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        東莞企業(yè),變化的“生意經(jīng)”

        2015-04-03 21:13:05李少威
        南風(fēng)窗 2015年7期
        關(guān)鍵詞:東莞工人客戶

        李少威

        編者按:

        十二屆全國人大三次會議通過的《政府工作報告》表示,2015年國內(nèi)生產(chǎn)總值將增長7%左右。顯然,這是在中國經(jīng)濟下行壓力背景下的理性預(yù)期。正如反腐和強化話語主導(dǎo)權(quán)帶來了政治結(jié)構(gòu)和輿論生態(tài)的深刻變化一樣,經(jīng)濟下行,結(jié)構(gòu)調(diào)整,正在重構(gòu)社會和經(jīng)濟生態(tài)。

        東莞,作為“世界工廠”,始終是中國發(fā)展和命運的一個演繹場。2015年初,中國在經(jīng)濟和社會生態(tài)上的變化,已經(jīng)在它身上得到聚焦,隨著時間的流逝也將深度擴散、裂變。東莞企業(yè)主陳躍和他的“生意圈”,正是經(jīng)濟艱難輾轉(zhuǎn)的寫照。這是一個新的社會經(jīng)濟格局的前夜,他們都在期待著曙光的出現(xiàn)。

        我們希望通過記者的實地調(diào)查,來呈現(xiàn)出這個命題。

        無論是否愿意承認,2015年的東莞,都正在步入一個更加艱難的階段。

        2014年下半年開始,萬士達、聯(lián)勝、兆信、兔仔嘜、諾基亞……破產(chǎn)、歇業(yè)名單中頻繁出現(xiàn)有名有姓的大企業(yè)的名字,揭示著一些“死撐”著的企業(yè)無奈走到了命運的關(guān)口。

        把鏡頭從經(jīng)濟視角切入社會群體層面,水正在被攪渾。各群體心態(tài)呈現(xiàn)出一些更加耐人尋味之處。作為對經(jīng)濟疲態(tài)的一種回應(yīng),身在其中的人,現(xiàn)實角色和心理角色都在艱難切換。

        用東莞企業(yè)主陳躍的話說就是,“市場變化導(dǎo)致我們的嘴臉都在變化”。

        這是一種不可逆的變化,等到渾水變清的時候,我們看到的可能是一個陌生的社會肌理,其中的某些新特點,也許令人期待。

        數(shù)量巨大的中小企業(yè),構(gòu)成了東莞經(jīng)濟的主體力量,也容納著最大比例的就業(yè)人口,為此我們的考察,依然選擇中小企業(yè)作為切口。

        這幾年的經(jīng)營艱難,讓一些中小企業(yè)老板覺察到,自己過往穩(wěn)固的社會認同和自我認同,正在被現(xiàn)實顛覆。

        陳躍是東莞橋頭鎮(zhèn)一家模具廠的老板,在廣西南寧的老家,算是一個有出息的人。羊年的春節(jié),讓他真切感覺到了自己“形容猥瑣”的另一面。按慣例,村里的老老少少,他都要派紅包,以往都是數(shù)字隨意,但絕對有面子。

        “今年不行了,裝紅包的時候,和老婆坐在房間里左權(quán)衡、右計算,塞進去又拿出來,減了又減?!标愜S知道,村里人一定能從紅包變化中覺察到自己此刻微妙的心理反應(yīng),從而推測出自己當(dāng)前的處境。

        圖為陳躍。

        然而顧不得這么多了?!白疃嗍潜凰麄兞R幾天,想開了,也沒什么大不了?!?/p>

        今年春節(jié),他大年初四就回到了東莞,為的是躲避紅包帶來的尷尬?;氐綎|莞以后,他還要繼續(xù)躲—躲客戶。

        從橋頭鎮(zhèn)到東莞市區(qū),開車大約需要一小時,陳躍不斷往返。市區(qū)有很多生意場之外的好朋友,找他們喝點酒,可以暫時拋開煩心事,更重要的是,可以躲開客戶。

