王啟玲

摘要：辦公室的工作人員主要由領(lǐng)導(dǎo)和秘書組成， 而辦公室活動(dòng)的核心卻是秘書，辦公室活動(dòng)是否更夠成功進(jìn)行乃至取得如期效果，有賴于秘書的綜合素質(zhì)，而心理素質(zhì)是構(gòu)成其他 素質(zhì)的基礎(chǔ)，是秘書能否更好有效工作的重要因素。

關(guān)鍵詞：秘書；秘書工作；素質(zhì)；心理素質(zhì)

前言

想要做一位優(yōu)秀的秘書，需要掌握各方面的素質(zhì)，爭(zhēng)取做一位全能的理性人，只有這樣，我們才能游刃有余的勝任秘書這個(gè)工作崗位。但是，由于秘書工作本質(zhì)的復(fù)雜性又決定了，在眾多的素質(zhì)當(dāng)中，良好的心理素質(zhì)對(duì)秘書顯得格外的重要。面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏生活，我們總是會(huì)莫名的感到焦躁不安，感覺身上有千萬(wàn)斤重的東西，壓得我們連呼吸都顯得十分的急促。然而，作為秘書人員，接觸的大部分都是領(lǐng)導(dǎo)，每天有處理不完的事情，長(zhǎng)期處于忙綠之中，整天緊繃著神經(jīng)，深怕自己的不小心，給領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)不好的影響，生活在各種矛盾中心的秘書，承擔(dān)著巨大的心理壓力，如果沒有良好的心理素質(zhì)，及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心理環(huán)境，是沒有辦法堅(jiān)持和繼續(xù)這個(gè)工作的。所以，秘書，在培養(yǎng)自己各方面素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)該把心理素質(zhì)放在一個(gè)非常重要的地位上，重點(diǎn)培養(yǎng)。那么，秘書應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)呢？

一、 秘書應(yīng)該具備的心理素質(zhì)

中國(guó)全民健康網(wǎng)負(fù)責(zé)人肖漢仕教授認(rèn)為：心理素質(zhì)是在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)主體實(shí)踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。

（一）廣泛的興趣

俗話說(shuō)的好，興趣是最好的老師，這句話十分在理，我們只有對(duì)一件事情有興趣，才會(huì)想并且愿意去接觸它、了解它，才會(huì)激發(fā)一個(gè)人無(wú)窮的潛力，全力以赴去實(shí)踐。所以，對(duì)于秘書而言，需要對(duì)秘書本職工作充滿興趣，想要去了解這個(gè)工作，從事這個(gè)工作，并且愿意去研究、提高秘書工作的水平。同時(shí)，秘書工作十分復(fù)雜，接觸到的知識(shí)非常廣泛，這就需要秘書擁有廣泛的興趣，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域均有一定的了解，即使暫時(shí)不了解，也非常愿意去接觸新的事物，對(duì)陌生的事物可以很快的產(chǎn)生濃厚的興趣，這樣的秘書才能處理好各方面的事情，化解各種復(fù)雜的矛盾。

（二） 自信的心理

不管是生活還是工作，只要作為一個(gè)人，我們就必須要有自信，對(duì)秘書而言，同樣也是如此，需要秘書對(duì)自己的能力十分自信，相信自己可以勝任秘書這個(gè)工作，即使在工作上有一些問(wèn)題，也要相信自己可以通過(guò)自己的努力做好這份工作。法國(guó)哲學(xué)家盧梭說(shuō)：”自信心理對(duì)于事業(yè)簡(jiǎn)直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭。一個(gè)沒有自信力的人，無(wú)論他有多大才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)?！?/p>

（三）堅(jiān)強(qiáng)的意志

秘書需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，秘書在工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，所以，秘書從業(yè)人員需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，只有具備堅(jiān)強(qiáng)的意志，才可以提高戰(zhàn)勝困難的自覺性，才可以在秘書這條路上堅(jiān)持的走下去，永不放棄。同時(shí)，秘書工作在大部分的情況下，是十分的單調(diào)、枯燥、無(wú)聊的，甚至有的時(shí)候，每天都在重復(fù)同樣的工作內(nèi)容，時(shí)間長(zhǎng)了，你或許覺得自己像機(jī)器一樣重復(fù)著，心理難免會(huì)產(chǎn)生各種抵觸情緒。所以，堅(jiān)強(qiáng)的意志十分重要，要堅(jiān)持不懈、持之以恒的堅(jiān)持著自己的工作，不要因?yàn)閷?duì)某一方面的不滿而放棄你原先的選擇。

