張猛

（江西省總工會(huì)干部學(xué)校，江西南昌 330077）

芻議員工團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德的有效形成

張猛

（江西省總工會(huì)干部學(xué)校，江西南昌 330077）

全面建成小康社會(huì)，要求企事業(yè)單位員工之間、員工與用人單位之間要同心協(xié)力，相互支持和幫助，為共同的目標(biāo)和利益共同奮斗。對(duì)員工來說，團(tuán)結(jié)互助的基本要求就是平等尊重、顧全大局、互相學(xué)習(xí)和加強(qiáng)合作。對(duì)企事業(yè)單位來說，一是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化；二是要暢通團(tuán)隊(duì)溝通，引導(dǎo)員工搞好團(tuán)隊(duì)合作；三是要化解團(tuán)隊(duì)沖突，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展；四是要提升團(tuán)隊(duì)歸屬，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)員工；團(tuán)結(jié)互助；職業(yè)道德

團(tuán)結(jié)互助是員工必須遵循的職業(yè)道德之一，它要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，顧全大局，友愛親善，平等尊重，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍，形成用人單位的凝聚力，促進(jìn)用人單位的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與用人單位的共同發(fā)展。

一、團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德形成的現(xiàn)實(shí)意義

一是有利于形成強(qiáng)大的合力。在一個(gè)單位內(nèi)部，員工在才能上是互補(bǔ)的，共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。一個(gè)人再優(yōu)秀，如果沒有其他人的配合，也無法發(fā)揮自己的作用。只有每一個(gè)人都給予對(duì)方全力的支持與配合，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更好的發(fā)揮與創(chuàng)造，從而產(chǎn)生大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加幾倍、甚至幾十倍的力量，實(shí)現(xiàn)使用較少的人力達(dá)到更高績(jī)效的目標(biāo)。

二是有利于提升解決問題的能力。當(dāng)前,單位內(nèi)部分工越來越細(xì)，任何人都會(huì)遇到比較難解決的問題,任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，而團(tuán)隊(duì)成員由于各自知識(shí)、能力的不同，可以形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、集思廣益、互相啟發(fā)的整體優(yōu)勢(shì)，所以要求人與人之間必須緊密地合作，發(fā)揚(yáng)群策群力、團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，共同分析討論、協(xié)商解決問題，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)發(fā)揮潛力，使能力得到培養(yǎng)和加強(qiáng)。

三是有利于提升凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代化的生產(chǎn)更強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)作的能力，團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德的形成可以改善員工與用人單位的關(guān)系，培養(yǎng)員工的合作與協(xié)作能力。團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德是一種精神支持，是一種文化氛圍，是一種積極向上的精神面貌，是用人單位提升凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要武器。它召喚著所有認(rèn)同用人單位團(tuán)隊(duì)文化的人自愿聚集在一起，精誠(chéng)合作，互信互助，為實(shí)現(xiàn)用人單位和個(gè)人的目標(biāo)而共同奮斗。

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

一要平等尊重。平等尊重是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中，不管彼此之間的工作性質(zhì)、社會(huì)地位、生活條件等有多大差別，都應(yīng)一視同仁，互相尊重，互相信任。其中平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)。

平等尊重包括上下級(jí)之間的平等尊重、同事之間的平等尊重、師徒之間的平等尊重和對(duì)待服務(wù)對(duì)象的平等尊重。只有真正做到平等尊重，彼此之間才能精誠(chéng)合作，達(dá)成共識(shí)，共同發(fā)展。

相互信任，是團(tuán)隊(duì)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。相互信任可以增強(qiáng)員工對(duì)用人單位的情感認(rèn)可，可以給員工一種安全感和歸屬感，使員工能真正認(rèn)同單位，把單位當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。

二要顧全大局。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用人單位必須充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，讓有奉獻(xiàn)精神的人得到更多的物質(zhì)利益。在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹立集體利益高于個(gè)人利益的思想，要讓員工樹立全局觀念，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺服從整體利益的需要。

顧全大局還要求員工要以用人單位為家，與用人單位同舟共濟(jì)。要深刻認(rèn)識(shí)到員工個(gè)人利益與用人單位利益、員工個(gè)人前途與用人單位前途的關(guān)系

是一種生死共存、榮辱與共的關(guān)系。

三要互相學(xué)習(xí)。這是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。包括向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向師傅學(xué)、向同行學(xué)、向先進(jìn)人物學(xué)、向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)。通過勤學(xué)巧練，用新知識(shí)、新觀念充實(shí)頭腦，創(chuàng)新工作。

四要加強(qiáng)協(xié)作。這是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協(xié)作。

要做到加強(qiáng)協(xié)作，必須正確處理好主角與配角的關(guān)系、合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。在處理主角與配角的關(guān)系時(shí)，要做到無論是主角還是配角，都應(yīng)該相互配合，都應(yīng)該以完成生產(chǎn)任務(wù)為己任。即使是充當(dāng)主角，也要充分尊重配角的勞動(dòng)，要成績(jī)共得，榮譽(yù)共享。在看待合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系時(shí)，要看到競(jìng)爭(zhēng)的基本原則是既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作，是一種公平有益的競(jìng)爭(zhēng)，通過員工在技術(shù)、效率、質(zhì)量、創(chuàng)新等方面的競(jìng)爭(zhēng)，形成相互促進(jìn)、共同提高的機(jī)制，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)用人單位的健康發(fā)展。

