桑楠楠　侯占廣

摘 要：技術(shù)轉(zhuǎn)移能迅速提升企業(yè)的技術(shù)能力，但在技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，隱性知識(shí)是阻礙了轉(zhuǎn)移的效果，所以本文從中小企業(yè)的角度探討技術(shù)轉(zhuǎn)移中隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移影響因素，主要從知識(shí)發(fā)送方、知識(shí)接收方和信任機(jī)制三個(gè)方面來(lái)分析，最后企業(yè)提升隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移效果，，建立良好的溝通，拓寬企業(yè)自身的知識(shí)面和建立信任機(jī)制，使隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的參與方能在良好的氛圍下更有效地完成隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移；影響因素

一、引言

目前我國(guó)處于是發(fā)展中階段，企業(yè)單獨(dú)研發(fā)水平比較低，尤為中小企業(yè)，大部分通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移來(lái)提高技術(shù)研發(fā)水平，技術(shù)轉(zhuǎn)移是指技術(shù)發(fā)送方提供制造某種產(chǎn)品、提供某種服務(wù)或應(yīng)用某項(xiàng)工藝的系統(tǒng)知識(shí)到技術(shù)接收方的選擇、獲取、消化及吸收的整體過(guò)程。大部分學(xué)者將技術(shù)轉(zhuǎn)移的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類(lèi)。隱性知識(shí)不僅作為資源，更是一種能力的體現(xiàn)，由此可見(jiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移是企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移的核心。因此本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)間隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。

二、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移含義

王琦雅認(rèn)為隱性知識(shí)是嵌入到個(gè)體頭腦中的、難以編碼及表達(dá)的知識(shí)，基于經(jīng)驗(yàn)而獲得。通過(guò)人的流動(dòng)或?qū)W徒式等方法在特定的環(huán)境下通過(guò)活動(dòng)傳播而擴(kuò)散知識(shí)。曹勇認(rèn)為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是與技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)的合作方通過(guò)交流有效地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的互動(dòng)過(guò)程。黎仁惠具體提出隱性知識(shí)是隱藏在技術(shù)人員頭腦中的經(jīng)驗(yàn)或訣竅。綜上得出隱性知識(shí)是隱晦的、難以模仿和轉(zhuǎn)移的。

三、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素

1.知識(shí)發(fā)送方因素

（1）知識(shí)發(fā)送方的意愿

知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿是知識(shí)發(fā)送方將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)移到接收方的意愿程度，知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿決定知識(shí)轉(zhuǎn)移的程度。王濤認(rèn)為知識(shí)發(fā)送方希望知識(shí)轉(zhuǎn)移同樣能得到相等的回報(bào)，企業(yè)間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使知識(shí)發(fā)送方在決定是否轉(zhuǎn)移時(shí)存在矛盾的心理。既想通過(guò)合作節(jié)省成本、獲得更大的利益，又不想知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移，擔(dān)心自己會(huì)無(wú)意間泄露核心知識(shí)失去具有競(jìng)爭(zhēng)力的地位。在同等地位間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，同行業(yè)的企業(yè)間存在直接競(jìng)爭(zhēng)，不同行業(yè)間的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移又缺乏利益刺激，此外，知識(shí)轉(zhuǎn)移還耗費(fèi)發(fā)送方一定的時(shí)間、精力等，進(jìn)一步弱化了知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。為了提升知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿，知識(shí)接受者應(yīng)盡量選擇知識(shí)互補(bǔ)的企業(yè)，合作伙伴間的互補(bǔ)性越高，伙伴間越有意愿進(jìn)行知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)技術(shù)多元化的基本目標(biāo)。

（2）知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力

有強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)移意愿與轉(zhuǎn)移效果并不一定成正比，關(guān)鍵原因是知識(shí)發(fā)送方的轉(zhuǎn)移能力高低決定轉(zhuǎn)移的最終成果?？梢詮膬蓚€(gè)方面考慮轉(zhuǎn)移能力：一是知識(shí)發(fā)送方能準(zhǔn)確定位接收方想要的技術(shù)，二是能將該技術(shù)完整準(zhǔn)確的表達(dá)。知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力取決于發(fā)送方掌握的知識(shí)及其表達(dá)知識(shí)的能力。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)送方的知識(shí)儲(chǔ)備量越大，掌握知識(shí)接受者所需的知識(shí)可能性越大，這是轉(zhuǎn)移知識(shí)的基礎(chǔ)；清晰的表達(dá)知識(shí)則是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效手段。知識(shí)接受者應(yīng)首先判斷知識(shí)源的知識(shí)儲(chǔ)備是否滿足標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)以往合作經(jīng)驗(yàn)、其他企業(yè)評(píng)價(jià)等信息來(lái)判斷知識(shí)源傳授知識(shí)的能力。

