隋朋華

摘 要：文章闡述了圖書(shū)館服務(wù)要適應(yīng)讀者的閱讀方式，并把圖書(shū)館發(fā)展分為三種形態(tài)，分別就不同形態(tài)圖書(shū)館的特點(diǎn)及適應(yīng)讀者要求方面進(jìn)行論述，在一定程度上表述了圖書(shū)館服務(wù)要適應(yīng)讀者要求這個(gè)主題，主張大平臺(tái)大資源對(duì)于圖書(shū)館存在與發(fā)展的重要性。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；資源平臺(tái)；讀者；閱讀方式

圖書(shū)館的發(fā)展根據(jù)讀者的要求不斷地發(fā)生著變化，一般會(huì)經(jīng)歷傳統(tǒng)型、傳統(tǒng)現(xiàn)代相結(jié)合型和完全現(xiàn)代化這三種類(lèi)型，每種類(lèi)型都是適應(yīng)那個(gè)時(shí)代讀者的要求而產(chǎn)生的，并隨著讀者要求的變化而不斷更新著，在服務(wù)地點(diǎn)、資源使用方式和資源獲得手段上不斷地進(jìn)行著改變。

1、傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)方式對(duì)于現(xiàn)代讀者要求的局限性由古代藏書(shū)樓發(fā)展而來(lái)的傳統(tǒng)圖書(shū)館，其服務(wù)方式主要是以紙質(zhì)資料為基礎(chǔ)，等讀者到館借閱。一個(gè)圖書(shū)館的好壞，取決于該館是不是有可供借閱的圖書(shū)、有沒(méi)有良好的環(huán)境和位置供讀者使用，這樣的圖書(shū)館只要有豐富的空間和豐富的藏書(shū)，就可以滿(mǎn)足廣大讀者的要求。館藏和館舍決定著圖書(shū)館的服務(wù)能力和讀者規(guī)模… 。

但是，這種圖書(shū)館的資源有限，資料的使用具有獨(dú)占性和排他性，同時(shí)對(duì)于服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間有嚴(yán)格的要求，對(duì)于現(xiàn)代快節(jié)奏和高效率的社會(huì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不適合了。

2、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合型圖書(shū)館服務(wù)方式對(duì)于現(xiàn)代讀者要求的可拓展性

20世紀(jì)90年代末，特別是到了21世紀(jì)，多媒體、網(wǎng)絡(luò)、各種通訊設(shè)備的發(fā)展，使得讀者對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)方式提出了新的要求，紙質(zhì)資料與數(shù)字資料并存，讓讀者不但能以傳統(tǒng)的方式借閱查詢(xún)資料，同時(shí)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和各類(lèi)終端完成與傳統(tǒng)方式相類(lèi)似的操作，通過(guò)自動(dòng)更新、跟蹤、建立數(shù)據(jù)庫(kù)為讀者服務(wù) ，這為藏書(shū)的利用開(kāi)拓了新的渠道，但這時(shí)還是以館藏資料為主體，只是在原有的基礎(chǔ)上加上了自助服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等現(xiàn)代元素，使資料的共享得到了一定的提高，但在數(shù)字化服務(wù)和資源的應(yīng)用上還需要加大數(shù)字化建設(shè)和各館聯(lián)合，不斷拓展服務(wù)方式和服務(wù)功能來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者的要求。

3、現(xiàn)代化圖書(shū)館對(duì)于讀者要求的適應(yīng)性和超前性

現(xiàn)代化圖書(shū)館在數(shù)字資源提供和檢索方法上適應(yīng)讀者的各類(lèi)要求，以數(shù)字資源為主、紙質(zhì)資源為輔，充分體現(xiàn)資源共享，隨時(shí)隨地地為讀者提供信息。圖書(shū)館的主要工作是作為一個(gè)數(shù)據(jù)提供中心，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、加工和輸出，體現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)用能力，在滿(mǎn)足讀者要求的同時(shí)，不斷開(kāi)拓新的應(yīng)用方法和途徑，帶動(dòng)和引領(lǐng)讀者不斷以新的方式滿(mǎn)足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)。

