何海芳

摘 要：在當今社會中，博物館的社會職能是十分重要的，這種特殊的職能以及特殊形式的博物館教育的作用變得日益重要。博物館的社會教育功能，是通過陳列展覽、講座、報告會以及出版物等多種手段得以實現(xiàn)的。講解員在博物館的這會功能中發(fā)揮著重要的作用，講解員以陳列的物品作為依據(jù)，用語言藝術(shù)以及真摯的情感給觀眾呈現(xiàn)出陳列的內(nèi)容、背景故事以及主題思想，使得廣大的觀眾和陳列展覽緊密相聯(lián)，使得觀眾對于歷史的故事更容易理解和接受。

關(guān)鍵詞：博物館；社會功能；講解員；重要性

博物館保存著人類的文化成果，其具有社會教育、傳遞科技信息以及開發(fā)智力資源等基本功能，同時它也是社會教育、科學研究和文化事業(yè)重要的組成部分，在當前構(gòu)建和諧社會的偉大進程中，博物館應該通過各種工作，吸引廣大觀眾利用博物吸取知識，提升自身素質(zhì)，積極的參與到和諧社會的構(gòu)建中去。講解員的文化、思想、言行以及品質(zhì)都對博物館工作質(zhì)量的高低有直接的影響，講解員對于博物館中的社會功能的實現(xiàn)有重要的作用。

1 講解員在實現(xiàn)文化建設，構(gòu)建和諧社會方面的重要性

博物館的社會功能之一就是文化建設，文化建設對于構(gòu)建和諧社會來說是重要手段已經(jīng)必由之路。和諧社會要求社會的文化核心價值觀念能趨于一致，使整個社會在精神文化上有共同的認可，通過文化建設能夠?qū)θ藗兊淖陨硭仞B(yǎng)進行提高，并能夠凈化社會風氣，營造融洽且和諧以及團結(jié)互助的人際關(guān)系，以此來促進社會的和諧發(fā)展。另外，文化需要也是社會成員的基本需要之一，一個和諧的社會應該使人們吧不斷增加的文化精神需求得到滿足。而社會的和諧發(fā)展對于文化建設也存在反饋作用，促使人們?nèi)罕妼τ谖幕a(chǎn)品以及文化價值和服務質(zhì)量方面提出了更高的要求，這樣一來就加快了文化建設的進程，兩者是相輔相成的關(guān)系。博物館是一個傳統(tǒng)的具寬廣服務面的社會教育機構(gòu)，而博物館的講解員則是傳播歷史文化的一線窗口，其在構(gòu)建和諧社會以及社會主義先進文化的創(chuàng)建方面具有重要的作用，博物館是社會的一部分，它的建設需要有全社會的支持同時又對全社會提供服務。它是社會的一項基礎設施，同時還廣大人民受到文化教育的重要陣地，博物館的講解員的任務是面向人民提供服務，其作為文化教育的一線窗口，對于博物館的文化建設的社會功能有重要的作用。

2 講解員在體現(xiàn)博物館的和諧社會特征方面的重要性

博物館還應對社會人員的和諧共處起到一個榜樣作用。講解員作為博物館的一線窗口，作為一個社會工作人員，起到一個良好的示范作用，講解員和館員之間應誠信友愛團結(jié)，并且有良好的精神面貌以及自信，同時對于講解的環(huán)境要做到安靜有序，其對于博物館和諧社會特征的體現(xiàn)主要在以下幾個方面。

2.1 平等公正

博物館是一個文化事業(yè)的服務單位，它面向著全社會服務，社會上的每個人無論其身份地位如何都應該受到講解員的熱情且平等的對待，對其進行講解教育，任何人不應該得到特權(quán)或者受到歧視。例如對待領(lǐng)導觀眾和普通觀眾時要進行平等的講解工作，對待集體觀眾和單個觀眾時也要進行平等的講解工作，博物館要創(chuàng)造平等且工作的人文環(huán)境，給民眾以好的示范，同時，博物館內(nèi)的講解員與其他崗位的工作人員也是平等的，講解員的平等工作是和諧博物館體現(xiàn)出的一個特征。