2.知識(shí)接受方因素

（1）接收方的接受意愿

知識(shí)接受意愿主要是知識(shí)接受方的主觀意識(shí)，即知識(shí)接收方是否抱有從發(fā)送方吸收知識(shí)的意圖、主動(dòng)吸收知識(shí)的程度。知識(shí)接受方作為知識(shí)轉(zhuǎn)移的最終影響因素，如果知識(shí)接收方獲取外來(lái)知識(shí)的動(dòng)機(jī)或意識(shí)薄弱，減少大量人力、物力資源在到知識(shí)轉(zhuǎn)移的投資力度，無(wú)形中降低了企業(yè)接受新技術(shù)的機(jī)會(huì)，最終形成粘滯知識(shí)。接受意愿屬于接受方的主觀意愿，由此可以得出，強(qiáng)烈的接受意愿可以促進(jìn)其快速、有效的從知識(shí)發(fā)送方獲的所需知識(shí)，以此擴(kuò)大自身知識(shí)多元化，縮小與發(fā)送方的知識(shí)差距。可以從內(nèi)在動(dòng)力和外加刺激兩方面來(lái)提高知識(shí)接受意愿，即一方面可以通過(guò)不斷提高組織成員工作目標(biāo)來(lái)推動(dòng)成員渴望獲得新知識(shí)，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)機(jī)；另一方面，組織可通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等策略進(jìn)行外加激勵(lì)組織成員，如構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織文化，落實(shí)組織成員獲得新知識(shí)的具體行為。

（2）接收方的吸收能力

知識(shí)的廣度可以理解為企業(yè)涉及知識(shí)領(lǐng)域的范圍，廣闊的知識(shí)基礎(chǔ)可以幫助它交叉知識(shí)的許多領(lǐng)域，因此能夠嘗試新路徑去探索新的領(lǐng)域。知識(shí)的多元化同樣可以促使企業(yè)產(chǎn)生更新穎的思想，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了自主創(chuàng)新知識(shí)的能力。同樣的企業(yè)吸收新知識(shí)與其擁有的知識(shí)基礎(chǔ)有關(guān)，雄厚的企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)影響其吸收新知識(shí)的態(tài)度并決定獲取新知識(shí)的能力。因此企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的廣度影響著企業(yè)消化和應(yīng)用外部知識(shí)的能力。知識(shí)必須通過(guò)消化并整合內(nèi)部知識(shí)、新知識(shí)融入到現(xiàn)有知識(shí)共同起作用，吸收能力重點(diǎn)是技術(shù)的應(yīng)用，其與企業(yè)的商業(yè)化直接聯(lián)系，企業(yè)要探尋外部知識(shí)并獲取有用的知識(shí)，最終將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部才能為自己創(chuàng)造價(jià)值。吸收能力中的任何一個(gè)層面都是相輔相成的，任何一環(huán)未有效發(fā)揮，將影響隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度和質(zhì)量，使隱形知識(shí)停留在知識(shí)層面，不能更好地體現(xiàn)出其轉(zhuǎn)移的真正意義。

3.信任機(jī)制

溝通是促進(jìn)彼此感情的有力手段，溝通也加強(qiáng)了彼此的信任。第一，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方通過(guò)頻繁溝通與互動(dòng)降低彼此知識(shí)轉(zhuǎn)移的難度。轉(zhuǎn)移者之間的溝通能使雙方在多次互動(dòng)的過(guò)程中增加共同經(jīng)驗(yàn)，雙方對(duì)事物的理解容易趨于一致。知識(shí)轉(zhuǎn)移成員擁有相似的合作背景和實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)有效轉(zhuǎn)移的必要條件。因?yàn)榇嬖谀撤矫婀餐闹R(shí)基礎(chǔ)，人們才能更順利地分享知識(shí)。第二，企業(yè)是轉(zhuǎn)移隱形知識(shí)的意愿取決于吸收隱形知識(shí)的對(duì)象，知識(shí)發(fā)送方一般只會(huì)將知識(shí)轉(zhuǎn)移給他們信任的人或企業(yè)。若轉(zhuǎn)移雙方互不信任，不斷懷疑對(duì)方的用意，懷疑對(duì)方地能力，他們完全沒(méi)有轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿。這些技術(shù)和方法唯有與知識(shí)接受方之間存在高度信任時(shí)，才能真正達(dá)到人們預(yù)期的效果。因此信任為促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和吸收創(chuàng)造了必要條件，間接地降低了知識(shí)轉(zhuǎn)移的難度。

四、研究結(jié)論

第一，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方做好充分的溝通。首先，溝通可以選擇面對(duì)面的方式，這樣使得雙方可以看到對(duì)方的表情以及明白心理活動(dòng)，可以直觀的發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)是否真的被接收方理解、消化。所以他們良好的溝通使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移得以成功。其次，高科技的發(fā)展，使不可能的事變成現(xiàn)實(shí)，尤其是在溝通方面，即使相隔較遠(yuǎn)仍然可以及時(shí)得到溝通，這就加速的隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

第二，對(duì)于接受者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該拓寬自身的知識(shí)面，加大對(duì)知識(shí)的投入。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是擁有的隱性知識(shí)，若企業(yè)消化隱形知識(shí)的能力不強(qiáng)仍然要局限在當(dāng)前的知識(shí)中。所以企業(yè)可以采用激勵(lì)的方式使企業(yè)內(nèi)部員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)。

第三，應(yīng)建立和完善企業(yè)間的信任機(jī)制。知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)相互學(xué)習(xí)與促進(jìn)的過(guò)程，它需要建立在雙方信任的基礎(chǔ)上，知識(shí)轉(zhuǎn)移參與方之間的信任水平可以影響彼此間的關(guān)系距離。由于隱形知識(shí)具有內(nèi)隱性和專(zhuān)屬性，所以在轉(zhuǎn)移過(guò)程中需要發(fā)送方和接受方之間的相互溝通，使雙方企業(yè)在合作過(guò)程中逐漸建立起信任，從而為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移提供良好的環(huán)境。

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