梅新婭

(重慶師范大學(xué)圖書(shū)館，重慶 401331)

·業(yè)務(wù)研究·

高校圖書(shū)館中個(gè)體和組織知識(shí)活動(dòng)的對(duì)比與研究

梅新婭

(重慶師范大學(xué)圖書(shū)館，重慶 401331)

〔摘要〕本研究采用知識(shí)活動(dòng)量表來(lái)評(píng)估個(gè)體隱性知識(shí)和組織知識(shí)。這項(xiàng)研究不僅從個(gè)體和組織兩個(gè)層面探討了知識(shí)型館員的知識(shí)活動(dòng)，而且從個(gè)體和組織層面上對(duì)來(lái)自高校圖書(shū)館館員的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性和驗(yàn)證性因子分析。從個(gè)體和組織層面的量表顯示出很高的可靠性和明顯的心理可接受性。該量表可以揭示圖書(shū)館員無(wú)形工作的價(jià)值，也能表明高校圖書(shū)館里創(chuàng)造性組織的水平。

〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)管理；高校圖書(shū)館；對(duì)比與研究

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)管理已引起了人們的廣泛興趣。知識(shí)管理對(duì)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，因?yàn)樗苁怪R(shí)得到充分利用，有助于提高決策速度和服務(wù)質(zhì)量，并有利于在21世紀(jì)使組織能力得以創(chuàng)新。雖然知識(shí)管理沒(méi)有確切的定義，但知識(shí)管理可以定義為“是從跨組織創(chuàng)造和分享知識(shí)來(lái)優(yōu)化判斷任務(wù)和目標(biāo)是否達(dá)到的這套流程”[1]，其有助于在創(chuàng)建和使用知識(shí)過(guò)程中得到實(shí)踐社區(qū)的支持。知識(shí)管理是在企業(yè)和圖書(shū)館等非營(yíng)利組織得以實(shí)施。

Roknuzzaman和Umemoto在采訪10名來(lái)自不同圖書(shū)館的館員后，確認(rèn)了有信息管理在內(nèi)的知識(shí)管理觀念、系統(tǒng)視角、隱性視角和文化視角這四種主要觀點(diǎn)[2]。然而，他們認(rèn)為接受采訪的大部分圖書(shū)館館員把管理顯性知識(shí)作為知識(shí)管理的核心理念，這是把知識(shí)管理作為圖書(shū)館實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單看法。許多圖書(shū)館館員堅(jiān)持信息管理和系統(tǒng)的觀點(diǎn)，并要求定期進(jìn)行知識(shí)管理[2]。因此，本研究從隱性文化的角度揭示了知識(shí)工作者的知識(shí)管理和重要活動(dòng)的無(wú)形本質(zhì)。館員有能力學(xué)會(huì)、外化和再利用相關(guān)知識(shí)，并開(kāi)發(fā)新知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的愿景和目標(biāo)。

圖書(shū)館館員是知識(shí)工作者和社會(huì)活動(dòng)家。他們應(yīng)把未來(lái)對(duì)知識(shí)的需求和目前積極參加知識(shí)活動(dòng)看作是知識(shí)工作者知識(shí)豐富的表現(xiàn)，以便促進(jìn)在組織里有效地管理知識(shí)項(xiàng)目。為了充分理解知識(shí)過(guò)程和區(qū)分信息管理與知識(shí)管理，王平提出了知識(shí)管理人員的職責(zé)，其中包括理解用戶的需求、為用戶提供方向、促進(jìn)各種知識(shí)活動(dòng)，如知識(shí)捕獲、知識(shí)保留、知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移[3]。因此，成功的知識(shí)工作者不僅要理解新知識(shí)和解決復(fù)雜的問(wèn)題，而且應(yīng)有效地與他人合作。然而，統(tǒng)計(jì)知識(shí)管理的效果和區(qū)分知識(shí)活動(dòng)的類型是有困難的。為了闡明無(wú)形的知識(shí)活動(dòng)，本研究提出了可靠有效的量表來(lái)評(píng)價(jià)知識(shí)管理實(shí)施的績(jī)效。

