文/田鈺佳

人際傳播是一種語境性很強(qiáng)的傳播，其傳播效果極易受到傳播語境和表達(dá)方式的影響。在傳統(tǒng)的人際傳播中，是雙方面對(duì)面通過有聲語言、表情、神態(tài)等符號(hào)將所要表達(dá)的內(nèi)容表現(xiàn)出來，傳播語境更多的是指?jìng)鞑ルp方的交談環(huán)境、交談狀況等，而近來傳播介質(zhì)不斷增多，人際傳播語境還需考慮媒介融合所帶來的大環(huán)境的變化。新媒介的出現(xiàn)，改變了人們?nèi)穗H交往的模式與特點(diǎn)。媒介融合的大語境下，人際傳播出現(xiàn)了很多變化，這在積極融入與適應(yīng)媒介融合語境的大學(xué)生身上體現(xiàn)得更為明顯。

為及時(shí)了解大學(xué)生的人際傳播在媒介融合語境中的特點(diǎn)與變化趨勢(shì)，本文以2014年12月到2015年3月期間山東青年政治學(xué)院、山東師范大學(xué)的部分在校大學(xué)生為研究樣本，通過調(diào)查問卷及深度訪談的形式，試圖對(duì)大學(xué)生目前的人際交往與人際表達(dá)特點(diǎn)進(jìn)行探索，并嘗試總結(jié)出其中的變化與趨勢(shì)。

一、研究文本的選擇與分析

1．研究對(duì)象的選取與調(diào)查問卷的實(shí)施。筆者以在校大學(xué)生為研究對(duì)象，選擇了山東青年政治學(xué)院和山東師范大學(xué)兩所高校的在校生作為具體的調(diào)查對(duì)象。其中，在調(diào)查問卷發(fā)放過程中，有會(huì)對(duì)性地選擇了對(duì)人際交往能力需求不同的專業(yè)的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。最終發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷和電子版調(diào)查問卷共508份，回收的有效問卷為492份。在這492份問卷中，本科生460人，?？粕?2人；新聞傳播學(xué)專業(yè)的人數(shù)是98人，法學(xué)專業(yè)的人數(shù)是82人，教育學(xué)專業(yè)的人數(shù)為62人，計(jì)算機(jī)專業(yè)的人數(shù)是90人，化學(xué)、物理等專業(yè)的人數(shù)為48人，32名?？粕膶I(yè)均為文秘專業(yè)，其余專業(yè)共計(jì)80人。

調(diào)查問卷的題型設(shè)置除被訪人的基本信息外，均為選擇題，按照人際傳播的傳播介質(zhì)、人際圈子拓展、傳播效果、表達(dá)心理等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合調(diào)查訪問。雖然獲取的數(shù)據(jù)并不全面，也許存在誤差，但具有一定的代表性和借鑒意義。

2．研究文本的數(shù)據(jù)分析。筆者通過對(duì)回收問卷的整理歸納，可以梳理出以下幾個(gè)結(jié)論。

第一，大學(xué)生目前的人際傳播模式除選擇傳統(tǒng)的面對(duì)面交流外，主要依靠手機(jī)、QQ和微信等方式進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò)。

表1 大學(xué)生與新、老朋友人際傳播聯(lián)絡(luò)方式的選擇

根據(jù)表1分析，大學(xué)生的人際交往介質(zhì)選擇會(huì)根據(jù)交流對(duì)象的熟識(shí)程度進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。與認(rèn)識(shí)時(shí)間較長(zhǎng)的朋友聯(lián)絡(luò)時(shí)，傳統(tǒng)信件和電子郵件的被選擇率較小，手機(jī)成為最常見的交往方式；但是在與認(rèn)識(shí)時(shí)間不長(zhǎng)的朋友進(jìn)行交流時(shí)，傳統(tǒng)信件和電子郵件這兩種傳播介質(zhì)的選擇比率出現(xiàn)明顯上升，手機(jī)的選擇比率則出現(xiàn)下滑。令人驚訝的是，在進(jìn)行人際往來的過程中，無論是新朋友還是老朋友，傳統(tǒng)的信件交往竟然都占有一定的比例。雖然后期的深度訪談更多地將這種信件定義為賀卡。

