大學(xué)生人際關(guān)系存在的問(wèn)題及對(duì)策

譚紅，劉喆

（華中師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430079）

摘要：大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生活的重要組成部分，直接影響大學(xué)生的心理健康和學(xué)習(xí)生活，也是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的敲門磚。本文以重慶某高校為例，采用問(wèn)卷調(diào)查法探究大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀，分析其中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策，以更好地引導(dǎo)大學(xué)生構(gòu)建和諧人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；問(wèn)題；對(duì)策

人際關(guān)系有廣義和狹義之分，從狹義上理解它是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接心理關(guān)系；廣義上，它也是社會(huì)關(guān)系中的一種。[1]大學(xué)生人際關(guān)系，主要指大學(xué)生在校期間和周圍與之有關(guān)的個(gè)人或群體的相處及交往而產(chǎn)生的心理關(guān)系。人際關(guān)系是影響大學(xué)生心理健康水平的關(guān)鍵因素之一，幫助大學(xué)生形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展，是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。

為了深入了解大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀，幫助大學(xué)生形成良好的人際關(guān)系，我們對(duì)重慶某綜合類高校300名大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本文所使用的未加注明的資料均來(lái)自這次調(diào)查。

一、大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

調(diào)查顯示，66.4%的大學(xué)生滿意自己的人際關(guān)系，18.2%的同學(xué)覺(jué)得自己的人際關(guān)系一般，只有1.4%的同學(xué)認(rèn)為其人際關(guān)系很差，大學(xué)生總體上人際關(guān)系狀況較好。根據(jù)人際交往對(duì)象及其親疏遠(yuǎn)近，人際關(guān)系可劃分為親子關(guān)系、親戚關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、同齡關(guān)系等。從寢室人際關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系、師生關(guān)系等具有代表性維度對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀的分析表明，89.3%的大學(xué)生對(duì)寢室人際關(guān)系表示滿意，與室友相處融洽，有6.5%的寢室人際關(guān)系狀況不理想；78.6%和52.9%的大學(xué)生對(duì)自己與父母、與師長(zhǎng)的關(guān)系感到滿意；有過(guò)戀愛(ài)經(jīng)歷的大學(xué)生能夠正確處理同戀愛(ài)對(duì)象之間的矛盾?？傮w上反映出大學(xué)生人際關(guān)系情況較好，但也不乏人際關(guān)系惡化的傾向。

第一，人際關(guān)系由開(kāi)放走向封閉。以寢室人際關(guān)系為例，通過(guò)對(duì)比不同年級(jí)學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)隨著年級(jí)增長(zhǎng)，寢室成員內(nèi)部人際關(guān)系整體親密度不斷下降。這種情況在女大學(xué)生中表現(xiàn)尤為明顯，剛開(kāi)始進(jìn)入大學(xué)時(shí)，懷揣著對(duì)大學(xué)溫馨、和諧人際關(guān)系的憧憬，在處理人際關(guān)系時(shí)表現(xiàn)出一定的熱情，但相處一段時(shí)間之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的熱情逐漸被各種復(fù)雜的爭(zhēng)斗無(wú)情澆滅，越來(lái)越感到孤獨(dú)與無(wú)助。寢室內(nèi)部各種矛盾和沖突的爆發(fā)，使得寢室成員內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)“小圈子”、“核心人物”、“精神之戰(zhàn)”等特有現(xiàn)象。

第二，人際關(guān)系由現(xiàn)實(shí)走向虛擬。網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的發(fā)展與普及，使構(gòu)成當(dāng)代大學(xué)生主體的“90后”們有了新的稱號(hào)——“銜著鼠標(biāo)出生的一代”。騰訊QQ、微博、微信、人人網(wǎng)、BBS、MUD游戲如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，并被應(yīng)用于大學(xué)生人際交往之中，形成以計(jì)算機(jī)媒體為互動(dòng)交流工具的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。[2]相對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系具有虛擬性、匿名性、平等性等特點(diǎn)，深受渴望獨(dú)立與自由的“90后”大學(xué)生青睞。然而這種虛假的人際關(guān)系往往帶有一定欺騙性，大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)上交友不慎導(dǎo)致自身權(quán)益被侵害的案例層出不窮，正如馬克思所說(shuō)“技術(shù)的勝利，似乎是以道德的敗壞為代價(jià)換來(lái)的”，[3]由此不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)交往給人際關(guān)系帶來(lái)了一定危機(jī)。