大多數(shù)知識(shí)管理方面的研究是從組織層面探討的。例如，以前關(guān)于描述羅馬尼亞高校圖書(shū)館組織文化特點(diǎn)的研究確定了實(shí)施知識(shí)管理的核心要素[4]。較少的研究主要集中于個(gè)體層面。然而，在實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目時(shí)，個(gè)體和組織層面應(yīng)該同時(shí)考慮。圣吉[5]提出從五方面構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，包括個(gè)體修養(yǎng)、心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。這些構(gòu)念表明，個(gè)體獲取與吸收新知識(shí)的想法和進(jìn)一步將新知識(shí)融入工作環(huán)境中能改變個(gè)體與組織的行為，促進(jìn)協(xié)同組織知識(shí)。也提到了社會(huì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新擴(kuò)散的共同性[6]。這些理論觀點(diǎn)說(shuō)明信息交流和網(wǎng)絡(luò)鏈接對(duì)個(gè)體行為的改變是很重要的。

本研究從個(gè)體和組織兩個(gè)層面多層次探討分析了知識(shí)工作者的知識(shí)活動(dòng)。高校和研究型圖書(shū)館有密集型的知識(shí)活動(dòng)，因此可從高校圖書(shū)館收集到驗(yàn)證知識(shí)活動(dòng)量表的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。開(kāi)展圖書(shū)館有效評(píng)估可以認(rèn)清現(xiàn)有情形和建立圖書(shū)館目標(biāo)之間的差距，并進(jìn)一步實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)加以改進(jìn)。組織評(píng)估的過(guò)程和結(jié)果為館員提供發(fā)展自己新技能的機(jī)會(huì)，也鼓勵(lì)圖書(shū)館去預(yù)測(cè)未來(lái)需求和促進(jìn)組織成長(zhǎng)。因此，該量表有助于從考察知識(shí)的活動(dòng)程度來(lái)確定開(kāi)發(fā)個(gè)體和組織知識(shí)的途徑，這可揭示知識(shí)活動(dòng)的無(wú)形本質(zhì)，并從所使用的評(píng)估工具中選出適用于圖書(shū)館的工具。

1　方　法

實(shí)證研究分3個(gè)階段進(jìn)行。第一，通過(guò)電子郵件把前測(cè)問(wèn)卷發(fā)給中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)的電子報(bào)讀者。共收到385份有效問(wèn)卷。為了確定最終版本的項(xiàng)目，用數(shù)據(jù)的探索性因素分析來(lái)刪除最終調(diào)查問(wèn)卷中不適合的項(xiàng)目。第二，最終問(wèn)卷被排成6分的李克特量表，范圍從1(不同意)到6(同意)。根據(jù)中國(guó)教育部編的學(xué)校目錄，中國(guó)有2 000多所大專院校。然后我們仔細(xì)觀察每一個(gè)高校圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)搜索館員的電子郵件信息；然而，許多圖書(shū)館并沒(méi)有在其網(wǎng)站上提供每個(gè)館員的電子郵件信息。因此，樣本數(shù)據(jù)的郵件列表由來(lái)自60所大專院校的共1 285名館員的電子郵件列表組成。第三，最終問(wèn)卷被放到網(wǎng)站上并用電子郵件發(fā)給1 285名高校圖書(shū)館館員。為了管理回復(fù)率，給每個(gè)圖書(shū)館員提供了一個(gè)獨(dú)特的代碼訪問(wèn)和在線填寫問(wèn)卷。在鼓勵(lì)館員回答我們的問(wèn)卷調(diào)查后，共收到有效問(wèn)卷537份，回應(yīng)率是42%。然而，因?yàn)檫@是一個(gè)多層次的分析，只有3個(gè)或更多個(gè)體做出反應(yīng)的學(xué)校被列入。因此，最終樣本由來(lái)自60所大專院校的508名館員組成。組織大小范圍是5到30人。

2　結(jié)　果

2.1預(yù)檢驗(yàn)分析：探索因素分析

總共收到385份調(diào)查表。用探索因素分析法分析所調(diào)查所得的數(shù)據(jù)。因?yàn)樵诓煌臉?gòu)念之中存在相關(guān)的效果，將Promax程序與IBM SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件一起應(yīng)用。個(gè)體層面的結(jié)果見(jiàn)表1。取樣適切性Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)統(tǒng)計(jì)量為0.879，表明這些數(shù)據(jù)適合因子分析程序。六因素的解決方案的特征值大于1。這6個(gè)因素方差提取值占60.4%，它們是知識(shí)獲取、知識(shí)吸收、知識(shí)共享、知識(shí)障礙、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)擴(kuò)散。價(jià)值量低于0.4的項(xiàng)目被刪除。在個(gè)體層面，知識(shí)活動(dòng)量表由24個(gè)項(xiàng)目組成。