圖書(shū)館服務(wù)方式隨著讀者閱讀方式的變化而不斷變革：

1、傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)方式

傳統(tǒng)圖書(shū)館是以“資源獨(dú)占性”為主要表現(xiàn)形式，相關(guān)資料一旦借出，就為該讀者所獨(dú)有。這時(shí)的圖書(shū)館以藏書(shū)的多寡、場(chǎng)地的大小來(lái)衡量其水平的高低和好壞，“藏書(shū)建設(shè)”是主要目標(biāo)，且以紙質(zhì)資料為主，信息查詢(xún)以紙質(zhì)卡片為主，查詢(xún)起來(lái)很不方便，對(duì)于沒(méi)有多少分類(lèi)知識(shí)的讀者，非常需要館員的輔助服務(wù)，有時(shí)相關(guān)圖書(shū)全部借出時(shí)，相關(guān)信息不能及時(shí)反映出來(lái)，造成時(shí)間浪費(fèi)。而館員的手工操作在借閱量大時(shí)，也會(huì)使效率降低，加上閉架式管理，使借閱雙方不時(shí)產(chǎn)生矛盾，對(duì)讀者的服務(wù)受到很大的限制。

2、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的圖書(shū)館服務(wù)方式

隨著讀者閱讀要求的變化、先進(jìn)技術(shù)的不斷引進(jìn)，大量自動(dòng)化軟件涌現(xiàn)出來(lái)，使圖書(shū)館在“采、編、典、流”等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理，極大地提高了圖書(shū)館的工作效率，現(xiàn)在大部分圖書(shū)館都采用了這種方式。而服務(wù)方式也由“閉架管理”進(jìn)入到“開(kāi)架管理”，讓讀者可以直接接觸到圖書(shū)，圖書(shū)館也由“藏書(shū)為主”進(jìn)入了“藏用并重”的時(shí)代。特別是進(jìn)入2l世紀(jì)以后，知識(shí)的爆炸使得圖書(shū)資料成幾何級(jí)的增長(zhǎng)，而微機(jī)管理的介入，使檢索在廣度和深度上得到了極大地?cái)U(kuò)展，往往一句話(huà)、幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以查找到相關(guān)的文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵發(fā)生了變化，增加了網(wǎng)上查詢(xún)、續(xù)借、咨詢(xún)等等功能，進(jìn)一步拓展了服務(wù)。讀者大量使用網(wǎng)上服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)搜尋更多的文字文獻(xiàn) ，這種服務(wù)方式的出現(xiàn)也成了推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ按罅魍ā庇^念的提出也逐漸深人人心，數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)也應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)更是體現(xiàn)了圖書(shū)館的服務(wù)方式是隨著讀者要求的變化而不斷變化的。

3、現(xiàn)代化圖書(shū)館服務(wù)方式

隨著數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的興起、移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)數(shù)量的不斷增加及讀者需求的不斷變化，為滿(mǎn)足讀者需要的多種服務(wù)方式不斷出現(xiàn)，各館之間的合作也隨之加強(qiáng)，以數(shù)字資源為基礎(chǔ)的合作層出不窮，這彌補(bǔ)了單個(gè)館資源不足的問(wèn)題，同時(shí)在一定程度上也解決了重復(fù)投資的浪費(fèi)，現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展已初具模型。

1）相互合作提供更多資源。館際之間的合作，

使高校圖書(shū)館之間、高校與公共圖書(shū)館之間的資源得到重組，豐富了館藏資源，為讀者借閱查詢(xún)提供了更多方便，特別是在數(shù)字資源的利用方面，無(wú)論是借閱、查詢(xún)還是下載相關(guān)資料，合作所產(chǎn)生的便利可以極大地提高讀者的滿(mǎn)意度，現(xiàn)在應(yīng)用最廣的CALIS是這種合作的一個(gè)典范。圖書(shū)館與其他部門(mén)如：政府機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)等的合作更加拓寬了信息的利用率，還有高校內(nèi)部校園一卡通的廣泛應(yīng)用，使圖書(shū)館的資源與其他部門(mén)的資源有了銜接，建立起了相應(yīng)的信息資源空間，通過(guò)資源的整合、挖掘能主動(dòng)反饋給讀者所需的信息，相互之間的關(guān)聯(lián)與轉(zhuǎn)接讓相關(guān)的信息呈現(xiàn)在使用者面前，同時(shí)也使管理者能了解使用者的各項(xiàng)信息資料，可以提供針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，如根據(jù)校園內(nèi)教師所授課程和研究方向，為其提供專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的信息和建議，便于其在應(yīng)用圖書(shū)館資源時(shí)更加方便，通過(guò)各種途徑、不同的切人點(diǎn)獲得所需的資料和信息。

