林 英

（廣州大學圖書館，廣東 廣州 510006）

視障閱讀社會支持系統(tǒng)構(gòu)建淺議

林 英

（廣州大學圖書館，廣東 廣州 510006）

障者對閱讀有特殊的要求。視障閱讀的社會支持系統(tǒng)是政府部門、圖書館、視障團體及視障者的重要他人等對視障者的閱讀行為提供支持和幫助的有機整體。各支持要素各有特點，各有側(cè)重。構(gòu)建良好的支持系統(tǒng)將聚集各方力量促進視障閱讀發(fā)展，這也是和諧社會文明進步的具體體現(xiàn)。

視障閱讀；社會支持；社會支持系統(tǒng)

在我國，目前圖書館、盲人協(xié)會等已關注到視障者的閱讀需求，為他們提供一些特殊的服務或幫助。為促進視障閱讀的進一步可持續(xù)發(fā)展，有必要從系統(tǒng)的角度，通過視障閱讀社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，聚集各方力量，推動視障閱讀，以提高全民族文化水平，滿足全體社會成員的文化需求。

一、社會支持與社會支持系統(tǒng)

社會支持是與弱勢群體的存在相伴隨的社會行為，它是一個人的基本需求通過與顯著的他者直接的互動而得到滿足的過程[1]。社會支持具有功能性、廣泛性、交互性等特征，它具有滿足弱勢群體不同需求的功能，能為其提供精神上或物質(zhì)上需要的幫助；社會支持主要來源包括了政府、社會團體、家庭等一切可為其提供幫助和支持的個人和組織；社會支持是在人與人、人與組織之間的交互活動中產(chǎn)生作用的[2]。

從一般意義上講， 社會支持系統(tǒng)是指由若干社會支持要素以一定聯(lián)接方式構(gòu)成的具有社會支持功能的有機整體[3]，系統(tǒng)中各社會要素之間是相互影響、相互作用的關系。社會支持系統(tǒng)運作良好，能更好地為弱勢群體提供幫助，促進弱勢群體的社會融合。社會支持系統(tǒng)可涵蓋社會生活的眾多領域，涉及從物質(zhì)生活到精神生活的不同層面。

二、視障閱讀

視障閱讀指視障者的閱讀行為。視力障礙者包括已達到法定標準的視力殘疾人和雖未達到法定標準，但視功能已受損并影響到日常生活的人士，其視覺敏銳度、視野范圍等視覺功能由于先天或后天原因受損，無法達到正常視力和視野標準。

閱讀是人們獲取信息的基本手段之一，是對書面材料上的文字、符號、圖表等進行理解的過程。普通人的閱讀大部分通過視覺進行。視障閱讀則需要借助特殊的技術與方法，以彌補視障者視覺功能上的欠缺。

（一）視障閱讀的目的

公眾的閱讀目的主要有：增加知識、開闊視野，打發(fā)時間、休閑消遣，滿足興趣愛好，工作學習需要，提高修養(yǎng)，掌握實用技能等[4]。視障者的閱讀同樣有這些方面的需要，甚至更為強烈。

由于視力上的障礙以及我國無障礙出行設施的未盡如人意，使視障者在受教育、就業(yè)、出行、人際交往等方面都受到局限，對視障者的身心健康產(chǎn)生影響，甚至有研究表明，由于視覺障礙的存在，使視障者對客觀事物的認識存在一定的偏差，形成了偏激、固執(zhí)、愛猜疑等不良心理[5]。

閱讀作為一種靜態(tài)的活動，適合出行不便的視障者。通過閱讀，可彌補視障者行動上的局限，豐富生活、增廣見聞；促進視障者深入思考自身缺陷，正確認識自己，陶冶情操，獲得心理上的平衡；使視障者發(fā)現(xiàn)自己的興趣，激發(fā)上進心和求知欲，找到新的就業(yè)方向或掌握新的技能，在學習和工作中尋求突破；拓展視障者的社會接觸面，提高人際交往能力，更多地參與社會文化活動，增進社會融合。

