張若筠

曾任偉，現(xiàn)任博商管理科學(xué)研究院（以下簡稱博商研究院）助理院長，長期致力于成長型企業(yè)系統(tǒng)管理解決方案的研究、實(shí)踐和傳播，他倡導(dǎo)的博商“E-ICT”系統(tǒng)管理解決方案：以總裁教育（ Education）為龍頭，以博商基金投資（Investment）、企業(yè)管理咨詢（Consulting）、企業(yè)員工培訓(xùn)（Training）為三大主力支撐，為民營企業(yè)發(fā)展搭建起一體化的企業(yè)創(chuàng)新升級服務(wù)平臺。曾任偉所提出的著名企業(yè)成長性模型“博三角”，現(xiàn)已成為推動國內(nèi)多家民營企業(yè)成長發(fā)展的一大利器。

三大因素影響企業(yè)成長

《培訓(xùn)》：您一直接觸和研究成長型企業(yè)，您認(rèn)為，影響企業(yè)成長速度的因素有哪些？

曾任偉：我覺得，推動企業(yè)成長的因素有三個(gè)。第一個(gè)因素是成長速度與企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)系。很多企業(yè)的商業(yè)模式在運(yùn)作的時(shí)候，會不斷地從外部融資，讓企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，成長速度加快。但是，現(xiàn)在的民營企業(yè)常會遇到這樣的問題：他們將產(chǎn)品賣給客戶，客戶會延期付款，而企業(yè)又急需現(xiàn)金去買原材料，所以手上一直很缺錢，在這種狀態(tài)下，企業(yè)便沒有太多的資金去做一些組織能力方面建設(shè)、技術(shù)研發(fā)投資等，從而影響了成長速度。

第二個(gè)因素是企業(yè)的定位和所定位行業(yè)自身的成長速度。假設(shè)所處行業(yè)本身就處于萎縮形的狀態(tài)，那就好比電梯在向下走，而電梯里的人偏要往上走，協(xié)調(diào)難度會非常大。

第三個(gè)因素是成長的特點(diǎn)，可分為三個(gè)方向。第一個(gè)是擁有成熟的業(yè)務(wù)模式，這類企業(yè)的成長速度就相對會快一些。然而，有些企業(yè)的成長過多依賴于個(gè)別人的能力，且由于每個(gè)人的精力都有局限性，長此以往會影響到成長速度。第二個(gè)是客戶的粘性，假設(shè)客戶在采購產(chǎn)品后依然能堅(jiān)持使用，這也叫客戶重復(fù)購買力，能提高企業(yè)成長速度。第三個(gè)是規(guī)模優(yōu)勢，企業(yè)做得越大，優(yōu)勢便越明顯，成長速度也會加快。

《培訓(xùn)》：反觀企業(yè)自身的經(jīng)營管理，企業(yè)的運(yùn)營能力又與什么要素有關(guān)？

曾任偉：組織的運(yùn)營能力體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是人，另一個(gè)是事。一個(gè)企業(yè)能夠有效運(yùn)作，人才是首先需要被規(guī)劃的，是否通過招聘或培訓(xùn)找到這些人，又是否能提供幫助讓他們按照組織要求作出貢獻(xiàn)，這些都涉及到人力資源規(guī)劃、組織招聘能力建設(shè)、組織的培訓(xùn)能力建設(shè)、企業(yè)員工發(fā)展、內(nèi)部文化的建設(shè)等方面。

從“事”上來說，建立運(yùn)營能力共有四個(gè)關(guān)鍵行動：第一，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作建立核心的流程，并以流程為核心的制度體系；第二，建立一個(gè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為體系的經(jīng)營計(jì)劃體系；第三，建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系；最后，建立以體系財(cái)務(wù)為核心的控制體系?！笆隆钡慕鉀Q，一方面是對工作核心流程的定義，另一方面是通過運(yùn)營計(jì)劃推動事情的發(fā)展，采用薪酬體系讓做事的人得到正激勵，運(yùn)用財(cái)務(wù)體系對于過程進(jìn)行有效地監(jiān)督。

《培訓(xùn)》：成長型企業(yè)在升級轉(zhuǎn)型的過程中，會面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

曾任偉：縱觀企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，我認(rèn)為挑戰(zhàn)分為三個(gè)方面：天時(shí)、地利與人和。

天時(shí)指的是一個(gè)企業(yè)是否能在大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程、經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)當(dāng)中找到自己新的發(fā)展方向。