2.2 誠信友愛

博物館的和諧更體現(xiàn)在各種人際關(guān)系的和諧上，友愛就是一種人際關(guān)系的理想狀態(tài)，但同時若沒有誠信，那么人際關(guān)系則會變得緊張，因此，若沒有誠信那么友愛就無從談起，友愛也是博物館應該有的和諧特征之一。誠信友愛的內(nèi)容是互相友愛、互相團結(jié)協(xié)作、互相學習提高以及互相理解尊重。它的范圍不僅包括了在博物館內(nèi)部講解員和其他的館內(nèi)工作人員和諧的關(guān)系，同時還有講解員這個部門和其他部門間和諧的關(guān)系，另外也包括講解員和外部觀眾和諧的關(guān)系，講解員直接的面向著觀眾，講解員之間的互助互愛對于觀眾有直接的示范作用。

2.3 自信自強

博物館是社會的一個文化部門，一些博物館的講解員在學歷、職稱方面和研究館員相比較都偏低，他們往往會有缺少自信的現(xiàn)象出現(xiàn)。但講解員作為博物館與觀眾溝通的一線窗口，作為觀眾直接的文化教育者，應該給社會大眾透露出一種自信與自強，講解員在從事這份工作開始，就應該對自己樹立信心，以自身實際情況為依據(jù)來作規(guī)劃，不斷的用知識充實自己。

2.4 安定有序

博物館是一個重要的學習、研究以及接受文化教育的場所，其對內(nèi)外環(huán)境的安定的維護有一項基本要求，講解員在構(gòu)造一個良好安定的環(huán)境方面有重要的作用。安定有序首先在內(nèi)部講解環(huán)境的安靜莊重方面有體現(xiàn)，其次體現(xiàn)在觀眾對于講解環(huán)境的感受，再次要使觀眾的人身以及財務在博物館內(nèi)有安全感，博物館應建立建全環(huán)境管理的規(guī)章制度，講解員應給觀眾一一的進行講解，使觀眾了解并遵守規(guī)章制度。

3 講解員在構(gòu)建和諧博物館方面的重要性

3.1 講解員與觀眾之間的關(guān)系

觀眾是博物館生命力的源泉，也使其具有存在的價值，博物館的講解工作要為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務，在講解的過程中要得到觀眾的理解以及支持。往往博物館會和觀眾產(chǎn)生一些矛盾，例如博物館的管理制度和觀眾利益之間存在的矛盾，講解員的水平和觀眾要求之間出現(xiàn)的矛盾，在出現(xiàn)這些矛盾時，一方面要求博物館講解員要樹立“觀眾至上、服務第一”的宗旨，做到對觀眾進行全心全意的服務，而另一方面要求講解員要對自身的思想以及綜合素質(zhì)，同時，博物館能為社會大眾提供一個良好的環(huán)境也需要各方面共同的努力，一些觀眾期待博物館的服務環(huán)境有多改善，但其自身又不尊重講解員的勞動，因此，只有各方面的努力，才能建立起一種理想的和諧關(guān)系。

3.2 講解員的自身素質(zhì)

一個和諧的博物館要體現(xiàn)以人為本以及重視人力資源建設，在實行“觀眾第一”這一宗旨的同時還要對“館員第一”的觀念。館員是博物館重要的構(gòu)成因素之一，而講解員作為館員重要的組成部分，其是觀眾與博物館溝通的橋梁，同時也承擔著重要的文化宣傳的任務，因此，講解員的自身素質(zhì)的提高對于博物館實現(xiàn)文化建設這一重要社會功能來說有重要的作用?，F(xiàn)在的博物館有多種多樣的展覽方式，當今的博物館工作與傳統(tǒng)意義上的博物館工作相比有了很多不同，它需要對先進的信息技術(shù)加以利用，對館內(nèi)的展品以及文物進行深層次的開發(fā)，為觀眾提供一個高層次以及有序且全方位的講解服務，這就對講解員提出了更高的工作要求。當前許多博物館的講解員都是由專職講解員、兼職的專家講解員以及志愿者講解員組成的，這樣的講解體系能對觀眾不同層次的要求進行適應。在講解員入館后，要對博物的知識進行再教育，使得其能快速的適應講解工作，為文化建設這一博物館的重要社會功能的實現(xiàn)做出貢獻。

4 結(jié)束語

博物館在社會的文化建設方面有重要的教育作用，講解員作為博物館與社會大眾之間的橋梁，其講解工作是博物館教育工作的一個重要的環(huán)節(jié)，是文化的宣傳者。不難發(fā)現(xiàn)，在電子傳媒快速發(fā)展的今天，講解員的直接講解卻是無法被電子傳媒全部取代的，他有著獨特的功能以及任務，講解人員自身素質(zhì)的提高以及講解方式的不斷改進，對于發(fā)揮以及強化博物館在社會教育中的作用有重大的意義。

參考文獻

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