張妙霞

(泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州 362000)

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圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理研究初探

張妙霞

(泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州 362000)

基于當(dāng)前信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)以及圖書館管理與服務(wù)的發(fā)展需求，提出圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理的主要概念、手段及應(yīng)用，探討實(shí)時(shí)知識(shí)管理在高校圖書館發(fā)揮作用的機(jī)理和重要功能。

圖書館；知識(shí)管理；實(shí)時(shí)知識(shí)管理

目前，知識(shí)管理已成為一個(gè)普遍性的課題，各行業(yè)、各機(jī)構(gòu)都試圖通過(guò)知識(shí)管理提高自身的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而提高自己在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。不斷更新的內(nèi)部知識(shí)系統(tǒng)已成為各行各業(yè)、各個(gè)組織最重要的資本，實(shí)時(shí)知識(shí)管理在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生[1-2]。企業(yè)將實(shí)時(shí)知識(shí)管理這一理念應(yīng)用于企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的實(shí)時(shí)化運(yùn)作，有效地應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境，極大地提高了企業(yè)快速反應(yīng)能力[3-4]。圖書館的知識(shí)管理研究正如火如荼地展開[5-8]，但關(guān)于圖書館的實(shí)時(shí)知識(shí)管理這一理念在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用研究還未見相關(guān)報(bào)道。筆者認(rèn)為，將實(shí)時(shí)知識(shí)管理理念引入現(xiàn)代圖書館管理中，有利于增強(qiáng)圖書館的社會(huì)職能，促進(jìn)圖書館館員知識(shí)的實(shí)時(shí)更新，推動(dòng)圖書館的實(shí)時(shí)管理與實(shí)時(shí)服務(wù)工作。

1 圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理的重要意義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館工作面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。知識(shí)服務(wù)成為21世紀(jì)圖書館界的研究熱點(diǎn)。在這一背景下，圖書館工作需要運(yùn)用知識(shí)管理的理念，實(shí)現(xiàn)由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。圖書館員當(dāng)前面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)就是要掌握這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)不斷增加的新知識(shí)[9]。傳統(tǒng)的知識(shí)管理對(duì)知識(shí)的傳遞有一個(gè)延誤期[10]，無(wú)法及時(shí)、按需地進(jìn)行知識(shí)傳遞，導(dǎo)致圖書館的“管理響應(yīng)”與“服務(wù)響應(yīng)”越來(lái)越難以適應(yīng)信息環(huán)境與讀者需求的變化，在這一情況下將實(shí)時(shí)知識(shí)管理理念引入現(xiàn)代圖書館學(xué)研究就成為一種必然。

由于信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)館藏概念被“顛覆”，服務(wù)理念、內(nèi)容、路徑日新月異，圖書館的知識(shí)管理需要相應(yīng)地升級(jí)。當(dāng)前，圖書館面臨著大量實(shí)時(shí)化信息的沖擊，應(yīng)更加關(guān)注對(duì)多樣化信息資源的實(shí)時(shí)利用。這就對(duì)圖書館知識(shí)管理的時(shí)效性提出了更高的要求。QQ聊天、視頻對(duì)話、屏幕截圖、文件共享等手段，為每位館員的實(shí)時(shí)知識(shí)更新提供了可能。

圖書館的實(shí)時(shí)知識(shí)管理包括顯性知識(shí)的實(shí)時(shí)管理和隱性知識(shí)的實(shí)時(shí)管理兩個(gè)方面。顯性知識(shí)通常較為規(guī)范、系統(tǒng)，常被概念化和文字化，這類知識(shí)可編碼、易溝通、可共享。對(duì)具有顯性特征的知識(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)加工整理并將其存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以大大提高知識(shí)的使用效率和共享性，從而提高管理效率與服務(wù)水平。在圖書館發(fā)展過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生新的文件、記錄、意見、建議等，應(yīng)將其中的知識(shí)析出并組織起來(lái)，盡快整合到圖書館的實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)，并進(jìn)行有效傳播，以便館員及時(shí)改正錯(cuò)誤、彌補(bǔ)缺陷。隱性知識(shí)往往隱藏在圖書館各級(jí)負(fù)責(zé)人與每一位館員的管理與服務(wù)、思維與行動(dòng)中，需要盡快將其轉(zhuǎn)化為容易理解與接受的形式，然后加以實(shí)時(shí)管理[11]。例如在參考咨詢、讀者輔導(dǎo)、沙龍活動(dòng)中往往會(huì)產(chǎn)生新情況、新感受、新經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥列蚂`感，需要立即對(duì)這些隱性知識(shí)進(jìn)行必要的加工處理，將其符號(hào)化，并加以驗(yàn)證，及時(shí)加入圖書館的實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)。

