瑪吉·沃勒爾

修煉真誠領(lǐng)導(dǎo)力的第一項(xiàng)任務(wù)就是對他人以誠相交——激勵他們以更大的勇氣去工作、生活、領(lǐng)導(dǎo)。在當(dāng)今文化中，膚淺之物被飾以太多的光環(huán)，但人們依然渴望真誠。他們迫切需要“所見即所得”的真正領(lǐng)導(dǎo)力。那些最鼓舞人心、最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是靠自己的行為來領(lǐng)導(dǎo)（雖然他們也都是實(shí)干家），而是靠自己的人格魅力?？捎行╊I(lǐng)導(dǎo)者和有志成為領(lǐng)導(dǎo)的人卻常常會忘記這一事實(shí)。

當(dāng)你同別人以誠相交時，你會變得更平易近人，贏得更多的信賴，影響力也會更強(qiáng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以采用以下五種方法，讓真誠發(fā)揮出威力。

真誠分享 發(fā)揮脆弱的威力

對他人推心置腹常常與我們自我保護(hù)的本能相悖。在這種本能的驅(qū)使下，當(dāng)預(yù)見到自己將陷入弱勢時，便會不由自主地保護(hù)自己。但是，只有暴露出自己脆弱的一面，我們才有可能與人深交。

澳洲航空公司（Qantas）前CEO詹姆斯·斯特朗（James Strong）在同我探討Stop Playing Safe這本書時，分享了他的心得：“你在同員工溝通和互動時，必須要冒一些風(fēng)險?！敝挥心切┎粫桃馊プC明自己有多優(yōu)越、多成功、多重要的人，我們才會真正信賴他們，因?yàn)樗麄兏朴谙駛€普通人那樣同別人打交道。當(dāng)有人能平等地與你相處，而不是自恃手握大權(quán)、隨時削減你的預(yù)算或外包你的工作，那么你的敬業(yè)度和績效都會大大提高，而不真誠的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不會讓你取得如此成就。正如肖恩·?？茽枺⊿hawn Achor）在The Happiness Advantage一書中所寫：“一個人表達(dá)得越真誠，他的思想和情感傳播得就越遠(yuǎn)?！?/p>

真誠表達(dá) 發(fā)揮個性的威力

撒切爾夫人（Margaret Thatcher）曾經(jīng)說過：“你不能從眾?！庇袝r候，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力就意味著要對抗強(qiáng)大的反對力量，就像撒切爾夫人憑借堅毅的決心所做的那樣。但更常見的情況是，它常常需要領(lǐng)導(dǎo)者同強(qiáng)大的內(nèi)在力量抗?fàn)帲沁@股力量驅(qū)使我們向世俗妥協(xié)，抹掉自己的種種與眾不同之處。當(dāng)我們所做的一切不過是為了從眾時，便無法利用自己獨(dú)一無二的特質(zhì)，為這個世界帶來獨(dú)一無二的影響。只有保留這些特質(zhì)，你才能區(qū)別于蕓蕓眾生，在工作和求職時，為自己樹立一個獨(dú)特的品牌。

真誠傾聽 發(fā)揮陪伴的威力

在所有的領(lǐng)導(dǎo)技能中，傾聽是最具威力的，但它在實(shí)踐中的應(yīng)用卻不盡如人意。真誠傾聽的目的是通過他人的眼睛來看世界，而不是反過來。通過真誠傾聽，你可以移除橫亙在雙方之間的障礙，令對方放心地信任你，同時還能促進(jìn)雙方的合作。要發(fā)揮陪伴的強(qiáng)大威力，你要做的不過是暫時放下自己的安排，專心陪伴你要傾聽的那個人——見他們所見，感他們所感。如果你還沒有嘗試過，那么今天就行動起來吧。你將給自己和對方帶來深遠(yuǎn)影響。

真誠肯定 發(fā)揮欣賞的威力

批評別人很容易。許多人是這方面的高手。在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行建設(shè)性批評，對于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力是至關(guān)重要的，但如果能同時輔以表揚(yáng)、欣賞和肯定，就會收到更好的效果。

蓋洛普調(diào)查（Gallup）的結(jié)果表明，全球2/3的員工覺得自己的努力沒有得到充分認(rèn)可，只有1/3的員工對自己的工作敬業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者提高員工敬業(yè)度的最佳方式之一，就是幫助員工了解他們的長處——首先要對他們予以肯定。不要僅僅肯定他們?nèi)〉玫某晒?，還要著眼于他們在工作中表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)：百折不撓、善于合作、富有幽默感和創(chuàng)造力、堅毅果斷、靈活機(jī)動、堅守職業(yè)道德。我們常常以為，別人用不著我們加以肯定，也知道自己干得不錯，但是，我向他人表達(dá)的每句感激之言都得到了熱情的回應(yīng)。

真誠服務(wù) 發(fā)揮利他的威力

歸根結(jié)底，評價一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的不是看他領(lǐng)導(dǎo)得多么出色，而是看他的服務(wù)有多到位。胡蘿卜也好，大棒也好，它們帶來的影響都比不過你從真誠服務(wù)的角度出發(fā)來對待自己身邊的人。比爾·特雷熱（Bill Treasurer）在Leaders Open Doors一書中指出，如果員工知道你真正關(guān)心他們，而不是只看重你希望他們創(chuàng)造的成果，那么他們就會甘愿為你竭盡全力。領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)不是領(lǐng)導(dǎo)者，而是被領(lǐng)導(dǎo)的人。特雷熱寫道：“當(dāng)你關(guān)心自己的員工時，就會對他們的職業(yè)理想感興趣。你會征求并重視他們的意見，把人看得比結(jié)果更重要?！闭嬲\服務(wù)就意味著，你所要關(guān)注的是你能為許多人的長期成功做些什么，而不是自己能在短期內(nèi)得到些什么。在同別人打交道時，越是從服務(wù)的角度出發(fā)，就越能有效利用他們的才干，他們?yōu)槟銊?chuàng)造的成果也越豐碩。

當(dāng)你采取上述五種做法時，員工會更容易接近你，更愿意追隨你，一次次地為你甘冒風(fēng)險。最終，沒有什么比激發(fā)員工付出更多的真心和勇氣更能考驗(yàn)一個人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

（本文摘編自《商業(yè)評論》）endprint