第三，人際關(guān)系由單純走向功利。大學(xué)生的校園人際關(guān)系較之于社會(huì)人際關(guān)系要單純，然而這種狀態(tài)卻在明顯地發(fā)生改變。在“象牙塔”逐漸變成“大熔爐”背景下，大學(xué)生人際關(guān)系變得多元化、市場(chǎng)化、功利化。在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、班干部競(jìng)選、入黨考察等方面，在利益紛爭(zhēng)驅(qū)使下拉票、賄選等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式愈演愈烈。古語(yǔ)云“君子之交淡如水”，而現(xiàn)在好面子、講排場(chǎng)成了學(xué)生衡量人際關(guān)系好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，“喜愛(ài)炫耀”成為女大學(xué)生最為厭惡的室友行為。在處理人際關(guān)系時(shí)，往往從自身得失成敗出發(fā)，將他人對(duì)自己的有用性作為人際交往第一要素。諸多現(xiàn)象，共同構(gòu)成了大學(xué)生人際關(guān)系功利化傾向。

二、導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的原因

導(dǎo)致上述問(wèn)題的原因在于多個(gè)方面，包括學(xué)生個(gè)人心理素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭背景，以及學(xué)校教育、社會(huì)教育的弊病等。下面僅從三個(gè)主要方面談問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

第一，自我中心主義導(dǎo)致的人際交往觀念及技巧匱乏。自我中心主義者行為上的特立獨(dú)行和思想上的信馬由韁等，導(dǎo)致人際交往觀念的缺失。即使意識(shí)到人際關(guān)系的重要性，也往往采取以自我為中心的方式進(jìn)行交往，不會(huì)主動(dòng)關(guān)心幫助他人。在寢室人際關(guān)系中，自我中心主義者表現(xiàn)出自我孤立與被孤立的統(tǒng)一。與人正常交往的前提是掌握一定表達(dá)方式和談話技巧，有些學(xué)生不善言辭，又不敢當(dāng)眾表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)想法，在處理人際關(guān)系時(shí)只能人云亦云，被人牽著鼻子走。在建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系時(shí)，缺乏一定分辨能力，遇事不喜歡同人商量等，最終導(dǎo)致自己的人際關(guān)系走向失敗。缺乏與不同性格學(xué)生交往的技巧，同樣也容易使學(xué)生在處理自己同他人關(guān)系時(shí)考慮不周全，要么從自身角度出發(fā)、要么從某一種特定模式出發(fā)等，從而導(dǎo)致某些場(chǎng)合下常常得罪人。

第二，思想輔導(dǎo)不及時(shí)導(dǎo)致人際危機(jī)處理上的真空。大學(xué)生思想政治教育者往往缺乏對(duì)學(xué)生人際關(guān)系的合理引導(dǎo)，同

內(nèi)向?qū)W生交流過(guò)少；有的自身心理學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)不足，難以幫助學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)等條件下有效化解人際關(guān)系危機(jī)。與此同時(shí)，不可忽略家庭對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的前期影響，即學(xué)生早期接受的家庭人格教育被放任化、專制化。家庭人格教育的目標(biāo)在于培養(yǎng)子女健全人格，即“四品人格”——“自立、自信、自尊、自強(qiáng)”。[4]然而目前很多父母要么對(duì)子女采取高壓政策，子女稍有過(guò)失就采取打罵等體罰手段，使得子女缺乏自尊，對(duì)家庭缺乏依戀之情，在人際交往中敵對(duì)情緒嚴(yán)重；要么對(duì)子女寵愛(ài)有加、要么不管不問(wèn)，使得子女對(duì)自己的缺點(diǎn)極少關(guān)注，自我意識(shí)強(qiáng)，缺乏對(duì)他人的尊重，性格有時(shí)比較古怪，不好與人相處。

第三，社會(huì)主流價(jià)值觀缺失致使人際交往觀念走向多元?！坝^念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已”，[5]思想觀念來(lái)自于社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)。溜須拍馬、請(qǐng)客吃飯、迎來(lái)送往、大講排場(chǎng)等社會(huì)上的一些不正之風(fēng)吹入了寧?kù)o的校園，讓學(xué)生在處理校園人際關(guān)系時(shí)既感到惱怒又有些困惑。若將其加以吸收，則轉(zhuǎn)化為人際交往中的功利化、虛假化等行為，使得一些善良正直的學(xué)生往往難以建立良好人際關(guān)系。

