黃任宏 謝 凡

（廣西交通職業(yè)技術學院，廣西 南寧 530022）

加強高校后勤學生服務隊伍建設對德育教育的作用

黃任宏 謝 凡

（廣西交通職業(yè)技術學院，廣西 南寧 530022）

高校學生服務隊伍在后勤管理過程中發(fā)揮著不可忽視的輔助功效，同時在提升高校大學生德育素質(zhì)方面也起著非常重要的作用。各高校依托后勤這一德育教育平臺成立大學生服務隊伍，取得良好成效。文章通過廣西交通職業(yè)技術學院后勤學生服務隊伍的建立和發(fā)展，淺談高校后勤學生服務隊伍建設在德育教育過程中起到的作用。

后勤；學生服務隊伍；育人

組建一支優(yōu)質(zhì)高效的學生隊伍是保障工作順利開展的需要，也是高等教育培養(yǎng)人才的需要。學生服務隊伍是后勤各項活動的組織者和宣傳者，同時也是廣大學生與后勤部門聯(lián)系的紐帶，成立和大力發(fā)展后勤學生服務隊伍，是高校對德育教育平臺的有益嘗試，事實證明這一舉措對于加強學生的自我教育、自我管理、自我服務起到良好的推動作用，能有效促使學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

1 充分認識成立后勤學生服務隊伍的重要性

1.1 學生服務隊伍和后勤部門能相互促進、相輔相成

后勤民主管理，應充分發(fā)揮學校師生員工民主監(jiān)督的權利，依靠信息媒體實行網(wǎng)絡和輿論監(jiān)督，量化考核后勤服務企業(yè)的服務質(zhì)量。首先，學生服務隊伍能幫助學校不斷深化后勤改革，著力提高后勤服務質(zhì)量和服務水平，彌補后勤工作中存在的缺陷，尤其是一些容易被忽視的后勤工作死角。其次，學生參與后勤管理可以幫助提高后勤的工作效率，也易于及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理一些突發(fā)事件。再次，學生參與后勤管理是勤工儉學的需要，學生可以通過校園勤工儉學，用勞動獲取一定的報酬，解決部分生活費的來源，從而減少家庭負擔。學校也可以以此培養(yǎng)大學生的自力更生意識和能力，而且能有效發(fā)揮監(jiān)督職能作用，促進后勤專職工作人員改進工作，提高效率。兩者相輔相成、相互促進。

1.2 學生服務隊伍有利于大學生樹立正確的勞動觀念

高校推行的學分制使得原來班級和系別的概念淡化，宿舍文化和第二課堂的概念得到加強。以系、年級或班級為單位對學生進行思想政治教育工作的舊體制作用被削弱。因此，必須加強宿舍和其它學生活動場所的管理及教育功能。在市場經(jīng)濟條件下，大學生不僅要掌握精深的專業(yè)知識，而且應具備一定的管理、公關才能，走向工作崗位后能更快進入角色。學生服務隊伍在后勤老師的帶隊指導下，以后勤服務者的角度參與學校管理、用行動服務學生，非常有利于培養(yǎng)自身的艱苦耐勞、換位思考、團結協(xié)作的精神，樹立正確的勞動觀念，這種觀念對于注重學生動手實踐能力的高職院校重要性更為明顯。

1.3 學生服務隊伍有利于學生自我教育、自我服務能力的提升

近年來，各高校都對后勤部門進行了社會化改革，在后勤社會化改革中，高校后勤管理應當考慮到后勤服務過程中各個利益體的體驗，充分調(diào)動各方面的積極性，暢通后勤服務意見收集的渠道，構建多方面共同參與的高校后勤管理模式，不斷完善高校后勤保障體系，建立符合現(xiàn)代大學建設要求的后勤管理機制。因此，在后勤部門設立學生服務隊伍，吸引學生參與后勤管理服務工作，既能對日常工作起到輔助作用，又能在學生以主人翁的角色參加的實踐過程中，提高學生自我管理、自我教育、自我服務的能力。

1.4 學生服務隊伍有利于擴大后勤德育工作的影響

高校后勤服務的宗旨是為教學服務，為科研服務，為廣大師生服務，具有服務育人和管理育人的功能，是學校教育的重要組成部分。后勤服務對學生的行為教育有別于課堂教學，它在規(guī)范學生行為、提高學生綜合素質(zhì)、幫助學生樹立正確的人生觀等方面有著課堂教學不可替代的作用。在后勤部門建立學生隊伍，可以通過后勤服務人員的言行舉止給學生隊伍帶來一種潛移默化的影響，從而培養(yǎng)學生正確的世界觀、人生觀和價值觀。學生服務隊伍來源于學生，服務于大學生，更貼近實際、貼近大學生的生活，能第一時間了解和掌握同學對后勤的訴求并提出切實可行的解決方案。通過為學生辦實事、辦好事將后勤服務理念、艱苦樸素的理念推及到每一位同學身上。后勤學生服務隊伍的發(fā)展和壯大能充分發(fā)揮后勤德育教育的影響，促使學校學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

