張麗紅

（天津社會(huì)科學(xué)院輿情所 天津 300191）

中國(guó)正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有20多個(gè)年頭了。從最初的培養(yǎng)用戶、培育市場(chǎng)，到1997年以后上網(wǎng)人數(shù)的快速增長(zhǎng)，再到如今網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的高度普及，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大眾社會(huì)生活方式的影響也在潛移默化中不斷推進(jìn)。近幾年，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化更是全面滲透到了社會(huì)生活的方方面面，使大眾的社交方式、傳播方式、文化方式和消費(fèi)方式等出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)。把握住這些新趨勢(shì)，采取有針對(duì)性的措施使移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)更好地服務(wù)大眾是當(dāng)務(wù)之急要做的。

一、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)影響社會(huì)生活方式新趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)社交已成為現(xiàn)代社會(huì)的新型交往方式，但客觀上也加劇了現(xiàn)實(shí)的人際疏離

現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、人員流動(dòng)的愈加頻繁以及人際信任狀況的不斷惡化，無論城市還是鄉(xiāng)村，人際交往變得越來越匱乏，身邊能宣泄的朋友越來越少。這樣的社會(huì)背景，給了網(wǎng)絡(luò)社交“橫空出世”的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的超時(shí)空性、虛擬性、匿名性和網(wǎng)絡(luò)中地位的平等性，正好迎合了人們對(duì)人際交往的需要。它不僅能克服時(shí)間、距離的阻隔，還能將現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的身份、年齡、性別、職業(yè)等影響人際交往的因素統(tǒng)統(tǒng)隱匿掉，ID代號(hào)成為每個(gè)人的標(biāo)識(shí)。人們可以依興趣、愛好組成不同的群落，合則聚，不合立馬走人。人們通過互聯(lián)網(wǎng)交朋友似乎變得輕松容易，一些在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不善于人際交往的人，在網(wǎng)絡(luò)中也可能成為“交際達(dá)人”。因此，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交已成為現(xiàn)代社會(huì)的新型交往方式，它在拓展人際交際領(lǐng)域和擴(kuò)大交際范圍中，起到不可替代的作用。

但網(wǎng)絡(luò)社交并非完美，網(wǎng)絡(luò)社交迎合了人們交往快速、簡(jiǎn)單和公平的需求，但客觀上也加劇了現(xiàn)實(shí)的人際疏離。在一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)青年工作和生活狀態(tài)的影響調(diào)查中，當(dāng)問及“自從接觸新媒體后，您認(rèn)為自己社交活動(dòng)、戶外活動(dòng)的變化”時(shí)，認(rèn)為沒什么變化的受訪者達(dá)到54.1%，同時(shí)，回答活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)頻率大大縮短的人占到了36.2%，還有9.7%選擇了能不參加的社交活動(dòng)和戶外活動(dòng)就不參加。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，雖然有一半的被調(diào)查青年人感覺，他們的社交活動(dòng)和戶外活動(dòng)沒有受到影響，但是，依然有三分之一的被調(diào)查者感受到了網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)他們現(xiàn)實(shí)交往的沖擊，更有近10%的人已因此變成了不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活交流的宅男宅女。在訪談中有人談到，我膩味了就會(huì)上網(wǎng)和網(wǎng)友聊天，聊得特別熱鬧，可是真的到了見了面，發(fā)現(xiàn)根本就沒有什么好聊的，特別的尷尬。[1]這種“微信近，隔壁遠(yuǎn)”[2]的現(xiàn)象恐怕在許多年輕人身上都存在。更糟糕的是，以手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)父母子女之間親情溝通交流的沖擊。許多人沉溺于網(wǎng)絡(luò)，忽略了與親人之間的溝通交流。羊年春節(jié)的“搶紅包”之所以受到很多人的質(zhì)疑，也多是對(duì)這方面的深層憂慮。一些人為搶紅包甚至沒有和親人說上幾句稱心的話語，沒有來得及和爸媽嘮嘮知心嗑。因此，有人驚呼，搶紅包這個(gè)春節(jié)的“伴奏曲”蓋過了親情的“主題歌”，搶紅包正在毀掉春節(jié)。[3]