（四） 良好的性格

性格是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征，是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征。所以，不同的人，會(huì)擁有不同的性格。想要做好秘書這個(gè)工作，必須要具備良好的性格。性格具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，大體包括：

1、 對(duì)現(xiàn)實(shí)和自己的態(tài)度的特征，良好的性格，需要你必須誠(chéng)實(shí)、正直、謙遜等等良好的道德品質(zhì)。

（1）誠(chéng)實(shí)

由于秘書直接接觸領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)與各部門聯(lián)系之間的橋梁，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)與公司或機(jī)構(gòu)各方面的溝通是否到位，很大程度上要取決于秘書是否可以很好的勝任自己的工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，秘書需要誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)體現(xiàn)在很多方面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)喜不報(bào)憂這樣的行為也屬于不誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，作為一個(gè)溝通的橋梁而存在的主體，誠(chéng)實(shí)就顯得尤為重要了。

（2） 正直

從小，老師和家長(zhǎng)沒少跟我們說(shuō)過(guò)，要做一個(gè)正直的人，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，正直的性格品質(zhì)十分重要，很多時(shí)候，秘書手中握有很多隱形的權(quán)力，所以很多人都想巴結(jié)秘書，就連最簡(jiǎn)單的，安排與領(lǐng)導(dǎo)的見面時(shí)間，都是由秘書來(lái)決定的，所以說(shuō)，要想做一個(gè)好的秘書，必須要是一個(gè)正直的人。很多人都知道幾年前，河北第一秘書——李真，他就是在秘書這個(gè)工作崗位上，因?yàn)槭懿涣烁鞣矫娴臋?quán)力誘惑，最終走上了一條不歸路。

2、 情緒特征，我們需要對(duì)自我的情緒有一個(gè)很好的控制能力，同時(shí)，對(duì)于秘書而言，我們需要做一個(gè)熱情、開朗、幽默、善解人意的人。

（1） 情緒的自我控制能力

生活是多姿多彩的，總是在不斷的變化中，而我們的情緒也會(huì)因?yàn)槲覀兊纳顣r(shí)好時(shí)壞，而秘書工作要求我們不能夠帶著情緒工作，所以能夠控制好自我的情緒十分重要，而且在工作中，可能還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)罵，有時(shí)候可能并不是我們的錯(cuò)，心理充滿了委屈，但是，這些，都不能夠帶入到工作中，控制好自我的情緒，學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心非常重要。

（2） 熱情、開朗、幽默等

秘書工作會(huì)接觸很多人，也是一個(gè)溝通的中介，每天會(huì)需要跟很多人進(jìn)行交流，所以，需要一個(gè)容易接觸和交往的人，這些就需要我們擁有十分的熱情的性格，不管是對(duì)人還是對(duì)事情，我們都能夠十分熱情的去接待、去處理，開朗的性格才會(huì)讓那些跟你溝通的人不覺得累，而你也會(huì)覺得每天和這些人打交道是一件十分有趣的事情。開朗的性格也決定了你積極的人生態(tài)度，對(duì)任何事情都會(huì)朝著好的方向去看，即使遇到很不開心的事情，也會(huì)很快的調(diào)整自己，回到那個(gè)快樂的自己。

二、 總結(jié)

秘書人員在一個(gè)公司的地位非常特殊，所以很多時(shí)候，這里就是很多復(fù)雜矛盾的匯結(jié)點(diǎn)，因此，秘書人員難免會(huì)承受來(lái)自各方面的壓力，而這些壓力秘書要怎么承擔(dān)，這就需要秘書擁有良好的心理素質(zhì)，可以時(shí)刻的調(diào)節(jié)自己的壓力，保持一個(gè)平穩(wěn)的心態(tài)，處理好各方面的問(wèn)題，這樣不僅有利于秘書工作的進(jìn)展，還有利于自我的心理健康。所以說(shuō)，一個(gè)良好的心理素質(zhì)，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)顯得尤為重要，在平時(shí)的工作當(dāng)中，要注重培養(yǎng)心理素質(zhì)，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的秘書。（作者單位：安徽師范大學(xué)文學(xué)院）

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