圖書館作為承載歷史文明、重要文獻(xiàn)、信息資源的場(chǎng)所，對(duì)推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展具有重要的作用，為教學(xué)和科研提供深入而良好的服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，電子圖書館應(yīng)運(yùn)而生。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以更大限度地發(fā)揮圖書館的職能作用，保存資料信息，節(jié)省查詢時(shí)間。高校師生可以在電腦或手機(jī)上像逛商場(chǎng)似地逛圖書館，更為方便快捷。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館，打破了時(shí)間和空間的限制，使得讀者能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)瀏覽圖書館的資料信息，能很好地調(diào)動(dòng)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、提高學(xué)習(xí)的效率，也提高了大學(xué)生的信息檢索能力和自主學(xué)習(xí)能力，為他們步入社會(huì)完成實(shí)際工作奠定良好的基礎(chǔ)。

一高校圖書館要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化

（一）創(chuàng)建高校數(shù)字圖書館

圖書館在高校教育科研以及在社會(huì)發(fā)展中都發(fā)揮著巨大功效。但在數(shù)字信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，大家普遍認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)圖書館的親臨現(xiàn)場(chǎng)、紙質(zhì)查詢、實(shí)物攜帶、書籍翻閱，費(fèi)時(shí)費(fèi)事費(fèi)神，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求了。創(chuàng)建高校圖書館資料電子信息庫(kù)能夠形成龐大的信息資源系統(tǒng)。創(chuàng)建中對(duì)于相應(yīng)的信息資源進(jìn)行收集采購(gòu)，分類整理，整合所有的信息資源系統(tǒng)，從而形成一個(gè)全面的圖書館資料庫(kù)，建立資料目錄索引，提供便捷的信息查詢平臺(tái)，能夠及大地方便讀者的查詢和借閱。

（二）實(shí)現(xiàn)傳遞信息網(wǎng)絡(luò)化

創(chuàng)建高校數(shù)字圖書館就是為了便于計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別，將所有信息資料（如圖片資料、文字資料、音頻資料）進(jìn)行數(shù)字化處理，最終達(dá)到信息存儲(chǔ)數(shù)字化以及業(yè)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化，能更好地提高圖書館的工作效率以及管理質(zhì)量。數(shù)字圖書館只需應(yīng)用協(xié)調(diào)性軟件或者是聯(lián)合式軟件，就能查詢出具有相似性的服務(wù)內(nèi)容或者是數(shù)據(jù)信息。讀者在搜索信息資料的時(shí)候，只需給出一個(gè)搜索點(diǎn)，就能獲得與此相關(guān)的全部信息。各高校將圖書館的資源電子化、信息化，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享，甚至與社會(huì)化圖書館的資源之間實(shí)現(xiàn)共享，使讀者利用電腦或手機(jī)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以查閱到他們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)研究所需要的信息資源。

二圖書資料查閱實(shí)現(xiàn)自助式

圖書館的管理應(yīng)該從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)發(fā)展，提升管理系統(tǒng)的功能性，以便為讀者更快捷地提供更新更全的信息資源。

（一）更新服務(wù)理念

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)以實(shí)體圖書館為中心，教師和學(xué)生必須到圖書館去自己進(jìn)行操作。隨著數(shù)字時(shí)代的到來，圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，開展以方便讀者為中心的多維立體的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)化。圖書館的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)建讀者自主獲取信息的各種方式，便于獲取各種信息，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)一些重要信息和資料進(jìn)行存儲(chǔ)，使其不受損害，對(duì)圖書館的主流數(shù)據(jù)管理，尤其要采取雙備份方法，使主流數(shù)據(jù)更安全。

（二）查詢借閱的自助式

讀者查閱自助式就是圖書館管理從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的發(fā)展。自助式信息服務(wù)環(huán)境下讀者可以利用電腦或手機(jī)，進(jìn)入圖書館門戶網(wǎng)站，以類似在超市購(gòu)物的方式在圖書館數(shù)字資源庫(kù)中瀏覽各種資源，搜索、選取自己所需的資料信息，上傳或下載文獻(xiàn)信息，解決問題。這完全不同于實(shí)體圖書館館員對(duì)讀者的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)圖書館自助式的服務(wù)環(huán)境下，讀者自我學(xué)習(xí)，自我控制，積極參與，自主表達(dá)，暢談?dòng)^點(diǎn)。

