胡世杰 李曉陽

“叮鈴鈴……”，一陣急促的電話鈴聲在中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心響起。很快，接線員就向值班經(jīng)理上報了吳橋縣于西村節(jié)水灌溉設(shè)備需要維修的來電內(nèi)容。服務(wù)中心立即向吳橋維修服務(wù)隊下達了維修指令，經(jīng)過維修人員的緊急處理，故障排除了，節(jié)水灌溉設(shè)備恢復(fù)了正常使用。

這是中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州 “4S”服務(wù)中心日常工作的一個縮影，服務(wù)中心的成立，緣于群眾對節(jié)水灌溉設(shè)備使用、維修的需要。近年來，滄州市緊緊圍繞習總書記提出的“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”16字治水方針，在全市范圍內(nèi)大力推廣節(jié)水灌溉，其中，中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司的地埋式噴灌等節(jié)水設(shè)備以其優(yōu)越的性能被群眾選擇、接納，并進行大規(guī)模推廣。在建設(shè)推廣的同時，零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋等一系列建后管護措施被提上議事日程，中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心因此而誕生。

“4S店”一詞最早起源于上世紀的歐洲汽車產(chǎn)業(yè)，他是集汽車銷售、零配件供應(yīng)、售后維修服務(wù)及信息反饋與一體的綜合服務(wù)體，簡稱為“4S店”，今天，中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司為保障其產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)及時全面，在滄州市設(shè)立了我國第一家節(jié)水灌溉“4S店”，即中灌潤茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心，開啟了我市節(jié)水灌溉建后管護的新模式。

中灌潤茵節(jié)水灌排設(shè)備有限公司隸屬于中國灌溉排水發(fā)展中心，其主導(dǎo)產(chǎn)品是地埋式噴灌，該噴灌系統(tǒng)主管道、支管道、立桿、噴頭全部埋藏于地下，需要噴灌時依靠水壓將立桿、噴頭頂出地面，并開始噴灑。灌溉結(jié)束后，立桿及噴頭可再回到地面以下40cm處。既節(jié)水省工又不影響耕作。2012年水利部將其命名為國內(nèi)先進、國際領(lǐng)先產(chǎn)品，2014年春季在我市吳橋縣安裝試用后，就以其優(yōu)良的性能得到廣大種植戶的稱贊，2014年秋季吳橋縣就由春季的90畝擴大到2500畝，今年又在我市除吳橋之外的中捷、泊頭、鹽山、青縣等地發(fā)展到3萬畝，發(fā)展勢頭良好。

然而，迅速發(fā)展的種植面積和不斷增加的產(chǎn)品銷售數(shù)量并未沖昏公司高層的頭腦，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，如何解決群眾使用的后顧之憂，使群眾買的放心，用的安心，很快提到公司高層的議事日程。2015年6月，公司決定借鑒汽車銷售及售后服務(wù)模式，在滄州市設(shè)立國內(nèi)第一家“4S”服務(wù)中心，中心集“產(chǎn)品銷售、零配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢及維修服務(wù)、信息反饋”于一體，設(shè)立24小時服務(wù)電話，隨時接受用戶咨詢和維修服務(wù)，同時中心在各縣設(shè)立維修服務(wù)隊，中心接到維修服務(wù)電話后，維修人員1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時處理，確保群眾無后顧之憂。

“4S”服務(wù)中心成立后，將進一步改善我市高效節(jié)水工程重建輕管和建后管護運行難問題，得到了各有關(guān)部門的一致肯定。市水務(wù)局副局長董竣馬將其稱贊為 “節(jié)水設(shè)備的楷模，創(chuàng)新發(fā)展的表率”。