大學(xué)教學(xué)質(zhì)量包括“教”的質(zhì)量和“學(xué)”的質(zhì)量，“教”的目的在于促進(jìn)“學(xué)”，教的質(zhì)量最終要體現(xiàn)在學(xué)的質(zhì)量上，教學(xué)質(zhì)量分析不能只限于教的因素分析，而要教與學(xué)并重。其實，學(xué)生如果有較高的教學(xué)質(zhì)量意識與質(zhì)量能力，也會帶動教師的“教”，從而提高教學(xué)系統(tǒng)的整體質(zhì)量。

一大學(xué)生的質(zhì)量意識低是影響大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要因素

根據(jù)ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義，質(zhì)量指的是“一組固有特性滿足需要的程度”，即某一客體能否滿足其主體需要的程度?？藙谑勘葎t把質(zhì)量定義為符合要求。質(zhì)量意識是人腦對客觀事物的質(zhì)量的一種反映，即對活動、產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)或滿足需求程度的反映。高質(zhì)量意識表現(xiàn)為重視質(zhì)量、愛惜質(zhì)量、追求質(zhì)量、鞏固與維護(hù)質(zhì)量，也就是人們積極主動地讓活動、產(chǎn)品或服務(wù)更好地達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，更好地滿足需求。對于學(xué)生來說，質(zhì)量意識指的是在學(xué)習(xí)、教學(xué)與生活中重視質(zhì)量，主動采取追求質(zhì)量的行為措施的心理活動。質(zhì)量意識對學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長有著重要作用。首先，學(xué)生的質(zhì)量意識決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)行為。學(xué)生質(zhì)量意識的確立會促使學(xué)生在整個學(xué)習(xí)的過程中看重“質(zhì)”的追求，進(jìn)而影響其學(xué)習(xí)態(tài)度的形成和學(xué)習(xí)行為的傾向。其次，學(xué)生的質(zhì)量意識強化了學(xué)生的責(zé)任意識與自覺性。質(zhì)量意識就是一種自覺地去保證自己所產(chǎn)出產(chǎn)品的品質(zhì)，這既是對學(xué)生自身也是對社會負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。近年，社會責(zé)任感已成為素質(zhì)教育的重點之一，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中更是將“著力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感”[1]提升為戰(zhàn)略主題，因而，要在對學(xué)生的教育中將質(zhì)量意識與社會責(zé)任感教育結(jié)合起來，在培養(yǎng)社會責(zé)任感中提高質(zhì)量意識，在提高質(zhì)量意識中培養(yǎng)社會責(zé)任感。最后，學(xué)生的質(zhì)量意識對其世界觀、人生觀和價值觀都有積極的影響。學(xué)生質(zhì)量意識的強化能有效地促進(jìn)其追求高水平的人生，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

但現(xiàn)今，大學(xué)生質(zhì)量意識存在諸多問題：第一，大學(xué)生上課質(zhì)量意識不高。多數(shù)大學(xué)生都有過遲到、早退、逃課等現(xiàn)象，同時學(xué)生們對此早已習(xí)以為常。課堂上聽課效率低，積極性差，有些同學(xué)選擇自認(rèn)為是重點的知識去聽，有些同學(xué)看心情去聽，更有甚者完全不去聽課。就上課狀態(tài)來說，有些同學(xué)上課就是來看課外書，有些同學(xué)上課是來打游戲的，更有些同學(xué)直接將課堂當(dāng)成了補覺之所，不得不說，大學(xué)生嚴(yán)重缺乏上課的質(zhì)量意識。這種上課狀態(tài)，直接影響教師教課的情緒與態(tài)度，進(jìn)而影響教師的教學(xué)質(zhì)量。第二，大學(xué)生缺乏作業(yè)質(zhì)量意識。多數(shù)大學(xué)生應(yīng)付教師所留作業(yè)，拖延至最后一刻才開始動筆，對于作業(yè)內(nèi)容，更是不假思索，“百度一下，我就知道”的作風(fēng)在大學(xué)生中盛行。高質(zhì)量作業(yè)少之又少，更談不上創(chuàng)新之點，大部分學(xué)生作業(yè)千篇一律，極其“模式化”。學(xué)生對待作業(yè)應(yīng)付了事，教師自然也只能將作業(yè)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)降低，所留作業(yè)已喪失其反饋教學(xué)成果的功效，使得整個教學(xué)環(huán)節(jié)只能“虎頭蛇尾”，殘缺不全。第三，大學(xué)生生活質(zhì)量意識淡薄，缺少認(rèn)真、仔細(xì)、踏實、精益求精的精神與習(xí)慣，做事流于形式，只看重表面功夫，而很少踏踏實實地做真真正正的“質(zhì)”的研究。質(zhì)量意識中存在的這些問題，不僅嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長水平，也影響了教師教育教學(xué)的積極性和信心，是提高教育質(zhì)量必須面對，必須認(rèn)真研究、切實解決的重要問題。

