畢長泉，王艷紅，吳衛(wèi)華，李杏麗

（華北理工大學 圖書館，河北 唐山063009）

隨著研究生招生規(guī)模的不斷擴大，培養(yǎng)機制的不斷深入，在校研究生己成為高校科研隊伍中的一支重要力量。而不斷改變的科研環(huán)境對研究生的科研信息需求與信息行為帶來了深刻的影響，在這種背景下，有必要分析新環(huán)境下研究生科研信息需求的基本特征，并對其信息行為進行研究，這將有利于保證研究生的科研信息需求得到更好地滿足，提高其科研效率。而高校圖書館作為高校教學和科研服務(wù)的文獻信息中心，是高?？蒲谢顒拥闹匾瘟α?，其信息服務(wù)體系始終是圍繞本校的教學科研工作而進行的，以需求為導向的信息服務(wù)始終是圖書館開展讀者服務(wù)工作的根本。

研究生是國家創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重點對象，研究生是高校科研創(chuàng)新的一股活躍力量，是高校圖書館信息資源及信息服務(wù)利用的主力軍。提高他們的學術(shù)視野、科研創(chuàng)新能力是保證其培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一方面，信息可獲得性的大大地提高，對其信息獲取與應(yīng)用能力提出了更高的要求。但另一方面，信息迅猛增長，也增加了研究生有效獲取學術(shù)信息的難度。［1］如何了解研究生科研信息行為特點，為其做好信息服務(wù)，是圖書館工作面臨的新挑戰(zhàn)。

本文以河北聯(lián)合大學（以下簡稱“我校”）為例，對目前我校研究生科研信息需求行為進行調(diào)查研究，并在此基礎(chǔ)上，為研究生信息素質(zhì)教育及圖書館優(yōu)化資源配置和完善信息服務(wù)提供依據(jù)。［2］

一、研究生科研信息需求調(diào)查結(jié)果分析

（一）從信息需求內(nèi)容方面分析

通過調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)研究生信息需求主要集中于專業(yè)課程學習、就業(yè)信息、生活信息、科研信息四個方面，在不同的學習階段信息需求會有所側(cè)重。而對科研方面信息的關(guān)注在研一學期并不明顯，這也與研一側(cè)重專業(yè)課學習有關(guān)。研二階段，隨著學業(yè)的加深和學習重點轉(zhuǎn)移，以及導師布置一定的科研任務(wù)、撰寫學術(shù)論文、學術(shù)報告等，初步樹立起科研意識，逐漸明確科研目的。到了研三階段，基本確定了其科研方向，并且具備了一定的科研能力，能自主通過獲取各種科研信息完成科研工作，在這一階段對科研信息的關(guān)注也達到了頂峰，即為完成學業(yè)做準備，也為就業(yè)以后的發(fā)展作充分的基礎(chǔ)。具體需求情況見圖1。（說明，此圖只是簡單展示一下需求的走勢，具體所占比例有待于進一步研究）

圖1 研究生信息需求內(nèi)容示意圖

存在問題：科研信息關(guān)注意識偏離。通過進一步深入了解，他們較少關(guān)注科研信息的主要原因是在于個人認知的偏離，大多數(shù)研究生把認為學習的直接目標定位在掌握基礎(chǔ)專業(yè)知識、拿到碩士文憑、找份工作等方向，使他們把更多的精力放在了自己需求上，而漸漸忽視了其主要社會職責?？梢姡芯可鷮τ谄渥陨淼男畔⑿枨蠖ㄎ淮嬖诤艽蟮钠嫘?，需要加強其科研意識的培養(yǎng)與引導，進一步提高其科研質(zhì)量。［1］

（二）從信息需求類型、形式與渠道方面看

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，學術(shù)信息的類型、形式及獲取途徑也日益多樣化，調(diào)查如表1所示：

表1

從表1可以看出：

（1）研究生獲取的科技文獻類型主要集中于電子期刊、電子圖書、專著及學位論文，而對論文引文、會議文獻、英文文獻、英文文獻、科技工具、科技報告、專利等的信息需求較低。這說明，他們所獲取的文獻類型還比較單一。

