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        新形勢(shì)下提高高校圖書館圖書流通管理質(zhì)量的對(duì)策

        2015-04-02 02:06:56廖霞
        卷宗 2014年12期
        關(guān)鍵詞:高校圖書館對(duì)策

        摘 要:圖書流通工作是高校圖書館在對(duì)讀者服務(wù)工作中最基礎(chǔ)、最前沿的工作,是圖書館服務(wù)讀者的窗口,是圖書館一切工作的中心與重心。如何提高圖書流通工作的服務(wù)質(zhì)量和效率,就成為高校圖書館管理中一項(xiàng)亟待解決的問題。

        關(guān)鍵詞:高校圖書館;圖書流通;對(duì)策

        館藏圖書的流通率與圖書館的工作效率和社會(huì)效益有一定的關(guān)系。圖書館館藏圖書資料的流通率高,意味著讀者走進(jìn)圖書館的幾率大,文獻(xiàn)資料的利用率高,圖書館的社會(huì)影響比較大,社會(huì)效益自然也比較高。從圖書館的實(shí)際情況出發(fā),采取有效的措施提高圖書流通率,充分實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能,為廣大讀者和科研人員提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),可以更好地發(fā)揮圖書館的作用,提高圖書館的社會(huì)影響力。

        1 當(dāng)前圖書館圖書流通方式存在的內(nèi)部問題

        當(dāng)前我國圖書館流通方式主要是以人為整理、收集并開發(fā)利用圖書資源的圖書流通方式。然而這種傳統(tǒng)的人工管理為主的圖書流通方式卻阻礙了高效的圖書流通需求。

        1.1 圖書流通方式管理的問題

        圖書能夠進(jìn)行高效流通需要相對(duì)應(yīng)的完善的流通管理。然而由于圖書館管理硬件設(shè)備長(zhǎng)期遲遲得不到及時(shí)更新?lián)Q代。導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)在管理圖書流通的詳細(xì)情況的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定、容易出現(xiàn)系統(tǒng)故障、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接不通等問題。造成了嚴(yán)重的系統(tǒng)管理癱瘓問題,并進(jìn)一步已引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng),讓圖書流通借閱遇阻,無法及時(shí)查詢記錄圖書流通的詳細(xì)信息,而內(nèi)部的流通管理數(shù)據(jù)也容易出現(xiàn)混亂。 給圖書流通管理帶來了諸多不便。

        1.2 圖書流通監(jiān)控跟蹤不到位

        為了防止圖書被損壞或者人為流失圖書資源的現(xiàn)象發(fā)生,圖書流通一般會(huì)完善圖書的監(jiān)控保護(hù)措施。例如在館內(nèi)設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控館內(nèi)圖書流通的具體情況,然而報(bào)警系統(tǒng)卻自身管理經(jīng)常出現(xiàn)故障,例如借書消磁時(shí)報(bào)警系統(tǒng)會(huì)不斷發(fā)出報(bào)警信號(hào),甚至無故發(fā)出報(bào)警信號(hào),嚴(yán)重影響了圖書流通的秩序。監(jiān)控不到位的根本原因還是還是圖書監(jiān)控的投入力度太小。

        1.3 圖書流通秩序混亂

        為了方便讀者節(jié)約和系統(tǒng)管理動(dòng)輒上百萬冊(cè)的圖書資源,圖書管理系統(tǒng)有專門的條形碼記錄每一冊(cè)圖書。然而在傳統(tǒng)的圖書流通方式中,條形碼不能得到很好的保護(hù),流通過程中條形碼也經(jīng)常出現(xiàn)損壞的情況,然而卻很少有人會(huì)專門管理負(fù)責(zé)修繕圖書條形碼的工作,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)圖書條形碼無法正常掃描,嚴(yán)重干擾了圖書流通秩序。

        1.4 圖書流通管理者主觀問題

        圖書流通管理工作主要靠人工管理,然而圖書管理人員由于流通管理工作枯燥單一,而沒有積極的管理責(zé)任感,在這種情況下,經(jīng)常出現(xiàn)圖書管理流通出現(xiàn)人工事故。例如流通管理員在讀者還書或者借閱書籍的時(shí)候,在專注掃描條形碼的時(shí)候容易出現(xiàn)漏借或者漏還的情況。另外人工流通管理有效率低下的問題,例如管理員在長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行流通管理后一旦出現(xiàn)精力疲乏的情況,很容易導(dǎo)致例如把關(guān)不嚴(yán)、圖書加工錯(cuò)誤等情況,低效的人工流通管理也是阻礙高效的圖書流通的重要原因。

