南京特殊教育師范學(xué)院 朱思思
勝任力作為人力資源管理的有力工具,自從被麥克利蘭首次提出,引起國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。但對其內(nèi)涵的界定,說法不一。本研究比較認同下面的定義:勝任力(Job competency)指員工的潛在特征(即動機、特質(zhì)、技能、個人自我形象方面、社會角色、或是知識結(jié)構(gòu)),它們帶來了有效的和/或出色的工作績效。而對勝任力模型的定義相對比較一致,基于勝任力的定義,勝任力模型應(yīng)包含可見的、外顯的特征和深層次的特征。例如技能和知識為外顯的特征,這些特征容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展;又如社會角色、自我認知、動機等為深層次的特征,它們決定了人們的行為和表現(xiàn)。勝任力模型為勝任力研究應(yīng)用于實踐提供了思考框架。
特教師范院校教務(wù)管理人員的勝任力直接關(guān)系到教務(wù)管理工作的整體質(zhì)量。故從勝任力(個體的工作勝任力)視角,來探討特教師范院校教務(wù)管理人員的個體或團隊的工作能力提升,以提高個人工作績效,進而轉(zhuǎn)化為提升教務(wù)組織的績效。
目前特殊高等院校的教務(wù)管理人員存在學(xué)歷參差不齊和專業(yè)技能不高的現(xiàn)狀,對政治理論學(xué)習(xí)、科學(xué)文化均需加強,對特殊教育的相關(guān)知識需要彌補。所以特教師范院校教務(wù)管理人員需要加強學(xué)習(xí)高等特殊教育、特殊教育基礎(chǔ)理論與實踐以及殘疾人事業(yè)發(fā)展的相關(guān)理論與知識,逐漸完善特殊教育的相關(guān)知識結(jié)構(gòu),豐富專業(yè)知識,以適應(yīng)高等特殊教育發(fā)展和教務(wù)管理質(zhì)量提升的需要,從而更好地完成本職工作。
職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)。其中,愛心素養(yǎng)是特教師范院校教務(wù)管理人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。“對塑造具有個性的人的純真的愛”,以及“成功地實踐這種愛的能力”是教育者本性的基本特征。特教師資的愛心素養(yǎng)是勝任特殊教育工作的重要體現(xiàn)。特教師范院校的育人規(guī)律要求教務(wù)管理人員把自身愛心培育融入工作、學(xué)習(xí)與生活之中,通過多種途徑提高自身奉獻愛的能力,更好地服務(wù)于學(xué)生與教學(xué)。隨著我國特殊教育和殘疾人事業(yè)的快速發(fā)展以及高等特殊教育辦學(xué)層次的提升的有利社會環(huán)境,特教師范院校教務(wù)管理人員要樹立職業(yè)信心,堅信自己從事的特教事業(yè)是正義的、光明的事業(yè),樹立職業(yè)化的發(fā)展理想,用大愛的職業(yè)素養(yǎng)書寫自己的“職業(yè)畫卷”。
特教師范院校教務(wù)管理人員要擺正自身角色定位,提升工作自信心和職業(yè)歸屬感,以其高度的責(zé)任意識和良好的服務(wù)態(tài)度為師生提供有利的條件,力求調(diào)動師生的積極性,提高教學(xué)質(zhì)量。這也是教務(wù)管理人員的價值所在。管理就是服務(wù)。隨著特教師范院校辦學(xué)層次和才培養(yǎng)質(zhì)量的提升,以及殘健融合教育的實施更需要教務(wù)管理人員“以人為本”,擁有“人道主義”精神和博愛情懷,開拓思路,主動提高服務(wù)意識,以高度的工作責(zé)任感加強為教學(xué)管理和殘障大學(xué)生的成長成才服務(wù)。
在多元文化的沖擊下,個別管理人員面對枯燥的教務(wù)管理工作出現(xiàn)消極應(yīng)付和“跳槽”現(xiàn)象,因此要提升教務(wù)管理人員的心理素質(zhì),加強心理素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練,使其具備豁達的胸懷和堅韌的毅力,并把這種品質(zhì)帶到工作中去,感染別人的同時,提高服務(wù)教學(xué)和服務(wù)師生的質(zhì)量。
特教師范院校教務(wù)管理人員擔(dān)當(dāng)著教務(wù)管理的積極組織者、細心服務(wù)者、愛心教育的傳播者等角色。特教師范院校教務(wù)管理既是行政管理又是學(xué)術(shù)管理,具備一支高素質(zhì)的的職業(yè)化管理隊伍,是實現(xiàn)教學(xué)科學(xué)管理的需要。提高教務(wù)管理人員工作勝任力,一方面,招聘時加強教務(wù)管理人員職前勝任力的篩選;另一方面,提升個體工作業(yè)務(wù)水平。