二應(yīng)把質(zhì)量意識當(dāng)作人品來培養(yǎng)

人品是能力施展的基礎(chǔ)，它不僅表現(xiàn)為一個人的品位、品質(zhì)與內(nèi)涵，更是個人素質(zhì)的展現(xiàn)和境界的追求。人的品格是人一生中永恒發(fā)展的主題，追求人品就是要當(dāng)高修養(yǎng)、高水平的人。樹立高質(zhì)量意識，努力做高質(zhì)量的事，就是立德樹人必須高度重視的人格品質(zhì)。

首先，質(zhì)量意識的確立有利于健全人格的塑造。質(zhì)量意識的確立為培養(yǎng)人的道德情感提供了一種途徑，促使人的品格得到豐滿。在學(xué)習(xí)過程中，擁有質(zhì)量意識的教師及學(xué)生會對教學(xué)的每個環(huán)節(jié)都有責(zé)任意識，為了共同的愿景，彼此之間樹立相互信任、友好、認(rèn)同的道德情感，進(jìn)而培養(yǎng)和塑造了人的健全品格。其次，質(zhì)量意識的確立影響了人品的發(fā)展方向及人生目標(biāo)。質(zhì)量意識作為人品的重要組成部分，影響并制約著人格的形成與發(fā)展，在人格的優(yōu)化中起著強大的動力作用。高質(zhì)量意識的人，會從自身實際出發(fā)，認(rèn)真制定明確的人生目標(biāo)，踐行高質(zhì)量行為，以提升自我的人生水平、人生高度和人生價值。最后，質(zhì)量意識的確立對人格障礙的調(diào)適起到了積極的作用。人格障礙是一種心理上的變異，主要表現(xiàn)在對環(huán)境的不適應(yīng)，人際關(guān)系不和諧，自卑、羞怯等。而質(zhì)量意識的確立會促使人們在行事時采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與行為，為共同追求的目標(biāo)努力，進(jìn)而調(diào)節(jié)彼此的情感，增進(jìn)彼此的信任度，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，增強自我效能感與自信心?？傊?，質(zhì)量意識作為一種深層次的心理因素，作為人的一種人格與行為要素需要我們同對待人品一樣給予其更多的關(guān)注。

三提高大學(xué)生質(zhì)量意識關(guān)鍵在于養(yǎng)成其質(zhì)量行為與習(xí)慣

質(zhì)量意識與質(zhì)量行為是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，高質(zhì)量意識能引發(fā)高質(zhì)量行為，高質(zhì)量行為也能進(jìn)一步增進(jìn)和強化高質(zhì)量意識。在教育教學(xué)過程中教師要通過引導(dǎo)、要求、規(guī)范、評價等手段，使學(xué)生認(rèn)識到質(zhì)量意識的重要價值，感受到質(zhì)量意識的內(nèi)在價值，獲得積極的質(zhì)量行為的體驗，得到應(yīng)有的肯定與評價，進(jìn)而堅定自己的質(zhì)量意識，形成堅定的質(zhì)量態(tài)度，做一個有高質(zhì)量意識的高素質(zhì)大學(xué)生。