表1　知識(shí)活動(dòng)個(gè)體層次的斜交旋轉(zhuǎn)后六因素分析結(jié)果

表1(續(xù))

這種方法也被用來(lái)分析在組織層面上的知識(shí)活動(dòng)量表。結(jié)果如表2所示。取樣適切性KMO統(tǒng)計(jì)量為0.963，因子分析程序的數(shù)據(jù)提供充足。三因素的解決方案的特征值大于1。3個(gè)因素方差提取值占70.01%，并被命名為知識(shí)增長(zhǎng)、知識(shí)整合和知識(shí)廣度。價(jià)值量在0.7以上的項(xiàng)目被保留。在組織層面上，知識(shí)活動(dòng)量表由13個(gè)項(xiàng)目組成。

表2　知識(shí)活動(dòng)組織層面的斜交旋轉(zhuǎn)后三因素分析結(jié)果

2.2驗(yàn)證性因素分析

為了確保個(gè)體層次上六因素解決方案的有效性和組織層面上3個(gè)因素解決方案的有效性，利用LISREL 8.8進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。個(gè)體層次上的知識(shí)活動(dòng)量表的比較擬合指數(shù)為0.9，這表明擬合在0.9以上是可以接受的。采用IBM SPSS統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算克隆巴赫系數(shù)來(lái)檢視信度，其中0.6以上為探索性和驗(yàn)證性研究[7]，表現(xiàn)此研究呈現(xiàn)良好的內(nèi)部一致性。此外，所有量具有高的t值和p<0.001，表明這些統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目能很好地預(yù)示潛在的構(gòu)念。

2.3內(nèi)部一致性和構(gòu)念效度

這項(xiàng)研究不僅發(fā)展了用于個(gè)體和組織層面的知識(shí)活動(dòng)量表，而且也使用多層次分析過(guò)程。因?yàn)榻M織層面的知識(shí)活動(dòng)量表涉及兩個(gè)層次，如個(gè)體和圖書(shū)館層次，所以從兩層次來(lái)探討其影響。關(guān)于我們樣本組織的大小，數(shù)據(jù)變化范圍為5～30人。在圖書(shū)館層次上，每個(gè)圖書(shū)館有5～30位館員，這樣來(lái)獲得匯總分。采用rwg(j)函數(shù)計(jì)算在每個(gè)圖書(shū)館的成員之間的一致程度。表3顯示對(duì)3個(gè)因素而言，rwg(j)中值在0.901～0.950之間，這高于0.7，表明在圖書(shū)館有良好的內(nèi)部一致性。這一結(jié)果表明，每個(gè)圖書(shū)館館員之間存在著一個(gè)共識(shí)，這預(yù)示人與組織之間是協(xié)調(diào)的。

表3　圖書(shū)館層次(n=60)與個(gè)體層次(n=508)的

2.4同時(shí)效度

為了驗(yàn)證本研究提出的構(gòu)念，組織創(chuàng)新氛圍量表被用來(lái)檢驗(yàn)同時(shí)效度[8]。6個(gè)構(gòu)念由組織創(chuàng)新氛圍量表組成，每個(gè)構(gòu)念的3個(gè)項(xiàng)目用于統(tǒng)計(jì)這6個(gè)構(gòu)念的影響。組織層面的所有構(gòu)念與組織創(chuàng)新氛圍量表里的高度相關(guān)，且p<0.01。個(gè)體層面中的大多數(shù)構(gòu)念與組織創(chuàng)新氛圍量表里的呈高度正相關(guān)，如知識(shí)獲取、知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移，不包括知識(shí)擴(kuò)散。除了愿景和對(duì)創(chuàng)新的支持，知識(shí)吸收與組織創(chuàng)新氛圍量表里的構(gòu)念是高度相關(guān)的。相反，當(dāng)與任務(wù)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)、氛圍和團(tuán)隊(duì)精神相關(guān)時(shí)，這類知識(shí)障礙是非常不利的。因此，知識(shí)活動(dòng)量表呈現(xiàn)良好的同時(shí)效度，這表明提出的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目也可以用來(lái)統(tǒng)計(jì)組織創(chuàng)新氛圍的影響。