（2）Web2．0環(huán)境下，除了傳統(tǒng)的電子文獻、紙質(zhì)書刊等文本信息資源外，還有大量的視頻、音頻、圖像等信息資源。然而，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文本文獻資源仍是研究生獲取學術(shù)信息的主要形式，對視頻、音頻及圖像等信息資源的查找與利用相對較少，這說明他們還沒有完全轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文本文字式的學習方式，對更容易使其感知與理解的視頻、音頻及圖像信息的利用不多。

（3）從獲取學術(shù)信息渠道的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)目前研究生主要是通過搜索引擎、數(shù)據(jù)庫資源及圖書館資源來獲取所需信息，這一點充分證明了圖書館在信息獲取過程中有一定優(yōu)勢，例如圖書館提供信息資源的專業(yè)性和準確性，圖書館提供信息服務(wù)的可近性和便捷性，都促使圖書館資源成為研究生獲取信息時的首選。對于本館沒有的文獻，他們會選擇文獻傳遞和館際互借，這與我館對文獻傳遞的大力宣傳及免費政策密切相關(guān)。［郭利偉］互聯(lián)網(wǎng)免費資源也是他們獲取信息的主要途徑。但當前使用博客、Wiki、RSS等Web2．0下的社會性軟件的人數(shù)較少，只有少數(shù)研究生使用RSS獲取學術(shù)信息。

存在問題：由此可見信息獲取效率低的一個重要原因是因為信息獲取渠道仍較單一，為他們提供多種信息獲取渠道是幫助其提高學術(shù)信息獲取效率最直接的方法。［1］

（三）從信息需求特點方面看

通過調(diào)查了解到研究生信息需求具有一定的特點，主要有以下幾種：

1信息需求系統(tǒng)性

學生進入研究生階段后，必須在本科所學知識基礎(chǔ)上，通曉所學學科的系統(tǒng)化知識信息，包括學科的發(fā)生過程、發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)階段的研究前沿等信息，為其整體把握學科發(fā)展研究方向奠定基礎(chǔ)。此外，研究生在從事課題研究時也需要對課題有全面系統(tǒng)的了解，充分掌握研究課題的發(fā)展態(tài)勢。于是產(chǎn)生的信息需求也體現(xiàn)了系統(tǒng)性的特點。

2信息需求專深性

研究生階段的學習需要選擇某一專題作為自己研究的主攻方向，或繼承導師的研究方向，他們要對該領(lǐng)域作最深入的學習、了解和探索。其研究領(lǐng)域更加專一，專業(yè)特點更加突出。

3對前沿性信息的迫切需求

為增強科研創(chuàng)新與競爭力，使其專業(yè)研究取得和保持領(lǐng)先地位，他們熱切關(guān)注和收集與學科專業(yè)相關(guān)的前沿信息，將前沿學科的創(chuàng)新思維和先進方法引入專業(yè)研究領(lǐng)域，與正在研究的專業(yè)相結(jié)合，尋求理論突破，形成新觀點新理論。［3］

4對相關(guān)灰色文獻的需求

灰色資料是指未經(jīng)公開發(fā)表的內(nèi)部資料，一般收藏在院系所內(nèi)或?qū)I(yè)資料室，包括學術(shù)報告、學位論文以及內(nèi)部交流材料等。這類資料與學科發(fā)展密切相關(guān)，而且信息含量大，具有很高的參考價值，很受研究生重視，是不可或缺的文獻資料。［3］