綜上所述，實(shí)時(shí)知識(shí)管理對(duì)于建立智慧型圖書館，形成“生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，優(yōu)化圖書館在知識(shí)社會(huì)與創(chuàng)新社會(huì)中的“生態(tài)位”，具有深遠(yuǎn)的歷史意義。

2 實(shí)時(shí)知識(shí)管理在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是館員個(gè)人知識(shí)管理層面，第二是圖書館組織知識(shí)管理層面。兩個(gè)方面都涉及微觀與宏觀層面的實(shí)時(shí)知識(shí)管理。

2.1 微觀層面的實(shí)時(shí)知識(shí)管理

圖書館微觀層面實(shí)時(shí)管理的知識(shí)包括有關(guān)敏銳地感知信息環(huán)境與服務(wù)環(huán)境、提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大服務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、貼近讀者等方面的思路、做法、工具、注意事項(xiàng)等。

面對(duì)信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、讀者需求的快速發(fā)展，圖書館的知識(shí)管理需要實(shí)時(shí)化，以便適應(yīng)資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的需要。例如，我校地處閩南文化的發(fā)源地、臺(tái)灣民眾的主要祖籍地泉州市，有關(guān)閩南與臺(tái)灣的文獻(xiàn)需求量大，目前我館正在建立一個(gè)閩南與臺(tái)灣文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。為了適應(yīng)研究者長(zhǎng)期形成的習(xí)慣，滿足其具有強(qiáng)烈地方特色的研究課題的需求，我們不能使用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范主題詞。規(guī)范主題詞表的更新需要一定的時(shí)間，難以適應(yīng)隨時(shí)變化的需要。地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的主題詞應(yīng)該緊扣當(dāng)前的熱門熱點(diǎn)問題，迎合研究者的需求。為了制定地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的主題詞表，我們不但要從地方文獻(xiàn)中析出主題詞。此外，我們?cè)诮⒌胤轿墨I(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中所遇到的問題都是不可預(yù)見的，需要摸索前進(jìn)。例如，我們做地方文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫(kù)的同事分屬于信息開發(fā)、文獻(xiàn)分編、計(jì)算機(jī)技術(shù)等部門，每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力不同，信息搜集與文獻(xiàn)編目的經(jīng)驗(yàn)也不同。此外，在如何確定地方文獻(xiàn)的內(nèi)容范圍、載體形式、資源分布、搜集路徑、檢索詞控制、分類體系、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等問題上，也常常出現(xiàn)“八仙過(guò)海、各顯神通”的現(xiàn)象。雖然事先制定了初步方案，但在實(shí)施過(guò)程中原有的設(shè)想與實(shí)際情況有較大出入，如：發(fā)現(xiàn)新的信息資源、檢索詞；有些方面的內(nèi)容范圍偏大或偏小，分類體系需要調(diào)整；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)急需改進(jìn)，以便更好反映文獻(xiàn)資源特點(diǎn)。為此，我們建立了有關(guān)地方文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫(kù)的QQ群，實(shí)時(shí)傳遞每個(gè)人的難題、想法與建議，逐步形成成熟的解決方案。因此，對(duì)于任務(wù)型的工作小組而言，開展實(shí)時(shí)知識(shí)管理具有以下重要功能：實(shí)時(shí)發(fā)布工作改進(jìn)方法與成果，使建庫(kù)有章可循；實(shí)時(shí)求助、實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，立即排除建庫(kù)障礙，提高工作效率；實(shí)時(shí)研討、互相更正、共同建構(gòu)，形成“知識(shí)共同體”，增強(qiáng)溝通能力與協(xié)同創(chuàng)新能力，提高建庫(kù)水平。

