摘 要：在學(xué)校的建設(shè)過(guò)程之中高職院校圖書館人性化服務(wù)是一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其對(duì)于整個(gè)院校的發(fā)展和整個(gè)圖書館的建設(shè)均有著重大的意義，所以應(yīng)當(dāng)對(duì)此環(huán)節(jié)的工作引起高度的重視，以健全的思想不斷的實(shí)現(xiàn)工作的改革和創(chuàng)新發(fā)展。文章將針對(duì)這一方面的內(nèi)容展開論述，詳細(xì)的分析了高職院校圖書館人性化服務(wù)體系的構(gòu)建過(guò)程，同時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)的宗旨和基本的工作原則等進(jìn)行了集中性的分析，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上實(shí)現(xiàn)工作的成熟改進(jìn)，為更好的增強(qiáng)工作效益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；人性化服務(wù)；研究分析；體系建設(shè)

以人為本是當(dāng)前高校發(fā)展和建設(shè)的核心原則以及根本的理念，同時(shí)需要注意的是在當(dāng)前廣大高校的建設(shè)發(fā)展過(guò)程之中，充分的發(fā)揮出圖書館應(yīng)由的功能和效應(yīng)，也是需要重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容之一，如何在圖書館的建設(shè)之中全面的遵循人性化的理念原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)體系和服務(wù)政策思路的不斷健全，是廣大高等職業(yè)教育者需要共同思考的關(guān)鍵問(wèn)題在。在實(shí)踐的工作開展過(guò)程之中一方面需要充分的認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)高職院校圖書館人性化服務(wù)體系構(gòu)建的重大意義，另外一方面還應(yīng)當(dāng)明確體系之中的核心組成部分，以切實(shí)的增強(qiáng)學(xué)生自身的綜合素質(zhì)以及教學(xué)科學(xué)研究水準(zhǔn)為基礎(chǔ)的發(fā)展方向，不斷的實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的改革和創(chuàng)新，真正意義上實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)性發(fā)展。

1 高職院校圖書館人性化服務(wù)的內(nèi)涵和理念分析

明確高職院校圖書館人性化服務(wù)的主要內(nèi)涵和相關(guān)體系建設(shè)的核心思想觀念是真正意義上促進(jìn)工作不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)性項(xiàng)目，所以應(yīng)當(dāng)加以高度的重視和細(xì)致的分析。以人為本是當(dāng)前高校發(fā)展和建設(shè)的核心原則以及根本的理念，同時(shí)需要注意的是在當(dāng)前廣大高校的建設(shè)發(fā)展過(guò)程之中，充分的發(fā)揮出圖書館應(yīng)由的功能和效應(yīng)，也是需要重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容之一，應(yīng)當(dāng)明確體系之中的核心組成部分，以切實(shí)的增強(qiáng)學(xué)生自身的綜合素質(zhì)以及教學(xué)科學(xué)研究水準(zhǔn)為基礎(chǔ)的發(fā)展方向，不斷的實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的改革和創(chuàng)新。高職院校圖書館管理觀念要以最大限度地滿足社會(huì)對(duì)知識(shí)、信息的需求和推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步為最終目的，所以高職院校圖書館管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。高職院校圖書館管理的歸宿在于把高職院校圖書館及其資源充分提示與展現(xiàn)給讀者，使讀者最大限度地從高職院校圖書館滿足其信息需求。傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)“以書為本”，現(xiàn)代管理則強(qiáng)調(diào)“以人為本”?！耙匀藶楸尽币蟾呗氃盒D書館工作者要用“心”對(duì)待讀者，主動(dòng)為讀者開展深層次服務(wù)，這就必須了解讀者、熟悉讀者，同時(shí)了解館藏中各項(xiàng)文獻(xiàn)信息，引導(dǎo)讀者獲取所需信息，起到“知識(shí)導(dǎo)航員”的作用。使人的積極性、自主性得到充分發(fā)揮。因此，高職院校圖書館必須在管理觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變角色意識(shí)，從文獻(xiàn)的保存者、管理者變?yōu)樾畔①Y源的開發(fā)者和傳播者。