第二，大學(xué)生使用新媒介形態(tài)進(jìn)行人際傳播的頻率很高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，QQ每天在線時(shí)長(zhǎng)為6小時(shí)以上的學(xué)生超過60%，每周更新微信朋友圈三次以上的學(xué)生比率達(dá)到23%，每天瀏覽微博、QQ空間、朋友圈動(dòng)態(tài)的學(xué)生比重更是高達(dá)83%。

第三，在校大學(xué)生重視人際關(guān)系在自媒體中的反映，認(rèn)為自己在朋友圈、空間、微博等媒介中的動(dòng)態(tài)更新所獲得的評(píng)論數(shù)目在一定程度上反映了自己的人際認(rèn)可度。有超過70%的大學(xué)生認(rèn)為朋友的動(dòng)態(tài)更新應(yīng)該及時(shí)給予評(píng)論，超過60%的大學(xué)生在意自己所獲取的評(píng)論。

第四，如表2所示，盡管超過85%的大學(xué)生認(rèn)為在人際傳播與表達(dá)的過程中，面對(duì)面的交流能夠取得最佳的傳播效果，但是認(rèn)為自己擅長(zhǎng)面對(duì)面交流的大學(xué)生只有25%，有65%的大學(xué)生認(rèn)為自己更擅長(zhǎng)使用文字傳播進(jìn)行人際交流。

第五，有超過60%的大學(xué)生接受過通過微博、QQ、微信等自媒體手段發(fā)出交友邀請(qǐng)的陌生人進(jìn)入自己的人際交往圈子；超過85%的大學(xué)生認(rèn)為可以有選擇地通過網(wǎng)絡(luò)等媒介方式拓展自己的人際關(guān)系。

第六，有78%的大學(xué)生認(rèn)為自己在使用文字進(jìn)行人際表達(dá)的過程中，會(huì)插入各種符號(hào)來進(jìn)行文字的替代或心情傳遞。

二、對(duì)研究文本的深度觀察

除了對(duì)調(diào)查問卷的文本表面數(shù)據(jù)得出的一些基本結(jié)論外，通過被調(diào)查者的專業(yè)背景分析及部分深度訪談，大學(xué)生的人際交往與表達(dá)還呈現(xiàn)出以下一些變化與趨勢(shì)。

1．大學(xué)生雖然容易接受類似微信“搖一搖”“掃一掃”、QQ在線查找等新媒體交友方式，但是在人際交往過程中，依舊會(huì)體現(xiàn)出對(duì)以這種方式進(jìn)入人際圈子的對(duì)象的疏遠(yuǎn)性和戒備性。對(duì)在日常生活中的人際交往對(duì)象和新結(jié)識(shí)的人際交往對(duì)象，大學(xué)生會(huì)有意識(shí)地區(qū)分人際交往的主要模式。對(duì)前者，大學(xué)生除面對(duì)面交流之外，會(huì)傾向于用網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)通話等方式進(jìn)行人際傳播；而對(duì)后者，尤其是以新媒體交友方式出現(xiàn)的新朋友，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生更傾向于使用QQ、微信等介質(zhì)通過文字進(jìn)行雙向交流。而對(duì)傳播信息比較多的面對(duì)面交流、手機(jī)通話等方式則會(huì)選擇回避。

2．媒介融合的語境下，大學(xué)生處于一種隨時(shí)進(jìn)行人際傳播的狀態(tài)。

QQ每天在線6小時(shí)以上的大學(xué)生超過60%，在這60%中又有87%以上的大學(xué)生是24小時(shí)在線；微信與手機(jī)保持同步開啟狀態(tài)的大學(xué)生超過85%。這種人際傳播的即時(shí)性雖然沒有辦法與面對(duì)面交流相媲美，但是大學(xué)生的即時(shí)反應(yīng)已經(jīng)大大提升了新媒介在人際傳播過程中的信息互動(dòng)速度。