2 后勤學生服務隊伍建設概況

后勤學生服務隊伍對后勤管理工作的重要性毋容置疑。但是，當前大部分高校只是讓學生進行相對簡單的輔助工作，跑腿、打掃衛(wèi)搬運桌椅等。在發(fā)揮學生的價值和提高學生的綜合素質(zhì)方面還有很多可以提升的空間。

2.1 后勤學生服務隊伍參與后勤工作的表現(xiàn)形式

2.1.1 調(diào)查和訪談

當前最簡單有效的方式是向學生發(fā)放調(diào)查問卷或進行現(xiàn)場詢問意見。學生通過調(diào)查的方式來參與后勤管理的各項事務。調(diào)查包括以下幾種方式：一是關于后勤滿意度的調(diào)查問卷，通過問卷了解師生對高校后勤管理的意見與看法；二是通過班級信息員收集學生意見，為了制定和完善有關后勤管理的規(guī)章制度，班級信息員定期收集廣大師生的建議，探討與分析關于后勤管理的有關問題；三是學生服務隊伍自發(fā)對后勤工作的研究，該調(diào)查、研究可以為獲取有關后勤管理和后勤服務的相關信息提供最真實的資料。

2.1.2 座談和討論

討論是學生參與后勤管理的一種重要方式，學生通過討論參與后勤管理的各項活動中來。討論往往會形成一定的輿論，對高校后勤管理和后勤服務的各項工作產(chǎn)生不同程度的影響。通過座談和討論得意見反饋做出相應的整改措施，不斷提升服務質(zhì)量，更好的為廣大師生服務。

2.1.3 征集意見與建議

高校通過設立意見采集箱、校園網(wǎng)論壇或QQ群、博客、微信等方式廣泛收集學生的意見和建議。學生對后勤管理和后勤服務的各項工作提出有益的意見和建議，供后勤部門決策的時候參考，有利于后勤部門更好的決策，提高管理水平和服務質(zhì)量。

2.1.4 直接參與高校后勤服務

學生隊伍直接參與后勤的領域一些高些也探索出了特色模式。如：在學生工作部門領導下，由勤工助學辦統(tǒng)一管理第二課堂活動場所，實現(xiàn)機構實體即：一套班子，兩塊牌子的交大模式。學生可以參加公寓的自我管理、節(jié)水節(jié)電知識學習或參與食堂原材料采購、飯菜烹制過程甚至打飯隊伍秩序維護等等，直接參與后勤部門的工作，體驗后勤工作的艱辛。

2.2 后勤學生服務隊伍建設在德育實踐探索中取得的初步成效

2.2.1 轉變學生對后勤學生服務隊伍的看法

后勤學生服務隊伍有別于單純的勤工助學，據(jù)廣西交通職業(yè)技術學院問卷調(diào)查顯示，68%的學生把勤工助學等同于打工，無法完全領會勤工助學的內(nèi)涵和現(xiàn)實意義，而是簡單地把后勤學生服務隊伍限定在貧困學生用勞動賺取生活費用的框架內(nèi)。通過成立后勤學生服務團隊，吸引各個層面的學生參與到后勤的管理當中，給每一位大學生公平競爭參與自我管理、自我成長的機會，而不僅僅限定于家庭困難的大學生，擴大了后勤德育的影響力，扭轉大學生對后勤學生服務隊伍的看法。

2.2.2 創(chuàng)新后勤學生服務隊伍工作形式

隨著高校學生隊伍建設的改革不斷深入，高校紛紛設立了后勤學生服務的隊伍，經(jīng)過選拔，挑選出勤奮、團結、富有責任心的學生成立服務隊伍，每一支學服務隊伍都建立相應的規(guī)章制度和考核制度，定期開展學生服務隊伍素質(zhì)拓展活動，組織開展評比、演練和考核，加入大學生社團聯(lián)合會參與社團活動和評比，創(chuàng)新的工作形式把后勤學生服務隊伍與打掃衛(wèi)生、搬運桌椅單純的勤工助學工作區(qū)分開來，提升了后勤學生服務隊伍的團隊感和歸屬感。

2.2.3 后勤部門重視對學生服務隊伍的規(guī)劃建設

后勤學生服務隊伍起步較晚，長期以來后勤部門將工作的重心放在一線員工身上而忽視對學生這一群體的重視和挖掘。近年來，通過優(yōu)質(zhì)服務等活動，學生參與后勤管理的機會逐步增多，后勤部門也越來越重視學生這一群體在后勤管理中發(fā)揮的作用，相比以往學生服務團隊自我管理、沒有專門指導老師的情況，高校已經(jīng)開始為學生服務隊伍配備專業(yè)的指導老師。由指導老師牽頭帶隊，對學生服務隊伍進行長遠的規(guī)劃，促進學生服務隊伍的不斷發(fā)展和完善，學生在隊伍的完善過程中個人組織和協(xié)調(diào)、服務能力都有所提高，后勤德育作用的影響力不斷擴大。