有一些措施來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)管理[2]，但其中有一些悲觀的看法，如誤解知識(shí)管理的概念，人力資源缺乏，缺乏知識(shí)的獲取和共享的文化，缺乏合作。事實(shí)上，一些圖書(shū)館館員已在知識(shí)活動(dòng)實(shí)施知識(shí)管理，根據(jù)本研究提出的可靠和有效的量表，表示他們“從同行們集思廣益中有新的思路”，其描述為“知識(shí)共享”；“試著去了解不同專業(yè)人士的意見(jiàn)”，象征“知識(shí)吸收””和“了解團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)”，代表“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。然而，一些圖書(shū)館館員無(wú)法判斷他們的行為能否滿足知識(shí)管理的目標(biāo)，認(rèn)為知識(shí)管理需要過(guò)多的資源。因此，該研究提出的量表能揭示圖書(shū)館館員無(wú)形工作的價(jià)值，這量表也表明在高校圖書(shū)館內(nèi)組織創(chuàng)新氛圍的水平。

2.5個(gè)體和組織層面之間的知識(shí)活動(dòng)的相關(guān)性

為了進(jìn)一步探討個(gè)體與組織層面之間的知識(shí)活動(dòng)，進(jìn)行了相關(guān)性分析。皮爾遜系數(shù)的結(jié)果如表4所示。大多數(shù)個(gè)體層面構(gòu)念與組織層面的呈高度正相關(guān)，如知識(shí)獲取和知識(shí)共享與組織層面的所有構(gòu)念是高度相關(guān)的，知識(shí)轉(zhuǎn)移與組織層面中的知識(shí)整合和知識(shí)廣度高度相關(guān)。然而，知識(shí)障礙對(duì)組織層面中的所有構(gòu)念沒(méi)有重大的負(fù)面影響。因此，結(jié)果表明，館員提出更多的個(gè)體層面知識(shí)活動(dòng)，那么他們會(huì)更將他們的圖書(shū)館作為知識(shí)成長(zhǎng)的有機(jī)體。

表4　個(gè)體和組織知識(shí)活動(dòng)量表的皮爾遜系數(shù)

*p<0.05，**p<0.01。

2.6t檢驗(yàn)和人口學(xué)變量的知識(shí)活動(dòng)量表方差分析

個(gè)體和組織層面量表表現(xiàn)出強(qiáng)大的心理測(cè)量學(xué)特性，可靠性和有效性達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們進(jìn)一步進(jìn)行t檢驗(yàn)來(lái)比較幾個(gè)體口統(tǒng)計(jì)變量中兩組的平均值，主要包括：教育背景、工作狀態(tài)、位置、工作年限和機(jī)構(gòu)屬性。此外，用方差分析比較關(guān)于員工人數(shù)的三類圖書(shū)館量表的平均值。結(jié)果分別如表5和表6所示。

表5　人口學(xué)變量的知識(shí)活動(dòng)量表的t檢驗(yàn)分析結(jié)果

*p<0.05，**p<0.01。

表6　圖書(shū)館不同量表間組織層面構(gòu)念的方差分析結(jié)果

*p<0.05，**p<0.01。

對(duì)于個(gè)體層面，在工作狀態(tài)、位置、工作年限和教育背景方面有顯著的差異。長(zhǎng)期雇用的員工比臨時(shí)員工具有較高的知識(shí)獲取、知識(shí)吸收、知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移能力，且具有較低的知識(shí)障礙。這表明，人們致力于終身事業(yè)時(shí)需要有相當(dāng)多的知識(shí)。此外，管理者比非管理人員有更高的知識(shí)獲取、知識(shí)吸收能力和較低的知識(shí)障礙。有較長(zhǎng)工作年限的館員具有較高的知識(shí)獲取能力和較低的知識(shí)障礙。這表明年齡大且更有經(jīng)驗(yàn)的館員有更好的知識(shí)管理態(tài)度。然而，在這項(xiàng)研究中高級(jí)和初級(jí)館員之間在吸收和分享知識(shí)方面沒(méi)有顯著差異。因此，該結(jié)果闡明了在知識(shí)獲取中有不同的行為障礙，而知識(shí)吸收與共享是幾乎相同的。初級(jí)和高級(jí)圖書(shū)館館員領(lǐng)會(huì)對(duì)知識(shí)吸收與共享的重要性，從而能取得很高的成就。