（三）自助服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1自助服務(wù)突出了讀者的主體地位

在自助式服務(wù)環(huán)境下，讀者能主動(dòng)參與文獻(xiàn)信息查尋與利用全過程，不僅有利于了解各自學(xué)習(xí)、研究的領(lǐng)域，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，還有利于將潛在信息需求變?yōu)轱@性信息需求，激發(fā)靈感與創(chuàng)造性，甚至建立讀者個(gè)人文獻(xiàn)知識(shí)庫(kù)。讀者在自助信息服務(wù)過程中既可能是文獻(xiàn)信息的消費(fèi)者，又可能是文獻(xiàn)信息的生產(chǎn)者，在文獻(xiàn)信息的消費(fèi)與生產(chǎn)過程中，使讀者的專業(yè)素質(zhì)、處理問題的綜合能力得到提高。

2自助服務(wù)實(shí)現(xiàn)了館藏資源共享

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自助式信息服務(wù)，使得大學(xué)圖書館信息資源實(shí)現(xiàn)了共識(shí)共建共享，最大程度地開放查詢與借閱，并通過網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航系統(tǒng)等措施，使其文獻(xiàn)信息資源得到最大限度的開發(fā)與利用，從而再生資源，又供自己和他人使用。自助式服務(wù)為建立學(xué)科知識(shí)庫(kù)提供信息保障。讀者參與文獻(xiàn)信息搜集和利用的全過程，有利于實(shí)現(xiàn)讀者群之間的相互交流與資源共享。

3自助服務(wù)有利于讀者參考咨詢

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館自助式服務(wù)有利于讀者參考咨詢，為讀者信息咨詢提供了高效率的信息傳遞與互換，拓展了參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容，改變了參考咨詢服務(wù)手段與方式，為網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)工作開辟了更為廣闊的發(fā)展空間。搭建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)平臺(tái)與館際服務(wù)平臺(tái)，使讀者用戶可以不受時(shí)空的限制，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、QQ空間、微信微博、咨詢表單、留言版、在線聊天等方式，問題可以得到及時(shí)解決。

4自助服務(wù)提升讀者學(xué)習(xí)能力

讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)、隨地、隨意地自我參與到空中學(xué)習(xí)活動(dòng)之中，接受“網(wǎng)絡(luò)教育”，不受時(shí)空限制訪問“網(wǎng)絡(luò)課堂”，并可參與不同形式不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)，獲得不同學(xué)歷、不同專業(yè)的教育，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)變?yōu)樽杂X行動(dòng)，并使學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。讀者還可以通過自助服務(wù)平臺(tái)自如地展示自己的獨(dú)特個(gè)性，提升認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力，特別是作為大學(xué)生讀者，更有助于他們成人成才成事，獲得成就感，走創(chuàng)業(yè)之路，為成功奠定堅(jiān)實(shí)的根基。

5自助服務(wù)推進(jìn)“卓越聯(lián)盟”高校發(fā)展

“卓越聯(lián)盟”高校開通圖書館知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)，將很多所高校的電子文獻(xiàn)資源整合在一起，并開通手機(jī)版。學(xué)生手持一臺(tái)智能手機(jī)，就能查閱多所高校的電子圖書資源。據(jù)介紹，該共享平臺(tái)擁有圖書幾百萬種、期刊近十萬種、數(shù)據(jù)庫(kù)幾百種，中文期刊文章、外文期刊文章、開放學(xué)術(shù)資源各若干萬篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單所成員高校的電子讀物數(shù)量。師生可以在臺(tái)式電腦、手機(jī)等終端上進(jìn)行操作，閱覽、預(yù)約、續(xù)借相關(guān)資料。新開發(fā)的搜索引擎頁(yè)面設(shè)置更簡(jiǎn)單，使用更便捷，能夠很好地服務(wù)于師生的學(xué)習(xí)和研究。