3．大學(xué)生在借助新媒介進(jìn)行人際傳播的過程中，往往不受時(shí)間和空間的限制，他們擅長(zhǎng)面向朋友圈隨時(shí)表達(dá)和傳遞信息。調(diào)查顯示，超過83%的大學(xué)生隨時(shí)關(guān)注朋友圈動(dòng)態(tài)，并即時(shí)給出評(píng)論；69%的大學(xué)生在更新朋友圈動(dòng)態(tài)時(shí)通過評(píng)論內(nèi)容和數(shù)量獲取傳統(tǒng)人際傳播帶來的滿足感和愉悅感。

4．越來越多的大學(xué)生在進(jìn)行人際交往和表達(dá)時(shí)，習(xí)慣把自己隱藏在媒介之后進(jìn)行。雖然大學(xué)生愿意通過朋友圈、微博等方式表達(dá)自己的個(gè)人情緒，傳播自己的相關(guān)信息，但是在涉及人際交往的領(lǐng)域，更害怕面對(duì)面交流帶來的不確定感和不可控性，而愿意通過文字運(yùn)用微信、QQ等介質(zhì)進(jìn)行人際傳播。在調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)過程中，筆者有意識(shí)地對(duì)教育學(xué)、新聞學(xué)、法學(xué)、文秘等有人際交流和表達(dá)需求的專業(yè)進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)即便在這些專業(yè)，大學(xué)生依舊認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)面對(duì)面交流，更擅長(zhǎng)單獨(dú)使用聲音或者文字進(jìn)行人際交往。問卷共調(diào)查新聞傳播學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文秘專業(yè)學(xué)生共274人，認(rèn)為擅長(zhǎng)面對(duì)面交流、聲音交流、文字交流的比率分別為45%、12%和43%；對(duì)文學(xué)類專業(yè)90人的調(diào)查顯示，認(rèn)為擅長(zhǎng)面對(duì)面交流、聲音交流、文字交流的比率分別為42%、20%和38%；計(jì)算機(jī)、物理、化學(xué)等理工專業(yè)的大學(xué)生在這三種交流模式上的選擇比率分別為42%、10%、48%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在擅長(zhǎng)的人際交往模式選擇上因?yàn)閷I(yè)的不同而導(dǎo)致的差異性并不是很大，同樣，本科生和?？粕倪x擇差距也并不明顯。這就說明媒介融合語境下，大學(xué)生擅長(zhǎng)使用的人際表達(dá)和交流方式并沒有因?yàn)閷I(yè)差別和學(xué)歷層次而出現(xiàn)明顯差異。

表2 大學(xué)生認(rèn)為效果最佳及最擅長(zhǎng)的人際傳播方式

5．大學(xué)生的人際傳播心理在媒介融合語境下也出現(xiàn)了一定的矛盾性。一方面，72%的大學(xué)生認(rèn)為并不在意他人對(duì)自己的看法；另一方面，超過60%的大學(xué)生在意自己的微信圈或QQ空間動(dòng)態(tài)有沒有被朋友評(píng)論，當(dāng)動(dòng)態(tài)沒有被評(píng)論時(shí)，59.6%的大學(xué)生會(huì)感覺有些失落。

三、原因探討及思考

傳統(tǒng)的人際傳播更為強(qiáng)調(diào)傳受雙方面對(duì)面的交流，但是媒介融合語境下，QQ、微信、微博、手機(jī)等媒介的發(fā)展與使用讓現(xiàn)在的人際傳播出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)人際傳播、移動(dòng)人際傳播、虛擬人際傳播等多種形式。這些人際傳播的新形式、新特點(diǎn)逐漸滲透到人們的日常生活交往中，也逐漸改變著人們的人際傳播特點(diǎn)。

在校大學(xué)生正處在人際交往方式、人際傳播圈子逐漸形成與發(fā)展的時(shí)期。在媒介融合的語境下，大學(xué)生使用新媒介的頻率、受新媒介影響的程度和范圍都會(huì)比其他社會(huì)成員更為巨大。所以，他們的人際傳播的方式和人際圈子的拓展都逐漸呈現(xiàn)出了媒介融合所帶來的新特點(diǎn)。或者說其實(shí)目前大學(xué)生都是在運(yùn)用一些“人際化”的大眾傳播介質(zhì)（諸如QQ、微信等）來實(shí)現(xiàn)自己的人際傳播或自我表達(dá)。