具有碩士或博士學(xué)位的館員比具有學(xué)士學(xué)位的館員表現(xiàn)出更大的知識(shí)獲取能力。然而，在其它構(gòu)念之間沒(méi)有差異，如知識(shí)吸收、知識(shí)共享、知識(shí)障礙和知識(shí)轉(zhuǎn)移。結(jié)果表明，高學(xué)歷背景的館員只在獲取知識(shí)能力上占優(yōu)勢(shì)；具有學(xué)士學(xué)位的館員也可以有效進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)。雇傭具有高等教育背景的館員進(jìn)行知識(shí)管理項(xiàng)目沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵谥袊?guó)有圖書(shū)館專業(yè)的學(xué)院提供學(xué)士學(xué)位課程，一定比例的中國(guó)高校圖書(shū)館館員有學(xué)士學(xué)位，而沒(méi)碩士學(xué)位；然而，可能需要從其他國(guó)家獲得進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)支持這一發(fā)現(xiàn)。

值得注意的是，對(duì)于個(gè)體層面的知識(shí)活動(dòng)，主修圖書(shū)情報(bào)學(xué)(LIS)的館員和非主修圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的館員之間沒(méi)有什么區(qū)別。這個(gè)結(jié)果意味著現(xiàn)有的圖書(shū)情報(bào)科學(xué)教育不可能提供適合知識(shí)密集型組織的課程。為實(shí)施知識(shí)管理，設(shè)計(jì)跨學(xué)科的研究生項(xiàng)目是很有必要的。這樣的課程應(yīng)該超越信息管理范圍，解決諸如通信、認(rèn)知科學(xué)和業(yè)務(wù)等方面的社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

從組織層面看，非圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員比圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員有更大的知識(shí)增長(zhǎng)和廣度。這可能是因?yàn)閳D書(shū)館管理者充分利用資源來(lái)培養(yǎng)非圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員。此外，工齡少的館員表現(xiàn)出較大的知識(shí)增長(zhǎng)能力。非圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員和年輕館員認(rèn)識(shí)到他們?cè)趫D書(shū)館工作時(shí)的進(jìn)步，圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員和年齡較大的館員可能習(xí)慣了圖書(shū)館的設(shè)置和不喜歡參與能增長(zhǎng)知識(shí)的組織工作。雖然高級(jí)館員尋求提高他們自己的知識(shí)水平，但他們對(duì)組織知識(shí)增長(zhǎng)持有更謹(jǐn)慎的觀點(diǎn)。高校圖書(shū)館提供給圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)的館員幾種類型的繼續(xù)教育項(xiàng)目，這可能提高高校圖書(shū)館館員的組織學(xué)習(xí)氛圍。提出圖書(shū)館成為學(xué)習(xí)型組織的策略[5]，如提交更改、隨組織運(yùn)作來(lái)學(xué)習(xí)、評(píng)估組織能力、交流學(xué)習(xí)愿景、捕捉學(xué)習(xí)和分享知識(shí)、值得學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)、提高和學(xué)習(xí)。該研究提出的量表包括這些構(gòu)念。因此，用提出的量表調(diào)整知識(shí)管理策略后，重新審視其有效性是合適和有效的。

個(gè)體層面的知識(shí)獲取、知識(shí)吸收和知識(shí)共享比組織層面的構(gòu)念得分要高，這意味著高校圖書(shū)館館員認(rèn)為他們自己從事的是知識(shí)密集型活動(dòng)，但他們的圖書(shū)館并不是知識(shí)密集型組織。因此，圖書(shū)館管理者應(yīng)該提供可感知的政策和創(chuàng)新活動(dòng)，如在館員參加分享知識(shí)的專業(yè)會(huì)議后，偶爾開(kāi)小組會(huì)議，給提出有創(chuàng)造性和建設(shè)性工作流程的人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，短期派館員到其他圖書(shū)館和其館員一起學(xué)習(xí)好的做法。