        元宵節(jié)沒過,都算是春節(jié)期間,以往這是他跟客戶拉關(guān)系的大好時機,送禮、送紅包和請吃飯,十幾個大客戶,一共會花掉他幾萬元。他不會心疼,因為這一“儀式”,肇始新一年的生意。

        但現(xiàn)在他必須躲?!拔乙粋€客戶也不想見,沒錢啊。讓他們見不到人,等元宵節(jié)過去,這事自然就過去了?!?/p>

        在東莞辦了十幾年企業(yè)的他,如今口袋里常常揣著兩包煙。一包是十幾塊錢的“雙喜”,一包是5塊錢的“紅梅”,見到熟人,掏出“雙喜”,獨自一人的時候,則掏出“紅梅”。兩包煙之間的切換,對應(yīng)著截然不同的兩種人生際遇在心頭的交匯、沖撞。經(jīng)濟人的理性,讓他并不覺得丟人—再窮也要裝出一副有錢樣,這是長期做生意帶來的深刻認知。真正讓他感覺恥辱的是,明知道苦熬沒有出路,卻想不出任何辦法,這對于向來自詡聰明的他,是一種痛苦的心理鞭撻。

        以往所有解決問題的能力,都建立在一個共同的基礎(chǔ)之上,即,2008年以前東莞的生意模式一直是高度線性的,“客戶下單—材料采購—車間生產(chǎn)—完成送貨—客戶付款”,整個環(huán)節(jié)自然完成,唯一要操心的是自己的設(shè)計能力和制造能力。這種簡單的步驟年復(fù)一年地自然重復(fù),構(gòu)建了陳躍以及東莞千萬企業(yè)老板的市場自信。

        而現(xiàn)在,每一個環(huán)節(jié)都變得枝節(jié)橫生、復(fù)雜萬端,陳躍發(fā)現(xiàn),作為老板的個人自信和基本的安全感,已被倏然抽空。

        取消給客戶送禮,同時取消了生意往來上的最后一點溫情。普遍的自信心下降、安全感缺失,讓彼此的信任感急劇掉落,甚至為負,人們剝下了所有套在利益軀體上的外衣,開始“裸泳”。

        陳躍是個聰明人,但一直也是個有底線的老實人,現(xiàn)在,僅就生意層面而言,他蛻變成一個“滑頭”,不得不耍起了各種花招。

        客戶來電話催貨,陳躍都是不假思索地回答:“車已經(jīng)出發(fā)了,馬上就到?!彪娫捲俅騺恚终f:“到了到了,你走出來,到門口就看到了?!彪娫捰謥恚愜S把自己的語氣打扮得很惱怒:“唉,司機送錯單了,安排你的,送了別人的,我說怎么你看不到車進去呢,不好意思,回頭我罵死他!”

        “事實上,我是明知道客戶在東邊,車其實去了西邊,他的貨根本沒有出?!标愜S說。

        一個加拿大的朋友曾經(jīng)坐在他的副駕駛位上,聽著他一路上謊話連篇,連連感嘆。陳躍解釋說,以前不會這樣,現(xiàn)在是沒辦法?!拔业墓?yīng)商也在拖著我,敷衍我,我只能把這種欺騙傳遞下去。至少大家還愿意編造謊言,這已經(jīng)算是一種善意。”

        他也覺得自己正逐步變成原本自己所不齒的那種“爛人”,唯一的自我安慰是,“大家都這樣”。

        以往談生意,無論生人熟人,按照線性步驟執(zhí)行即可,而現(xiàn)在,雙方都要預(yù)先耗費大量的精力,艱難地摸探對方的底細。“我說我有能力生產(chǎn),他不會信,他說他能按時付款,我也不會信?!标愜S說,“所以現(xiàn)在,大家很少做陌生人的生意,磨合太難了,干脆放棄,不去冒險。只要一個單子出現(xiàn)風(fēng)險,就可能讓你整個完蛋?!?/p>

        2012年,陳躍曾經(jīng)為一家大企業(yè)做了一個兩三百萬元的大單,對方一直拖著不付款,最后陳躍自己撐不住,只能同意打折?!巴劭?,最后是三折付款,給的還是期票,到了時間還沒有錢兌現(xiàn),繼續(xù)往后拖?!?/p>