（二）視障閱讀的特殊性

由于視功能受損程度及障礙形成的時間上的差異，使視障閱讀相對于普通閱讀，在閱讀方式、讀物形式、閱讀工具等方面都有其特殊性。大多數(shù)視障者必須通過觸覺或聽覺來閱讀盲文讀物或音頻讀物；少數(shù)仍能進行視覺閱讀的低視力視障者也僅能閱讀大字版讀物；視障者還必須借助不同的輔助工具，如放大鏡、盲文點顯器、音頻播放設備、讀屏軟件等來進行視障閱讀。

三、視障閱讀社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建

視障閱讀的社會支持系統(tǒng)是政府部門、圖書館、視障團體、重要他人等對視障者的閱讀提供支持和幫助的有機整體。從視障閱讀的特殊性可見，視障者要進行閱讀需要克服多重困難，僅靠自身的力量較難順利開展，因此構(gòu)建視障閱讀的社會支持系統(tǒng)，對促進與推廣視障閱讀具有很重要的意義。

構(gòu)建視障閱讀的社會支持系統(tǒng)，可從以下不同層次著手：

（一）重要他人的支持

重要他人指對個體的社會化過程具有重要影響的具體人物。重要他人對個體的信念、價值觀、行為方式等具有重要影響[6]。視障者的重要他人包括關系密切的親人、朋友，以及老師、同事等。由于視功能的欠缺，視障者對重要他人具有更強的依賴性。重要他人的支持是視障閱讀支持系統(tǒng)中與視障者關系最直接、最密切的。

1．鼓勵視障閱讀行為

重要他人對視障閱讀行為的認可，可有效促進視障閱讀的開展與持續(xù)。出于關心及愛護，旁觀者在看到視障者以指尖摩挲紙面、撫讀點字，或湊近書本、使用放大鏡逐一把字放大時，會感受到其中的艱難，往往善意地建議視障者放棄閱讀，而忽略了視障者對閱讀的需要。視障者更渴望從旁人，特別是從重要他人處獲得的，是對視障閱讀行為的理解與幫助。

重要他人應與視障者討論閱讀行為，若發(fā)現(xiàn)目前的閱讀量已超負荷，對視障者的體力或眼力造成損害時，還應共同商討選擇適合的閱讀方式和閱讀量，合理安排好閱讀與休息。

重要他人可經(jīng)常與視障者分享閱讀心得，這也有助于增強視障者的閱讀興趣，提高閱讀鑒賞水平。同時通過分享體會，重要他人可鼓勵視障者拓展思維，發(fā)掘自身特長，共同探索新的生活目標與方向。

2．協(xié)助選擇視障閱讀方式

重要他人可根據(jù)視障者的實際情況，協(xié)助他們選擇觸摸閱讀、聽覺閱讀或視覺閱讀中適合的閱讀方式并為閱讀做必要的準備，這是進行視障閱讀的基礎。例如，對同時伴有聽力障礙的視障者，應以觸摸閱讀為主，視障者需要先學習盲文；對仍有部分殘余視力的低視力者，可以選擇視覺閱讀，但需要配備適合的放大鏡或助視器；若選擇聽覺閱讀，就需要購置讀書機或其它音頻播放設備；若選擇利用電腦或智能手機聽讀，就需要先獲得并學習讀屏軟件的使用等。

重要他人可協(xié)助視障者了解相關的信息，合理分析決定，在需要軟硬件方面的配合時，給予經(jīng)濟上的支持，有時自己還需要先學習一些必要的操作，以指導視障者掌握特殊的閱讀方法。