三、團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德形成的具體方法

一要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。所謂團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是員工成功的基石，員工具有團(tuán)隊(duì)精神，可以明確目標(biāo)，激發(fā)熱情，挖掘潛力，自律行為。因此，員工要培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，以最佳的狀態(tài)積極主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相互支持和幫助，勇于為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任。要認(rèn)同團(tuán)隊(duì)文化，把個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，與團(tuán)隊(duì)保持步調(diào)一致，積極主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自覺接受團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不斷提高員工的技術(shù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn)積累程度以及知識(shí)水平。

二要暢通團(tuán)隊(duì)溝通，引導(dǎo)員工搞好團(tuán)隊(duì)合作。溝通是團(tuán)結(jié)互助的關(guān)鍵和前提。在團(tuán)隊(duì)中，員工應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象及時(shí)溝通，互相幫助，坦誠(chéng)相待，和諧相處。溝通要注意方法，在采用面對(duì)面溝通時(shí)，要事先做好諸如確定面談主題，收集面談資料等工作，盡可能地把第一手資料收集齊全；在采用電話溝通時(shí)，把要談話的內(nèi)容先行整理一下，以便在電話溝通時(shí)出現(xiàn)無話可講或語無倫次的情況；在通話過程中，要根據(jù)對(duì)方的情況及時(shí)調(diào)整自己的語速和語調(diào)，及時(shí)復(fù)述，加以確定；在采用書面溝通時(shí)，要注重文字的質(zhì)量，語言表達(dá)要準(zhǔn)確無誤；在采用網(wǎng)絡(luò)溝通時(shí)，要注意發(fā)送的信息要有針對(duì)性，要及時(shí)將發(fā)送郵件信息告訴郵件接收者。在溝通時(shí)要積極傾聽、有效表達(dá)、及時(shí)反饋，以達(dá)到求同存異的效果。要學(xué)會(huì)合作共事、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信任團(tuán)隊(duì)成員，服從團(tuán)隊(duì)決定，建立良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系。

三要化解團(tuán)隊(duì)沖突，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)沖突是由于個(gè)人價(jià)值觀不同、利益之間的紛爭(zhēng)、工作職責(zé)的混亂等多方面原因引起的。這種沖突總體上可分為建設(shè)性和破壞性兩種。建設(shè)性沖突可以通過合理的利用和有效的處理，成為團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力，有利于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。破壞性沖突會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗和氣氛緊張，不利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。化解沖突的方式有真心贊美、換位思考、寬容大度、注重細(xì)節(jié)等。因此，員工要全身心地投入到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高自身職業(yè)化水平，始終把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家，與團(tuán)隊(duì)成員同呼吸、共命運(yùn)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)開源節(jié)流，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新發(fā)展。

四要提升團(tuán)隊(duì)歸屬，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神就必須確立員工的主人翁地位，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)于員工的歸屬感和感召力，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，員工的主人翁地位就體現(xiàn)為員工對(duì)組織的所有、使用和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系及權(quán)利，以其意志能夠影響和支配組織的各種活動(dòng)。當(dāng)員工的主人翁地位在組織內(nèi)得到切實(shí)的保障，他們的勞動(dòng)又與自身的物質(zhì)利益緊密聯(lián)系的時(shí)候，員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智就能充分發(fā)揮出來，員工的精神面貌就會(huì)煥然一新，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就充滿了勃勃生機(jī)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要使每個(gè)員工樹立用人單位即“家”的基本理念?！凹摇笔巧鐣?huì)最基本的文化概念，用人單位是“家”的放大體。在用人單位這個(gè)大家庭中，所有員工都是家庭的一員，其中最高經(jīng)營(yíng)者可視為家長(zhǎng)。在大家庭中，所有人都一視同仁，員工有參與管理、參與決策的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)要特別重視“感情投資”，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一個(gè)和諧的員工之家。

綜上所述，全面建成小康社會(huì)，要求企事業(yè)單位員工之間、員工與用人單位之間要同心協(xié)力，相互支持和幫助，為共同的目標(biāo)和利益共同奮斗。對(duì)員工來說，團(tuán)結(jié)互助的基本要求就是平等尊重、顧全大局、互相學(xué)習(xí)和加強(qiáng)合作。對(duì)企事業(yè)單位來說，一是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化；二是要暢通團(tuán)隊(duì)溝通，引導(dǎo)員工搞好團(tuán)隊(duì)合作；三是要化解團(tuán)隊(duì)沖突，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展；四是要提升團(tuán)隊(duì)歸屬，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。

（責(zé)任編輯：張希宇）

D648.1

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2095—7416（2015）06—0037—02

2015-10-08

張猛（1968-），男，大學(xué)學(xué)歷，江西省總工會(huì)干部學(xué)校校長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)師、圖書館館員。