李 鈺

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163000）

·和諧礦區(qū)·

典型的作用及其培育的“六步”鍛造法

李 鈺

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163000）

做好先進(jìn)典型的選樹和培養(yǎng)，發(fā)揮好先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，是企業(yè)發(fā)展的助力器和催化劑，也是黨的思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的重要載體。典型在企業(yè)中發(fā)揮著導(dǎo)向、激勵(lì)、創(chuàng)新和企業(yè)形象品牌的作用，如何讓典型有形象的成長、有生命力的生長，而不是泛泛之舟的催長，必須清楚典型作用、分類以及如何從“六步”塑造培育典型三個(gè)問題。

典型；“六步”塑造；奉獻(xiàn)力；服務(wù)力；文化力

先進(jìn)典型是企業(yè)各級組織和廣大員工的優(yōu)秀代表，是企業(yè)文化建設(shè)的最終產(chǎn)品，是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、文化實(shí)力、經(jīng)營管理水平等諸多因素的綜合反映。做好先進(jìn)典型的選樹和培養(yǎng)，發(fā)揮好其引領(lǐng)示范作用，是企業(yè)發(fā)展的助力器和催化劑，也是黨的思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的重要載體。2009年，大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部組建，“構(gòu)建和諧示范礦區(qū)”成為油田三大戰(zhàn)略之一，作為油田“后勤部”“大本營”的服務(wù)保障單位，從和諧示范礦區(qū)建設(shè)標(biāo)桿集體標(biāo)兵命名表彰大會，到“張振龍”音樂故事會，從“油田新時(shí)期五大標(biāo)兵”徐洪霞，到“數(shù)字保潔法”的姜明娟班組……一個(gè)個(gè)平凡而樸素的名字，一樁樁細(xì)小但深刻的光輝事跡，他們以生命中的奉獻(xiàn)力，釋放為服務(wù)力，傳承為文化力，成為大慶油田員工中的佼佼者，成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的示范，也成為了企業(yè)前進(jìn)進(jìn)程中不可或缺的典型形象，推動企業(yè)生存發(fā)展步入良性軌道。

一、典型在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

半個(gè)多世紀(jì)以來，從中國石油到大慶油田，國家石油工業(yè)的發(fā)展是一部英雄史，從“鐵人”王進(jìn)喜到李新民，一代代石油先進(jìn)人物給石油企業(yè)增添了活生生的人格魅力，成為中國石油文化寶貴的精神財(cái)富。這種優(yōu)秀的榜樣文化，也是中國石油優(yōu)秀的文化基因。企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。而先進(jìn)典型正是企業(yè)文化的具體化、人格化與形象化。建國66年來，大慶油田形成了“我為祖國獻(xiàn)石油”這樣特色鮮明的共和國長子形象，凝結(jié)出“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的大慶精神，同時(shí)也在大慶油田發(fā)展建設(shè)的不同時(shí)期分別選樹出“鐵人”王進(jìn)喜、“新時(shí)期鐵人”王啟民、“大慶新鐵人”李新民等時(shí)代英雄楷模，三代鐵人帶動油田員工樂業(yè)奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取，以良好的精神風(fēng)貌和迎難而上的愛國情懷投身社會主義建設(shè)，為國家和人民建立了杰出功勛，實(shí)現(xiàn)了“我為祖國獻(xiàn)石油”的錚錚誓言，充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的作用。

1.榜樣和示范作用。從教育心理學(xué)角度來說，通過觀察別人的行為以學(xué)到知識的學(xué)習(xí)方式叫觀察學(xué)習(xí)或替代性學(xué)習(xí)，其效果可以視為是模仿效應(yīng)，其學(xué)習(xí)特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者在交往中通過對榜樣人物的示范行為進(jìn)行觀察而無需予以直接強(qiáng)化的學(xué)習(xí)。在我國古代就早已認(rèn)識到觀察學(xué)習(xí)的重要性?！度纸?jīng)》中就有“昔孟母，擇鄰處”，其意思就是要找到能為孟子作楷模的榜樣人物。古是如此，今之亦然。2014年3月18日，習(xí)近平總書記到河南省蘭考縣調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要特別學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神，繼而在全國范圍內(nèi)持續(xù)掀起了學(xué)習(xí)的高潮。這就說明在文化建設(shè)中，榜樣起著激勵(lì)與鼓舞人們前進(jìn)的作用，先進(jìn)人物是企業(yè)文化形象化、人格化的代表，是摸得著、學(xué)得會的文化，是有可操作性與可學(xué)性的文化。