        1.5 傳統(tǒng)圖書流通渠道面臨瓶頸

        傳統(tǒng)的圖書流通方式主要是建立在閱讀群體集中,以老師和學(xué)生為主的社會(huì)基礎(chǔ)上的,然而現(xiàn)代社會(huì)發(fā)生了巨大的變化,以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表引發(fā)的信息革命則深刻地變革了圖書流通的社會(huì)環(huán)境,一方面老師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的圖書信息,另一方面其他社會(huì)群體也可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行閱覽網(wǎng)上圖書,而圖書本身實(shí)際對(duì)外流通的數(shù)量越來越少,人們更愿意通過便捷的在線訪問的方式來閱覽圖書信息。因此其傳統(tǒng)流通渠道開始面臨瓶頸和限制。

        2 當(dāng)前圖書流通方式存在的外部問題

        由于圖書館的人工管理圖書流通的方式本身具有缺陷,流通監(jiān)控不到位、流通人工管理低效、流通管理系統(tǒng)故障多等缺陷很容易誘發(fā)讀者在圖書流通過程中造成的圖書損失現(xiàn)象。第一,讀者的薄弱的保護(hù)公共資源的意識(shí)。圖書借閱群體在現(xiàn)代社會(huì)很大部分是80后或者

        90后,由于他們大多是獨(dú)身子女,因此責(zé)任意識(shí)和保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)都很薄弱,對(duì)于愛護(hù)諸如公共圖書館的圖書資源并不是很重視。因此,平時(shí)一不小心就會(huì)污損借閱的圖書,造成人為的圖書流通成本。第二,讀者群體的復(fù)雜心理構(gòu)成。圖書流通的借閱群體構(gòu)成較為復(fù)雜。大到教授小到學(xué)生,然而主要群體還是學(xué)生,這些學(xué)生的借閱心理都比較復(fù)雜。一方面他們認(rèn)為借閱圖書來獲取圖書信息的成本很低,另一方面是日益上漲的圖書價(jià)格,在權(quán)衡了二者學(xué)生更傾向于私有化公共圖書。第三,傳統(tǒng)的思維習(xí)慣的影響。大部分學(xué)生或者老師都有一個(gè)傳統(tǒng)的讀書思維和習(xí)慣,看到圖書的有用信息就會(huì)用筆進(jìn)行勾勒標(biāo)注,然而這樣的行為事實(shí)上使在對(duì)非私有的公共圖書資源的變相損壞,加之心理學(xué)的“破窗效應(yīng)”,只要有一個(gè)人在上面勾畫筆記以后而并沒有受到有效管制,于是更多的人會(huì)在閱讀書籍的時(shí)候自然而然地跟著勾畫筆記,進(jìn)一步污損圖書。第四,館藏資源的有限性。圖書館從某種程度上也是理性的市場(chǎng)主體,由于不斷上漲的物價(jià)導(dǎo)致購買圖書副本的成本大大增加,因此圖書館會(huì)從理性考慮購買相對(duì)低廉便宜的圖書副本,低質(zhì)量的圖書容易破損也是另一個(gè)圖書流通成本加大的重要原因。

        3 提升圖書流通管理工作質(zhì)量和效率的對(duì)策

        3.1 以書為本,做好書庫藏書管理

        入庫書目均按《中國圖書館分類法》進(jìn)行分類排架,每個(gè)書架均設(shè)置清晰明了的架標(biāo),使讀者能準(zhǔn)確、快捷地找到所需圖書;同時(shí)要求學(xué)生使用代書板,以便對(duì)不借的書翻閱后能準(zhǔn)確放入書架位置,防止亂架,影響其他讀者借閱,現(xiàn)在的書庫都是開架借閱,每天會(huì)有大量讀者進(jìn)入書庫翻書借閱,書架上的藏書被亂放的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這就要求書庫館員要經(jīng)常巡視書庫,隨時(shí)整架#排架,督促讀者使用代書板,將亂架現(xiàn)象降到最低。

