王華建 辛 麒 李 波

（北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司 北京 100007）

2000年以來(lái)，企業(yè)信息化覆蓋的廣度和深度上都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，很多行業(yè)都建立了體系化的IT服務(wù)系統(tǒng)，支撐了行業(yè)的高效運(yùn)作。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2012年平板電腦市場(chǎng)上，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的客戶已經(jīng)從普通消費(fèi)者向企業(yè)級(jí)用戶全面滲透，并深入到企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)層面。

在經(jīng)歷了企業(yè)選擇簡(jiǎn)單的PDA作為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的硬件終端之后，更多企業(yè)嘗試提取這些移動(dòng)應(yīng)用的共性特征，比如用戶特征、安全需求等，來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)一管控。當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間，企業(yè)移動(dòng)信息化將更多體現(xiàn)深入業(yè)務(wù)和行業(yè)定制化的特點(diǎn)，企業(yè)需要的是為業(yè)務(wù)量身定制的移動(dòng)終端和應(yīng)用方案，并逐漸形成企業(yè)自身的移動(dòng)化的業(yè)務(wù)發(fā)展基因。

同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和實(shí)施也在分階段進(jìn)行，逐步深化。本文將結(jié)合企業(yè)中移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施的具體情況，探討在企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化的不同建設(shè)階段呈現(xiàn)的特點(diǎn)和實(shí)施方法。

1 發(fā)展萌芽階段

以iOS（iPhone）和Android操作系統(tǒng)為代表的終端占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位為分界線，之前移動(dòng)應(yīng)用多是為消費(fèi)類用戶服務(wù)的，企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化處于萌芽期，涉及功能單一。雖然少數(shù)特定行業(yè)如物流、餐飲業(yè)定制了移動(dòng)應(yīng)用，但多運(yùn)行在配置比較低的手機(jī)或PDA上，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)影響有限。

1.1 行業(yè)環(huán)境介紹

這種情況的產(chǎn)生與行業(yè)整體環(huán)境息息相關(guān)，下面分別從幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.1.1基礎(chǔ)設(shè)施

在該階段，無(wú)線通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)主要基于2G通信技術(shù)。其中，GSM制式的數(shù)據(jù)上行峰值帶寬為118kbps，下行峰值帶寬為235kbps。有限的數(shù)據(jù)流量帶寬不足以支撐大業(yè)務(wù)量的數(shù)據(jù)傳輸，限制了移動(dòng)應(yīng)用在企業(yè)中的應(yīng)用。

在國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的初期，不同運(yùn)營(yíng)商之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通存在很大的不確定性，即使是同一城市的不同運(yùn)營(yíng)商IDC機(jī)房之間也經(jīng)常遭遇通信障礙。企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的可靠性和便捷性受到了極大限制，從而降低了企業(yè)使用移動(dòng)終端處理業(yè)務(wù)的意愿。

1.1.2 應(yīng)用開(kāi)發(fā)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，終端生產(chǎn)廠商較多、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)多樣，因此企業(yè)在項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程中要面對(duì)更多的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.2.1 移動(dòng)應(yīng)用方案建設(shè)起步

在這一時(shí)期，運(yùn)行于移動(dòng)終端操作系統(tǒng)包括Symbian（S40、S60等系列）、BlackBerry OS、Window Mobile、Windows CE、Linux等數(shù)十個(gè)平臺(tái)，不同操作系統(tǒng)的軟件架構(gòu)各異，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)環(huán)境更是紛繁復(fù)雜，一些操作系統(tǒng)甚至自定義了非標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言擴(kuò)展，增大了移動(dòng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)門檻。

在某些客戶需求相對(duì)單一、方案可復(fù)用高的行業(yè)，如餐飲、快遞等，存在相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間。但大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較復(fù)雜，高度裁剪的軟、硬件方案無(wú)法滿足業(yè)務(wù)處理的需求，只有智能終端才能滿足業(yè)務(wù)軟件的計(jì)算要求。由于相對(duì)高昂的軟硬件研發(fā)成本，往往只有用戶成本相對(duì)不敏感的少數(shù)領(lǐng)域，才能看到智能終端的身影。在具體方案選擇上，這類企業(yè)一般會(huì)選擇基于Windows CE的智能機(jī)方案。該方案的缺點(diǎn)是整體成本相對(duì)高昂，多用在少數(shù)專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的提升影響有限。