第一，教師要積極地做好質(zhì)量意識宣傳，幫助學(xué)生掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求。教師應(yīng)對學(xué)生和教學(xué)效果懷有高質(zhì)量的期待，幫助學(xué)生認(rèn)識質(zhì)量的價值與重要性，激發(fā)學(xué)生的自信心，教師可以開展有關(guān)“質(zhì)量在我心”、“行為水平即質(zhì)量”等主題班會或演講比賽等，在活動中滲透和宣傳質(zhì)量意識，幫助學(xué)生明確自身學(xué)習(xí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，提高自身的質(zhì)量態(tài)度與能力，腳踏實地地履行質(zhì)量行為，高標(biāo)準(zhǔn)地付諸行動，改變不良的質(zhì)量心態(tài)與行為傾向，時刻將質(zhì)量放在首位。第二，在教學(xué)中，教師要有明確具體的學(xué)習(xí)要求，告訴學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)、怎樣活動才是規(guī)范的，符合要求的。教師的要求越具體越明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)越容易達(dá)標(biāo)，越有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的質(zhì)量習(xí)慣與質(zhì)量意識。第三，教師要做好學(xué)習(xí)全過程的質(zhì)量監(jiān)控。教師應(yīng)從學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)入手，高度重視課堂學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)，如預(yù)習(xí)、聽課、作業(yè)、考試、課外閱讀、社會實踐等每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對學(xué)生學(xué)習(xí)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控與幫助。高校教師要認(rèn)識到學(xué)生學(xué)習(xí)全過程中各個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、相互影響的，不僅要重視每一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，更要將學(xué)習(xí)的全過程看成一個整體的、綜合性的質(zhì)量管理體系。在具體的教學(xué)質(zhì)量管理中，教師所教內(nèi)容應(yīng)以生活實踐為導(dǎo)向，所預(yù)留的作業(yè)更應(yīng)結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，以實踐活動、調(diào)查、匯報形式為主，考試和測驗的目的也不僅是要加強對知識的記憶和檢測，更是要突出如何把知識植入于大學(xué)生的生活，潛移默化、授之以漁的全過程。第四，教師要在培養(yǎng)質(zhì)量意識的過程中注意學(xué)生的個性差異。由于先天的遺傳、外在環(huán)境和接受教育的程度等因素的影響，學(xué)生呈現(xiàn)出了諸多差異。面對差異，教師要在培養(yǎng)質(zhì)量意識的過程中“量體裁衣”、“因材施教”。在備課時教師就要預(yù)想到學(xué)生可能出現(xiàn)的差異，要根據(jù)不同知識水平的學(xué)生，制定不同的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，尋找到適合學(xué)生的教學(xué)策略和教學(xué)方法。對待學(xué)習(xí)認(rèn)真、踏實、成績優(yōu)異的學(xué)生，教師要及時地予以贊許和督促，根據(jù)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，適當(dāng)?shù)靥岣邔W(xué)習(xí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生樹立高質(zhì)量意識。面對學(xué)習(xí)懶散、拖沓、有困難的學(xué)生，教師要幫助他們克服消極的學(xué)習(xí)心理，從他律轉(zhuǎn)向自律，多關(guān)注其優(yōu)點，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，最終在其認(rèn)真地投入學(xué)習(xí)的過程中樹立他們的質(zhì)量意識。教師要正視差異、關(guān)注差異，善于捕捉學(xué)生身上的閃光點，鼓勵并賞識每位學(xué)生，有針對性地開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)，增強學(xué)生的參與意識，提高學(xué)生質(zhì)量意識與質(zhì)量行為。第五，大學(xué)生質(zhì)量意識、質(zhì)量行為、質(zhì)量習(xí)慣的養(yǎng)成要持之以恒地堅持。心理學(xué)中的“21天法則”在培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量習(xí)慣中具有參考價值，它告訴我們培養(yǎng)和改變學(xué)習(xí)習(xí)慣需要一個長期的堅持過程。質(zhì)量意識的培養(yǎng)，質(zhì)量行為與習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一蹴而就，信手拈來的，它需要教師不僅要在教學(xué)的初始階段設(shè)立高質(zhì)量的教學(xué)目標(biāo)，更要在教學(xué)實施的全過程中持之以恒地堅持高質(zhì)量的教育，實施長期的高質(zhì)量教學(xué)。面對大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)反復(fù)的心理與行為，教師要及時、細(xì)心地觀察，抓住特殊的時期與機會，予以合理的疏導(dǎo)與幫助，采取合適的預(yù)防反復(fù)的方法，使學(xué)生重新回到學(xué)習(xí)的高質(zhì)量要求上，堅持高質(zhì)量的行為與習(xí)慣，以此來提升自身整體素質(zhì)，獲得人生幸福，這也是提高高等教育質(zhì)量的最終目標(biāo)。

總之，大學(xué)生是大學(xué)教學(xué)活動的重要主體，提高大學(xué)教學(xué)質(zhì)量，不僅要關(guān)注教師，也要重視學(xué)生，特別是要加強大學(xué)生質(zhì)量意識的培養(yǎng)，把質(zhì)量意識當(dāng)作人品納于教育教學(xué)全過程之中，從上課、聽課、發(fā)言、作業(yè)、參加活動等具體細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)大學(xué)生的質(zhì)量態(tài)度、質(zhì)量行為與習(xí)慣，最大限度地發(fā)揮大學(xué)生在提高教育質(zhì)量中的重要作用。

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