地利體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部是否有足夠的資金積累提供足夠的轉(zhuǎn)型空間和時(shí)間，以及企業(yè)自身的運(yùn)營能力是否能支持完成這樣的事。

人和則體現(xiàn)在老板與自己的團(tuán)隊(duì)身上。過去越是成功的老板，思維就越容易固化在一個(gè)方向，若再讓他去調(diào)整思維方式到新的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)上，挑戰(zhàn)會變得較大。此外，人和還與老板轉(zhuǎn)型升級的動力有關(guān)，大多數(shù)人剛創(chuàng)業(yè)時(shí)往往一無所有，失敗也大不了重新來過，但是在擁有一定的資產(chǎn)后，不再能用剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的心態(tài)來面對挑戰(zhàn)壓力以及時(shí)間上大量的投入，這也是在轉(zhuǎn)型中的一大轉(zhuǎn)變。

博三角：加速企業(yè)腳步之利器

《培訓(xùn)》：博三角是您的研究成果，它的誕生主要解決了怎樣的問題？它所傳遞的精髓又是什么？

曾任偉：我在研究很多企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，管理其實(shí)很簡單，僅有幾個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)構(gòu)成，所以我們提出了博三角。企業(yè)運(yùn)營最重要的核心有三點(diǎn)，一個(gè)是商業(yè)模式跟價(jià)值，一個(gè)是組織和運(yùn)營能力的提升，還有一個(gè)是老板的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力適應(yīng)企業(yè)的需求。

判斷一個(gè)企業(yè)的成長，我認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)角度來看。第一，如果一個(gè)企業(yè)成長速度越來越慢，運(yùn)營起來越來越難，企業(yè)獲得的利潤率又在不斷地下降，這一定是商業(yè)模式出了問題。第二，如果企業(yè)總是抓不住機(jī)會，或制定的目標(biāo)很少被實(shí)現(xiàn)，制度很少被執(zhí)行，這就代表在企業(yè)組織內(nèi)部運(yùn)營出了問題。第三，企業(yè)負(fù)責(zé)人扮演了企業(yè)的核心的精神領(lǐng)袖角色，如果沒想清楚其個(gè)人或企業(yè)的未來發(fā)展方向，企業(yè)內(nèi)部不和諧的聲音很大，核心員工出現(xiàn)一些非正常的流動，這就代表整個(gè)企業(yè)的精神領(lǐng)袖作用在逐步消失，老板的個(gè)人影響力出了問題。

所以，博三角提供了非常簡單的框架來判斷企業(yè)存在的問題。這三者形成了一個(gè)有機(jī)的整體，很清晰地檢視了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營。商業(yè)模式和戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)發(fā)展成長的道路，組織運(yùn)營能力就好比是道路上行駛的車，領(lǐng)導(dǎo)就是坐在車?yán)锏乃緳C(jī)。這就是博三角想傳遞出來的精髓。

《培訓(xùn)》：博三角被分為了三個(gè)部分，首先，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與突破部分中，包含了哪些因素與內(nèi)容，它們之間又是怎樣運(yùn)作的？

曾任偉：根據(jù)我們過去對眾多民企的觀察發(fā)現(xiàn)，它們在商業(yè)模式上存在一些很典型的缺陷，如現(xiàn)金流的問題、缺少一致的業(yè)務(wù)模式、客戶分散、產(chǎn)品缺少獨(dú)特性等。于是，我們研發(fā)了一個(gè)商業(yè)模式的評價(jià)模型，通過三大維度和九項(xiàng)子維度來確定商業(yè)模式的好壞，改善空間，增加商業(yè)模式的先進(jìn)性。這三大維度分別是：成長性、持續(xù)性、盈利性。

成長性維度包含了三個(gè)重要的子維度，一個(gè)是現(xiàn)金流，第二是行業(yè)的成長性，第三個(gè)是成長速度。

持續(xù)性也有三個(gè)子維度，一是市場的穩(wěn)定，新產(chǎn)品的出現(xiàn)是否會替代原先產(chǎn)品，導(dǎo)致了其不可持續(xù)；二是交易持續(xù)的穩(wěn)定性，比如，有些企業(yè)為國外產(chǎn)品做代理，假設(shè)國外公司不再需要它們，那就意味著整個(gè)業(yè)務(wù)都沒了；三是資源能力的匹配性，很多公司的運(yùn)作與老板的個(gè)人能力有關(guān)，而不是基于整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織能力上，如果某天老板出了狀況，那整個(gè)公司也只能停滯不前。endprint