3．協(xié)助獲得視障讀物

在視障閱讀開始之初，重要他人應協(xié)助視障者獲得必要的視障讀物，對于掌握電腦操作有困難的老年或兒童視障者，這一協(xié)助將需要持續(xù)更長時間。這些協(xié)助包括了解購買或借閱盲文讀物、大字版讀物或音頻讀物的途徑，了解可獲得視障讀物的網(wǎng)站、協(xié)助注冊、登錄、下載，了解需要的格式轉(zhuǎn)換的方法等。

總之，重要他人與視障者的關系密切，接觸頻繁，可提供的支持是全方位的，是支持系統(tǒng)構(gòu)建中的基礎性一環(huán)。在協(xié)助獲得具體的視障讀物的同時，鼓勵并幫助視障者掌握獲取方法，減低對支持的依賴程度，不失為提高視障者能力的恰當做法。

（二）團體的支持

對視障閱讀有支持作用的團體可以是正式的實體，如盲人協(xié)會，也可以是虛擬的松散組織，如參與某一網(wǎng)絡論壇活動的視障者；團體的形成可以出于患有相同的眼病，如視網(wǎng)膜病變協(xié)會、康青會等，也可以出于共同的閱讀愛好，如讀書會等。

當視障者處于患有同類眼病，或視障情況類似的群體中時，能淡化對自身個體缺失的關注，減輕孤獨與自卑感，降低緊張、焦慮情緒。而在團體中感受到的相互關心相互幫助，觀察其他團體成員的積極行為，在分享中體驗團體的歸屬感和認同感等，都是在團體中能獲得的積極的、有益的體驗，有助于幫助視障者克服負面情緒影響，增強自信心。

相對于重要他人提供的具體的支持行為，團體在視障閱讀中的作用更側(cè)重于觀察與體驗、交流與分享，是支持系統(tǒng)構(gòu)建中擴展受益面的重要一環(huán)。

1．團體交流促進閱讀

閱讀既是視障閱讀團體聯(lián)結(jié)的紐帶，也是團體中交流的基礎。通過團體中的閱讀分享，視障者不僅能加深對所閱讀作品的認識，增進對社會的了解，還可體會到交流的愉悅，改善人際交往技巧。團體中在閱讀深度、閱讀廣度上表現(xiàn)突出的個體能起到榜樣效應，可激發(fā)閱讀熱情，促進閱讀不斷深入，推動閱讀行為的持續(xù)。

當視障者處于并非由于視力障礙原因、而僅是出于共同的閱讀愛好形成的讀書會等團體中時，還可通過與非視障者的互動鍛煉他們的人際交往技能，體驗作為普通人的樂趣，增強視障者的自信心。

2．信息分享促進閱讀

視障閱讀團體的另一重要支持作用是交流信息。這些信息包括如何選擇適合的視障閱讀方式，如何獲得必要的視障閱讀輔助工具，如何下載并安裝語音引擎和讀屏軟件，如何尋找網(wǎng)上的閱讀資源等。

由于有切身的使用體驗，視障者之間的信息交流更為實用及有針對性。并可激發(fā)視障者的參與意愿，在交流中獲得提高。

（三）圖書館服務的支持

2001年國際圖聯(lián)大會上發(fā)表的《公共圖書館服務發(fā)展指南》上明確指出“所有公眾都有享受圖書館服務的權(quán)利”[7]，圖書館也負有全民閱讀推廣的責任，圖書館為視障閱讀提供服務不僅符合上述精神，更體現(xiàn)出社會對視障群體、對視障閱讀的支持，是支持系統(tǒng)構(gòu)建中提供專業(yè)閱讀服務的一環(huán)。

