朱敏

（安徽三聯(lián)學(xué)院 財(cái)會(huì)學(xué)院，安徽 合肥 230601）

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革探究

朱敏

（安徽三聯(lián)學(xué)院 財(cái)會(huì)學(xué)院，安徽 合肥 230601）

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在高校教學(xué)中主要表現(xiàn)為創(chuàng)新性、合作性、開(kāi)放性、系統(tǒng)性等幾個(gè)方面思維.以“公共關(guān)系學(xué)”為例，通過(guò)分析該門(mén)課程的特點(diǎn)和“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)于公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的意義，指出“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革中“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用途徑，主要體現(xiàn)在：以創(chuàng)新性思維加強(qiáng)教育模式創(chuàng)新；以系統(tǒng)性思維找準(zhǔn)課程定位；以合作性、開(kāi)放性思維建立開(kāi)放共享的教學(xué)平臺(tái).

公共關(guān)系學(xué)；互聯(lián)網(wǎng)+思維；教學(xué)改革

1 互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)+一詞首次提出是在李克強(qiáng)總理十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議的政府報(bào)告中.簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡(jiǎn)單的等同于“+互聯(lián)網(wǎng)”，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造性的發(fā)展.

現(xiàn)實(shí)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的概念，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)跳出了一個(gè)行業(yè)范疇，成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大的引擎.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維蘊(yùn)含著創(chuàng)新性、合作性、開(kāi)放性、系統(tǒng)性思維等多方面內(nèi)容，在高校教學(xué)改革中，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也是一種必然趨勢(shì).筆者擬結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)歷，就如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維應(yīng)用到高?！肮碴P(guān)系學(xué)”課程教學(xué)改革中進(jìn)行探討.

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革的意義

2.1 該課程本身的特點(diǎn)

“公共關(guān)系學(xué)”是一門(mén)新興的綜合性社會(huì)學(xué)科，它涵蓋面廣，是一門(mén)交叉性和邊緣性學(xué)科.它與社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等各種學(xué)科都有密切的關(guān)系.是管理和文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修或選修課.

在高校開(kāi)設(shè)“公共關(guān)系學(xué)”，一方面可以讓學(xué)生獲得如調(diào)查、策劃、轉(zhuǎn)播、禮儀等方面的公關(guān)知識(shí)；另一方面可以進(jìn)一步拓展學(xué)生的思維空間，豐富現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu).

“公共關(guān)系學(xué)”作為一門(mén)實(shí)踐性和靈活性強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)上要求學(xué)生掌握理論與實(shí)踐的雙重知識(shí)，以便適應(yīng)今后工作中對(duì)公關(guān)知識(shí)的需求.現(xiàn)實(shí)中的“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，實(shí)踐性不強(qiáng)和學(xué)生自主性學(xué)習(xí)弱的現(xiàn)狀普遍存在，使得“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)能力低，同時(shí)也違背了高等教育強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際操作能力的宗旨.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更新迅速，科技發(fā)展日新月異，以變應(yīng)變的唯一選擇就是不斷創(chuàng)新，“公共關(guān)系學(xué)”這門(mén)課程也不例外.將蘊(yùn)含創(chuàng)新性、合作性、開(kāi)放性、系統(tǒng)性思維的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用于“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革中，有助于改變?cè)撜n程中教學(xué)模式落后、課程間系統(tǒng)性不強(qiáng)和教學(xué)中交流合作不足的問(wèn)題.因此，在“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)改革中，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，勢(shì)在必行.

2.2 找準(zhǔn)課程定位，加強(qiáng)系統(tǒng)性

高校專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，普遍存在學(xué)科間壁壘分明，各階段的課程自成體系，系統(tǒng)性不強(qiáng).在這樣的情況下，學(xué)生所獲得的知識(shí)不是有機(jī)協(xié)調(diào)的整體，而是相互分裂的.如果將“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性思維，應(yīng)用于“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)科間和課程間的交叉融合、互通互補(bǔ)，也便于“公共關(guān)系學(xué)”這門(mén)課程可以結(jié)合所開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué).