（四）從信息需求障礙方面看

隨著信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，信息的內(nèi)容不斷豐富。隨著各種新技術(shù)、新媒體、新載體的實踐應(yīng)用，信息獲取途徑的日趨多元化、多勢態(tài)，促使了學術(shù)信息資源結(jié)構(gòu)以及信息服務(wù)內(nèi)容、形式、空間、途徑等因素的變革，使得研究生對信息內(nèi)容及獲取方式的選擇性增大，這種變革在對研究生學術(shù)信息需求產(chǎn)生積極影響的同時，也導致了研究生新的潛在信息需求和信息行為障礙。通過調(diào)查我們了解到研究生在獲取學術(shù)信息中的障礙主要存在：檢索技巧問題、獲取原文問題、獲取有效信息問題、篩選信息問題、網(wǎng)絡(luò)問題、語言問題等，其中遇到的最大障礙是檢索技巧問題。

另一方面，不同學科專業(yè)的研究生的專業(yè)特點不同，其思維方式、研究方法等方面也存在著許多個體上的差異，學術(shù)研究不可能按照同一個模式或程序進行，其信息需求行為模式也有所不同。因此，為研究生提供個性化信息服務(wù)亟待加強。

正因為研究生在學術(shù)信息獲取中還存在著諸多的困難與障礙，對其科研活動的順利開展帶來了一定的困難，所以他們更希望能得到針對自身的具體問題而提供的個性化幫助與服務(wù)，以提高其科研效率。

二、科研信息需求視角下的信息服務(wù)策略

（一）優(yōu)化資源配置，適當調(diào)整與科研需求相符的館藏體系

我校圖書館目前服務(wù)的對象主要包括本校教職工和學生，學生主要有研究生、本科生、?？粕⒊山躺?，館藏體系也是結(jié)合我校專業(yè)及讀者需求設(shè)置，形成了以冶金工程、采礦工程、預(yù)防醫(yī)學、材料工程、外科學、基礎(chǔ)醫(yī)學等專業(yè)為主，其它學科為輔，多學科、多層次、多載體形式的館藏體系。

隨著2013年1月，我校順利通過立項建設(shè)博士學位授予單位專家組的驗收，冶金工程、礦業(yè)工程、公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學三個學科達到了博士學位授權(quán)一級學科條件，標志我校研究生教育又邁上了一個新臺階，也為我校未來研究生的教育和發(fā)展打開新的局面。在新的發(fā)展情勢下，我校圖書館應(yīng)重視研究生用戶日益多元化的科研信息需求，對其閱讀傾向、文獻需求層次進行分析研究，以需求為導向，適時、適度地對圖書館的館藏配置比例進行有計劃、有方向的優(yōu)化與調(diào)整，提高館藏文獻的質(zhì)量。［4］

例如我?，F(xiàn)有19個碩士學位授權(quán)一級學科，涉及工學、醫(yī)學、理學、經(jīng)濟學、管理學、文學、藝術(shù)學7大門類，在兼顧學校整體學科發(fā)展的基礎(chǔ)上，對我校研究生重點專業(yè)重點學科實施傾斜政策，尤其是冶金工程、礦業(yè)工程、公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學三個學科，通過加大資金投入，擴展資源數(shù)量，提升資源質(zhì)量。

此外還可以通過建立本校重點學科數(shù)據(jù)庫、科研成果數(shù)據(jù)庫、研究生論文數(shù)據(jù)庫等特色資源數(shù)據(jù)庫，及時報道和跟蹤學科前沿動態(tài)和發(fā)展狀況，為研究生教學科研提供全面新穎的相關(guān)文獻。［4］

（二）嵌入科研，主動推送個性化信息服務(wù)

近幾年我館為滿足讀者需求，開展一系列的信息服務(wù)活動，例如查收查引服務(wù)，開展學科館員服務(wù)，構(gòu)建學科信息服務(wù)平臺，開展信息推送業(yè)務(wù)，開通LC學習中心和學習交流空間，等等。目前這些服務(wù)主要面向本校教師，為了滿足研究生的信息需求，圖書館應(yīng)結(jié)合研究生的實際情況和特定需求，充分利用已經(jīng)開展的服務(wù)項目，在其研二、研三開題調(diào)研、課題實施、撰寫論文等階段，及時嵌入其科研過程，主動分析和跟蹤其信息需求，利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等現(xiàn)代技術(shù)手段對信息進行深層次的分析，主動將能夠用于智能查詢、科學研究、解決問題的信息內(nèi)容推送到研究生用戶手中。［4］