關(guān)于圖書(shū)館的規(guī)模，超過(guò)70位館員的圖書(shū)館比少于25位館員的圖書(shū)館有更大的知識(shí)增長(zhǎng)和知識(shí)整合能力。一般來(lái)說(shuō)，較大的圖書(shū)館有更多的組織知識(shí)活動(dòng)。表明較大的組織更具創(chuàng)新性。中型圖書(shū)館有適度的組織知識(shí)活動(dòng)。然而，3種大小的圖書(shū)館之間在知識(shí)廣度方面沒(méi)有顯著差異。這些結(jié)果表明，雖然小圖書(shū)館擁有的資源比大型圖書(shū)館少，但是它們?cè)敢鈹U(kuò)大自己的知識(shí)范圍和有能力吸收大量的知識(shí)。

3　討　論

在這項(xiàng)研究中，我們提出了一個(gè)綜合評(píng)定量表來(lái)從個(gè)體和組織層面評(píng)估知識(shí)活動(dòng)的影響，并采用多層次分析過(guò)程驗(yàn)證了量表。當(dāng)實(shí)施知識(shí)管理為知識(shí)管理項(xiàng)目的成功提供機(jī)會(huì)時(shí)，涉及應(yīng)用本研究開(kāi)發(fā)的知識(shí)活動(dòng)量表時(shí)應(yīng)區(qū)分主次。

(1)圖書(shū)館管理者可以采用量表考查知識(shí)活動(dòng)的程度，更好地理解開(kāi)展的知識(shí)管理項(xiàng)目，并根據(jù)現(xiàn)有圖書(shū)館的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)未來(lái)計(jì)劃以推動(dòng)知識(shí)管理。因?yàn)榉e極的知識(shí)活動(dòng)與組織創(chuàng)新氛圍量表是高度相關(guān)的，分?jǐn)?shù)越高，創(chuàng)新氛圍越大。對(duì)于個(gè)體層次，許多圖書(shū)館館員閱讀專業(yè)期刊，這種行為可以在無(wú)形中獲取知識(shí)。通過(guò)使用該量表，圖書(shū)館管理人員可以突出館員的積極行為和組織內(nèi)授權(quán)進(jìn)行知識(shí)管理。這可以鼓勵(lì)館員努力工作和強(qiáng)調(diào)能力發(fā)展的無(wú)形方面。以前的研究已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)獲取和館員分享行為的作用，幾個(gè)館員使用“俱樂(lè)部”建論壇來(lái)分享想法和經(jīng)驗(yàn)是很重要的。Young和Vilelle[9]開(kāi)展了一項(xiàng)在線調(diào)查評(píng)估18所高校圖書(shū)館雜志俱樂(lè)部，發(fā)現(xiàn)雜志俱樂(lè)部能推動(dòng)目前意識(shí)、分析能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和圖書(shū)館內(nèi)知識(shí)。

使用該量表的另一個(gè)好處是可識(shí)別現(xiàn)有活動(dòng)，是知識(shí)管理實(shí)踐良好的典范。例如，如果知識(shí)共享的得分高于知識(shí)吸收，那么人們?cè)敢夥窒碇R(shí)，但不可能對(duì)環(huán)境變化敏感，可能會(huì)立即向多樣化反應(yīng)。因此，圖書(shū)館管理人員可以設(shè)計(jì)情節(jié)測(cè)驗(yàn)館員對(duì)不可預(yù)知情況的反應(yīng)。因此，在使用該研究提出的手段進(jìn)行診斷評(píng)估后，圖書(shū)館管理者能把知識(shí)活動(dòng)的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)搞清楚。

(2)圖書(shū)館管理人員可以利用前測(cè)和后測(cè)方法用量表統(tǒng)計(jì)知識(shí)管理項(xiàng)目的成果，并進(jìn)一步詳細(xì)確定幾種類型知識(shí)活動(dòng)之間的差異。圖書(shū)館管理人員可以充分利用有限的資源，并將其投入到最薄弱的部分。因此，知識(shí)管理項(xiàng)目的一大改進(jìn)使努力集中管理變得可能。因?yàn)楣芾韺拥恼{(diào)整是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，當(dāng)使用本研究提出的可靠和有效的手段時(shí)，知識(shí)管理項(xiàng)目的改進(jìn)可能會(huì)帶來(lái)一個(gè)良性循環(huán)的相互關(guān)系。