2.感召和激勵(lì)作用。先進(jìn)人物的導(dǎo)向和激勵(lì)作用是指先進(jìn)人物對員工所產(chǎn)生的一種感召力，這種感召力把員工的價(jià)值取向和行為取向引導(dǎo)到企業(yè)的確定目標(biāo)上，從而激勵(lì)員工為企業(yè)多服務(wù)、服務(wù)好。多年以來，油田利用企業(yè)網(wǎng)站、專題故事會、年度評選表彰等多種途徑和方式宣傳先進(jìn)人物的感人事跡，揭示他們背后的精神實(shí)質(zhì)，對企業(yè)文化建設(shè)具有極大的導(dǎo)向力，有助于用先進(jìn)的典型引領(lǐng)員工特別是青年員工樹立正確的人生觀，能夠產(chǎn)生“一花引來百花香”的效果，是解決并抵制惡性競爭的有效途徑。

3.繼承和創(chuàng)新作用。典型人物和典型事跡成為企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動形象的體現(xiàn)和象征，它便具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳承作用，他們的優(yōu)秀品德、模范言行感染人、激勵(lì)人、教育人，容易在員工中產(chǎn)生共鳴，成為人們爭相效仿的對象。近年來，很多企業(yè)建立了勞模創(chuàng)新工作室，這些勞模創(chuàng)新工作室一般都是由在本單位或本行業(yè)具備較高理論水平、較高實(shí)踐能力、較高創(chuàng)新能力，并擁有大量創(chuàng)新成果的人作為負(fù)責(zé)人，久而久之，他們創(chuàng)造出來的無數(shù)成果均以他們的名字命名，逐漸擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，在發(fā)展過程中逐步帶領(lǐng)先進(jìn)員工、技術(shù)骨干形成團(tuán)隊(duì)，持續(xù)發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)效益做出了努力。如在采油技術(shù)方面有“段福海工作室”，在礦區(qū)服務(wù)行業(yè)有“殷宗香勞模創(chuàng)新工作室”等，這些都說明了先進(jìn)人物在企業(yè)創(chuàng)新中的巨大作用。

4.品牌和形象作用。品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。從品牌的定義我們不難看出，品牌既是企業(yè)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)的形象代表，擁有不可替代性、專屬性和增值性。中國的海爾、阿里巴巴、萬科、騰訊等企業(yè)，都走向了世界，在這之中，張瑞敏、馬云、馬化騰、王石等企業(yè)老總，不僅將其企業(yè)文化傳播成為立于世界的名片，其本身更成為典型示范的人格化代表，產(chǎn)生了無限影響力和輻射力，進(jìn)而為其企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大化、產(chǎn)品增值化、品牌美譽(yù)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這說明先進(jìn)人物在企業(yè)文化建設(shè)中的示范作用，將他們打造成為企業(yè)的品牌，不但能展示出企業(yè)的優(yōu)秀形象，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且能為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。

因此，我們說，典型對企業(yè)的貢獻(xiàn)是無法估量的。習(xí)近平總書記在2015年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨表彰全國勞動模范和先進(jìn)工作者大會講道：“我們要始終弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神，為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展匯聚強(qiáng)大正能量?！龑?dǎo)廣大人民群眾樹立辛勤勞動、誠實(shí)勞動、創(chuàng)造性勞動的理念……讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風(fēng)。”習(xí)近平總書記的講話，是對勞模精神的高度概括，也是對先進(jìn)人物精神即典型的高度總結(jié)，具有鮮明的時(shí)代性、方向性。

二、企業(yè)需要培育什么樣的典型

典型，從哲學(xué)意義上看，它代表一般、反映一般，又高于一般。抓典型是企業(yè)思想政治工作中一種常用的、有效的工作方法。縣委書記的典范焦裕祿說過：“榜樣的力量是無窮的?！卑涯切┳钅荏w現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。那么，企業(yè)需要培育什么樣的典型呢？縱觀企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程史，一般分為四類：