3 后勤以加強學生隊伍建設促進德育的實踐和探究

3.1 根據(jù)后勤服務工作的特點成立相應的學生組織

根據(jù)后勤部門安全保衛(wèi)、公寓管理、餐飲管理、水電維修和校園綠化等不同的分工特點，成立義務消防隊、學生公寓自我管理委員會、學生伙食管理委員會、義務維修隊、義務綠化對等對口的學生服務隊伍。各學生服務隊伍在后勤部門的檢查、衛(wèi)生評比、走訪調(diào)查中，起到輔助、聯(lián)絡的作用，是后勤部門和學生之間信息溝通的橋梁。

3.2 結合后勤服務隊伍的實際工作制定相應的工作職責

學校從后勤服務隊伍的性質(zhì)和工作目的、成員構成等情況出發(fā)，制定相應的工作職責，分工明確。如義務消防隊主要負責協(xié)助保衛(wèi)部門和物業(yè)公司進行校園的安全保衛(wèi)、秩序維護、突發(fā)情況的應急處理，特別是在重大的集會、節(jié)日和活動等，義務消防隊在安保和秩序維護中發(fā)揮了重要的作用；學生公寓自我管理委員會是學生對公寓區(qū)管理的組織，主要負責宿舍文化的建設、宿舍環(huán)境自我管理、節(jié)水節(jié)電宣傳和安全防范等職責，這是進行學生第二課堂教育的重要力量；義務維修隊的成員全部來自相關汽修電子專業(yè)學生，具備一定的用電安全知識，平時既能幫助水電工進行一些簡單的日常維修、又能發(fā)揮所長為同學的電器進行義務維修工作。權責明確，增強后勤學生服務隊伍的服務意識和能力。

3.3 配備專業(yè)指導教師，加強組織管理和制度建設

學生隊伍分別由后勤部門下屬對應的部門進行指導。如義務消防隊由保衛(wèi)部專業(yè)的老師對其進行日常訓練和考核；義務維修隊由維修部門的老師和維修人員帶隊，參與到學生的日常維修工作；學生伙食管理委員會由餐飲部的老師指導，帶領學生服務隊伍參與食堂的管理、搜集師生對食堂的意見等等。各隊伍的日常工作安排、業(yè)務技能培訓和思想工作由對應的工作部門進行指導，各部門也對學生隊伍制定了相關的工作制度和考核辦法，加強了組織領導，讓學生隊伍不斷發(fā)展壯大。

3.4 搭建后勤育人平臺，凝聚學生隊伍的力量

后勤部門對各學生服務隊伍引起足夠的重視，除了工作技能培訓還進行知識競賽、禮儀培訓等等，努力提高學生的綜合素質(zhì)和能力。每年年終都對各隊伍進行總結和考核，并安排專門的經(jīng)費和活動為各服務隊伍進行經(jīng)驗交流和素質(zhì)拓展，通過各種活動把各個分工不同的學生隊伍團結起來，成為宣傳后勤工作的主要力量，通過宣傳互動，人人參與，逐步讓后勤、保衛(wèi)工作成為德育工作的重要平臺。

大力發(fā)展高校學生服務隊伍，發(fā)揮學生參與后勤管理的作用和價值，對于學生綜合素質(zhì)和思想道德都能起到良好的作用。但針對學生服務隊伍在發(fā)展中存在的不足和缺陷就需要廣大高校教育者們更加不斷深入廣泛地對其進行探討和鉆研，制定一系列行之有效的計劃和手段，切實加強學生的素質(zhì)教育，提高學生的綜合素質(zhì)和思想道德水平。

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The effect of moral education in strengthen the construction of college students ser vice team

The supporting role in Logistics Management of the student services team in colleges can not be ignored. At the same time, the student services team also play an important role in improving student’s moral quality. Colleges and universities in China usually relys on Logistics departments ,which is the moral education platform, to set up it’s own student services team and always got good results. Through the establishment and development of the student services team of Guangxi Vocation and Technical college of communications .This paper will make a brief discussion about the funtion of the student services team in moral education.

Logistics;the student service team;education

G647

A

1008-1151(2015)02-0195-03

2015-01-11

廣西交通職業(yè)技術學院院級教研項目“高校德育教育在后勤服務中的實踐研究”（JZY2013A29）。

黃任宏（1971－），男，廣西田東人，廣西交通職業(yè)技術學院后勤保衛(wèi)處副處長，經(jīng)濟學學士學位，研究方向為思政管理；謝凡（1983－），男，廣西南寧人，廣西交通職業(yè)技術學院辦公室主任，法學學士學位，研究方向為思政管理。