        許多中小企業(yè)的倒閉,往往不是因為需求不足,而是因為欠款難追。吃過眼前虧,讓老板們的心理忐忑外化為一種實質(zhì)性的自我保護的行為機制。生意場上,心照不宣的心理較量時時上演。

        去年陳躍為一家生產(chǎn)電視機的企業(yè)做了一套外殼模具,50萬元,交貨后遲遲拿不到貨款。陳躍找上門去,面無慍色,絕口不提貨款的事,而是主動表示要幫對方代賣電視機,拿走了一批貨,貨值53萬多元。

        超過50萬元以后,對方開始警惕,不肯再給貨。“但這個時候我不慌了,因為我掌握了主動,非常時期,欠錢的才是大爺?!贝撕螅p方繼續(xù)客套往來,但誰也不提貨款或者電視機的事,都在等著對方先說話,然后反客為主。彼此心里早已想好了幾步棋,但見了面卻好像根本沒有這回事。

        “大家都在算計,一個小事情都要搞得十分復(fù)雜,這就是現(xiàn)在的情況,但在2008年以前是不可想象的,那屬于違反共同底線的行為?!标愜S說,“市場的變化,讓我們的嘴臉都會變化?!?/p>

        如果將陳躍所說的“嘴臉”一詞理解為中性,那么幾乎所有社會角色的“嘴臉”都跟著經(jīng)濟變化而變化。

        經(jīng)濟不景氣的背景下,政府對企業(yè)的“騷擾”多了起來,最重要的一項是查稅。稅收的實際增長能力與年初預(yù)期指標之間可能存在的落差,迫使相關(guān)部門必須積極督查、催繳,這讓企業(yè)感覺到一只強大的手不時在企業(yè)內(nèi)部翻騰。

        “以往稅收任務(wù)容易完成,政府一般睜一只眼閉一只眼,現(xiàn)在困難起來,就要倒查過去幾年放過去的部分,查出來的全都要補繳。”東莞一家財稅服務(wù)企業(yè)的負責(zé)人柳成對《南風(fēng)窗》記者說。

        黎一鳴是東莞中堂鎮(zhèn)一家中型紙品貿(mào)易公司的老板,對此早已不勝其煩。

        “有一次忍不住發(fā)火了,我說你們再這樣搞下去,我就把企業(yè)搬走。他們說,你這么大一家公司,一整棟樓裝修得這么漂亮,能搬去哪?”黎一鳴說,“我就回答他們,只要把物業(yè)一轉(zhuǎn)手,我其實就是一個皮包公司,我想去哪去哪!聽我這么說他們就不吱聲了,這段時間就沒有再來。”

        陳躍以往很少面對政府,現(xiàn)在也要經(jīng)常打交道?!耙婚_始他們橫,我不敢說話;后來反腐厲害,東莞抓了一批官員,那時輪到我橫,他們也不敢怎么樣;現(xiàn)在好久沒抓了,他們又橫了,我又得做回孫子?!?/p>

        黎一鳴是土生土長的東莞人,看著地方政府從“小政府”變成“大政府”。盡管其中許多行為是全國大環(huán)境的要求,比如合同、社保、環(huán)保等方面的規(guī)范和檢查,但他也認為,這種變化不可避免地削弱了東莞企業(yè)傳統(tǒng)上的自由生長能力。在企業(yè)眼中,政府從以往難得一見的默默的守夜人,變成了時常出現(xiàn)的“攪局者”。

        工人也在變得強勢起來,至少表面上是這樣。這部分得益于政府近年來對企業(yè)行為的規(guī)范和對工人權(quán)益的重視,但歸根到底,還是因為勞動力供給的減少。

        東莞桑園工業(yè)區(qū)社區(qū)書記袁旭坤說,每次社區(qū)與企業(yè)開座談會,老板們反映最多的就是工人不好管,矛盾多?!暗鐓^(qū)也無能為力啊,現(xiàn)在工人才是老板?!?/p>