1.“布衣”典型與領(lǐng)導(dǎo)典型。這是最基礎(chǔ)也是最重要的分類?！安家隆奔慈罕?，他廣泛分布在企業(yè)中，是企業(yè)組織細(xì)胞中的最小單元，他普通，又活生生地存在于員工中，在本職崗位上有卓越突出的業(yè)績，能夠以自己的模范行為影響和感染周圍人，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。領(lǐng)導(dǎo)，即管理層，是被員工推選出來的普通人，又高于普通員工境界的一類群體，他們在面對組織困難或企業(yè)關(guān)鍵抉擇時(shí)期，身上會彰顯出睿智和綜合解決問題的鮮明特征，是具有大局觀念、系統(tǒng)思維的企業(yè)骨干與中堅(jiān)力量。

2.單項(xiàng)典型與全能典型。單項(xiàng)顧名思義，其特征與優(yōu)點(diǎn)集中表現(xiàn)在某一個(gè)方面，因個(gè)性突出、形象鮮明，易于被大家模仿和接受。全能即在德、能、勤、績各個(gè)方面都表現(xiàn)的極為突出，比較全面的體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和文化特點(diǎn)，大部分會成為大家心目中的偶像，這樣的人不容易被普通員工所趕超，因而崇拜有余，效仿不足。

3.共生典型與情勢典型?！肮采笔侵竷煞N不同生物之間所形成的緊密互利關(guān)系。比如，它既要體現(xiàn)時(shí)代的主旋律，也要與企業(yè)的文化體系構(gòu)建和價(jià)值觀相吻合。而“情勢”，則是根據(jù)或掌握某一區(qū)段的情況和趨勢，即在特定時(shí)期需要選樹和效仿的典型。比如，“非典”時(shí)期、地震等自然災(zāi)害面前等關(guān)乎人類生命及危急關(guān)頭涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物，像近幾年叫響的“最美女教師”張麗莉、“最美母親”吳菊萍……

4.歷史典型與現(xiàn)實(shí)典型。當(dāng)年鐵人王進(jìn)喜與其他行業(yè)的工人英雄一道，登上天安門接受了共和國最高領(lǐng)導(dǎo)人的接見。他僅47歲的生命全部獻(xiàn)給了祖國的石油事業(yè)，他成為了工人階級的一面旗幟，一位人們永久不會忘記的歷史典型。伴隨著油田發(fā)現(xiàn)的時(shí)代進(jìn)程，先后又有王啟民、李新民等新一代石油人尋著鐵人精神和戰(zhàn)斗的足跡投身石油建設(shè)的熱潮，他們“寧肯千難萬險(xiǎn)，也要為祖國獻(xiàn)石油”，把大慶精神帶出國門，把中國標(biāo)準(zhǔn)、中國力量和中華美德傳向世界，歷練成為新時(shí)代的先進(jìn)典型，他們可親、可近、可學(xué)，具有先進(jìn)典型的代表性、導(dǎo)向性、示范性，在員工中產(chǎn)生示范效應(yīng)和巨大的激勵(lì)作用，他們已經(jīng)成為當(dāng)代石油人學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)典型。

三、培育典型的“六步”鍛造法

典型不是一蹴而就的，不僅需要個(gè)人的艱苦努力，更要從環(huán)境、制度、傳播、關(guān)愛、氛圍、平臺等六個(gè)方面給予呵護(hù)與滋養(yǎng)，創(chuàng)造有利于他們成長的環(huán)境和土壤，才能為企業(yè)發(fā)展儲備強(qiáng)大的后續(xù)動力?？偨Y(jié)多年的工作實(shí)踐，以事物發(fā)展變化的哲學(xué)思維，將典型的培育凝練成六個(gè)步驟，即“六步”鍛造法。