實(shí)時(shí)知識(shí)管理要求信息和知識(shí)必須是及時(shí)的、可靠的、權(quán)威的，并與用戶的需求相吻合[2]。在工作中，加強(qiáng)對(duì)非規(guī)范知識(shí)的收集、提煉與配置，是微觀層次實(shí)時(shí)知識(shí)管理的重要任務(wù)。例如，在網(wǎng)上參考咨詢中，面對(duì)讀者提出的超出館員知識(shí)范圍的難題，咨詢員須進(jìn)行各種檢索試驗(yàn)，通過(guò)比較找到比較理想的查尋路徑與答案。為了應(yīng)對(duì)類似情況的出現(xiàn)，咨詢員必須對(duì)這些帶有經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)的非規(guī)范知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，使其規(guī)范化，并及時(shí)加入實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)，供所有咨詢員隨時(shí)參考。這些非規(guī)范知識(shí)具有以下顯著的特點(diǎn)：(1)精確度不夠，不確定性較大。由于時(shí)間緊迫，在實(shí)時(shí)管理或?qū)崟r(shí)服務(wù)中未能對(duì)所采用的方法進(jìn)行反復(fù)篩選、多次改進(jìn)與嚴(yán)格檢驗(yàn)，因此具有較大的不確定性。例如，在網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢中，為了盡快回答讀者的提問，常常難以嘗試更多方法進(jìn)行檢索，并對(duì)答案進(jìn)行深入的分析，造成范圍過(guò)大或答案與讀者的目標(biāo)有所偏離。對(duì)此，需要在解答咨詢問題后盡快復(fù)審，篩選出最佳檢索、處理、分析方式，消除不確定性，提高精確度，并立即將規(guī)范后的知識(shí)存入實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)。(2)全度不夠。由于時(shí)間所限，未能對(duì)產(chǎn)生問題的可能原因、解決問題需要的資料、工具、人才、知識(shí)以及所有可能的路徑進(jìn)行全面考慮，使得資源不全或方法不全，導(dǎo)致結(jié)果不全，不能滿足讀者要求。為此，在完成當(dāng)前咨詢?nèi)蝿?wù)后，需要集思廣益，對(duì)結(jié)果進(jìn)行必要的測(cè)試、驗(yàn)證，然后針對(duì)缺陷追溯其原因，從而生成面向該類問題的系統(tǒng)性知識(shí)。在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)象的分析與總結(jié)常常停留在表面上，未進(jìn)行充分的抽象，其規(guī)律性、普適性較差，難以指導(dǎo)今后的工作。

顯然，館員的時(shí)間、精力是有限的，不可能對(duì)所有問題進(jìn)行探析并生成知識(shí)，也不可能不分輕重緩急地關(guān)注所有需要解決的問題。因此，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)需實(shí)時(shí)管理的知識(shí)進(jìn)行選擇與排序，以便提高實(shí)時(shí)知識(shí)管理的效益。我們確立能否進(jìn)入知識(shí)庫(kù)的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)是：(1)該問題出現(xiàn)的頻率足夠高，即是未來(lái)工作過(guò)程中必然遇到的問題；(2)該問題有價(jià)值，對(duì)圖書館管理與服務(wù)將產(chǎn)生不可忽視的影響；(3)該問題的解決難度是可控的，即能夠圖書館可利用的內(nèi)外資源來(lái)解決該問題。對(duì)于價(jià)值大但暫時(shí)難以解決的問題，應(yīng)列入未來(lái)知識(shí)管理計(jì)劃。

2.2 宏觀層面的實(shí)時(shí)知識(shí)管理

在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的形勢(shì)下，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，圖書館正面臨著轉(zhuǎn)型的歷史關(guān)口。這種轉(zhuǎn)型具有較大的不確定性，需要不斷摸索、總結(jié)、改進(jìn)，因而必須在宏觀上加強(qiáng)實(shí)時(shí)知識(shí)管理，以便為圖書館各級(jí)負(fù)責(zé)人的決策提供強(qiáng)有力的支持。在當(dāng)前信息技術(shù)環(huán)境下，圖書館資源管理與服務(wù)管理趨向融合，管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為三維結(jié)構(gòu)：(1)時(shí)間維：包含圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)行的各個(gè)階段；(2)邏輯維：包括調(diào)查研究、明確問題、系統(tǒng)分析與綜合、決策、執(zhí)行、檢查評(píng)價(jià)；(3)知識(shí)維：包括圖書館基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、人才資源、服務(wù)項(xiàng)目、虛擬知識(shí)社區(qū)的管理、圖書館文化(包括現(xiàn)有管理理念、管理知識(shí)、管理制度與管理經(jīng)驗(yàn))。需要收集的數(shù)據(jù)包括：圖書館資源、設(shè)施等靜態(tài)信息；規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)行的過(guò)程數(shù)據(jù)；館員、讀者及其互動(dòng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。這三方面的數(shù)據(jù)構(gòu)成圖書館管理的數(shù)據(jù)信息體系。將數(shù)據(jù)信息體系與圖書館管理的實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)(即專家體系)集成起來(lái)，構(gòu)成智能化的體系。將圖書館負(fù)責(zé)人、各部門專家、廣大館員的思維及工作經(jīng)驗(yàn)，與管理、服務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息集成起來(lái)，構(gòu)成實(shí)時(shí)管理體系。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、模型挖掘、專家意見挖掘等技術(shù)手段，從定量分析中得出對(duì)圖書館管理工作的定性指導(dǎo)意見。