2.網(wǎng)狀發(fā)散結(jié)構(gòu)的信息傳播方式實(shí)現(xiàn)了信息傳播形態(tài)的革命，但人們也不得不面對(duì)信息選擇的困擾

2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕式上，互聯(lián)網(wǎng)之父伯納斯先生在電腦屏幕上敲下這樣的文字：THIS IS FOR EVERYONE，即：這是每個(gè)人的。之所以如此說，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播降低了信息傳播準(zhǔn)入的門檻，每一個(gè)普通大眾都可以以個(gè)體身份參與信息傳播，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)既可以是信息的發(fā)布者，也可以是信息的接受者。每一個(gè)用戶既是節(jié)點(diǎn)的實(shí)體，用戶以自己的自主性和創(chuàng)造性激活每一個(gè)節(jié)點(diǎn)；同時(shí)又是節(jié)點(diǎn)信息的重要組成部分，通過與其他節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)產(chǎn)生新的信息。[4]而手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，更為網(wǎng)絡(luò)傳播“錦上添花”，人們可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，以任何方式傳遞和接收信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳播節(jié)點(diǎn)數(shù)量巨大、紛繁復(fù)雜和動(dòng)態(tài)多變的特點(diǎn)，造就了網(wǎng)絡(luò)傳播的網(wǎng)狀發(fā)散結(jié)構(gòu)，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體信息流動(dòng)線性結(jié)構(gòu)的巨大突破，實(shí)現(xiàn)了信息傳播形態(tài)的革命。

網(wǎng)狀發(fā)散結(jié)構(gòu)的信息傳播方式離不開技術(shù)和人，技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自身的復(fù)雜建構(gòu)，而人是技術(shù)的操控者。然而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這樣復(fù)雜的建構(gòu)和建構(gòu)中所包含的形形色色的內(nèi)容，許多人都在反思：人是否還有能力或在多大程度上能進(jìn)行自我操控。當(dāng)前，電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，數(shù)字化處理器等高速、高清、高容量信息傳輸工具的涌現(xiàn)，標(biāo)明了現(xiàn)代社會(huì)的高信息化程度。但對(duì)大多數(shù)人來說，信息并不一定是越多越好，過剩甚至泛濫的信息，將會(huì)使人們更加無所適從，不得不面對(duì)信息選擇的困擾?！坝袝r(shí)選擇不但不能使人擺脫束縛，反而使人感到事情更棘手，更昂貴，以至于走向反面，成為無法選擇的選擇。一句話，有朝一日，選擇將是超選擇的選擇，自由將成為太自由的不自由?！盵5]

3.媒介新技術(shù)給文化的發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)力量，但也催生了“速度文化”

人類的每一次科技進(jìn)步，都會(huì)給文化的發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)力量。媒介新技術(shù)憑借瞬息到達(dá)、即時(shí)互動(dòng)的傳播能力，打破了國(guó)家和地域的時(shí)空界限,為文化的全球性傳播創(chuàng)造了條件,不同的文化傳播、不同的風(fēng)俗習(xí)慣以及不同的價(jià)值觀念在網(wǎng)絡(luò)中交織、互容和碰撞，不僅開闊了人們的視野,也在一定程度上影響和改變著人們對(duì)于既有社會(huì)的習(xí)俗、傳統(tǒng)、社會(huì)關(guān)系和生活方式等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。因此，在這個(gè)意義上講，媒介新技術(shù)所具有的文化影響是顯著的，它不僅沖擊文化中那些相對(duì)穩(wěn)定、持久的意義結(jié)構(gòu)，帶來特定價(jià)值、觀念及信仰的暫時(shí)性斷裂，而且還引發(fā)了既有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分化和解體，促成新型意義結(jié)構(gòu)的生成和鞏固。[6]