1.1.2.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)加速基礎(chǔ)建設(shè)

在當(dāng)時(shí)的企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境下，各大企業(yè)信息化方案提供商的主要方向是為企業(yè)的具體業(yè)務(wù)提供信息技術(shù)支持，解決基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)從無(wú)到有的問(wèn)題。PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案更多呈現(xiàn)探索和多變的特點(diǎn)，這使移動(dòng)信息化一方面缺少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有力支撐，一方面缺乏與PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步建設(shè)的主、客觀條件，實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)都難以控制，發(fā)展受到局限。

1.2 實(shí)施方案

企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用從功能上說(shuō)，大致分成兩類：一類是通用應(yīng)用，指的是解決不同行業(yè)公共需求的信息化應(yīng)用；另外一類是業(yè)務(wù)應(yīng)用，指的是基于行業(yè)特定業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)化應(yīng)用。在此背景下，軟件服務(wù)商受限于軟件平臺(tái)和自身規(guī)模，通常只為終端方案提供商、品牌終端廠商和電信運(yùn)營(yíng)商提供軟件定制、開(kāi)發(fā)服務(wù)，很少提供直接針對(duì)客戶需求的開(kāi)發(fā)服務(wù)（圖1）。

圖1 移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈

這一時(shí)期企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用整體建設(shè)有如下特點(diǎn)：

①通用應(yīng)用方面：移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的跨平臺(tái)軟件方案實(shí)施成本高昂，應(yīng)用的種類和功能都比較有限，常見(jiàn)如郵件、通信錄、短信等手機(jī)原生功能的移植和封裝；第三方軟件開(kāi)發(fā)商的力量很薄弱、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活性不足，軟件通常只能由終端方案提供商與通信運(yùn)營(yíng)商共同協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)，應(yīng)用價(jià)值有限。

②業(yè)務(wù)應(yīng)用方面：只有在業(yè)務(wù)高度抽象并且具有比較大市場(chǎng)潛力的特定領(lǐng)域，系統(tǒng)集成商會(huì)主動(dòng)推動(dòng)企業(yè)確定專用終端方案；如果企業(yè)需要開(kāi)發(fā)跨不同終端的應(yīng)用系統(tǒng)，多在調(diào)研階段嚴(yán)格限定項(xiàng)目支持終端的類型，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化建設(shè)僅覆蓋到個(gè)別領(lǐng)域內(nèi)的少數(shù)核心系統(tǒng)，移動(dòng)應(yīng)用的影響和價(jià)值未能完全體現(xiàn)。

這一時(shí)期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)質(zhì)上處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，基本上只有電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端生產(chǎn)商和硬件方案提供商有參與的條件，市場(chǎng)活躍度并不高。

2 快速發(fā)展階段

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)線通信基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，涌現(xiàn)出大量的獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商，企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化建設(shè)環(huán)境有了很大的改善，市場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展期。

2.1 行業(yè)環(huán)境介紹

2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施

近年來(lái)，隨著運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)從2G到3G的升級(jí)，甚至在部分地區(qū)開(kāi)始進(jìn)行4G試點(diǎn)。另外伴隨Wifi熱點(diǎn)的大量部署，無(wú)線通信的帶寬有了質(zhì)的飛躍（表1）。

表1 3G和4G通信標(biāo)準(zhǔn)帶寬比較

兩項(xiàng)無(wú)線傳輸技術(shù)WLAN和Wifi的峰值數(shù)據(jù)速率如下：WLAN IEEE 802.11a/b/g峰值數(shù)據(jù)速率為54Mbps；WLAN IEEE 802.11n峰值數(shù)據(jù)速率≤600Mbps。

在此階段，各大運(yùn)營(yíng)商的IDC機(jī)房建設(shè)取得了較大進(jìn)展，不同運(yùn)營(yíng)商間網(wǎng)絡(luò)的互通性顯著提升，使得移動(dòng)終端上的應(yīng)用可以突破地域和時(shí)間限制，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮應(yīng)用。

