李惠玲

(中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院 湖南 長沙 410013)

兒科的護(hù)理工作通常具有一定的特殊性，患兒在護(hù)理中對于需求的表達(dá)可能不夠完善，并且某些需求可能是令人費(fèi)解的，所以兒科護(hù)理便成為了一種特殊的護(hù)理工作［1］。由于這種特殊性的存在，可能會導(dǎo)致一些護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差，責(zé)任意識不強(qiáng)。下面將討論本院120例患兒護(hù)理中所出現(xiàn)的不安全因素，以及相應(yīng)的干預(yù)對策，詳細(xì)的醫(yī)學(xué)報告如下。

1.資料和方法

1.1 臨床資料

選取120例2014年1月－2014年6月來我院進(jìn)行兒科護(hù)理的患兒。其中男性患兒為69例，女性患兒為51例，年齡分布在1－9歲，平均年齡為(5.31±1.14)歲。其中呼吸系統(tǒng)疾病患兒有36例，循環(huán)系統(tǒng)疾病患兒有25例，消化系統(tǒng)疾病患兒有21例，血液系統(tǒng)疾病患兒有19例，外科疾病患兒有16例，其他疾病患兒有3例。

1.2 方法

通過回顧性的方法，對120例兒科護(hù)理中所出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行研究與總結(jié)，分析不安全因素產(chǎn)生的原因，并進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計學(xué)分析。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

在本次的分析中，所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0數(shù)據(jù)包進(jìn)行處理分析，計量數(shù)資料以真實(shí)原始數(shù)據(jù)及平均數(shù)據(jù)表示，計數(shù)資料用率(%)表示，組間比較用X2檢驗(yàn)，以P＜0.05差異為存有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

護(hù)理中所出現(xiàn)的不安全因素中，服務(wù)的態(tài)度原因占36.67%(44例)責(zé)任意識原因占30%(36例)業(yè)務(wù)水平原因占12.5%(15例)其他原因占10.83%(13例)素質(zhì)問題原因占10%(12例)。

3.討論

現(xiàn)如今，很多的家長因?yàn)槊τ陂L時間的工作，往往會忽略了孩子的生活習(xí)慣［2］。不潔凈的飲食，生活的壞習(xí)慣等都有可能導(dǎo)致孩子的健康狀況下降。此外，現(xiàn)在隨處可見的垃圾食品，以期特有的誘惑力，致使孩子攝入更多的不健康食品，環(huán)境的污染，不注重日常的體制鍛煉等，都可能會導(dǎo)致孩子感染疾病。作為醫(yī)院來講，很多醫(yī)院的兒科護(hù)理人員，通常都會處于一個非常忙碌的狀態(tài)，而兒童患病具有一定的特殊性，比如很多孩子在就醫(yī)時會出現(xiàn)哭鬧，不愿意打針或者吃藥等問題。這就會需要護(hù)理人員，投入更多的精力與時間來進(jìn)行患兒的護(hù)理。每天面對著很多兒童護(hù)理中的問題，可能會導(dǎo)致一些護(hù)理人員出現(xiàn)厭倦，產(chǎn)生了服務(wù)態(tài)度差的問題［3］。長時間的不注重自身的服務(wù)態(tài)度，將使護(hù)理人員的責(zé)任意識慢慢淡化，而責(zé)任意識的淡化又會加劇服務(wù)態(tài)度差的問題，從而導(dǎo)致了一個惡性循環(huán)。致使服務(wù)態(tài)度因素與責(zé)任意識因素，成為了兒科護(hù)理中不安全因素中的重要原因。

通過對于問題的分析，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)兒科護(hù)理人員責(zé)任意識的培養(yǎng)，責(zé)任意識是護(hù)理人員能否端正服務(wù)態(tài)度、提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)，沒有責(zé)任意識的護(hù)理人員，其往往不能更好的實(shí)現(xiàn)患兒的護(hù)理，甚至有可能會與患兒家長產(chǎn)生糾紛，激化沒有必要的矛盾［4］。所以將強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任意識的培養(yǎng)是非常必要的。其次要端正服務(wù)態(tài)度，服務(wù)態(tài)度一般情況下，會直接影響到患兒及家長對于醫(yī)院的態(tài)度與看法，好的服務(wù)態(tài)度能夠使患兒在痛苦難受的時候，感覺醫(yī)院像家一樣的溫暖，從而會更容易配合護(hù)理人員的護(hù)理。對于兒科護(hù)理中120例不安全因素的分析中，我們能夠了解到，除了服務(wù)態(tài)度與責(zé)任意識外，業(yè)務(wù)水平與素質(zhì)問題因素也是占有一定比例的。在加強(qiáng)責(zé)任意識與端正服務(wù)態(tài)度的同時，也應(yīng)進(jìn)行兒科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，并重視個人素質(zhì)。對于問題的解決，我們不能夠只解決主要因素，在解決主要因素的同時，要對其他的影響因素也要加以改善與控制［5］。所以護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)與個人素質(zhì)的重視也是必不可少的，全面的對問題進(jìn)行解決才能使分析更有意義，使得兒科護(hù)理中不安全因素得以遏制與改善。

［1］羅麗嬌.兒童護(hù)理中的不安全因素分析及干預(yù)對策［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，11(17):735 －736.

［2］趙春蘭.兒童護(hù)理中不安全因素分析及干預(yù)對策［J］.山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2012，34(4):267－268.

［3］張淑華.兒童護(hù)理中不安全因素分析及干預(yù)對策［J］.北方藥學(xué)，2014，11(1):173.

［4］陳美玉，張婷，錢小芬.兒童護(hù)理中不安全因素分析及干預(yù)對策［J］.北方藥學(xué)，2013，10(10):187 －188.

［5］徐麗敏，劉梅花.兒童護(hù)理中不安全因素分析及對策［J］.中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8(21):245 －246.