（三）強化信息素質(zhì)教育，提高信息綜合利用能力

信息素質(zhì)教育是提高信息意識、提升信息能力、提高信息技巧的主要手段，在信息化迅猛發(fā)展的社會背景下，信息素質(zhì)是開展科研工作必不可少的素質(zhì)之一，對研究生而言更應(yīng)具備這種素質(zhì)。我館已經(jīng)在本科的某些專業(yè)課程中嵌入了文獻檢索等課程，并開展一些諸如信息素質(zhì)培訓、專題講座、交流互動等活動，旨在提升學生的信息素質(zhì)。針對研究生也存在信息查找檢索技巧、信息分析概括能力、數(shù)字資源缺乏了解等問題，我館應(yīng)針對研究生每個學習階段特點和需求，采取多種方式和措施開展相應(yīng)的指導工作。① 開設(shè)文獻檢索課。開設(shè)課程的時間最好選在研二、研三初期階段，正是課題開題和深入研究階段，文獻檢索課應(yīng)采用與其他相關(guān)課程橫向整合的教學方法，課程重心要由數(shù)據(jù)庫檢索向信息檢索、信息評價、信息綜合利用轉(zhuǎn)變，并大幅度增加實踐教學環(huán)節(jié)，分階段、分層次培養(yǎng)學生知識獲取、利用和傳輸能力。②舉辦網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索培訓班。一是采取每學期開學定期舉辦的形式，主要講授有關(guān)信息方面的基礎(chǔ)知識和理論。二是應(yīng)學生實際訴求需求集中不定期舉辦的形式，主要講授具體的實踐操作，例如指導研究生如何搜集開題資料、撰寫開題報告；如何綜合分析利用各種有效信息，開展科研工作等等。③開展各種形式的宣傳活動。為充分發(fā)揮館內(nèi)各種資源和信息服務(wù)的實際效用，可以通過如編寫發(fā)放宣傳手冊、編寫?zhàn)^藏信息資源使用指南、通過圖書館主頁向全校通報信息服務(wù)的內(nèi)容，并向研究生學院主動派發(fā)各種資源服務(wù)簡介，加大我館的宣傳力度。

（四）成立專業(yè)分析團隊，優(yōu)化信息服務(wù)策略

信息需求是個動態(tài)發(fā)展的過程，在不同人不同階段不同過程不同目標的基礎(chǔ)上，顯示的特征也是隨時而變的，為了能及時掌握研究生的信息需求動向，圖書館需要組織成立專業(yè)分析團隊，構(gòu)建研究生科研信息服務(wù)平臺，主要包括研究生的個人信息（年級、性別、專業(yè)等）、研究方向、學科專業(yè)、信息訴求、常用資源、存在哪些問題、需要那些服務(wù)以及對館內(nèi)服務(wù)的滿意程度和綜合評價等等各種信息，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，利用有關(guān)分析軟件，隨時了解研究生的信息需求特征，深入挖掘其潛在影響因素，分析其未來研究方向和信息需求走勢，寫出階段性或綜合性分析評估報告，為館內(nèi)領(lǐng)導提出改進性意見，完善各種業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)效率。

［1］吳彥文，馬艷梅，張干年．Web2．0環(huán)境下研究生信息需求行為模式與服務(wù)策略探討［J］．圖書情報工作，2011，（01）：75－79．

［2］郭利偉．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普通工科院校研究生信息行為調(diào)查研究——以西安科技大學為例［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013，（09）：130－132＋135．

［3］張曉丹，彭妍．高校圖書館面向研究生的文獻信息服務(wù)［J］．科技信息，2010，（01）：366－367．

［4］馬英，金秀東，楊春壯．面向研究生信息需求的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究［J］．醫(yī)學信息學雜志，2014，（01）：75－78．