2.1.2 應(yīng)用開(kāi)發(fā)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)、兼并，移動(dòng)終端上的操作系統(tǒng)形成了以Android、iOS、Windows Phone三大陣營(yíng)占據(jù)主導(dǎo)地位的環(huán)境，實(shí)施成本大幅降低。在定制硬件方面，Android正在逐步搶占Windows CE的市場(chǎng)份額。

2.1.2.1 移動(dòng)終端技術(shù)快速發(fā)展

隨著iOS、Android在用戶體驗(yàn)方面的提升和平板電腦概念的流行，現(xiàn)有的移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)理念逐步走向統(tǒng)一，以觸摸屏、攝像頭、手勢(shì)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等為代表的軟硬件輸入輸出技術(shù)逐漸成為移動(dòng)終端的標(biāo)準(zhǔn)配置，同時(shí)作為Android和iOS上面的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)一步完善，軟件虛擬機(jī)的運(yùn)行效果與真實(shí)機(jī)器十分接近，簡(jiǎn)化了應(yīng)用開(kāi)發(fā)與調(diào)試的過(guò)程，外加部分跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)出現(xiàn)，使得多平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)成本降到了一般軟件企業(yè)可以接受的程度。這促使大量移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的出現(xiàn)，使大量具備移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力的軟件廠商可以直接服務(wù)于消費(fèi)類用戶和企業(yè)用戶，移動(dòng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活躍。同時(shí)，Android全開(kāi)源模式增加了平臺(tái)吸引力，自行開(kāi)發(fā)專用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)更加便捷，在成本上比Windows CE的授權(quán)模式更具吸引力。

2.1.2.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基本完成

這一階段，國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)基本完成了第一輪大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，信息化程度顯著提升，更多的員工可以坐在電腦前完成全部的日常工作。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成熟度和員工對(duì)信息化接受度的不斷提高，企業(yè)移動(dòng)信息化的發(fā)展有了更為成熟基礎(chǔ)。一些信息化程度較高、前瞻性較強(qiáng)的企業(yè)也開(kāi)始針對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)處理需求較為明顯的領(lǐng)域開(kāi)展移動(dòng)應(yīng)用的建設(shè)。

2.2 實(shí)施方案

由于獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的崛起和智能終端的普及，這一階段涌現(xiàn)了大量移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多運(yùn)行于用戶自有智能終端平臺(tái)上，功能所覆蓋的范圍大幅擴(kuò)張，出現(xiàn)如下新特點(diǎn)：

①通用應(yīng)用方面：獨(dú)立于電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商不斷提高諸如郵件、短信等傳統(tǒng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，形成了有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)結(jié)合移動(dòng)終端的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)了許多創(chuàng)新型移動(dòng)應(yīng)用，如Evernote、Any.do等，豐富了企業(yè)用戶的選擇。

②行業(yè)應(yīng)用方面：大量已建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)啟移動(dòng)化嘗試，以效益和便捷作為切入點(diǎn)，一些常見(jiàn)業(yè)務(wù)功能如應(yīng)急處理、流程審批等被移植到移動(dòng)平臺(tái)，突破原有業(yè)務(wù)處理的時(shí)間和空間限制，有效延伸了業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

為了提高移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的部署、管理水平，降低移動(dòng)應(yīng)用的維護(hù)成本，企業(yè)會(huì)考慮對(duì)旗下的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一體化的安全管控，建設(shè)公共的支持設(shè)施，形成企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面完善相關(guān)機(jī)制：

①結(jié)合企業(yè)其他信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況，建立完善針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的安全體系，從接入、通信、數(shù)據(jù)、設(shè)備等幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)必要的信息安全策略，規(guī)范企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)；

②基于企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)際情況，建立企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用安全管控平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)一安全管控；

③建立移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布渠道，為企業(yè)用戶建立集中可信的應(yīng)用獲取渠道，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的安全部署；

