譚睿

(安徽財經大學 外國語學院,安徽 蚌埠 233030)

基于應用能力培養(yǎng)的商務日語教學改革探究

譚睿

(安徽財經大學 外國語學院,安徽 蚌埠 233030)

商務日語教學改革，要以提高教師勝任素質為前提，以培養(yǎng)學生日語語言應用能力、商務實踐能力和跨文化交際能力為目標，對人才培養(yǎng)模式、課程設置、教學方法、教學評價等進行改革創(chuàng)新，為社會發(fā)展培養(yǎng)更多應用型、技能型、復合型商務日語人才。

商務日語；教學改革；應用能力

經濟全球化的迅猛發(fā)展使對外貿易在我國國民經濟中的地位越來越重要，作為重要的貿易伙伴，中日兩國之間在各個領域的交往更是日趨頻繁，對既精通日語、熟悉日本文化又具備商務知識和商務實踐能力的應用型、技能型、復合型商務日語人才的需求與日俱增。在此背景下，高校商務日語專業(yè)發(fā)展既面臨難得的機遇，又帶來極大挑戰(zhàn)，如何深化人才培養(yǎng)模式和教學模式改革，已成為一項重要的研究課題。

1 商務日語人才市場需求分析

本研究基于開放式問卷調查、深度訪談等方法對商務日語人才的市場需求進行調查。受調查對象有3類：15家涉日企業(yè)，30名商務日語教師，150名商務日語大四本科生，要求被調查者列出涉日單位商務活動中主要的業(yè)務，對商務日語畢業(yè)生的日語專業(yè)知識要求、能力技能要求和相關經管、商貿業(yè)務知識等方面要求。訪談和問卷收集的數據經過整理分析，有以下發(fā)現：

首先，在工作當中需要運用商務日語開展活動的能力要求有：言語理解與表達能力，商務文書、信函的理解與撰寫能力，國際核心商務流程與技能的操作能力，聯系客戶洽談業(yè)務、商務談判、商務接待能力。

其次，用人單位對商務日語人才的素質要求有：熟練的商務日語運用能力，全面的商務知識和嫻熟的商務操作技能，較強的人際溝通、團隊合作能力。

再次，商務日語學生通過學習最期待掌握的能力依次為：全面的商務知識和嫻熟的商務操作技能，對日本文化及企業(yè)文化的理解與應對能力，能用日語熟練地交流與溝通能力。 由此表明，目前市場對商務日語人才的要求除了具備扎實的日語語言交際能力以外，還應該掌握較全面的國際商務理論與實務知識，具有跨文化交際能力、商務實踐能力等綜合能力。因此，商務日語教學改革的定位，應以培養(yǎng)學生的日語綜合應用能力和商務實踐能力為中心，突破原有的以塑造日語語言知識體系為核心的教學模式的局限性，建立以市場需求為導向，學生就業(yè)和技能為核心的日語人才培養(yǎng)模式[1]。

2 商務日語教育存在的主要問題

針對市場對日語人才需求的變化，我們選擇了安徽、江蘇和浙江的9所開設日語專業(yè)的高校，就日語專業(yè)人才培養(yǎng)模式、教學模式、課程設置等進行了實地調研。調研中發(fā)現，現階段國內商務日語教育普遍存在以下問題。

2.1 商務日語人才培養(yǎng)目標定位與市場需求脫節(jié)

傳統(tǒng)日語專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的最大問題在于人才培養(yǎng)目標定位偏向于研究型、學術型，大多以培養(yǎng)學生的語言知識結構和聽、說、讀、寫、譯技能力為目標，而用人單位的實際需求是要求畢業(yè)生熟練掌握在商務情境下日語語言的應用能力和商務實踐能力。傳統(tǒng)的教學模式導致現階段的商務日語教育不能滿足學生和社會的要求，學生的知識結構和應用能力與社會需求脫節(jié)[2]。

2.2 商務日語教師隊伍勝任素質亟待提高

商務日語的教學目標是日語語言知識在商務環(huán)境下的應用，需要既熟練掌握日語語言和文化，又具備較扎實的商務理論知識和商務實踐能力的教師。而目前的商務日語專業(yè)的教師大多是日語語言文學出身，具有較高的日語語言文學素養(yǎng)，但普遍缺乏商務專業(yè)知識和商務實踐經驗。在教授商務日語專業(yè)課程時偏重于商務詞匯、語法結構的講解，對課程中涉及到的商務專業(yè)知識基本上是現學現賣。由于缺乏在企業(yè)鍛煉的經歷，對如何進行各項商務業(yè)務操作缺乏深刻體會，在教學中對案例的講解和實踐操作缺乏信心，在授課時很難達到商務知識和日語技能的完美結合，從而無法達成培養(yǎng)學生實踐能力的要求。