目前，支持圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理的技術(shù)越來(lái)越多，越來(lái)越高端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)為圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有分享、開放、擴(kuò)散的優(yōu)勢(shì)，能夠在圖書館的管理知識(shí)庫(kù)與人才資源的支持下，感知館員所在空間的周圍環(huán)境，自適應(yīng)地、個(gè)性化地開展管理與創(chuàng)新。云計(jì)算提供了廣大館員參與的計(jì)算模式，能夠?qū)崿F(xiàn)分享與交互，獲得雄厚的虛擬資源，形成圖書館群體智能。大數(shù)據(jù)為控制、優(yōu)化圖書館的整體運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的綜合管理，提供了前所未有的知識(shí)服務(wù)能力。它將實(shí)時(shí)知識(shí)管理提高到嶄新的水平，有力地支撐了圖書館負(fù)責(zé)人的決策與管理，并為每位館員大幅度提高管理水平、開展精確服務(wù)提供了條件。在這種實(shí)時(shí)知識(shí)管理環(huán)境下，通過(guò)人的實(shí)時(shí)參與、知識(shí)的實(shí)時(shí)匯聚以及大量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)集成，為管理決策與服務(wù)決策提供智慧支持 。在這種情況下，無(wú)論是圖書館負(fù)責(zé)人及各部門主管，還是每個(gè)館員都成為創(chuàng)新的主體，而讀者則擁有最終的發(fā)言權(quán)。創(chuàng)新的舞臺(tái)在圖書館每一個(gè)服務(wù)空間(包括虛擬知識(shí)社區(qū))，甚至在讀者的工作、學(xué)習(xí)、生活空間，管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及其所產(chǎn)生的最新知識(shí)得以最大限度地共享、擴(kuò)散，從而推動(dòng)新的創(chuàng)新與知識(shí)生成。

3 構(gòu)建圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理的環(huán)境、機(jī)制與系統(tǒng)

圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理面臨的首要問題是館員隱性知識(shí)顯性化與傳播的意愿，其次是轉(zhuǎn)移障礙的克服。顯然，在管理與服務(wù)中的新發(fā)現(xiàn)、新發(fā)明、新想法，或者經(jīng)過(guò)艱苦摸索獲得的特殊技能，有助于確立館員的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，使其在崗位競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。如果進(jìn)行顯性化并轉(zhuǎn)移到圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)，將使其瞬間在館內(nèi)失去獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因此，如果不能得到足夠的獎(jiǎng)勵(lì)(創(chuàng)新的成本往往不是薪酬所能補(bǔ)償?shù)?，其知識(shí)實(shí)時(shí)共享后的公平性與合理性就難以達(dá)到貢獻(xiàn)知識(shí)者的期望值，創(chuàng)新及其表達(dá)與知識(shí)轉(zhuǎn)移也就難以持續(xù)。因此，圖書館應(yīng)在晉升、薪酬、精神鼓勵(lì)中給予知識(shí)貢獻(xiàn)者足夠的支持。同時(shí)，館員創(chuàng)新中的思維、經(jīng)驗(yàn)、靈感與自身的工作環(huán)境、所學(xué)專業(yè)、能力素質(zhì)乃至價(jià)值觀、服務(wù)觀密切相關(guān)，其他館員必須具有與交流主題相關(guān)的知識(shí)背景才能理解、吸取。因此，圖書館在實(shí)時(shí)知識(shí)管理時(shí)，必須針對(duì)特殊性強(qiáng)的知識(shí)添加必要的知識(shí)背景，將自助學(xué)習(xí)與互助學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，消除知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙。