特教師范院校教務(wù)管理人員要具備特殊教育專業(yè)化的知識與能力才能適應(yīng)教務(wù)管理發(fā)展的需要,積極參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)進修、交流研討等,豐富自身專業(yè)知識和提高相關(guān)技能。教務(wù)管理人員在工作中要總結(jié)經(jīng)驗,互補優(yōu)缺,規(guī)范工作行為,珍惜和把握好職業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和研討的機會,努力樹立專業(yè)化的職業(yè)形象。同時提升自身組織協(xié)調(diào)能力,對教學(xué)活動中的人力、物力和財力進行科學(xué)配置,調(diào)動各方資源,保證教學(xué)活動順利高質(zhì)開展。學(xué)習(xí)應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),促進教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化管理,提高教務(wù)管理的效能。教務(wù)管理人員要具有較強的創(chuàng)新能力,在教育觀念、管理制度和管理方法方面進行創(chuàng)新,提高自身的工作勝任力。
此外,隨著殘健融合教育的深入開展,教務(wù)管理人員要從高等特殊教育的新特點出發(fā),創(chuàng)新思維,及早布局、探討新的管理方法,主動適應(yīng)新的管理內(nèi)容,從而提高教務(wù)管理績效。
目前教務(wù)管理人員存在知識素質(zhì)、能力素質(zhì)不高和服務(wù)意識較弱的現(xiàn)狀。教務(wù)管理人員的工作勝任力急需提高。從事教務(wù)管理的非相關(guān)專業(yè)人員,要主動參加教務(wù)管理相關(guān)內(nèi)容與技能培訓(xùn)。開展特教師范院校教務(wù)管理人員專題培訓(xùn)是提升個體勝任力的重要途徑,在實際組織過程中,要提高教務(wù)管理人員積極性,使其主動參加相關(guān)培訓(xùn),如學(xué)籍管理培訓(xùn)、教材管理培訓(xùn)、教室使用編排培訓(xùn)、教學(xué)管理培訓(xùn)、選課和排課培訓(xùn)、考試管理培訓(xùn)和學(xué)籍預(yù)警培訓(xùn)等,依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容,確定便于操作的培訓(xùn)方式,例如沙龍研討法、案例分析法、講授法、現(xiàn)場觀摩等,提高培訓(xùn)成效。培訓(xùn)可實行項目化管理和堅持時效性原則,為教務(wù)管理人員工作能力提升提供可行的指導(dǎo)和借鑒。
特教師范院校教務(wù)管理人員培訓(xùn)應(yīng)有計劃、持續(xù)性地開展,以改善個體和整個組織的工作績效。教務(wù)管理人員勝任力的培訓(xùn)應(yīng)具有個性化和針對性,考慮不同教務(wù)管理人員的自身需求和職業(yè)發(fā)展階段,為個體的發(fā)展提供有力的智力支持,從而使其更好地工作,進而提高教務(wù)管理工作績效。
特教師范院校要向教務(wù)管理人員宣傳學(xué)校發(fā)展目標(biāo)思路,為教務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展提供政策保障,讓其找到奮斗目標(biāo),明確其職業(yè)發(fā)展方向。個體的職業(yè)發(fā)展路線要與組織的發(fā)展目標(biāo)相一致是現(xiàn)代人力資源管理的重要理念。因此,隨著我國特殊教育事業(yè)的快速發(fā)展,特教師范院校教務(wù)管理人員的個體職業(yè)發(fā)展要主動與學(xué)校發(fā)展相一致,個人發(fā)展與組織發(fā)展互為促進,實現(xiàn)個體的進一步發(fā)展,同時分析、審視自身的特長優(yōu)勢、個性興趣,結(jié)合工作實際選出自己的職業(yè)發(fā)展之路,制定自身的生涯發(fā)展規(guī)劃,設(shè)定自己的發(fā)展目標(biāo),并以目標(biāo)為藍圖,時時激勵自己。達到“人適其事、事宜其人”的動態(tài)匹配。
特教師范院校要建立健全教務(wù)管理人員的考核機制,兼顧服務(wù)殘障學(xué)生的特性和殘健融合教育的教務(wù)管理特點,科學(xué)評估教務(wù)管理人員的工作績效,并把考評結(jié)果作為獎懲和晉升的重要依據(jù)?;趯μ亟處煼对盒=虅?wù)管理人員工作的科學(xué)考評
結(jié)果,在職務(wù)晉升、崗位設(shè)置,尤其職稱評聘方面提供參與公平競爭的機會,建立競爭性的激勵機制,進而對教務(wù)管理人員自身能力的提升起到激勵作用,也有助于教務(wù)管理人員職業(yè)生涯的進一步發(fā)展或者進行職業(yè)再定位。形成“以評促建、評建結(jié)合、促進發(fā)展”的考核模式,充分調(diào)動教務(wù)管理人員的工作能動性,基于創(chuàng)建職業(yè)化的管理團隊,建立高效穩(wěn)定的隊伍,提升個體以及團隊的工作成效,實現(xiàn)教務(wù)管理的優(yōu)秀績效,從而更好地服務(wù)于教學(xué)和師生。
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