張文潔

張文潔/威海職業(yè)學(xué)院助教（山東威海264210）。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，智能手機(jī)基本成為生活的必需品，而無線WIFI技術(shù)、3G、4G技術(shù)的普及，更成為智能手機(jī)使用的有力推手。在大學(xué)生這一群體中，智能手機(jī)的擁有率也達(dá)到90%以上。而各大高校無線網(wǎng)絡(luò)的普及、與手機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息軟件的開發(fā)，讓信息的傳播速度更快，人與人之間的互動(dòng)更加即時(shí)、便捷，手機(jī)成為學(xué)生中最常用的網(wǎng)絡(luò)信息工具，而如何充分有效地利用這一網(wǎng)絡(luò)信息工具，成為就業(yè)指導(dǎo)工作的又一新的課題。

一、可用智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的種類和特點(diǎn)

目前，大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)主要有微信、QQ、貼吧、飛信等等。這些技術(shù)都可以在智能手機(jī)這一終端上實(shí)現(xiàn)，而處于第一位的微信則是只用在智能手機(jī)這一終端才能實(shí)現(xiàn)其全部功能，成為目前學(xué)生中使用最高的手機(jī)軟件之一。

微信是一款即時(shí)通信工具，包括文字、圖片、語音的即時(shí)傳送，以及語音、視頻的即時(shí)對(duì)話，支持朋友圈的信息分享、轉(zhuǎn)發(fā)等功能。而微信公眾平臺(tái)的各項(xiàng)推送和服務(wù)，也為使用者提供了更多的信息分享。

QQ是一款電腦、手機(jī)終端都可同時(shí)使用的，即時(shí)通信、文件傳送軟件。除即時(shí)通信外，其QQ群給使用者提供了最高1000人的即時(shí)討論，以及QQ空間等可發(fā)布文本、圖片、視頻、文件等內(nèi)容的空間，便于信息的發(fā)布、分享、轉(zhuǎn)載，是電腦、手機(jī)使用量都相當(dāng)大的一款軟件。

貼吧是結(jié)合百度搜索建立起的一個(gè)交流平臺(tái)，將有共同話題和興趣的人組織到一起，更加方便地進(jìn)行交流溝通。其也有手機(jī)客戶端，便于一項(xiàng)話題的發(fā)布與討論，但在即時(shí)通信上仍有欠缺。

飛信則是一款移動(dòng)公司推出的即時(shí)通信軟件，除即時(shí)通信外還可以短信形式將信息發(fā)送到對(duì)方的手機(jī)上，便于無網(wǎng)絡(luò)下的短信接收，但這款軟件卻無法做到跨通信商的免費(fèi)短信發(fā)送，導(dǎo)致其使用量相對(duì)較少。

另外還有人人網(wǎng)客戶端等網(wǎng)上交友交流平臺(tái)，這些都是目前大學(xué)生常常使用的手機(jī)交流軟件。這些軟件都是基于發(fā)達(dá)的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而存在的，只要花費(fèi)不多的流量費(fèi)用，即可交流并了解到各方信息。而就業(yè)指導(dǎo)工作如何與這些不斷出現(xiàn)的新的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)相結(jié)合，是我們就業(yè)工作者需要考慮的問題。

二、將手機(jī)交流軟件用于就業(yè)指導(dǎo)工作的必要性

就業(yè)指導(dǎo)工作并非簡(jiǎn)單的收集企業(yè)招聘信息，審核、整理、發(fā)布給學(xué)生，或是召開招聘會(huì)給企業(yè)和學(xué)生雙方起到穿針引線的作用，給學(xué)生找到一份工作就結(jié)束了?，F(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)工作包含了學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃擇業(yè)、面試技巧的指導(dǎo)、擇業(yè)前中后的心理指導(dǎo)、對(duì)學(xué)生如何在擇業(yè)就業(yè)過程中保護(hù)自己合法權(quán)益等方面的指導(dǎo)。而這一系列的內(nèi)容并不是通過幾堂課程、幾次活動(dòng)就可以完成的，需要在潛移默化中將其融入學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)中。而這就可以從學(xué)生經(jīng)常使用的手機(jī)這一工具入手，從學(xué)生常用軟件入手，為學(xué)生提供指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)收集了解學(xué)生思想狀態(tài)、就業(yè)目標(biāo)等信息進(jìn)行分析整理，以便幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和擇業(yè)目標(biāo)，更好地為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

三、用手機(jī)通訊軟件輔助就業(yè)指導(dǎo)工作

前文所述的幾種手機(jī)應(yīng)用軟件是目前學(xué)生中使用率較高的軟件，學(xué)生每天都要多次刷新新的咨訊。就業(yè)指導(dǎo)工作可以將其靈活運(yùn)用到就業(yè)指導(dǎo)課堂內(nèi)外，貫穿到就業(yè)指導(dǎo)的全過程。