2.3 教學模式陳舊

商務日語教學模式主要采用傳統(tǒng)日語教學的語法翻譯法，以語言知識傳授為重點，通過講解、聽讀、翻譯等教學方法，使學生熟練掌握詞匯、句型和語法。這種應試教育難以培養(yǎng)學生形成以日語為手段勝任商務交際的能力，不能滿足商務活動的需要。而商務日語則強調日語語言在商務情境中的實際應用，不僅包括語法、詞匯、句型等練習，更注重在商務活動實踐運用中加強商務交際能力。

2.4 教學評價方式單一

目前多數高校的商務日語課程考核的重點還是理論知識的掌握程度，多采用結構成績制，把平時成績，期中和期末成績按一定比例合成。首先，這種考核方式仍然以測評學生的理論知識記憶能力為主，沒有也不可能實現對學生日語實際應用能力的評價。學生只需要在考試前把復習提綱內的理論知識熟記，便很容易通過考試，教師無法據此判斷學生運用專業(yè)知識參與商務交際的能力和技能；其次，考核主體只有任課教師，由于教師授課任務繁重，課程教學時間有限，面對學生眾多難以深入了解每個學生的學習狀況，因而不可能公正、全面地評價每一個學生的學習能力和掌握程度。

3 商務日語專業(yè)教學改革的措施

3.1 提升商務日語專業(yè)教師的勝任素質

商務日語教育發(fā)展需要更多既有理論知識又有實踐技能的高素質教師。國內商務日語教育目前緊迫任務是千方百計提升師資隊伍的勝任素質。高校一方面應加強教師的商務專業(yè)知識培訓，引導教師在平時的教學和科研活動中重視商務知識學習、商務實踐技巧和技能的積累。鼓勵教師通過出國研學、參加國際學術會議、攻讀學位等方式，提高教師業(yè)務理論水平；另一方面可以聯合培養(yǎng)或合作研究項目為平臺，與日企開展合作，盡量提供機會讓商務日語教師到企業(yè)去實踐或掛職，真正參與商務活動，豐富實踐經驗，通過實踐驗證理論。高校還可充分利用社會資源，拓寬師資來源渠道，多方聘請日方管理或技術骨干為兼職老師，利用其豐富的日企工作經驗來彌補理論教學的實踐欠缺。

3.2 創(chuàng)新商務日語課程的教學方法

商務日語作為實踐性極強的專業(yè)課程，課堂教學主要是傳授理論知識。為了增加學生對工作環(huán)境、流程和內容的感性認識，有效地獲得職業(yè)崗位的真實體驗和認識，必須強化商務日語教學的實踐活動。

在校內實訓環(huán)節(jié)，應實施以學生模擬實際場景操練為主，教師演示、指導為輔的教學模式。以強化語言應用和商務實踐為主線，給定更多、更廣泛的商務業(yè)務背景或交流語境，尤其在商務禮儀和商務交際能力上要有所突破。通過商務談判、商務禮儀、初高級office案例教學等實訓課，引導學生積極投入到設置的商務情境中，將所學的商務常識、商務禮儀、語言知識運用到商務情境交際中，讓學生在實踐中靈活運用所學理論知識，掌握商務實踐技巧。要充分利用多媒體教學模式，通過日本影視作品的商務片斷和視頻資料。讓學生更加直觀、生動地理解和掌握商務進行中日語的具體應用，從而調動學生學習的興趣和積極性[3]。

在校外實踐環(huán)節(jié)，高校應充分利用社會資源，多方建立實踐、實習基地。定期派學生到實習基地實習，了解企業(yè)運作機制，熟悉商務方面一線崗位的工作流程和技能要求，通過親身參與，感悟日企的商務慣例以及企業(yè)文化差異，培養(yǎng)學生交際能力、業(yè)務處理能力和文化融合能力。