2.3 加強(qiáng)溝通合作，加大開(kāi)放度

在目前的高?！肮碴P(guān)系學(xué)”教學(xué)中，缺少溝通和合作，一方面是教師間缺少交流，合作性不強(qiáng)，另一方面，師生間和學(xué)生間比較獨(dú)立，缺乏溝通.將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中的合作性、開(kāi)放性思維應(yīng)用于教學(xué)中，有利于建立有效的溝通平臺(tái)和和創(chuàng)新性教學(xué)手段的運(yùn)用.

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維在“公共關(guān)系學(xué)”課程具體教學(xué)中的應(yīng)用

3.1 以創(chuàng)新性思維加強(qiáng)教學(xué)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新是發(fā)展的前提，創(chuàng)新性也是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的鮮明特性.“公共關(guān)系學(xué)”是一門(mén)實(shí)踐性和靈活性強(qiáng)的課程，需要緊跟時(shí)代潮流，將創(chuàng)新理念貫穿于教學(xué)模式中.筆者在教學(xué)中總結(jié)以下創(chuàng)新的教學(xué)模式：

3.1.引入案例教學(xué)法

案例教學(xué)方法在我國(guó)引入的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但對(duì)于“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)具有無(wú)可替代的作用，是“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)改革與發(fā)展的一種趨勢(shì).首先它可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，案例教學(xué)側(cè)重實(shí)踐的特點(diǎn)，使得教學(xué)活動(dòng)不再是單向的“傳道、授業(yè)、解惑”，而是讓學(xué)生從“聽(tīng)眾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把輪T”、從“理論學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐創(chuàng)造者”.可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)中存在“紙上談兵”的缺陷.其次有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，采用生動(dòng)、形象的案例教學(xué)，能激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，促使學(xué)生進(jìn)行積極的思考和主動(dòng)探索，尋找解決問(wèn)題的方法與途徑，適度解決傳統(tǒng)理論教學(xué)中學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性的問(wèn)題.同時(shí)案例教學(xué)可以促進(jìn)教師自身素質(zhì)不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有海量的、條目式的、快餐式的信息呈現(xiàn)出了碎片化的特征，這個(gè)老師提供了很多可供選擇的素材，但也容易在教學(xué)中出現(xiàn)信息分裂、斷層的弱點(diǎn).因此，老師需要將搜索的海量信息進(jìn)行篩選、重組與理性化分析，并通過(guò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的粘合生成有價(jià)值的集群式信息之后再準(zhǔn)確傳達(dá)給學(xué)生.筆者在選取案例時(shí)主要依照客觀、典型、時(shí)效性、貼近實(shí)際的特點(diǎn)，將搜索的案例相關(guān)信息進(jìn)行整合和處理，在組織案例教學(xué)中，力求使教師和學(xué)生之間能夠充分地形成互動(dòng)和雙向溝通的狀態(tài)，以達(dá)到案例教學(xué)的理想效果.筆者在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)主要采用以學(xué)生為主體，按照引入案例—提出問(wèn)題—分析討論—?dú)w納總結(jié)的程序進(jìn)行.建立QQ討論群，與學(xué)生進(jìn)行課下交流探討，將課堂上講解的內(nèi)容和整合的信息共享給學(xué)生，擴(kuò)大學(xué)生信息量.

3.1.2 開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)生學(xué)以致用.筆者通過(guò)利用學(xué)校建立的實(shí)習(xí)基地讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，同時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各類(lèi)比賽、文藝晚會(huì)、交流會(huì)等蘊(yùn)含公關(guān)禮儀和技能的活動(dòng)，提高學(xué)生觀察和運(yùn)用公關(guān)知識(shí)的能力.

3.1.3 構(gòu)建和實(shí)踐演繹式教學(xué)模式

演繹式教學(xué)模式是讓學(xué)生成為課堂的主角，教師是教學(xué)情境的導(dǎo)演，教師用引導(dǎo)的方式改變學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的傳統(tǒng)模式，使學(xué)生充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性.讓學(xué)生由受教式學(xué)習(xí)向參與式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，具體的構(gòu)建和實(shí)施如下：

（1）準(zhǔn)備工作.將學(xué)生以組劃分.在第一課時(shí)，將學(xué)生以組劃分，建議讓學(xué)生自由組合，每組5-10人.每次的活動(dòng)都以組為單位，每次標(biāo)明組內(nèi)成員的分工，以培養(yǎng)學(xué)生的組織和分工協(xié)調(diào)能力和合作精神.學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)查閱材料和調(diào)閱圖書(shū)資料的方式獲取所需信息.每次活動(dòng)的成果由該組推薦一名組員演示也可以全體組員共同演示.