在具體應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面，企業(yè)行動(dòng)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)部分成熟業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)化，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有部分功能延伸到移動(dòng)端，突破處理中時(shí)間和空間的限制，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)效率；

綜上所述，在企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化的這個(gè)階段里，建設(shè)的重點(diǎn)是企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)解決企業(yè)使用移動(dòng)應(yīng)用的基本技術(shù)和管理問(wèn)題，而在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行的工作主要是成熟業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)化延伸，為企業(yè)用戶培養(yǎng)通過(guò)移動(dòng)終端處理現(xiàn)有業(yè)務(wù)的習(xí)慣，提高碎片時(shí)間的利用率。

在行業(yè)定制終端方面，由于基于智能機(jī)的可定制方案成本的降低，為特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域定制的智能化終端方案開(kāi)始增長(zhǎng)，同時(shí)，這類方案逐步試用在相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，但多基于原有硬件的參考設(shè)計(jì)而來(lái)，不同行業(yè)的定制方案之間的差異相對(duì)較小，還不能從硬件方案上體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，屬于成熟硬件方案的行業(yè)化延伸，在處理某些行業(yè)內(nèi)特定場(chǎng)景時(shí)作用有限。

3 深化發(fā)展階段

根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷（圖2），2010-2016年其整體規(guī)模會(huì)保持快速增長(zhǎng)。企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化前期的增長(zhǎng)主要來(lái)自于企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的移動(dòng)化，之后持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力將來(lái)源于基于移動(dòng)終端的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?？紤]到市場(chǎng)上消費(fèi)類應(yīng)用的日趨成熟，企業(yè)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的理解逐步加深，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用有大量需求的企業(yè)將逐步建立與自身行業(yè)特色符合的移動(dòng)化基因，使企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化建設(shè)進(jìn)入行業(yè)深化階段。

圖22010～2016年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模(億元)

3.1 行業(yè)環(huán)境介紹

3.1.1基礎(chǔ)設(shè)施

在這一階段，無(wú)線通信的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將進(jìn)一步完善，無(wú)線通信將覆蓋更廣的區(qū)域，運(yùn)營(yíng)商除了提供更加低廉的通信資費(fèi)，還會(huì)攜手服務(wù)提供商發(fā)布更多諸如LBS（基于位置服務(wù)）、移動(dòng)支付等服務(wù)，這將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)移動(dòng)化建設(shè)的深度發(fā)展。

3.1.2 應(yīng)用開(kāi)發(fā)

3.1.2.1 定制終端和跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)的成熟

在硬件解決方案上，移動(dòng)終端的計(jì)算性能將更接近傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)，同時(shí)終端產(chǎn)業(yè)鏈的成熟將使智能終端的定制、擴(kuò)展成為可能，企業(yè)和終端廠商直接合作的成本和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降低到可被接受的范圍。企業(yè)可以根據(jù)自己的行業(yè)需求從硬件層面實(shí)現(xiàn)終端的個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)模塊化的架構(gòu)，借助終端廠商的生產(chǎn)能力，設(shè)計(jì)、制造具有行業(yè)特色的定制終端。

隨著跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)的興起，尤其是HTML5在移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的大規(guī)模使用，移動(dòng)應(yīng)用前端界面開(kāi)發(fā)技術(shù)將快速普及，信息系統(tǒng)原有承擔(dān)單位在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域很可能繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

3.1.2.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)PC端與移動(dòng)端的有機(jī)融合

未來(lái)一段時(shí)間，移動(dòng)化將成為企業(yè)信息化工作中更為自然和一體化的組成部分，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會(huì)有移動(dòng)化的數(shù)據(jù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程或其它內(nèi)容，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)化延伸發(fā)展勢(shì)頭將更為明顯，更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)在升級(jí)和下一階段規(guī)劃設(shè)計(jì)期會(huì)把移動(dòng)化的功能和對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐都考慮在內(nèi)。在這一階段，企業(yè)移動(dòng)信息化相關(guān)的安全、管控事宜亦將成為企業(yè)信息化工作中更為重要甚至是單獨(dú)存在的組成部分。