        “我跟政府、跟客戶天天玩算計,但我唯一不敢算計的就是工人?!标愜S說,“去年年底走了幾個技術(shù)師傅,頭都大了,還好后來招到一個1987年出生的師傅,干活一個頂幾個,還不怎么抱怨,所以過年前我給他單獨發(fā)獎金。”

        陳躍后來了解到,這個師傅的勤懇,是因為家里有3個孩子要養(yǎng)。

        這種有固定負擔(dān)的工人已經(jīng)不多?!艾F(xiàn)在的工人基本上是‘90后’,其中還有不少獨生子女。自己年輕,沒結(jié)婚,父母也還年輕,能干活,沒多大負擔(dān)。而且和‘70后’、‘80后’比起來,他們還比較貪玩,不能受氣,動不動就要辭工。”寮步鎮(zhèn)一家電子企業(yè)負責(zé)人劉克說,“所以老板都不敢指責(zé)工人,做錯了事、做壞了產(chǎn)品,你還得低聲跟他講道理?!?/p>

        “還有一部分工人,沒有什么理由,就是要辭工。”陳躍說,“干幾個月,有點錢了,就辭工出去玩,花完錢了又回來找工作,反正不愁找不到。”

        “老板圈子里有個形象的說法,以前招工要大專生,后來一路降,中專、高中、小學(xué)、文盲都可以,現(xiàn)在是只要有手就行?!币驗楣と穗y招,難伺候,而且工資成本高,生意也不好,陳躍在去年干脆撤銷了技術(shù)部門,遣散8名設(shè)計師,自己一個人包攬模具設(shè)計。

        正如企業(yè)老板必須變得“滑頭”起來一樣,現(xiàn)實的變化也促成了工人的群體性格相應(yīng)改變,不過,他們的方向是和老板相反的,整體上變得更加直爽、烈性,與老板之間的心理落差不斷縮小。相比在流水線上低著頭任由約束和訓(xùn)斥的上一輩,他們的自我明顯回歸。

        然而,精于計算的老板們不會等待著被工人“終結(jié)”而無所作為。劉克介紹,這幾年的東莞,生產(chǎn)采用自動化設(shè)備,尤其是機械手、機器人的企業(yè),大多取得了快速翻番的業(yè)績。以機器取代人工,成為老板們擺脫用工浮動、人工成本高企、工人管理困難局面的最重要賭注。

        與社會關(guān)系的日趨復(fù)雜化不同的是,東莞的經(jīng)濟鏈條始終簡單,“工業(yè)景氣—吸引人口—服務(wù)業(yè)繁榮”,作為第一環(huán)的工業(yè),是其他一切行業(yè)繁榮的邏輯起點。

        所以,政府、工業(yè)企業(yè)、工人組成的三角關(guān)系,是東莞最重要的一組社會關(guān)系,因經(jīng)濟的下行,三者的權(quán)力-權(quán)利-利益關(guān)系,正在出現(xiàn)一種逆轉(zhuǎn)性變化。它正是一個新的社會經(jīng)濟格局的前夜。我們不知道的只是這個前夜有多長。

        三角關(guān)系中,對經(jīng)濟榮枯至為重要的角色是企業(yè),而企業(yè)的老板,卻感覺自己日益變成“浮云”。

        2014年以來倒下的每一家大企業(yè),都以“樹倒猢猻散”的效應(yīng)帶累著一批小企業(yè)在行業(yè)內(nèi)煙消云散。成也大客戶,敗也大客戶,一夜之間,就可以毀掉老板們過往的所有無限風(fēng)光,人生起落就是來得如此簡單。

        柳成的財稅服務(wù)企業(yè),以前忙著幫客戶出審結(jié)報告、增資驗資,而這兩年來,主要業(yè)務(wù)成為了幫這些客戶做破產(chǎn)清算?!吧夂檬呛?,但心里也不好過,清算一家就少一家了。”一家曾經(jīng)擁有一個足球俱樂部的港資大企業(yè),曾經(jīng)的大客戶,如今也正在被他清算。