特有知識(shí)、自主知識(shí)是圖書館最重要的資源與取勝之本，而智慧型、創(chuàng)新型館員是圖書館特有知識(shí)、自主知識(shí)最根本、最可靠的來(lái)源。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)知識(shí)管理的永續(xù)化，圖書館應(yīng)當(dāng)提供良好的工作環(huán)境，創(chuàng)建適合知識(shí)生成與轉(zhuǎn)移的融洽氛圍；應(yīng)當(dāng)建立必要的激勵(lì)機(jī)制，形成知識(shí)轉(zhuǎn)移、補(bǔ)充、更新的良性循環(huán)。要形成有助于該機(jī)制生成、發(fā)展的環(huán)境就必須進(jìn)行圖書館的價(jià)值創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與文化創(chuàng)新。在思想上，對(duì)圖書館的存在價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新，形成這樣的共識(shí)：建立實(shí)時(shí)圖書館，用實(shí)時(shí)化的知識(shí)與本領(lǐng)為用戶提供貼心的服務(wù)，是我們?cè)谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“生存”的理由，必須建立基于時(shí)間的知識(shí)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與圖書館發(fā)展戰(zhàn)略。為此，應(yīng)當(dāng)尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)新，形成人人實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、試驗(yàn)、改進(jìn)的氛圍，圖書館則實(shí)時(shí)收集、管理、傳遞大家解決當(dāng)前面臨問題的智慧與“妙招”，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)與探索的良性循環(huán)。在組織上，圖書館應(yīng)實(shí)行全員創(chuàng)新制度，讓每位館員都加入到相應(yīng)的創(chuàng)新團(tuán)體中，鼓勵(lì)大家開展信息搜集、知識(shí)挖掘、智慧服務(wù)等方面的試驗(yàn)，并在宏觀層面進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)，建立圖書館實(shí)時(shí)知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)地對(duì)試驗(yàn)中產(chǎn)生的知識(shí)加以確認(rèn)、集成與儲(chǔ)存、傳遞。在激勵(lì)機(jī)制上，應(yīng)將管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新提到嶄新的高度，將創(chuàng)新列為圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與行動(dòng)計(jì)劃的重要組成部分，將館員的試驗(yàn)、總結(jié)、推廣工作列入工作量，并在崗位聘任、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)中首先給予考慮。在文化上，形成人人開動(dòng)腦筋、爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新能手的生動(dòng)局面，不僅繼承勤勤懇懇工作、認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)的圖書館優(yōu)良傳統(tǒng)，而且開辟智慧服務(wù)、實(shí)時(shí)服務(wù)的新時(shí)代，使大家以創(chuàng)新為榮，以獻(xiàn)智為榮，以共享為榮，不斷創(chuàng)造圖書館管理知識(shí)、服務(wù)知識(shí)，從而推進(jìn)圖書館的“進(jìn)化”。

無(wú)庸置疑，由于實(shí)時(shí)知識(shí)管理能將價(jià)值觀、服務(wù)觀與知識(shí)、技能聯(lián)系起來(lái)，將管理者與被管理者聯(lián)結(jié)起來(lái)，將個(gè)人與團(tuán)體結(jié)合起來(lái)，具有連通人、物、信息的強(qiáng)大功能，將成為圖書館管理的關(guān)注重點(diǎn)，并與信息資源管理、人力資源管理一起成為推動(dòng)圖書館前進(jìn)的三駕馬車。

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Exploratory Study on Real-time Knowledge Management of Library

ZHANG Miao-xia

(Library of Quanzhou Normal University, Quanhzou Fujian 362000,China)

According to the need of current development of information society and the development of library management and service, this paper puts forward the main concept, methods and the application of library knowledge management and studies the mechanism and the important function of the real time knowledge management of library in colleges and universities.

library; knowledge management; real-time knowledge management

2015-07-06

泉州市科技計(jì)劃項(xiàng)目(2014Z144)。

張妙霞(1979- )，女，福建寧德人，泉州師范學(xué)院圖書館館員，博士研究生，從事學(xué)科化服務(wù)和學(xué)科情報(bào)研究。

G251

A

2095-7602(2015)10-0148-04