6自助服務(wù)提高全民文化素質(zhì)

隨著電子閱覽室的建立，計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是隨身攜帶的手機(jī)的不斷優(yōu)化及智能化及其普及，管理上的免費(fèi)開放，無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，3G、4G時(shí)代的到來，自助服務(wù)逛數(shù)字圖書館的讀者也就越來越多，自助服務(wù)輕松快捷地進(jìn)行文獻(xiàn)信息瀏覽、下載、保存、視聽等越加容易，全民族乃至全人類傳承歷史文明，接受現(xiàn)代文化熏陶將逐步成為心理需要。

三維護(hù)網(wǎng)絡(luò)圖書館自助服務(wù)

（一）更新信息維護(hù)“館藏”

數(shù)字圖書館的館藏既有現(xiàn)實(shí)館藏，也有虛擬館藏，不同于傳統(tǒng)圖書館信息的收集、組織、流通、排架、剔舊、裝訂等針對(duì)印刷品的館藏維護(hù)措施。首先是信息載體維護(hù)，要做好信息載體的保存和備份工作。其次是技術(shù)維護(hù)，目前信息化資源的格式不同會(huì)給資源共識(shí)共建共享帶來很多麻煩，甚至成為障礙。要么是統(tǒng)一信息化資源格式，要么能輕松實(shí)現(xiàn)格式互轉(zhuǎn)，以保證用戶使用時(shí)快捷暢通。因此技術(shù)維護(hù)也是長(zhǎng)久保存數(shù)字化館藏必須解決的重大問題。三是內(nèi)容維護(hù)，適時(shí)對(duì)數(shù)字化信息資源內(nèi)容進(jìn)行修改、更新，以保證讀者及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息，提高信息資源內(nèi)容的可信度，擴(kuò)大讀者群。

（二）廣泛引導(dǎo)吸納讀者

為了發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)圖書館自助服務(wù)的作用，大學(xué)圖書館要重視抓好讀者用戶的教育與引導(dǎo)工作，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)圖書館讀者群參與自助服務(wù)。迫切需要對(duì)讀者進(jìn)行新型館藏資源的宣傳介紹，引導(dǎo)他們廣泛參與到網(wǎng)絡(luò)圖書館自助信息服務(wù)中來，特別是結(jié)合大學(xué)生的“網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用”公共選修課，采用網(wǎng)絡(luò)在線與多媒體課件相結(jié)合的教學(xué)方式，讓學(xué)生感受其優(yōu)越性，激發(fā)參與欲望，加強(qiáng)實(shí)踐操作與應(yīng)用，要求學(xué)生廣泛參與，會(huì)收到有良好的效果。

（三）重新定位管理員角色

圖書館管理員不再是圖書與讀者的中介，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)與讀者用戶的向?qū)?。自助式服?wù)的專用設(shè)備不僅使讀者可以便捷地檢索到所需的資料信息，同時(shí)告知讀者書籍所在的具體位置，而且讀者可以自己動(dòng)手在專用設(shè)備上完成借書與還書的所需手續(xù)，讀者還可以通過設(shè)備預(yù)約到暫無館藏和即將上架的書籍，并可以通過短信等方式獲得告知。讀者得到了方便，管理員減少了時(shí)間和勞動(dòng)，圖書館可以騰出人力資源幫助讀者更好地在網(wǎng)絡(luò)圖書館中查閱，對(duì)咨詢的問題提供參考和借鑒，實(shí)時(shí)進(jìn)行解答，為遠(yuǎn)程教育提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展不僅是信息科技的體現(xiàn)，也應(yīng)是人文教育的體現(xiàn)。人群中接受高等教育者越多，知識(shí)的學(xué)習(xí)和信息的獲取與人們的工作、生活就更加密不可分。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬圖書館等也必然成為高校圖書館建設(shè)乃至高校教育的重要組成部分，并不斷推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和人類文明進(jìn)步。

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