3.2 實(shí)施方案

在這個(gè)階段第三方獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商經(jīng)歷了需求的不斷總結(jié)和沉淀，會(huì)逐步形成一些體現(xiàn)用戶通用需求的相關(guān)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。如應(yīng)用提供商SalesForce、DropBox、SkyDrive、Evernote等，已不是傳統(tǒng)意義上的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，其商業(yè)價(jià)值是建立在具體應(yīng)用上的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)應(yīng)用只是其服務(wù)與用戶之間的具象化的媒介。

在行業(yè)應(yīng)用方面，經(jīng)過(guò)了上一階段移動(dòng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)化的實(shí)施，企業(yè)用戶和信息化建設(shè)服務(wù)商可從以下4個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)和建設(shè)更具價(jià)值的行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用方案，開(kāi)啟基于移動(dòng)設(shè)備的創(chuàng)新之路：

①以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的應(yīng)用創(chuàng)新：移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)能力不僅屬于移動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)人員可直接參與移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)都具備必要的技術(shù)能力，結(jié)合業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用功能將會(huì)成為工作的核心；業(yè)務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)架構(gòu)和信息技術(shù)的交匯點(diǎn)，基于移動(dòng)終端推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，探索使移動(dòng)終端成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)價(jià)值提升的重要助力手段。

②應(yīng)用級(jí)的安全策略：在建設(shè)基礎(chǔ)的安全體系后，移動(dòng)化信息系統(tǒng)的基本安全得到了保障；未來(lái)的信息安全建設(shè)會(huì)更多地由業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施者推進(jìn)向行業(yè)業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展，通過(guò)特性的抽象和分析，形成體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的應(yīng)用級(jí)安全策略，從功能設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的角度規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步提高企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的安全等級(jí)。

③基于服務(wù)模式的創(chuàng)新：企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的建設(shè)將更多借鑒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，一方面將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)與云計(jì)算進(jìn)行深入結(jié)合，另一方面把從單純提供業(yè)務(wù)應(yīng)用向提供深入服務(wù)轉(zhuǎn)型；移動(dòng)終端軟硬件設(shè)計(jì)使其更易維護(hù)，和云計(jì)算技術(shù)結(jié)合更能體現(xiàn)系統(tǒng)在運(yùn)維管控與服務(wù)模式兩方面的優(yōu)勢(shì)，更容易構(gòu)建安全可靠、成本低廉的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品；移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品亦更容易成為企業(yè)員工獲取服務(wù)的渠道和橋梁。

④基于定制終端的創(chuàng)新：由于智能機(jī)的硬件擴(kuò)展機(jī)制愈發(fā)成熟、靈活，企業(yè)具備了根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境自主量身定制專用終端的能力，自身業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)有能力也有必要基于行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來(lái)定制更具行業(yè)特色的移動(dòng)終端設(shè)備，并使其在企業(yè)業(yè)務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)論

綜上所述，企業(yè)在基于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，已經(jīng)或正在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域取得顯著的進(jìn)展，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的技術(shù)發(fā)展、建設(shè)模式、價(jià)值判斷等方面的認(rèn)識(shí)逐漸加強(qiáng)。長(zhǎng)期來(lái)看，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“移動(dòng)化”與“非移動(dòng)化”將不再有明顯區(qū)分，移動(dòng)化將有機(jī)的融合進(jìn)企業(yè)信息化的總體工作中。通過(guò)從信息化的角度為企業(yè)發(fā)展提供助力之外，移動(dòng)化亦將為企業(yè)業(yè)務(wù)變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供重要的技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)催生新一代優(yōu)秀企業(yè)的信息化建設(shè)模式的產(chǎn)生與發(fā)展。未來(lái)，相信更多企業(yè)會(huì)在應(yīng)用、終端、管控、運(yùn)營(yíng)等方面逐漸形成符合自己行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)的移動(dòng)化發(fā)展基因。

[1]2013企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化整合管理白皮書[EB/OL].IDC中國(guó)，2013.

[2]A.T.Kearney，The Mobile Economy 2013[R].2013.

[3]Internet Trends[EB/OL].Mary Meeker，2012.

[4]企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r白皮書[EB/OL].海比研究，2012.