        “事實破產(chǎn)”的企業(yè),比明面上的數(shù)字要多,柳成說,因為如果企業(yè)不止欠著供貨商的錢,還有銀行欠款,法院往往不會同意它破產(chǎn)。一方面銀行的話語能量大,另一方面壞賬的確牽扯整個金融系統(tǒng)的安全性—不批準破產(chǎn),賬至少還在。

        所以還有一批企業(yè),其實是僵尸一般地存在著,如果最終撐不下去,只能被迫跑路。而在死撐的過程中,它們還必須裝得一切如常,讓供應(yīng)商們放心地送貨,日復(fù)一日,最終套死這些無所憑依的中小企業(yè)。

        兆信通訊董事長因為破產(chǎn)而跳樓,一管窺見的是,這些死撐企業(yè)的負責(zé)人,在“裝”和騙的過程中遭受著的良心煎熬。

        現(xiàn)實對社會心理帶來的破壞與改造要修復(fù)已經(jīng)很難?!斑^去的狀態(tài),概括說來就是,坐上順風(fēng)車自然會抵達目的地,只是每個人的時間長短不同而已。”黎一鳴說,“東莞不可能回到過去的繁榮軌道上了,東莞必須找到一條新的路?!?/p>

        “東莞塞車,全球缺貨”,這句話曾經(jīng)展示著東莞的工業(yè)豪情和城市自信。然而如今變局當(dāng)前,人們回過頭來仔細品咂這個曾經(jīng)讓一代人膜拜的句子時,卻發(fā)現(xiàn)它其實并不意味著什么。它用強烈地被人需要的表象,發(fā)酵出了巨大的產(chǎn)能,卻掩蓋了核心生存能力的空洞。當(dāng)被人需要的感覺一下子被擊垮的時候,人們就集體陷入迷茫,進而自信心逐步流失。

        袁旭坤說:“市里怎么樣我沒那個水平去評論,但作為基層一線,我們的自信心的確在下降?!?/p>

        劉克重復(fù)著“轉(zhuǎn)型升級”的老調(diào)子:“不要盲目擴大規(guī)模,要做精,做到別人不能做的程度,就能活下去。”而陳躍則坦言自己的企業(yè)是在等死,雖然他會一直做下去,直到實在沒辦法堅持為止。

        柳成、劉克、陳躍的“朋友圈”,資金都在從制造業(yè)逃離,轉(zhuǎn)入股市或者地下金融,這從一個側(cè)面暗示著實業(yè)的衰落。不過,黎一鳴說,這幾年做地下金融的,也都沒幾個能笑出聲來。

        左右皆難,于是,“機會虛無”的看法在企業(yè)家中蔓延。黎一鳴說:“前段時間我有一批貨,想讓一位長期合作的朋友做,誰知他說已經(jīng)沒能力接單了,公司已經(jīng)名存實亡,早已經(jīng)不請工人了。他不是沒錢,也不是沒有訂單,他是覺得現(xiàn)在做企業(yè)太累了?!?/p>

        累,正來自于前文述及的企業(yè)之間信任下滑導(dǎo)致的彼此算計,政府規(guī)范管理和各項檢查造成的時間、經(jīng)濟、溝通成本增加,以及工人難以管理帶來的精力耗散。

        黎一鳴說,因為嫌累,那些真正有經(jīng)濟實力的本地資本持有者,都已經(jīng)“躲起來”了。

        經(jīng)濟何時會好起來,以怎樣的形態(tài)好起來,采訪過程中,沒人能回答。不過,我們今天所看到的變局期內(nèi)的社會關(guān)系、心理的復(fù)雜化趨勢,或?qū)⒃跍喫兦逯笳宫F(xiàn)一個全新的社會格局,從而幫助替換過去簡單、脆弱的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)鏈條,使東莞經(jīng)濟和東莞人的生活都不再在外部形勢波動下,顯得那么易碎。

        無論如何,他們都在期待著曙光的出現(xiàn)。

        (應(yīng)受訪者要求,文中部分人名為化名)

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