2 高職院校圖書館人性化服務(wù)體系構(gòu)建途徑

根據(jù)上文針對(duì)當(dāng)前高職院校圖書館人性化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程之中需要注重的相關(guān)內(nèi)涵以及基本的思想理念等進(jìn)行集中性的研究，可以明確后續(xù)工作的改革方向。下文將針對(duì)高職院校圖書館人性化服務(wù)體系建設(shè)的基本途徑以及核心的發(fā)展方向等進(jìn)行集中性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)更好的實(shí)現(xiàn)工作的突破和創(chuàng)新。

首先應(yīng)當(dāng)為廣大讀者創(chuàng)建出良好的、和諧的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，這一點(diǎn)相當(dāng)關(guān)鍵。作為高職院校圖書館人性化服務(wù)體系建設(shè)之中的核心環(huán)節(jié)，良好環(huán)境的創(chuàng)建對(duì)于工作的發(fā)展意義重大，一些字畫、雕塑、藝術(shù)品等等，不僅可以使得整個(gè)圖書館的氛圍更加莊重，同時(shí)還可以使得讀者快速的進(jìn)入至學(xué)習(xí)狀態(tài)之下。使得讀者的閱讀欲望和學(xué)習(xí)的激情大大增強(qiáng)。

另外在高職院校圖書館人性化服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程之中還應(yīng)當(dāng)充分的貫徹以人為本的思想理念，在標(biāo)語(yǔ)以及警示語(yǔ)的設(shè)計(jì)之中應(yīng)當(dāng)多多增加人情味，盡量的減少罰款以及禁令等項(xiàng)目，針對(duì)規(guī)章制度的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)充分的遵循閱讀者自身 的學(xué)習(xí)習(xí)慣和個(gè)性化的需求避免出現(xiàn)不良的情況。

針對(duì)高職院校圖書館人性化服務(wù)內(nèi)部的相關(guān)人員的管理，也應(yīng)當(dāng)充分的遵循人性化的需求和以人為本的思想觀念，使得相關(guān)工作的準(zhǔn)則可以成為圖書管理員的工作習(xí)慣，逐步的形成工作的導(dǎo)向和基本原則。使得每一次服務(wù)和每一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通，均可以充分的體現(xiàn)出人性化的特征，使得廣大閱讀者的心情可以得到很好的增強(qiáng)，創(chuàng)建出良好的閱讀環(huán)境，使得其閱讀體驗(yàn)得到充分的完善。

最后在實(shí)踐的高職院校圖書館人性化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程之中還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的增強(qiáng)相關(guān)管理人員自身的水準(zhǔn)，這一點(diǎn)同樣是整個(gè)體系建設(shè)之中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。在體系的建設(shè)過(guò)程之中應(yīng)當(dāng)全面的遵循以人為本的工作原則，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式和服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新完善，隨著今后社會(huì)的發(fā)展，讀者的需求也會(huì)不斷改變，所以還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持觀念的創(chuàng)新，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)講，高職院校圖書館人性化服務(wù)體系的建設(shè)是當(dāng)前高等職業(yè)教育者需要共同思考的關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)也是今后院校發(fā)展的主要改革方向，如上文所分析到的，如何在圖書館的建設(shè)之中全面的遵循人性化的理念原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)體系和服務(wù)政策思路的不斷健全，是廣大高等職業(yè)教育者需要共同思考的關(guān)鍵問(wèn)題在。綜上所述，根據(jù)對(duì)當(dāng)前廣大高校發(fā)展過(guò)程之中吧圖書館建設(shè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展的核心思路等進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，從實(shí)際的角度著手對(duì)高職院校圖書館人性化服務(wù)體系建設(shè)的主要原則以及核心的理念等進(jìn)行集中性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)院校的圖書館事業(yè)發(fā)展可以進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段之中。從本質(zhì)上加以分析高職院校圖書館人性化服務(wù)體系的建設(shè)是當(dāng)前圖書館事業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，所以應(yīng)當(dāng)引起高度的重視。

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作者簡(jiǎn)介

郭改玲（1978-），女，漢族，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾市，內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，碩士研究生。