王潔

摘 要：隨著二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)步入電子商務(wù)領(lǐng)域，從而增強(qiáng)了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的進(jìn)一步融合，多種形式的電子商務(wù)物流模式應(yīng)運而生，推動了電子商務(wù)物流的高速發(fā)展。在中國，做電子商務(wù)的林林總總，但業(yè)務(wù)類同，模式類似，總給人一千人一面的感覺。不過，敦煌網(wǎng)是獨特的，靠著獨創(chuàng)的“ 交易服務(wù)型B2B”模式，它在同行中一路狂奔，迅速成長為新一代電子商務(wù)企業(yè)的代表。為此，本文在分析敦煌網(wǎng)電子商務(wù)物流發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，闡述了其存在的主要問題，并提出了解決問題的對策。

關(guān)鍵詞：敦煌網(wǎng); 電子商務(wù); 物流; 模式

B2B市場完全被阿里巴巴這樣一個巨無霸占據(jù)的今天，敦煌網(wǎng)憑借其獨特的盈利模式，成為一家獨特的外貿(mào)B2B網(wǎng)站。雖然阿里巴巴也在做外貿(mào)生意，不過敦煌網(wǎng)依然可以后來者居上，目前成為許多外貿(mào)中小企業(yè)的首選，那么敦煌網(wǎng)和阿里巴巴都在做同一件事，為什么她能后來者居上？很大一方面正是被許多人稱為是電子商務(wù)發(fā)展最大障礙的物流拯救了敦煌網(wǎng)，是物流創(chuàng)造了敦煌網(wǎng)今天的業(yè)績。

目前，傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站通常以提供供求信息的商機(jī)發(fā)布為核心，仍處于B2B1.0時代，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B2B平臺開始進(jìn)入2. O時代，并衍生出更多樣且綜合的功能和應(yīng)用。由于中小企業(yè)大多規(guī)模有限，獲得信息的渠道也付諸闕如，于是一種可以協(xié)助中小企業(yè)找到同行、上下游廠商、行業(yè)專家，并為其快速整合多方資源的社區(qū)式互聯(lián)網(wǎng)商圈開始在電子商務(wù)市場出現(xiàn)。

敦煌網(wǎng)主要進(jìn)行線上小額批發(fā)業(yè)務(wù)。在敦煌網(wǎng)，買家通過賣家注冊后發(fā)布的商品信息來下訂單，不僅可以直接批量購買，還可以先購買小量樣品，再決定是否大量采購。在敦煌網(wǎng)上交易的客戶，大多是些零售商和小批發(fā)商，主打外貿(mào)生意。他們在敦煌網(wǎng)上下訂單，通過Paypal賬戶結(jié)算。訂單確認(rèn)后快遞公司一般在一 定金額范鬧內(nèi)會代理報關(guān)。敦煌網(wǎng)沒有自己的物流配送系統(tǒng)和隊伍，而是將客戶的訂單全部外包給專業(yè)的物流公司。國際物流巨頭DHL、聯(lián)邦快遞等大型跨國物流公司都是敦煌網(wǎng)的長期合作伙伴，由于在網(wǎng)上整合了大量的訂單需求，可以最大限度的節(jié)省物流成本。以最初的電子產(chǎn)品為例，買家一次的訂單量在十幾個到幾十個不等，交易額小但比較頻繁，“用淘寶的方式賣阿里巴巴B2B上的貨物”，是對敦煌網(wǎng)運營模式的一個有趣

概括。

1.敦煌網(wǎng)物流配送

1.1 實現(xiàn)一鍵輕松完成在線發(fā)貨

對于待發(fā)貨狀態(tài)的貨物，賣家只需點擊“在線推薦物流”，完成一個發(fā)貨單填充表格。完成發(fā)貨流程。

1.2 物流公司自動響應(yīng)上門攬貨

在線物流的客服30分鐘內(nèi)會和賣家取得聯(lián)系，并在賣家方便的情況下上門（北京、上海、濟(jì)南、沈陽、深圳五地）免費取貨。非攬收范圍的賣家只需將貨物郵寄到上海和北京的處理中心即可。

1.3 Tracking No.自動回傳，無需賣家錄入

貨物的相應(yīng)信息（tracking No等）無需賣家的錄入，由敦煌網(wǎng)的系統(tǒng)自動錄入生成。

1.4 便捷跟蹤貨物信息

賣家在平臺可以及時跟蹤貨物運輸信息。

1.5 加速資金運轉(zhuǎn)周期

當(dāng)貨物妥投，無需賣家的請款，系統(tǒng)自動請款，加快放款周期。

1.6 驚爆快遞超低價格

使用在線發(fā)貨，可以享受多種國際快遞的超低價格，擁有市場同比的最優(yōu)折扣。敦煌網(wǎng)賣家可以最大的降低交易成本，提升產(chǎn)品在市場的競爭力。賣家可以在“我的訂單”所有模塊上“在線推薦物流介紹”的位置了解賣家的發(fā)貨折扣和相關(guān)活動細(xì)則。

1.7 綠色通道、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

使用在線發(fā)貨，實現(xiàn)發(fā)貨綠色通道，實現(xiàn)優(yōu)先發(fā)貨，保證賣家的貨物順利出運。當(dāng)賣家的貨物出現(xiàn)問題，會對此進(jìn)行及時的處理。

2.敦煌網(wǎng)——海外直發(fā)