盈利性的三個(gè)子維度之一是定價(jià)權(quán)，主要受兩個(gè)因素的影響，一是行業(yè)的進(jìn)入門檻，另一個(gè)是產(chǎn)品獨(dú)特性；二是創(chuàng)新贏利點(diǎn)；三是成本解決方案的先進(jìn)性，比如，浙江一帶多數(shù)企業(yè)是以家庭為單位，成本比珠三角的企業(yè)具有更大盈利優(yōu)勢。

《培訓(xùn)》：在組織運(yùn)營轉(zhuǎn)型與突破這個(gè)部分，所包含的因素間是怎樣協(xié)調(diào)運(yùn)作的？

曾任偉：在這個(gè)部分中，包括了三個(gè)方面的要素。第一是企業(yè)的組織運(yùn)營能力與商業(yè)模式的匹配。企業(yè)需要精準(zhǔn)地找到，企業(yè)內(nèi)部的能力與商業(yè)模式需求是否協(xié)調(diào)。

第二個(gè)要素是企業(yè)能力與公司發(fā)展階段規(guī)模的匹配。企業(yè)資金與規(guī)模的不同，導(dǎo)致了核心能力也有所不同，比如，資金三千萬以下的企業(yè)，核心能力是老板的綜合能力；五六千萬的規(guī)模，核心的能力是老板和核心團(tuán)隊(duì)骨干之間的互補(bǔ)性； 七八千萬的企業(yè)，核心能力是制度運(yùn)營能力；上億資金的企業(yè)，運(yùn)營能力的驅(qū)動來自于年度經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略支持。

第三點(diǎn)是形成培養(yǎng)企業(yè)的能力。這涉及到整個(gè)公司治理結(jié)構(gòu)、人員架構(gòu)的完善，以及內(nèi)部文化體系的建設(shè)。

《培訓(xùn)》：在領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與突破的部分中，包含了哪些內(nèi)容？

曾任偉：我覺得，作為一個(gè)老板，領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在四個(gè)方面中。

第一，提升自身的企業(yè)家精神。一是個(gè)人胸懷，決定了能容納多少有個(gè)性和有能力的手下；二是個(gè)人追求，怎樣在有限的生命中，創(chuàng)造出能留給后人的更好模式環(huán)境和精神思想?，F(xiàn)在的員工與過去不同，并不會老板有錢而去尊重他，更多的是因?yàn)樗斜茸约焊h(yuǎn)大的追求。

第二，培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。怎樣根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對象調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，與不同性格的員工溝通，這是領(lǐng)導(dǎo)需要自身考慮的實(shí)際問題。另外，怎樣將組織變得柔軟，創(chuàng)造出公平、民主的氛圍，這一點(diǎn)也很重要。

第三，樹立老板自身的外在形象。如今的員工群中涌現(xiàn)出了很多“80、90后”，他們受新興文化影響更深，老板需具有優(yōu)秀的公眾形象和表達(dá)力，才能得到他們的認(rèn)同和理解。

第四，具備培養(yǎng)下屬的能力。未來中國的可用人才只會越來越少，怎樣利用自身的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬，這對直接影響競爭優(yōu)勢具有很大的魄力。

企業(yè)要和諧成長

《培訓(xùn)》：您覺得，中國企業(yè)與國外企業(yè)的成長速度相比，差距體現(xiàn)在哪里？需要怎樣緩解該問題？

曾任偉：我常去國外，相比起來，近幾年中國的GDP都是以年均增加8%的速度在極速發(fā)展。中國企業(yè)更多追求的是絕對的成長速度，從這一點(diǎn)上來看，中國企業(yè)比國外企業(yè)更具優(yōu)勢。而國外更講究成長與自身能力之間的協(xié)調(diào)，從這個(gè)程度上來說，國外的企業(yè)是以合適的成長速度保證能力的協(xié)調(diào)。通常，很多中國企業(yè)當(dāng)發(fā)展到一定的成長速度后，老板回過頭會發(fā)現(xiàn)，好多員工都還沒跟上腳步。保證一個(gè)合理的速度，是協(xié)調(diào)企業(yè)成長以及老板個(gè)人能力增長的關(guān)鍵。

此外，中國的企業(yè)以利益導(dǎo)向?yàn)橹?，只做賺錢的活兒，甚至有的企業(yè)為追求利潤而調(diào)整經(jīng)營方向。但大多數(shù)國外企業(yè)在成長時(shí)，一方面追求利潤，一方面追求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的貢獻(xiàn)，在追求成長的同時(shí)，還關(guān)注行業(yè)中的功績，這一點(diǎn)非常值得我們?nèi)ド钏?。endprint