（2）組織學(xué)生進(jìn)行公共關(guān)系工作.第一，協(xié)助學(xué)生確定調(diào)查對(duì)象.以學(xué)生的興趣為前提，確定調(diào)查對(duì)象.由于時(shí)間及經(jīng)費(fèi)的約束，建議調(diào)查對(duì)象以校內(nèi)選擇為主，學(xué)生可以利用課下時(shí)間進(jìn)行調(diào)查.第二，擬定調(diào)查問(wèn)卷.先教授學(xué)生如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，待學(xué)生設(shè)計(jì)問(wèn)卷后，與學(xué)生在課上討論調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題的合理性，并在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行修改，以形成較科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷.第三，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)策劃書(shū)并付諸實(shí)施.首先老師需要通過(guò)大量的案例啟發(fā)學(xué)生針對(duì)調(diào)查對(duì)象的具體情況策劃出有創(chuàng)意的，可操作的公共關(guān)系策劃書(shū).在策劃書(shū)形成期間，學(xué)生應(yīng)該與老師進(jìn)行討論，與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通，提出有利于調(diào)查對(duì)象工作開(kāi)展的改進(jìn).第四，形成評(píng)估報(bào)告.提供學(xué)生公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告模版，并在課堂教學(xué)中講解評(píng)估的方法和評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě).最終，形成后以組為單位的公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告.最后，將上述完成的四個(gè)模塊形成的成果匯總起來(lái)，形成每組的公共關(guān)系實(shí)踐總結(jié)報(bào)告.

3.1.4 改革單一的考核方式

“公共關(guān)系學(xué)”實(shí)踐性強(qiáng)，僅僅以筆試的方式，難以考核學(xué)生的實(shí)踐能力.高校的學(xué)生成績(jī)構(gòu)成一般包括期末成績(jī)和平時(shí)成績(jī)，在平時(shí)成績(jī)中，應(yīng)加大學(xué)生課堂表現(xiàn)成績(jī)?cè)诳傇u(píng)成績(jī)中的比例，鼓勵(lì)學(xué)生在平時(shí)多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，同時(shí)可以避免部分學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，期末“突擊”，不能吃透課程內(nèi)容的現(xiàn)象.對(duì)于期末考試筆者建議采用實(shí)踐考核法，突出考核學(xué)生實(shí)踐操作的能力.如可以采用演繹式教學(xué)模式的評(píng)分作為學(xué)生的期末成績(jī).

3.2 以系統(tǒng)性思維找準(zhǔn)該課程的定位

沒(méi)有系統(tǒng)性，創(chuàng)新性就難以實(shí)現(xiàn).同一門(mén)課程在不同的專(zhuān)業(yè)課程體系中有不同的地位，以“公共關(guān)系學(xué)”為例，它在我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，用于增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際交往、自我表現(xiàn)等方面的能力，而對(duì)于公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)和文秘專(zhuān)業(yè)，該門(mén)課程就是專(zhuān)業(yè)課程.因此對(duì)于不同的專(zhuān)業(yè)，該門(mén)課程需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)課程體系來(lái)調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)難易度.

3.3 以合作性、開(kāi)放性思維為指導(dǎo)建立開(kāi)放共享的教學(xué)平臺(tái)

在“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)中應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的合作性和開(kāi)放性，就是要打破傳統(tǒng)教育的封閉思維，使之成為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間、教師間、師生間以及學(xué)校間的交流合作，增強(qiáng)各主體相互之間的互助合作意識(shí).我校財(cái)會(huì)學(xué)院已建立教學(xué)資料共享平臺(tái)、成立學(xué)業(yè)促進(jìn)中心、錄制微課等，初步構(gòu)建開(kāi)放共享的教學(xué)平臺(tái).

“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，無(wú)論是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段的變化都順應(yīng)了社會(huì)的變化，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于教育者與受教者在方式方法上進(jìn)行變革的要求.

G642.0

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1673-260X（2015）12-0186-02

校質(zhì)量工程項(xiàng)目（13zlgc006）