建立質(zhì)量保障體系是提高教育質(zhì)量的重要途徑。就高校而言，應(yīng)通過構(gòu)建校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量保障體系的監(jiān)督、調(diào)控、引導(dǎo)、激勵等功能，不斷提高教師及教學(xué)管理人員的質(zhì)量意識、效率意識和為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的意識，從而形成自我約束與自我激勵機制，保障教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進和不斷提高。中國青年政治學(xué)院建立的“四位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，對于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高發(fā)揮了舉足輕重的作用。

頂層設(shè)計：教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)是核心

教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)是整個體系的頂層設(shè)計，主要根據(jù)社會、學(xué)生和舉辦者的需要及價值取向決定。它是教學(xué)質(zhì)量保障希望達到的結(jié)果，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。在學(xué)校層面，它表現(xiàn)為學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)定位；在人才培養(yǎng)方面，它表現(xiàn)為學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。該系統(tǒng)的作用是確立整個教學(xué)質(zhì)量保障體系的方向，因此它具有很強的導(dǎo)向性。

作為共青團中央直屬高校，學(xué)校在成立之初就明確提出“中國青年政治學(xué)院培養(yǎng)出來的學(xué)生首先應(yīng)是堅定、清醒、有作為的馬克思主義者”，政治素質(zhì)的培養(yǎng)一直放在學(xué)校人才培養(yǎng)首位。隨后，在辦學(xué)過程中，學(xué)校不斷根據(jù)國家需求和經(jīng)濟社會新發(fā)展對人才培養(yǎng)目標(biāo)進行調(diào)整和完善。學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)凝聚了全體師生員工的智慧和汗水，是學(xué)校在推進改革和發(fā)展進程中的創(chuàng)造所得。

確定規(guī)范：教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是基礎(chǔ)

高校的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)包括：本科專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（即各專業(yè)人才培養(yǎng)方案），課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括實驗、實習(xí)、實訓(xùn)），畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)業(yè)考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)基本建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實驗室建設(shè)、教材建設(shè)、基地建設(shè)）等。

中國青年政治學(xué)院在不長的辦學(xué)歷史中，緊緊抓住教學(xué)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立起了相對完備的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。學(xué)校每年編制、修訂《本科培養(yǎng)方案》，規(guī)定各專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成為學(xué)校對各教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量進行監(jiān)控和評價的主要依據(jù)。

動態(tài)評估：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是重點

完備的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的重中之重。與相對靜態(tài)的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)相比，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是動態(tài)的，它是對整體教學(xué)運行過程的動態(tài)監(jiān)督和檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中存在的問題和不足。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)主要包括組織體系和運行機制兩個方面。組織體系指的是負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的機構(gòu)和部門，運行機制指的是質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)之間的相互作用關(guān)系及運行方式。中國青年政治學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)具有兩大突出特點———按照管辦評相分離的原則，建立了相對獨立的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)；建立了相對完備的質(zhì)量監(jiān)控制度。

雙向互動：教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)是路徑

信息論認(rèn)為，任何系統(tǒng)的管理實際就是信息的輸入、轉(zhuǎn)換、輸出、經(jīng)過反饋進入下一次新的輸入的過程，管理只有通過信息反饋才能實現(xiàn)控制。教學(xué)質(zhì)量的管理也不例外，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)獲得的信息，只有經(jīng)過反饋系統(tǒng)及時、順暢的反饋，才有可能將教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，教學(xué)質(zhì)量才能得到不斷提高。一般來說，信息反饋的主要內(nèi)容是：教學(xué)質(zhì)量要求和目標(biāo)的實現(xiàn)情況，以及監(jiān)控體系實施的有效程度。信息反饋的方式可以是簡報、會議、內(nèi)部文件、刊物、聲像（電話、電視）和電子媒體等。

中國青年政治學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)是一個以評估處、教務(wù)處為中樞，由校、院系領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)專家、教師、學(xué)生信息員、學(xué)生組成的多主體、多渠道、多方向的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。具體反饋方式包括：（1）評估處、督導(dǎo)組的日常監(jiān)控報告。評估處、督導(dǎo)組定期就主要教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的質(zhì)量問題進行分析，形成研究報告，反饋到校系領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門和教師本人。（2）教學(xué)檢查反饋會。學(xué)校每次開展完教學(xué)檢查之后，均會召開教學(xué)檢查反饋會。通過反饋會，集中交流、反饋教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，并當(dāng)場落實整改責(zé)任部門和責(zé)任人。（3）教學(xué)信息員座談會。學(xué)校每學(xué)期均定期召開學(xué)生教學(xué)信息員座談會，了解院系教學(xué)工作動態(tài)，收集學(xué)生的意見和建議，并及時進行反饋和整改。（4）學(xué)生教學(xué)信息月報。學(xué)校教務(wù)處每月將學(xué)生對教學(xué)情況的意見和建議整理編輯成《學(xué)生教學(xué)信息月報》，反饋給校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)院系和主要職能部門，方便其及時改進。（5）網(wǎng)絡(luò)反饋。學(xué)校專門在校園網(wǎng)開設(shè)“校務(wù)咨詢”版塊，接受師生對學(xué)校教學(xué)情況的意見和建議。這些意見和建議均由專人進行及時解答和反饋。

———摘自《中國教育報》2014年11月17日