三、解決大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的對(duì)策

首先，克服自我中心主義，掌握人際交往技巧。克服自我中心主義是處理好自身與他人關(guān)系的前提，掌握人際交往技巧則是建立良好人際關(guān)系的具體途徑。學(xué)會(huì)幫助他人能夠有效改善自我中心主義者在他人心中的第一印象。恩格斯在《反杜林論》第二版序言中說(shuō)到“在各種專業(yè)上互相幫助，這早就成了我們的習(xí)慣”，[6]當(dāng)互相幫助成為一種習(xí)慣時(shí)，我們的人際關(guān)系何愁不能改善。這就體現(xiàn)在生活、學(xué)習(xí)上大學(xué)生之間應(yīng)該相互關(guān)心、尊重對(duì)方感受，在這種互幫互助之中逐漸提升個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力，不要過(guò)于功利，只注重眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在虛擬社會(huì)中，應(yīng)該提高警惕，加強(qiáng)自身防范意識(shí)，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)上的各種誘惑信息。現(xiàn)實(shí)盡管更加復(fù)雜，但也要學(xué)會(huì)處理好同不同人之間的關(guān)系，如與硬漢型人打交道盡量多采用贊揚(yáng)口吻、說(shuō)話盡量說(shuō)重點(diǎn)、采用直截了當(dāng)?shù)男袨榉绞降?；與內(nèi)向型人交往時(shí)，態(tài)度一定要親切、帶有善意以減輕他們的緊張和焦慮、多聊聊他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域等；與耿直型人打交道時(shí)，則不要把精力放在無(wú)用的贊美之上、要保持你的言行一致、任何時(shí)候都不要嘲諷他們的“一根筋”等；與博愛(ài)型人打交道，應(yīng)該充分理解他們的付出、在拒絕他們的好意時(shí)理由一定要充分合理、多鼓勵(lì)他們談?wù)勊麄兊墓适潞托枰取?/p>

其次，改善當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系的教育策略。大學(xué)生在主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身觀念的同時(shí)，學(xué)校、家庭等外部環(huán)境應(yīng)為其提供完善人際交往技巧的方法輔導(dǎo)及良好物質(zhì)條件，創(chuàng)造有利于大學(xué)生心理成長(zhǎng)的良好環(huán)境。學(xué)校方面，加強(qiáng)對(duì)思想教育工作者的培訓(xùn)和鍛煉，建立學(xué)生人際沖突預(yù)警機(jī)制，完善輔導(dǎo)員進(jìn)寢室制度，科學(xué)管理輔導(dǎo)員師資隊(duì)伍；開(kāi)設(shè)人際關(guān)系輔導(dǎo)類課程，增強(qiáng)大學(xué)生交際能力，注重心理咨詢?cè)谌穗H關(guān)系危機(jī)中的作用；[7]開(kāi)展寢室文化活動(dòng)，發(fā)揮寢室成員特長(zhǎng)，使其快速融入寢室集體生活；同時(shí)，加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和工作等的指導(dǎo)，完善本科生導(dǎo)師制，注重教師的人文關(guān)懷，為師生間溝通交流創(chuàng)造良好平臺(tái)；為學(xué)生調(diào)整寢室提供方便，探索學(xué)生自主選擇寢室模式，優(yōu)化學(xué)生寢室環(huán)境。家庭方面，完善家庭結(jié)構(gòu)，為大學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。來(lái)自單親家庭的子女在成長(zhǎng)中缺乏父愛(ài)或母愛(ài)而造成一定程度上的孤獨(dú)、閉鎖等，為了讓大學(xué)生能健康成長(zhǎng)，父母應(yīng)該盡可能保持家庭結(jié)構(gòu)的完整；更新教育觀念，科學(xué)教育下一代；注意對(duì)子女的人格教育，尤其是對(duì)孩子健康心理的培養(yǎng)；注重與孩子的情感交流，關(guān)心孩子的心理需要；加強(qiáng)家庭成員間的溝通，家庭成員間應(yīng)多通過(guò)電話、QQ、視頻等媒介加強(qiáng)彼此聯(lián)系，獨(dú)生子女居多背景下只有通過(guò)經(jīng)常交流才能緩解父母內(nèi)心對(duì)子女的擔(dān)憂，同時(shí)也可幫助學(xué)生解決人際關(guān)系問(wèn)題。

最后，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！皭?ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，社會(huì)當(dāng)以弘揚(yáng)符合此類價(jià)值要求的價(jià)值觀為己任，開(kāi)展以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。同時(shí)，政府也應(yīng)利用公益廣告?zhèn)鞑ド鐣?huì)主流價(jià)值、引領(lǐng)文明風(fēng)尚，規(guī)范社會(huì)媒體行為。此外，家庭內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)重視對(duì)子女價(jià)值觀的培養(yǎng)，重視子女健康人格的養(yǎng)成。作為同大學(xué)生溝通頻率最多的輔導(dǎo)員應(yīng)果斷利用好網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊等新媒體技術(shù)，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。如利用騰訊QQ群、飛信群、微信群、手機(jī)短信等發(fā)布學(xué)業(yè)、就業(yè)、好人好事等信息；使用微博宣傳學(xué)術(shù)講座、心理咨詢信息、社會(huì)主流價(jià)值觀等。

人際關(guān)系是個(gè)古老的話題，古老得連我們都不知道從何處談起；人際關(guān)系也是個(gè)永恒的話題，時(shí)至今日，我們還必須談?wù)撨@個(gè)話題。只有在個(gè)人、社會(huì)的共同努力下，大學(xué)生人際關(guān)系才會(huì)越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)：

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