        3.2 利用新技術(shù)提高圖書館流通工作質(zhì)量

        隨著計(jì)算機(jī)的普及和Internet的全球化及校園網(wǎng)的發(fā)展,為圖書流通服務(wù)提供了先進(jìn)的手段和方法,學(xué)生可以通過計(jì)算機(jī)的檢索系統(tǒng)查詢書目,書目檢索的結(jié)果會(huì)清楚地告訴讀者書目編號(hào)和書架位置,從而使讀者查詢書目方便、快捷;學(xué)生可以通過校園網(wǎng),在圖書館的電子閱覽室上網(wǎng)查詢其他網(wǎng)上圖書館的藏書信息;借還處使用計(jì)算機(jī)管理,使流通手續(xù)大大簡(jiǎn)化,學(xué)生不必填寫各種表單,館員只需輸入書的條形碼,便可完成書的借還工作,加快了圖書借還速度,既節(jié)省了學(xué)生的時(shí)間也大大減輕了借還處館員的工作量,

        3.3 以讀者為中心開展主動(dòng)服務(wù)

        流通部在校園網(wǎng)圖書館主頁上有自己的讀者信箱,讀者對(duì)流通部的服務(wù)工作有何意見和建議均可在其中留言,以前我館流通部的科技書閱覽室都是正常班開放,一天8小時(shí)。但同學(xué)們對(duì)科技書需求很旺盛,很多讀者在留言箱中提出意見,說他們的課余時(shí)間較多,閱覽室最好能延長(zhǎng)開放時(shí)間,針對(duì)讀者的這一要求,流通部認(rèn)為延長(zhǎng)開放時(shí)間必須要求館員加班加點(diǎn)工作,增加工作量,但是本著“一切為讀者服務(wù)”的原則,流通部做出決定,建立義務(wù)管理員制度,館員克服個(gè)人困難,閱覽室每天開放時(shí)間從早上8:30延長(zhǎng)到晚上9:30,這樣讀者的問題解決了,得到了廣大讀者的好評(píng)。

        3.4 提高流通部館員素質(zhì)

        流通部館員每天都要和形形色色的學(xué)生打交道,當(dāng)有學(xué)生做出違反圖書館制度的舉動(dòng)時(shí),館員要及時(shí)制止,耐心細(xì)致地向?qū)W生做好解釋工作,盡量避免和學(xué)生發(fā)生沖突,館員在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也應(yīng)多學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識(shí),館員既可以采用開會(huì)#討論等形式交流經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)能力,也可以利用工作的便利條件,博覽群書汲取知識(shí),豐富文化素養(yǎng),提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

        3.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升高校圖書館流通服務(wù)工作質(zhì)量的措施

        一是實(shí)行計(jì)算機(jī)及條碼技術(shù)管理大大提高了工作效率,相應(yīng)縮短借還時(shí)間,即方便了讀者借書,又可查詢圖書去向,采用計(jì)算機(jī)管理后,圖書流通管理雖可達(dá)到準(zhǔn)確、快捷和方便,其操作過程也極為合理、簡(jiǎn)捷,但在實(shí)際操作中往往會(huì)出現(xiàn)一些問題。這就要求我們每個(gè)圖書館員要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和具備設(shè)備維護(hù)能力,保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),出現(xiàn)非正常情況要及時(shí)糾正,不能解決要及時(shí)匯報(bào),需得到技術(shù)服務(wù)部門的支持。二是加強(qiáng)與讀者的信息交流,提高讀者自我服務(wù)能力。流通部工作人員要充分利用自身接觸讀者多的機(jī)會(huì),讓讀者學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用圖書館的信息資源,認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)他們,教會(huì)他們充分利用現(xiàn)代化設(shè)施,來滿足自己的信息需求;輔導(dǎo)讀者利用計(jì)算機(jī)檢索文獻(xiàn),上網(wǎng)查詢自己的借還情況等,以提高讀者電子信息資源的迅速獲取和有效利用,提高讀者新環(huán)境下的自我服務(wù)能力。

        4 結(jié)語

        讓讀者滿意是高校圖書館工作的靈魂和生命線。圖書館是讀者獲取信息的重要場(chǎng)所。圖書館必須適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)開放型圖書館和數(shù)字圖書館的建設(shè),采取有效措施,提高圖書的流通率,為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

        [1]周彩云.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010(3):60-61

        [2]邊建芳.高校圖書館細(xì)節(jié)服務(wù)探討[J].忻州師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010(5):42-43

        [3]劉冬云 提升高校圖書館圖書流通管理工作質(zhì)量和效率的對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2014(24):72-73

        [4]孫 霞.新形勢(shì)下圖書館圖書流通方式探討[J].圖書與檔案,2014(18):138-139

        作者簡(jiǎn)介

        廖霞(1968—),女,土家族,大專,館員,研究方向:圖書管理。

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