1.為組織認(rèn)定典型奠定根基。不用贅述，中國是擁有悠久文化歷史的文明之國，同理，大慶油田也在祖國的文化沃土中，形成員工大力倡導(dǎo)的大慶精神鐵人精神和“我為祖國獻(xiàn)石油”的核心價(jià)值觀，而我們礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部也形成了“至真至誠情暖千家萬戶，盡職盡責(zé)服務(wù)百年油田”的企業(yè)理念，這為培育先進(jìn)典型提供了良好的土壤環(huán)境。但文化是抽象的，如何將典型培育工作具體化，這就需要企業(yè)的規(guī)章制度，即“法”的約束。一要建立評選機(jī)制。從貢獻(xiàn)程度、評定等級、表彰層面等一一有所約定，使典型選樹與成長有據(jù)可查，有法可依。二要政策傾斜。要堅(jiān)持長期倡導(dǎo)，注重培育，尤其對有突出貢獻(xiàn)或重大創(chuàng)新的員工，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，給予其進(jìn)步與成長的“綠色通道”。

2.為企業(yè)認(rèn)知典型構(gòu)筑環(huán)境。典型一旦培育到一定的火候，就應(yīng)清晰定位，調(diào)動組織上下一切積極因素，將其快速有力地樹立起來，在物質(zhì)與精神層面雙軌并舉，以選樹的多樣性和層次性方式全面展開，增強(qiáng)員工的可學(xué)性和可模仿性?！岸鄻有浴辈浑y理解，就是要從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)崗位中去選樹典型，既有一線崗位工人，也可有管理干部；既有“老黃?！笔綗o私奉獻(xiàn)型的典型，又有“于?！笔綍r(shí)代性鮮明創(chuàng)新典型?！皩哟涡浴币嗍瞧髽I(yè)培養(yǎng)典型的不可或缺的手段，即要在樹立的典型中保持累進(jìn)式的培育，既有全國、省、市局級的先進(jìn)，也有本單位和下屬基層公司的先進(jìn)，進(jìn)而形成了一個(gè)金字塔、階梯式的先進(jìn)典型群體，持續(xù)鞏固螺旋式增長，量與質(zhì)同步上升。

3.為群眾認(rèn)可典型開辟窗口。典型宣傳是企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，只有使先進(jìn)典型的模范事跡和精神內(nèi)涵通過傳播并得到員工的有效認(rèn)可，才能使員工真正受到教育與啟迪。近幾年，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部在工會、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)系統(tǒng)搞的一系列如物業(yè)服務(wù)、社會管理創(chuàng)新、精細(xì)管理等多方面的選樹與宣傳就足以印證這一點(diǎn)。所以，一方面，要抓好內(nèi)樹，蹲點(diǎn)跟蹤采訪，充分借助《大慶油田報(bào)》《和諧家園》等報(bào)紙及電視、廣播等媒體為宣傳陣地，也可通過廣泛開展事跡報(bào)告會、音樂故事會等方式，讓員工覺得典型親民親近親切，進(jìn)而讓員工易于入腦入心；另一方面，抓好外揚(yáng)，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，運(yùn)用社會媒體資源對先進(jìn)典型進(jìn)行報(bào)道，使其成為企業(yè)創(chuàng)建品牌的“名片”，助推企業(yè)發(fā)展的“法寶”。

4.為員工認(rèn)同典型搭建舞臺。積極搭建各類評先創(chuàng)優(yōu)的舞臺，讓典型自我發(fā)聲、凝聚同聲、有名有聲，從而有效發(fā)揮好示范與引路作用。近年來，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部通過開展創(chuàng)建星級文明窗口、優(yōu)秀班組，打造了一批強(qiáng)服務(wù)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；通過開展最親娘家人、感動人物評選等活動，打造了一批想事業(yè)、干事業(yè)、成就事業(yè)的榮譽(yù)感強(qiáng)、向心力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人。在員工中進(jìn)一步形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，典型有了施展才華和能力的舞臺，其示范引領(lǐng)作用，也激發(fā)了普通員工崗位創(chuàng)新創(chuàng)效、建功立業(yè)。