(3)當(dāng)發(fā)展知識(shí)活動(dòng)量表時(shí)，要從個(gè)體和組織兩個(gè)層面考慮。因此，該量表是一種有效的手段，不僅可以評(píng)價(jià)館員的知識(shí)活動(dòng)行為來(lái)體現(xiàn)隱性知識(shí)，而且也可以評(píng)價(jià)組織知識(shí)的質(zhì)量。當(dāng)有個(gè)體和組織的知識(shí)活動(dòng)之間存在不一致時(shí)，知識(shí)管理項(xiàng)目的調(diào)整變得很有必要了。

4　結(jié)　論

用多層次分析過(guò)程驗(yàn)證了提出的量表，其用于從個(gè)體和組織兩個(gè)層面評(píng)估知識(shí)活動(dòng)的效果。本研究具有理論和實(shí)踐意義。從理論的角度，該研究對(duì)提出的量表進(jìn)行了多層次的驗(yàn)證過(guò)程。從實(shí)踐的角度看，上述部分已討論了知識(shí)活動(dòng)量表的應(yīng)用。

鑒于知識(shí)活動(dòng)量表的信度和效度需要在高校圖書(shū)館得到驗(yàn)證，因此必須在不同工作環(huán)境和其他國(guó)家重新檢查統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目來(lái)驗(yàn)證量表的普適性。此外，建議進(jìn)一步探討所提議量表不同構(gòu)念之間的相互作用和其他因素怎樣影響知識(shí)活動(dòng)的程度。此外，盡管這項(xiàng)研究表明圖書(shū)館館員對(duì)組織知識(shí)活動(dòng)已達(dá)成共識(shí)，但偶爾在組織層面探索人們和他們對(duì)知識(shí)活動(dòng)態(tài)度之間的相互作用是有必要的，這樣可以避免在使用多層次分析過(guò)程中存在沖突。

另外，t檢驗(yàn)和方差分析的結(jié)果表明我們必須考慮特殊的結(jié)果，我們必須利用特殊行業(yè)策略來(lái)管理高校圖書(shū)館。圖書(shū)館管理者應(yīng)該通過(guò)提供更多刺激和改變工作設(shè)計(jì)來(lái)增加知識(shí)密集型任務(wù)數(shù)量，來(lái)滿足臨時(shí)職位的、非管理崗位的、或少于10年工作經(jīng)驗(yàn)的圖書(shū)館館員。此外，圖書(shū)館管理者應(yīng)注意個(gè)體和組織知識(shí)活動(dòng)之間的差距，通過(guò)達(dá)成決策共識(shí)來(lái)獲得所有成員的支持。因?yàn)榻?jīng)圖書(shū)情報(bào)科學(xué)專業(yè)訓(xùn)練的館員并不一定比其他專業(yè)的館員具有更多的知識(shí)活動(dòng)，圖書(shū)情報(bào)科學(xué)學(xué)院應(yīng)該設(shè)計(jì)更有創(chuàng)意的課程提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)具有未來(lái)知識(shí)的工作者。小型圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)組織層面上一些知識(shí)活動(dòng)的力度來(lái)縮小小型和大型圖書(shū)館之間的差距。

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(本文責(zé)任編輯：郭沫含)

A Contrast Study on Knowledge Activities of Individuals and Organizations at the University Libraries

Mei Xinya

(Library，Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China)

〔Abstract〕The knowledge activity scales were proposed to assess individual tacit knowledge and organizational knowledge in this study.The knowledge activities of knowledge workers were investigated from two aspects of individual and organization,and university librarians’ experience data were also studied.This exploratory and confirmatory factor analyses were carried out from the individual and organizational levels.The results show that there are six kinds of concepts at individual level and three kinds of concepts at organizational level.It shows a strong reliable and effective psychological acceptability from the aspects of individual and organization.This scale can reveal the librarian’s intangible value of work,also demonstrate the creative inclination level of university library.

〔Key words〕knowledge activity;knowledge management;university library;contrast and study

〔中圖分類號(hào)〕G258.6

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1008-0821(2015)06-0144-06

DOI：10．3969/j．issn．1008-0821．2015．06．027

作者簡(jiǎn)介：梅新婭(1978-)，女，館員，碩士，研究方向：圖書(shū)與情報(bào)。

基金項(xiàng)目：重慶市軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“高校圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)的調(diào)查與研究”(項(xiàng)目編號(hào)：14XYY020)。

收稿日期：2015-02-09