“傳統(tǒng)人際傳播的圈子有些類似社區(qū)，比較排斥陌生的對(duì)象，有點(diǎn)像社區(qū)的咖啡館。而大眾傳播就像是鬧市的咖啡館，總是歡迎新的受眾的加入，結(jié)果就是它的傳播圈子比人際傳播擴(kuò)張的速度要快?！泵浇槿诤险Z境下的人際傳播，是吸納了大眾傳播眾多特點(diǎn)的人際傳播，所以它的人際關(guān)系的擴(kuò)張速度很快。擴(kuò)展新的人際交往圈子不再單單通過面對(duì)面的人際交流完成，更多借助融合大眾傳播工具特點(diǎn)的自媒體完成，越來越多的網(wǎng)絡(luò)朋友進(jìn)入大學(xué)生的人際關(guān)系網(wǎng)，成為生活中的朋友。

但是在使用微信等介質(zhì)進(jìn)行人際傳播時(shí)，它所營(yíng)造的語境并不能完全替代話語當(dāng)面交流所達(dá)到的親密感，所以大學(xué)生認(rèn)可傳統(tǒng)的面對(duì)面交流才是人際傳播過程中最具有傳播效果的人際傳播方式。同時(shí)，由于越來越多的大學(xué)生懼怕面對(duì)面交流可能出現(xiàn)的對(duì)抗性和威脅感，所以在很多情況下卻更愿意使用文字符號(hào)來進(jìn)行交流。他們認(rèn)為一些非語言符號(hào)的表達(dá)難以把控，而單純的文字交流會(huì)讓雙方對(duì)交流的節(jié)奏、進(jìn)度等進(jìn)行有效控制，因?yàn)槿藗兛梢杂袝r(shí)間修飾自己使用的語言符號(hào)。

雖然類似“微信生活方式”之類的人際傳播方式在大學(xué)生的生活中占據(jù)越來越重要的位置，但他們依舊恪守了傳統(tǒng)人際傳播在擴(kuò)展新圈子時(shí)排他性的特點(diǎn)。大學(xué)生對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)入自己日常生活的朋友也會(huì)有一定的考察期，他們一般不會(huì)輕易將自己的具體聯(lián)系方式或者隱私秘密告訴給網(wǎng)友。對(duì)待“新朋”和“舊友”的態(tài)度在大學(xué)生的人際傳播方式上會(huì)有一定的差異。

大學(xué)生的人際表達(dá)技巧在媒介融合語境下也出現(xiàn)了和傳統(tǒng)人際傳播不同的特點(diǎn)。由于不再單純依靠有聲語言和神態(tài)傳遞信息，“表達(dá)的童語話、符號(hào)化、諧音化、變異等特點(diǎn)出現(xiàn)在人際表達(dá)過程中”。人際傳播的順利完成需要大學(xué)生及時(shí)更新自己使用的語言符號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)，跟上網(wǎng)絡(luò)語言的更新速度。

大學(xué)生在媒介融合語境下逐漸將自己的網(wǎng)絡(luò)人際交往與現(xiàn)實(shí)人際交往融合，越來越擅長(zhǎng)使用各種各樣的符號(hào)、運(yùn)用各種媒介來完成自己的人際溝通，提高溝通的效果。但是需要注意的是，傳統(tǒng)的人際傳播方式和面對(duì)面交流的表達(dá)技巧會(huì)不會(huì)在日后的大學(xué)生人際傳播過程中逐漸弱化甚至喪失，這有待跟進(jìn)研究。

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“多元文化時(shí)代青少年話語模式發(fā)展及其德育話語系統(tǒng)建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13YJA880046）的階段性研究成果之一。

[1]劉宏．大眾傳播和人際傳播：誰改變了誰[J]．青年記者，2006（05）．

[2]蔣汶倩．語言影響下的大學(xué)生表達(dá)范式探析[J]．中共樂山市委黨校學(xué)報(bào)，2013（09）．