然而媒介新技術(shù)對(duì)文化的發(fā)展也是一把雙刃劍，它在推動(dòng)文化整合發(fā)展的同時(shí)，也可能催生“速度文化”。數(shù)字化特征以及對(duì)模擬資源的處理，導(dǎo)致新媒介內(nèi)容的碎片化，由此產(chǎn)生了媒介文化的拼貼化趨勢(shì)，即通過無規(guī)則地組合各種圖像、信息和符號(hào),以為人們提供最淺表、感官化的體驗(yàn)為要義?！白パ矍颉笔撬忻浇閭鞑サ氖滓蝿?wù)，為了吸引高度分化和善變的目標(biāo)人群，媒介不得不反復(fù)借用那些最能激發(fā)人們的好奇心、引發(fā)人們的興趣和吸引人們眼球的拼接方式，這又造成了媒介文化的同質(zhì)化。媒介文化拼貼化與同質(zhì)化的結(jié)果就是媒介內(nèi)容的淺表化表現(xiàn)形式——“速度文化”或者說“快餐文化”?！八俣任幕被颉翱觳臀幕保瑤淼谋砻娆F(xiàn)象是：信息數(shù)量高速增長(zhǎng)，傳播活動(dòng)日趨頻繁，文化主體更加活躍，文化內(nèi)容更加豐富，文化取向更加多元。但實(shí)際上，對(duì)于社會(huì)文化整體來說，知識(shí)的增長(zhǎng)速度并沒有明顯的加快，信息的社會(huì)影響力沒有增加反而有減弱的傾向。

4.網(wǎng)購(gòu)作為一種新興的消費(fèi)模式方興未艾，但網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管還有很長(zhǎng)的路要走

在2015年的《政府工作報(bào)告》中，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)：全面推進(jìn)“三網(wǎng)”融合，加快建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，大幅提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火。實(shí)際上，這一政策正是為了迎合我國(guó)目前網(wǎng)購(gòu)飛速發(fā)展的需要而提出的。2014年5月，國(guó)家郵政局發(fā)展與研究中心與德勤最新發(fā)布的聯(lián)合報(bào)告《中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告2014》指出，2008年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)為0.7億人，到2013年迅速增加到3.0億人，線上零售額在整個(gè)零售業(yè)中所占的比重由2008年的1.3%提升至2013年的7.4%，網(wǎng)購(gòu)滲透率也由24.9%提升至47.4%。網(wǎng)絡(luò)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻次的不斷提升，使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額迅速趕超美國(guó)，2013年達(dá)到1.84萬億元人民幣，成為世界第一網(wǎng)絡(luò)零售大國(guó)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來五年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率仍將維持在30%以上。[7]因此，不容置疑的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得便利、效率、節(jié)省的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)模式方興未艾，正在確確實(shí)實(shí)地改變著我們的消費(fèi)方式。

誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在著諸多優(yōu)勢(shì)，它可以滿足一些人低價(jià)買進(jìn)高檔消費(fèi)品的省錢愿望，可以給那些因工作繁忙而無暇去商店購(gòu)物的人享受足不出戶購(gòu)物的便捷，可以通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)讓來自全國(guó)各地的各類商品瞬間呈現(xiàn)在面前。但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也并不是完美無缺的購(gòu)物方式，由于我們還缺乏有效監(jiān)管機(jī)制和措施，因此在網(wǎng)購(gòu)輕松、便捷的背后，還存有諸多的不規(guī)范，如：宣傳與實(shí)物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊、物流配送問題頻出、貨款支付存在風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)爭(zhēng)議突出、欺詐行為屢禁不止、信息安全亟須加強(qiáng)等，急需出臺(tái)相關(guān)法律和法規(guī)予以規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管還有很長(zhǎng)的路要走。

二、應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)影響社會(huì)生活方式的這些新趨勢(shì)，過分迎合和一味逃避都是不可取的。要在把握上述新趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，從以下幾方面來著手：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化宣傳和引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)上一切與觀念意識(shí)相關(guān)的文化活動(dòng)，都會(huì)直接投射到社會(huì)文化和民眾的心靈深處，影響和重塑現(xiàn)實(shí)社會(huì)的價(jià)值觀。[8]在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間已成為各種文化和各種社會(huì)思潮交流、交鋒、交融的平臺(tái)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，使之成為弘揚(yáng)先進(jìn)文化、主流文化、民族文化的重要平臺(tái)，成為傳播新知識(shí)、新思想的重要渠道。當(dāng)前，要想占領(lǐng)網(wǎng)上思想輿論陣地，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，就必須深入研究網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，必須從中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想中汲取文化精華。唯有如此，才能唱響網(wǎng)絡(luò)文化的主旋律，避免網(wǎng)絡(luò)文化的“浮躁”和“短視”。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德的教育