5.為提升典型影響凝練文化。文化是一個(gè)企業(yè)長青的根基，在其中，要有效把握典型這個(gè)特殊群體的作用，讓其不僅在精神上可學(xué)，更在實(shí)踐成果上可用。為此，要講求“學(xué)用結(jié)合，落實(shí)成效”。一要會講故事。所謂講故事，就是要讓典型每時(shí)每刻發(fā)聲，而企業(yè)應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻、隨時(shí)隨地注意總結(jié)提煉典型故事，“功夫做在平?！保@樣，典型的文化內(nèi)涵才能夠顯現(xiàn)。二要會辦活動。典型不是某時(shí)某刻的產(chǎn)物，優(yōu)秀的典型創(chuàng)造應(yīng)該是物質(zhì)成果與精神層面的結(jié)合體，才更易于讓員工學(xué)習(xí)效仿。典型有工作室，先進(jìn)有沙龍吧，示范有暢想屋，要有組織地把員工吸引到典型周圍，讓先進(jìn)人物與員工之間良性互動，在產(chǎn)生良好的社會效益的同時(shí)，也產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。

6.為關(guān)愛典型成長加注砝碼。多年來的實(shí)踐表明，典型是活生生的人，而不是脫俗超凡的神，在許多企業(yè)也有許多典型常是曇花一現(xiàn)，這說明先進(jìn)典型其實(shí)承擔(dān)著比其他團(tuán)隊(duì)和個(gè)人更多的工作壓力和心理情緒，如果疏于管理，有甚者會走向反面，造成不良影響。因此，作為企業(yè)文化管理者，要時(shí)刻關(guān)注這支思想政治工作中的特殊群體，一方面，要經(jīng)常聽取他們的意見和建議，關(guān)注群眾中反應(yīng)的不足，始終對其嚴(yán)格要求，保持他們具備清醒頭腦、高昂的工作熱情和始終積極的工作態(tài)度，持續(xù)前進(jìn)；另一方面，要嚴(yán)厲批評諷刺挖苦典型，甚至蓄意刁難的錯(cuò)誤言行、歪風(fēng)邪氣，敢于為典型撐腰說話，保護(hù)他們的工作積極性，從而讓他們在實(shí)踐中有信心與勇氣，自動自覺再攀新高，從而真正讓典型可圈可點(diǎn)，有樣有形。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，典型是靈魂的人物化與人格化?！皶r(shí)勢造英雄”，只有典型人物在企業(yè)社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)中持續(xù)自我完善和不斷提高，順勢、造勢、借勢、強(qiáng)勢，永久保持典型的先進(jìn)性和生命力，企業(yè)才能有定力、動力與能力將其人文化、釋放化、傳承化，進(jìn)而通過其引領(lǐng)和推動企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生無法估量的社會和經(jīng)濟(jì)雙贏效益。

〔責(zé)任編輯：李敬晶〕

2015年4月28日，習(xí)近平在慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會上的講話指出：中國特色社會主義事業(yè)大廈是靠一磚一瓦砌成的，人民的幸福是靠一點(diǎn)一滴創(chuàng)造得來的。勞動模范和先進(jìn)工作者是堅(jiān)持中國道路、弘揚(yáng)中國精神、凝聚中國力量的楷模，他們以高度的主人翁責(zé)任感、卓越的勞動創(chuàng)造、忘我的拼搏奉獻(xiàn)，為全國各族人民樹立了學(xué)習(xí)的榜樣?！皭蹗従礃I(yè)、爭創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神，生動詮釋了社會主義核心價(jià)值觀，是我們的寶貴精神財(cái)富和強(qiáng)大精神力量。今天受到表彰的全國勞動模范和先進(jìn)工作者，就是我國億萬勞動人民的杰出代表。黨和人民感謝你們！全社會都要向你們學(xué)習(xí)！偉大的事業(yè)需要偉大的精神，偉大的精神來自于偉大的人民。我們一定要在全社會大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神，大力宣傳勞動模范和其他典型的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大人民群眾樹立辛勤勞動、誠實(shí)勞動、創(chuàng)造性勞動的理念，讓勞動光榮、創(chuàng)造偉大成為鏗鏘的時(shí)代強(qiáng)音，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風(fēng)。要教育孩子們從小熱愛勞動、熱愛創(chuàng)造，通過勞動和創(chuàng)造播種希望、收獲果實(shí)，也通過勞動和創(chuàng)造磨煉意志、提高自己。

摘自2015年4月29日《光明日報(bào)》

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1002-2341（2015）05-0100-04

2015-08-24

李鈺（1977-），女，重慶人，經(jīng)濟(jì)師，黨支部書記，主要從事黨建、企業(yè)文化與思想政治工作研究。