1．增加公眾對視障閱讀的了解

視障閱讀作為一種小眾的、特殊的閱讀需求，不為大部分公眾所知不足為奇。很多人對視障閱讀的了解仍停留在盲文閱讀上，未能認識到還可通過一些輔助工具、特別設計的軟件等把文本放大或轉(zhuǎn)換成音頻形式以供閱讀，更無從想像數(shù)字閱讀時代給視障閱讀帶來的新機遇。圖書館有計劃地安排視障閱讀知識的宣傳推廣，不僅可增進公眾對其了解，促進其發(fā)展，更會使公眾注意到自己身邊的、可能被忽略的有視障閱讀需求的人士，如因糖尿病眼底或白內(nèi)障而視力受損的老年人的閱讀需求，從而填補全民閱讀推廣中可能被忽略的一個空白。

2．支持視障閱讀活動的開展

目前，除國家盲文圖書館外，國內(nèi)還有一些省、市、區(qū)級的圖書館開設了專門的視障閱覽室，盡管面向的對象尚僅限于已達殘疾標準的視障者，但不失為一個好的開始。圖書館為視障者提供的閱讀服務主要包括：借閱服務、培訓服務、咨詢服務、送書上門服務以及志愿者服務等[8]。這些服務體現(xiàn)出圖書館在閱讀推廣方面所具備的專業(yè)品質(zhì)。

但現(xiàn)有的圖書館視障服務也存在著讀者少、使用率低的問題，各級圖書館不應滿足于現(xiàn)有的視障閱讀服務，而應考慮拓展服務范圍，豐富服務內(nèi)容，為視障閱讀提供更有針對性的支持。如，向視力減退的老年讀者介紹使用助視器具或聽讀音頻讀物的閱讀方式；加強對音頻讀物等可供視障閱讀使用的各類數(shù)字館藏的建設；拓展培訓內(nèi)容，不僅讓視障者掌握使用讀屏軟件，更指導他們掌握如何自己在網(wǎng)上查找閱讀資源，學會在線聽讀及讀物下載的方法，還可為有需要的視障者的家人或朋友提供培訓，讓他們能更好地協(xié)助視障者閱讀；合理利用視障閱覽室等場地，組織視障者之間，以及視障者和非視障者間開展閱讀交流活動等。

（四）政府部門的支持

政府部門的支持是視障閱讀得以順利開展的前提，是視障閱讀社會支持系統(tǒng)中最強有力的一環(huán)，在支持系統(tǒng)構(gòu)建中不可或缺。國家社會政策的支持可從宏觀上鼓勵并規(guī)范視障讀物的出版和視障閱讀輔助工具的研發(fā)，促進視障閱讀的推廣，讓視障者感受到被關心和接納，有效促進視障者的社會融合。

1．版權(quán)法規(guī)的完善

2013年6月28日，世界知識產(chǎn)權(quán)組織通過的《關于為盲人、視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》中要求各國在版權(quán)法中采用特殊規(guī)定，允許制作無障礙閱讀格式圖書，并允許跨國界向閱讀障礙者提供無障礙格式版的各類圖書等[9]。此前英、美、日等國的版權(quán)法中已有特別條款保障視障人士等特殊群體的權(quán)益[10][11]。我國的知識產(chǎn)權(quán)保護法在這方面則還有待進一步完善與加強。版權(quán)法規(guī)的完善，可有效保障視障讀物的出版發(fā)行，提升出版社出版視障讀物的積極性，為視障閱讀奠定基礎。

2．鼓勵視障閱讀活動開展

政府文化部門在制定各級各類《圖書館規(guī)程》時，增加有關提供視障閱讀服務的條款；在設定每年全民閱讀推廣主題時，安排視障閱讀交流活動等，均可體現(xiàn)出全社會對視障閱讀的鼓勵與支持，起到良好的導向作用。2013年3月國家新聞出版總署下發(fā)的《關于開展2013年全民閱讀活動的通知》中就明確了要“鼓勵開展各種捐書助讀活動，重點保障殘障人士等特殊群體的基本閱讀需求[12]”，以之作為全民閱讀活動開展的指導思想之一，必將有利于視障閱讀的健康發(fā)展。

（五）各方協(xié)調(diào)，構(gòu)建全方位視障閱讀支持系統(tǒng)