2）主動(dòng)多樣服務(wù)。圖書(shū)館的發(fā)展會(huì)從圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)中分離出以數(shù)字資源為依托的信息服務(wù)，從而依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與讀者實(shí)時(shí)交流，完成相關(guān)信息的查詢(xún)、推薦、定制、傳遞等活動(dòng)，以簡(jiǎn)便的方式實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，而不受傳統(tǒng)館那種時(shí)間、場(chǎng)地的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地為讀者服務(wù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主動(dòng)為讀者提供相關(guān)聯(lián)的信息，利用相關(guān)查詢(xún)條件的組合，使讀者在信息的海洋中，找到對(duì)自己有用的東西，不至于在海量的信息前面無(wú)所適從。通過(guò)與專(zhuān)家、學(xué)者合作，建立起“學(xué)科館員”體系 ，如果是學(xué)校則在校園內(nèi)與相關(guān)教師建立緊密的聯(lián)系，通過(guò)交流和學(xué)習(xí)，跟上學(xué)術(shù)發(fā)展的步伐，適時(shí)主動(dòng)地為他們服務(wù)，做到有的放矢，使圖書(shū)館在業(yè)務(wù)上走在學(xué)科發(fā)展的前列，把最新的知識(shí)呈現(xiàn)給讀者，為讀者提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)意見(jiàn)，并以強(qiáng)大的知識(shí)群作為知識(shí)的后盾。對(duì)讀者提出的各種要求，及時(shí)給出合理的解答，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)產(chǎn)生依賴(lài)和信任。通過(guò)與讀者的交流，不斷研究出新的、適合讀者的服務(wù)方式，想讀者所想，走在讀者之前，這是圖書(shū)館生存與發(fā)展的一個(gè)重要因素。

3）大資源平臺(tái)形成更加適合讀者的閱讀方式。圖書(shū)館是信息資源的集散地，資源的擁有量是保證圖書(shū)館發(fā)展的重要基礎(chǔ)，好的管理方法和有效的服務(wù)是建立在這個(gè)大基礎(chǔ)上的，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，一切都無(wú)從談起。而各種館聯(lián)合組建的大資源平臺(tái)不僅在資源的擁有量上有極大的擴(kuò)充，后臺(tái)的技術(shù)保障力量組合在一起也可以在最大限度上解決讀者提出的各種要求，從而成為強(qiáng)大的信息資源支撐。大資源平臺(tái)的建立，等于組合了各類(lèi)圖書(shū)館的技術(shù)力量?？梢允垢鞣N先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)中來(lái)，無(wú)論是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檢索、整合，還是信息的傳送、安全、導(dǎo)航，會(huì)從各個(gè)方面組合成一個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)，而高素質(zhì)、多方位的技術(shù)力量會(huì)為建立起一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化圖書(shū)館，甚至是數(shù)字資源中心，讓圖書(shū)館充分體現(xiàn)出數(shù)字時(shí)代其信息資源的核心地位，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和便捷的通訊終端，從各個(gè)方面滿(mǎn)足讀者提出的各種服務(wù)要求。

圖書(shū)館的發(fā)展是隨著讀者的要求變化而不斷改變的，圖書(shū)館的服務(wù)只有適應(yīng)讀者的要求，才能在各個(gè)時(shí)期成長(zhǎng)和壯大。只有適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)讀者的要求，才是圖書(shū)館生存和發(fā)展的唯一途徑。

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