范春梅 (廣東省佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000)

在醫(yī)院中，急診科室是醫(yī)院治療病情危急的患者的地方，也是醫(yī)院治療疾病中治療風(fēng)險(xiǎn)高、任務(wù)重的科室［1］，急診科的治療效果和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系這整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)治能力。其中，在治療中，護(hù)理工作占有重要地位，隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)達(dá)，醫(yī)院的護(hù)理工作也在不斷的改善，人性化護(hù)理在護(hù)理急診患者中得到了廣泛運(yùn)用［2］。我院對(duì)2013年3月～2014年3月期間收治的急診患者中的36例進(jìn)行在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加以人性化護(hù)理，結(jié)果取得了較為理性的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選取我院2013年3月～2014年3月期間的因急診而進(jìn)行治療的患者71例，并將此71例患者隨機(jī)分為觀察組(36例)與常規(guī)組(35例)兩組，其中，觀察組患者，男19例，女17例，年齡16～76歲，平均(48.5±5.5)歲;常規(guī)組男21例，女14例，年齡15～77歲，平均(50.5±3.5)歲。兩組患者在年齡、性別、病癥、病情等基礎(chǔ)資料的對(duì)比上，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 治療方法

1.2.1 常規(guī)組:對(duì)常規(guī)組的患者均采用常規(guī)護(hù)理方法，護(hù)理人員觀察急診患者的病癥情況和生命體征，遇到問(wèn)題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生予以解決。

1.2.2 觀察組:對(duì)觀察組的患者均采用在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加以人性化護(hù)理的護(hù)理方法。①心理護(hù)理:急診患者包括瀕?；颊?、危重患者、急癥患者和非急癥患者。這四類患者因?yàn)樽约旱牟∏楹芸赡墚a(chǎn)生抑郁、焦慮、恐懼等不良情緒，因此需要相關(guān)醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，說(shuō)話時(shí)要盡量溫和、有耐心，與患者建立良好的關(guān)系，鼓勵(lì)患者要對(duì)自己對(duì)醫(yī)院有信心，配合院方治療。②環(huán)境護(hù)理:護(hù)理人員要為患者提供一個(gè)舒適安靜整潔的病房環(huán)境，保持病房空氣的清新，光線要充足，控制好病房適宜的溫度和濕度，根據(jù)患者的要求合理布局病房。舒適的病房環(huán)境有利于患者保持良好的心情，整潔干凈的病房能避免細(xì)菌的滋生。③行為護(hù)理:急診患者，有些患者行動(dòng)不便，因此有時(shí)護(hù)理人員就需要幫助患者做一些事情，照顧好患者的生活，讓患者感覺(jué)到醫(yī)院的溫情［3］。

1.3 觀察指標(biāo):在患者的生命體征平穩(wěn)后，調(diào)查兩組患者的抑郁狀態(tài)、心理焦慮情況、害怕恐懼狀態(tài)，分?jǐn)?shù)越高，狀態(tài)越不好。并調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析:使用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義［3］。

2 結(jié)果

觀察組患者的治療時(shí)間是(11.03±1.32)h，常規(guī)組患者的治療時(shí)間是(19.67±2.02)h。兩組患者的治療時(shí)間比較上，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度為91.7%，明顯高于常規(guī)組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況也明顯由于常規(guī)組。兩組比較差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見(jiàn)表1。

表1 對(duì)比兩組患者護(hù)理效果(分±s)

表1 對(duì)比兩組患者護(hù)理效果(分±s)

組別 例數(shù) 滿意［例(%)］抑郁狀態(tài)(分)焦慮狀態(tài)(分)害怕恐懼狀態(tài)(分)觀察組36 33(91.7)47.1±6.2 49.3±7.2 49.2±5.8常規(guī)組35 26(74.3) 56.2±5.8 57.4±7.5 57.6±6.7 χ2/t值 4.97 5.24 5.07 5.10 P值＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

人性化護(hù)理的宗旨是以患者為中心，為患者提供人性化的服務(wù)，讓患者體會(huì)到醫(yī)院的溫情［4］，由于急診患者的病情基本都比較嚴(yán)重，其心理和身體上都承受著很大的痛苦與壓力，有些患者會(huì)因?yàn)樽陨淼牟∏榻o家人增加了負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生焦慮的情緒，有些急診患者擔(dān)心自己的病不能康復(fù)，產(chǎn)生害怕恐懼的心態(tài)，還有些老年急診患者一人在醫(yī)院接受治療，沒(méi)有親人的照顧和陪伴，感覺(jué)孤單、抑郁。這些消極的情緒都不利于患者的康復(fù)，護(hù)理人員通過(guò)心理護(hù)理給以及時(shí)的心理疏導(dǎo)，跟患者溝通，讓患者將不良情緒發(fā)泄出來(lái)，減輕心理壓力，有利于患者保持良好的心情。護(hù)理人員通過(guò)環(huán)境護(hù)理，為患者營(yíng)造一個(gè)干凈舒適整潔的病房環(huán)境，在一個(gè)良好的病房環(huán)境中，也有利于患者保持積極的心態(tài)。有些患者行動(dòng)不便，護(hù)理人員給予必要的照顧，幫助患者干一些生活中的事情，能讓患者感覺(jué)到護(hù)理人員的溫情，配合醫(yī)院治療。

根據(jù)上文分析，觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度為91.7%，明顯高于常規(guī)組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況也明顯由于常規(guī)組。觀察組患者的治療時(shí)間是(11.03±1.32)h也明顯短于常規(guī)組患者的治療時(shí)間(19.67±2.02)h。兩組比較，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。可見(jiàn)，將人性化護(hù)理運(yùn)用在急診患者的護(hù)理工作中，不僅有利于改善患者的心理狀態(tài)，還有利于提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，縮短患者的治療時(shí)間，值得在在臨床上推廣。

［1］ 許黎婉，郭 華.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用［J］.中外健康文摘，2013，10(14):310.

［2］ 李 娟.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)［J］.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28(12):28.

［3］ 楊曉華.探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果［J］.大家健康(中旬版)，2013，29(12):119.

［4］ 歐陽(yáng)旭英.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用［J］.健康之路，2013，12(11):323.