重要他人、團體、圖書館和政府部門在視障閱讀社會支持系統(tǒng)中所起的支持作用各有側(cè)重，有的較直接，有的較具體，有的較宏觀，但它們之間的關系并非互不關聯(lián)，而是相輔相成、相互補充、相互促進的一個整體。

在視障閱讀社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建中，政府部門須認識到社會主義文化強國建設、全民閱讀活動中不應忽視視障者的閱讀需求，為其創(chuàng)造健康發(fā)展的社會環(huán)境是社會文明進步的體現(xiàn)，政府部門對視障閱讀的鼓勵與支持具有的導向意義能促進其它個人及組織把這項工作做得更深入、更持久；視障者、重要他人、視障閱讀團體和圖書館均有責任向政府部門反應視障閱讀的訴求，參與有助于視障閱讀推廣的法規(guī)、社會政策的制定、實施和完善；圖書館視障閱讀服務水平的提高有賴于政策的支持和引導，有賴于視障者、視障閱讀團體的參與配合；重要他人可從視障閱讀團體、圖書館等處及時了解視障閱讀相關知識和信息，也可鼓勵視障者參與團體活動和圖書館的閱讀交流；視障閱讀團體自身也需要視障者的重要他人、圖書館及政府部門等各方的支持。總之，系統(tǒng)中各方應通力協(xié)調(diào)，發(fā)揮各方優(yōu)勢，為視障者創(chuàng)造良好的閱讀氛圍和閱讀環(huán)境，促進視障者群體素質(zhì)的提高和社會融合的增強。

四、結(jié)語

由于視功能上的缺失，視障者成為閱讀方面的弱勢群體。隨著科技進步和社會發(fā)展，在視障閱讀社會支持系統(tǒng)各方的共同努力下，滿足視障者閱讀需求，為他們創(chuàng)造平等的學習、工作、生活條件，是社會文明進步的體現(xiàn)。

[1]劉同昌．論老年人精神贍養(yǎng)的社會支持系統(tǒng)[J]．青島行政學院學報，2008（9）：49-53．

[2]張琦英．論高職院校貧困生社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2014(7)：3-4．

[3]肖昊．教育發(fā)展社會支持系統(tǒng)的幾個理論問題[J]．當代經(jīng)濟，2012(4)：130-132．

[4]葉翠，文庭孝，劉燦姣．中美全民閱讀比較研究[J].高校圖書館工作，2013(3)：35-41．

[5]李鳳杰．在音樂活動中培養(yǎng)視障學生的心理品質(zhì)[J].中國校外教育上旬刊，2013(2)：64．

[6]孔祥淵．重要他人對個體道德社會化的影響：社會學視角[J]．中國德育，2012(2)：48-51．

[7]王世偉．構(gòu)建信息無障礙的圖書館服務理念和體系[J].大學圖書館學報，2003(6)：38-41．

[8]趙榮，吳玉姣．北京市公共圖書館視障閱覽服務現(xiàn)狀[J]．圖書情報工作，2012(S1)：115-117．

[9]林峰．視障者無障礙閱讀國際條約獲通過[EB/ OL]．[2014-07-27]http：//news．xinhuanet．com/ world/2013-06/29/c_116338277.htm．

[10]周緣園．英國殘疾人信息無障礙研究[J]．理論月刊，2013(3)：179-184．

[11]黃先蓉，李晶晶．中外數(shù)字版權(quán)法律制度盤點[J]．科技與出版，2013(1)：14-26．

[12]中華人民共和國新聞出版總署．關于開展2013年全民閱讀活動的通知[EB/OL].[2014-07-28]http:// www.gapp.gov.cn/news/1663/146270.Shtml．

G761

A

1672-0385（2015）01-0103-04

2014-10-14

林英，女，館員，主要研究方向為信息服務和數(shù)據(jù)庫技術。