3.3 強化跨文化商務交際能力

商務日語教學既包含日語語言和商務知識的教學，也包括對國際商務環(huán)境熟悉和跨文化語言交際能力的培養(yǎng)，要引導學生理解日本企業(yè)中的商務禮儀和日本人思考處理問題的習慣。以日本人的曖昧意識為例說明。日本人與人溝通時習慣于用委婉或隱諱的方式間接表達自己的真實意圖和想法，需要對方去揣摩、領會。比如：“もう結構です(已經可以了)”，字面上看好像是說話人表示“可以了”，但實際上是一種委婉的拒絕。又如“それじゃ、一応考えておきましょう(那么，我們研究一下吧)”，字面的意思好像是說話人表示贊同“研究一下”，但實際上多半是表示拒絕對方要求的意思。曖昧和委婉是一種保持和氣，避免發(fā)生矛盾的語言方式。日本人為了保全對方的面子，不傷害對方的情感，即使是拒絕對方，也在語言表達上使用委婉的說法。這就需要對方熟悉并理解日商的文化差異和表達方式才不至于造成誤解。商務日語教學要融合特定的商務文化背景知識，包括商務禮節(jié)禮儀、日本國的習俗和禁忌、日商的商業(yè)慣例等知識，深刻領會文化差異在不同語域中的表現，在學習蘊含文化含義的詞匯時，不僅要講解詞義及用途，還要說明其社會意義和文化意義，注重培養(yǎng)學生的跨文化交際能力[4]。

3.4 構建基于應用能力的商務日語教育評價體系

3.4.1 評價內容實踐化

孤立地測試專業(yè)理論知識掌握水平是不可能有效地提高學生的語言實際運用能力的，應形成以評價學生專業(yè)知識水平和實踐應用能力并重的評價模式。在商務日語課程考核中，可以在評價學生理論知識掌握的同時，增加對學生知識運用程度和實踐能力的評價。例如在學習相關的商務談判流程和要求后，模擬一個真實談判場景，要求學生扮演各種角色，運用相關語言和業(yè)務知識，模擬操作演練。評價的內容就不僅僅是學生掌握專業(yè)知識點的程度，還包括在任務達成過程中學生的組織協(xié)調、溝通交際、團隊合作、分析解決問題的能力等。

3.4.2 評價方式過程化

傳統(tǒng)的期中測驗加期末考試只能測試學生對理論知識點的記憶與理解，并不能真實反映學生日語實踐應用水平。因此，要采用以過程考核為主的評價方式，兼重過程與結果評價，將評價貫穿于課程教學的全過程，實現教、學、評的有機結合。課程進行過程中通過多種方式如案例討論、角色扮演、辯論演講、公文比賽等方法多角度評價學生的知識運用程度和實踐能力的提高度，增強學生對商務活動的感性認識，激發(fā)學生創(chuàng)新能力和實踐能力。

3.4.3 評價主體多元化

構建學生自評、同學互評、實習實訓單位點評和教師綜評全方位的評價體系。學生自評，會降低自我防衛(wèi)意識，深入剖析自身的不足，主動自我完善。同學之間由于長期共同學習和生活，相互了解，容易發(fā)現彼此忽視的問題，評價更客觀。通過教師的評價，學生可以發(fā)現自己的學習方式、學習過程及其他方面存在的問題，更容易得到改正和提高。實習單位評價，能真實反映用人單位對學生交際能力和業(yè)務處理能力的認識與需求。多元主體的評價方式，可以幫助學生提高對自我的洞察力，更加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發(fā)展計劃。

4 結語

商務日語教育的目標除了掌握良好的日語語言知識和必備的商務知識外還需要培養(yǎng)包括跨文化交際能力和商務實踐能力在內的綜合素質。因此商務日語教學改革，要以提高教師勝任素質為前提，以培養(yǎng)學生日語語言應用能力、商務實踐能力和跨文化交際能力為目標，對課程設置、教學方法、教學評價等進行改革創(chuàng)新，為社會的發(fā)展培養(yǎng)更多應用型、技能型、復合型商務日語人才。

[1] 周林娟.中日商務人才需求與商務日語教學改革[J].日語學習與研究，2009(2)：118-122.

[2] 楊月琴.高職院校商務日語專業(yè)教學改革芻議[J].中國校外教育，2012(2)：21-24.

[3] 李愛文．中國商務日語教育的歷史、現狀及未來展望[J].日語學習與研究，2011(4)：7-13．

[4] 王珊珊，時江濤．商務日語教學與跨文化交際能力培養(yǎng)策略[J].浙江理工大學學報，2013(5):432-435.

(責任校對 王小飛)

20140818

安徽財經大學教研項目(acjyyb2014084)

譚睿(1975-)，女，安徽蚌埠人，副教授，碩士，主要從事日語教育研究。

10.13582/j.cnki.1674-5884.2015.05.032

G642.4

A

1674-5884(2015)05-0104-03