2.1 率先推出的全新銷售模式

利用敦煌網(wǎng)海外的倉儲及配送服務(wù)，實現(xiàn)中國賣家直接銷售存儲在海外倉庫的產(chǎn)品，從買家所在國家本土發(fā)貨的銷售模式。從而縮短訂單周期，提升買家購買體驗。幫助中國賣家在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)大銷售、降低成本、提升服務(wù)。

2.2海外直發(fā)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)

提供設(shè)立于美國洛杉磯的倉庫，并提供倉庫配送發(fā)貨服務(wù)。

① 空運方式：利用快遞，空運的方式，將賣家的產(chǎn)品快速運抵海外倉庫

② 海運方式：提供全程的海運物流服務(wù)，安全的將賣家的產(chǎn)品從中國港空運抵海外倉庫。

充分利用DHgate敦煌網(wǎng)平臺資源，提供給客戶一條全新的銷售渠道，幫助賣家快速銷售倉庫產(chǎn)品。

3.敦煌網(wǎng)物流存在的問題

3.1 信息化程度有待進(jìn)一步提高

受傳統(tǒng)經(jīng)營意識和管理體制的影響，管理沒有集約，整體實力不強(qiáng)，企業(yè)在收集信息、物流協(xié)調(diào)、資源共享、智能服務(wù)等方面存在不足，形不成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢。因此不能提供整體性、專業(yè)化的物流解決方案，不能完全滿足買方和賣方客戶對物流的社會化和專業(yè)化要求[8]。

3.2 未能實現(xiàn)后期交易涉及環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)

在中國，正常進(jìn)出口的手續(xù)非常繁雜，并且專業(yè)要求非常之高，單單一個報關(guān)，就會產(chǎn)生100多張單據(jù)，稍微出一點差錯，就有可能導(dǎo)致偷稅漏稅的違法事故。 敦煌網(wǎng)與UPS、DHL這類快遞公司合作，只參與到運輸這一小部分環(huán)節(jié)，對出口企業(yè)來說，真正的難點在通關(guān)和退稅融資上，這也出口企業(yè)最需要的服務(wù)內(nèi)容。敦煌網(wǎng)是否有能力將后期交易涉及的所有環(huán)節(jié)一站式服務(wù)，這是企業(yè)很關(guān)注的一個問題。

3.3 未考慮到中國外貿(mào)進(jìn)出口的各項政策

貨物到了國外，買家不滿意，貨物就地處理還是退回來？就地處理，賣家損失嚴(yán)重;通過快遞公司退回來，高昂的運輸費誰來負(fù)責(zé)？沒有考慮到中國外貿(mào)進(jìn)出口的各項政策，包括外匯管制、通關(guān)管理、出口退稅制度，形成實質(zhì)上的違規(guī)出口的狀態(tài)，企業(yè)享受不到國家規(guī)定的高達(dá)17%的出口退稅，如果貨物量大，這可是一筆不小的資金！貨物沒有按照正常報關(guān)出口，企業(yè)享受不到出口退稅，如何向銀行申請融資貸款？

4.解決對策

4.1加速企業(yè)物流信息化

加速企業(yè)物流市場信息化，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)物流與物流網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)物流信息化;加速物流關(guān)系管理信息化，組建企業(yè)“鏈型”物流新模式;加速物流配送信息化，建立企業(yè)物流支撐體系，運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段，加強(qiáng)對企業(yè)物流鏈管理，形成企業(yè)物流的支撐體系，進(jìn)而實現(xiàn)物流配送的高效率與高效益;加速物流信譽(yù)貫通信息化，打造企業(yè)物流品牌。

4.2 不斷增強(qiáng)企業(yè)實力以實現(xiàn)一體化

敦煌網(wǎng)首先要規(guī)模化發(fā)展，進(jìn)行橫向拓展，在拓展買家客戶的同時，通過平臺系統(tǒng)可以了解熱銷產(chǎn)品，迅速補(bǔ)充產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售量;敦煌網(wǎng)還需要向縱深發(fā)展，以有能力將后期交易涉及的所有環(huán)節(jié)一站式服務(wù)。

4.3 充分認(rèn)識中國外貿(mào)進(jìn)出口的各項政策

一方面，各有關(guān)部門政府要按照現(xiàn)代物流發(fā)展的客觀規(guī)律，打破地區(qū)封鎖和部門分割，避免地方保護(hù)和過分強(qiáng)調(diào)部門利益，為電子商務(wù)物流創(chuàng)造良好的體制保障條件;另一方面，敦煌網(wǎng)本身也要充分學(xué)習(xí)認(rèn)識各國的外貿(mào)出口各項政策，減少不必要的

損失。

5.結(jié)語

未來信息及其管理在物流運用活動中會發(fā)揮越來越重要的作用，應(yīng)用信息技術(shù)和電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢。企業(yè)物流信息化管理必須不斷地探索和創(chuàng)新，才能使企業(yè)物流發(fā)展呈階梯式上升和推進(jìn)。

在王樹彤看來：“沒準(zhǔn)十年后，大家再回頭看，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)本來就該是這么做的，或者發(fā)現(xiàn)敦煌網(wǎng)沒什么值得一提，都是很正常的。重要的是，我們現(xiàn)在各自在往什么方向走，沉淀了什么樣的經(jīng)驗和智慧，這對未來必然是一筆寶貴的積累?！?/p>

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