（一）就業(yè)指導(dǎo)課上

就業(yè)指導(dǎo)課程作為公共必修課由于師資力量薄弱，往往是大班合堂授課，無法讓大部分學(xué)生都投入到某個(gè)話題的討論中，也沒有太多時(shí)間讓每一位同學(xué)都能發(fā)表自己的看法，此時(shí)我們可以靈活使用手機(jī)QQ群、貼吧、微信公眾平臺(tái)等即時(shí)通訊工作，鼓勵(lì)學(xué)生將自己的想法和意見在QQ群聊天窗口、百度貼吧跟帖中進(jìn)行發(fā)表，學(xué)生之間相互了解到其他人的想法。如果問題涉及學(xué)生隱私，可以通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行反饋，只有老師可以看到反饋信息，或者學(xué)生QQ私聊至教師窗口留言。教師也可以將課堂中需要用到的問卷、講義或其他材料以QQ群共享文件或貼吧帖子、微信公眾平臺(tái)推送等形式下發(fā)到學(xué)生手中，而需要分組討論的問題，也可以通過貼吧發(fā)帖分組進(jìn)行線上討論，或?qū)W生QQ討論組的組內(nèi)討論完成，組長中介發(fā)言。目前QQ聊天支持“白板”功能，可以手繪圖畫傳送到聊天窗口，更有利于討論活動(dòng)的開展。大課堂上分組討論不再需要大動(dòng)干戈地調(diào)動(dòng)座位，而是在線上討論就可以完成，QQ群、討論組更有語音功能，節(jié)省輸入文字的時(shí)間?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的使用，讓大課堂更加活躍，提高學(xué)生參與課堂討論的積極性，也便于教師了解絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，更好地展開課堂授課。

（二）就業(yè)指導(dǎo)課下

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)既可以應(yīng)用于課上討論、資料發(fā)放，也可以運(yùn)用于課下信息分享、問卷調(diào)查、咨詢解答等就業(yè)指導(dǎo)工作?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于家庭經(jīng)濟(jì)情況限制，學(xué)生擁有電腦的比例并不大，尤其是不需電腦輔助學(xué)習(xí)的專業(yè)，但學(xué)生必然人手一部手機(jī)，且許多智能機(jī)價(jià)格不高，學(xué)生擁有智能機(jī)的比例較高。而大多院校的網(wǎng)頁為電腦版，很少制作手機(jī)版，從手機(jī)登錄此類網(wǎng)頁瀏覽不易，因此學(xué)生很少用手機(jī)登錄此類網(wǎng)頁，更傾向于手機(jī)客戶端。為此，就業(yè)指導(dǎo)課下的各項(xiàng)工作，也應(yīng)從學(xué)生常用的方式入手開展。

1.信息發(fā)布與推廣。就業(yè)指導(dǎo)信息發(fā)布、正確就業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向等信息的推廣以及會(huì)議通知等內(nèi)容可以通過微信公眾平臺(tái)、QQ群共享、貼吧、飛信等方式同步進(jìn)行。但此類信息應(yīng)首推微信公眾平臺(tái)，因?yàn)橛捎赒Q群內(nèi)許多人的灌水、聊天往往導(dǎo)致部分學(xué)生將群消息屏蔽，往往達(dá)不到預(yù)期的效果；貼吧對(duì)于一些不宜對(duì)外公開發(fā)布的信息缺少隱秘性；飛信對(duì)于聯(lián)通、電信等用戶達(dá)不到預(yù)期效果；而微信公眾平臺(tái)則可以對(duì)關(guān)注的人進(jìn)行分類，可以按類型發(fā)布相關(guān)信息，且對(duì)于信息的回復(fù)其他人看不到，也不會(huì)影響到他人。

2.問卷調(diào)查。許多工作的開展需要廣泛收集資料，而微信公眾平臺(tái)便于對(duì)私密問題的問卷調(diào)查，貼吧、QQ群空間則更傾向于非私密問題的問卷調(diào)查。可以通過這些途徑進(jìn)行活動(dòng)開展前的摸底、開展后的調(diào)查和問題查找。

3.就業(yè)相關(guān)問題咨詢。大多時(shí)候?qū)W(xué)生的就業(yè)、擇業(yè)問題無法面對(duì)面、一對(duì)一的答復(fù)，可以通過線上交流的方式去答復(fù)討論?？梢詫W(xué)生集中關(guān)心的問題放到QQ群共享、貼吧置頂帖子中方便需要的學(xué)生咨詢；或者在微信公眾平臺(tái)中設(shè)立關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)，如輸入報(bào)到證，可以自動(dòng)回復(fù)報(bào)到證的作用、如何報(bào)到等相關(guān)信息，而針對(duì)學(xué)生的個(gè)別問題也可以在QQ中一對(duì)一的答復(fù)。在這幾年的工作中發(fā)現(xiàn)，較多的畢業(yè)生傾向于網(wǎng)上QQ咨詢，電話咨詢的不多，而線上咨詢更便于非工作時(shí)間的交流和指導(dǎo)。

另外，可以利用QQ群空間的活動(dòng)發(fā)起等功能，在學(xué)生中開展各項(xiàng)與就業(yè)工作相關(guān)的活動(dòng)，既可以觀察統(tǒng)計(jì)到活動(dòng)參與的人數(shù)，也可以實(shí)時(shí)地將活動(dòng)信息發(fā)布到群空間，線上線下一起提高學(xué)生的參與度，也可以將企業(yè)納入到線上活動(dòng)中，讓企業(yè)更加了解關(guān)注學(xué)生。

科技進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓人與人之間的距離既遠(yuǎn)又近，而作為就業(yè)工作者應(yīng)該充分利用先進(jìn)技術(shù)拉近與學(xué)生之間的距離，更好地為學(xué)生服務(wù)。

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