要教育和引導(dǎo)廣大網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中自我約束、道德自律，而且這不是某一個(gè)人或一群人的事情，而是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的責(zé)任，不僅包括普通網(wǎng)民，也包括大V等意見領(lǐng)袖。信息網(wǎng)絡(luò)人際交往的匿名性和“去身份化”，對(duì)人們的心理產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)，從某種程度上降低甚至剝奪了我們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的責(zé)任感，貶低了我們作為人的身份。責(zé)任感的缺乏，必然對(duì)我們的人際交往產(chǎn)生消極影響，引發(fā)現(xiàn)實(shí)的人際交往障礙。通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德的教育與自我教育，可以在很大程度上促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交往的健康發(fā)展。另外，加強(qiáng)在網(wǎng)下各類正式和非正式社會(huì)組織中人們之間的情感交流，努力使組織成員之間的關(guān)系由“同質(zhì)、機(jī)械結(jié)合”向“異質(zhì)、有機(jī)結(jié)合”方向轉(zhuǎn)變，也可以最大限度地消除或降低網(wǎng)絡(luò)給人際交流帶來的“孤獨(dú)感”、“機(jī)械感”和“ 異化感”。[9]

3.凈化網(wǎng)絡(luò)空間

要通過技術(shù)、行政、法律等多種途徑，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，有效遏制信息垃圾的生產(chǎn)和傳播。通過相關(guān)技術(shù)，層層設(shè)置關(guān)卡，對(duì)有害信息進(jìn)行有效過濾，阻止其入網(wǎng)。管理部門應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，敦促網(wǎng)站加強(qiáng)行業(yè)自律,堅(jiān)持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，積極承擔(dān)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)縱容網(wǎng)絡(luò)水軍、為網(wǎng)絡(luò)水軍活動(dòng)提供方便的網(wǎng)站，進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，讓不良網(wǎng)絡(luò)信息失去生存的土壤。同時(shí)，要加快推進(jìn)信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)化的法制化，立法執(zhí)法，對(duì)信息犯罪進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

4.加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

要制定相關(guān)及配套的移動(dòng)電子商務(wù)監(jiān)管法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的信息發(fā)布、準(zhǔn)入資格、買賣細(xì)節(jié)、電子支付、各方責(zé)任等方面都進(jìn)行明確的界定和規(guī)范。強(qiáng)化社會(huì)懲戒機(jī)制，凡是違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)者一經(jīng)投訴、舉報(bào)并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門確認(rèn)事實(shí)后，要在其主管部門的網(wǎng)站上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗(yàn)證，令其無可遁形。另外，還要對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)教育，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

［1］張麗紅.網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)青年人工作、生活狀態(tài)的主要影響及建議［J］.前沿，2014（5）.

［2］余平.微信近，隔壁遠(yuǎn)［N］.中國(guó)青年報(bào)，2015-03-23（02版）.

［3］評(píng)論：莫讓搶紅包毀掉春節(jié)［OE/0L］.http://www.chinacourt.org/article/detail/2015/02/id/1558087.shtml，2015-02-26.

［4］喻國(guó)明等著.微博:一種新傳播形態(tài)的考察——影響力模型和社會(huì)性應(yīng)用［M］.北京:人民日?qǐng)?bào)出版社，2011:3.

［5］［美］阿爾溫·托夫勒著，任小明譯.未來的震蕩［M］.四川人民出版社，1985：313.

［6］石義彬，熊慧.從幾個(gè)不同向度看媒介新技術(shù)的文化影響［J］.湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（1）.

［7］中國(guó)去年網(wǎng)購(gòu)額1.84萬億元，超美國(guó)成世界第一［OE/0L］.http://money.163.com/14/0527/10/9T8BG167002526O3.html，2014-05-27.

［8］黃桂清.論網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)文化重塑中的作用［J］.中共桂林市委黨校學(xué)報(bào)，2011（6）.

［9］宋巨盛.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代人際交往影響的社會(huì)學(xué)分析［J］.江淮論壇，2003（5）.