李雙雙，李惠琦

（洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 洛陽 471000）

隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)不斷增加，使得高校圖書館工作量迅速增加，館藏量和館員人力比例差距越來越大，導(dǎo)致高校圖書館管理工作任務(wù)變重，壓力增大。學(xué)生是學(xué)校圖書館的主體讀者群，使用圖書館各項(xiàng)資源的頻率最高。因此，吸收和組織學(xué)生參與圖書館管理與服務(wù)工作，是圖書館發(fā)揮教育職能、提高服務(wù)效益的一種有效形式[1]。

1 學(xué)生參與高校圖書館管理工作的重要意義

學(xué)生參與圖書館管理，不但可以促進(jìn)高校圖書館工作深入開展，還能以自身所長為同學(xué)服務(wù)，并在工作實(shí)踐中吸取、借鑒和學(xué)習(xí)他人長處，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。除此之外，也可以利用高校圖書館的教育職能和社會職能，幫助學(xué)生提高思想素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。

1.1 有利于緩解圖書館工作人員的壓力

高校圖書館在擴(kuò)招的影響下，管理人員工作時(shí)間增長，強(qiáng)度增大，嚴(yán)重影響正常秩序，導(dǎo)致工作積極性不斷降低。學(xué)生參與圖書館管理不僅為圖書館日常工作提供了有力保障，緩解了工作人員緊張的工作壓力，減輕了工作強(qiáng)度，還有利于工作人員將更多時(shí)間和精力投入到業(yè)務(wù)水平提高和自身素質(zhì)提升上。

1.2 有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通

學(xué)生是高校圖書館讀者主體，學(xué)生參與圖書館管理，具有雙重身份，既是讀者又是管理者[2]。他們一方面能熟知學(xué)生對圖書館的意見、建議，并進(jìn)行有效反饋；另一方面能第一時(shí)間了解上級指示，掌握學(xué)校動態(tài)、新聞、活動等，及時(shí)將各種信息、資源傳遞給讀者。這樣既能使圖書館及時(shí)了解讀者想法，切實(shí)做好全方位服務(wù)，也能讓讀者充分了解圖書館的服務(wù)理念、資源配置等情況，贏得讀者的理解、信任和配合。

1.3 有利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

高校圖書館不僅可以為學(xué)生提供文化知識，而且是學(xué)生參加社會實(shí)踐、接觸社會的有效鍛煉場所。學(xué)生參與圖書管理，能鍛煉其認(rèn)知能力、管理能力、溝通能力和自我服務(wù)能力[3]，能提高社會技能，具有實(shí)踐性、主體性、社會性特點(diǎn)。所以，參與圖書館管理與學(xué)生獲得優(yōu)異成績、發(fā)展和諧人際關(guān)系、形成良好心理素質(zhì)[3]、提高應(yīng)變技能、提升社會閱歷、增強(qiáng)綜合素質(zhì)等，都有直接關(guān)系。

2 學(xué)生參與高校圖書館管理中存在的問題

2.1 業(yè)務(wù)不熟悉

學(xué)生由于沒有系統(tǒng)接受過圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)知識有限，在工作過程中，一旦遇到專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)性強(qiáng)或與其他業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的問題時(shí)，就會感到無從下手，從而影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，學(xué)生管理員具有流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，其業(yè)務(wù)水平無法真正達(dá)到圖書館管理的要求。

2.2 規(guī)章制度不能嚴(yán)格執(zhí)行

學(xué)生管理員在管理過程中，由于膽怵心理，對于一些破壞閱覽環(huán)境、故意撕毀圖書的行為不能及時(shí)制止，或礙于情面，對自己的同學(xué)、朋友等不能平等對待。

2.3 缺乏約束和激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館學(xué)生管理員的選拔、任用是在學(xué)生自愿的原則上進(jìn)行的，在工作中都是以自覺性、自律性為基礎(chǔ)，學(xué)校不給予學(xué)生任何報(bào)酬，從而導(dǎo)致學(xué)生管理員缺乏約束性和激勵(lì)性。

2.4 學(xué)生管理員隊(duì)伍不穩(wěn)定

學(xué)生管理員因其學(xué)生身份，只能在課余時(shí)間到圖書館協(xié)助服務(wù)工作，往往會出現(xiàn)因考試或上課等無法及時(shí)到崗現(xiàn)象，或經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，出現(xiàn)怠工、誤工現(xiàn)象，為保證圖書館管理工作質(zhì)量，只能重新補(bǔ)充新的管理員，致使學(xué)生管理員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性和持久性。

3 解決方法

面對學(xué)生參與圖書館管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，高校圖書館要在實(shí)踐中找出問題所在，并結(jié)合具體情況，有效開展管理工作。

3.1 發(fā)揮圖書館工作人員示范作用

高校圖書館工作人員和學(xué)生管理員之間是傳、幫、帶的關(guān)系。在工作過程中，圖書館管理人員應(yīng)以身作則、言傳身教，在潛移默化中影響和帶動學(xué)生管理員，培養(yǎng)學(xué)生對工作的責(zé)任感和進(jìn)取心[4]；同時(shí)，在不耽誤正常工作的前提下加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，舉行業(yè)務(wù)能力評比等活動，不斷接收新知識、新思想，以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生管理水平。

3.2 規(guī)范招聘制度，完善管理制度

為了保證學(xué)生管理員的工作符合高校圖書館要求，高校圖書館要建立嚴(yán)格的招聘制度，完善管理體系，對學(xué)生管理員要合理分工，做好崗前培訓(xùn)；并全面提升圖書管理員的綜合素質(zhì)，以加強(qiáng)其對學(xué)生管理員的管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

高校圖書館學(xué)生管理員崗位相對有限，而申請者相對較多，因此圖書館應(yīng)規(guī)范招聘工作，擇優(yōu)錄取[5]。在選擇學(xué)生時(shí)要及時(shí)了解學(xué)生狀況，優(yōu)先招聘思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生。對新上崗的學(xué)生管理員要由專職館員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓學(xué)生了解工作程序，明確工作職責(zé)[5]，熟記任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理員的日常工作；同時(shí)，監(jiān)督與檢查他們的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，注意合理分工。

3.3 做好考核工作，獎(jiǎng)懲分明

高校圖書館應(yīng)建立學(xué)生管理員考核評價(jià)小組，由評價(jià)小組對學(xué)生管理員進(jìn)行定期考核，做到優(yōu)獎(jiǎng)劣懲，以調(diào)動學(xué)生管理員工作積極性。對日常工作中表現(xiàn)良好者進(jìn)行口頭表揚(yáng)或通報(bào)表彰，對工作不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行批評教育，做到獎(jiǎng)懲分明。

綜上所述，學(xué)生參與高校圖書館管理工作，對學(xué)生和高校圖書館來說都是互利互助的。高校圖書館不僅要在管理過程中做到有的放矢，循序漸進(jìn)，還要重視管理過程中存在的問題，認(rèn)真做好館員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮學(xué)生管理員的作用。

[1]張小峰.大學(xué)生參與高校圖書館管理工作初探[J].教育教學(xué)論壇，2011（ 35）：234-236.

[2]朱炎.大學(xué)生參與圖書館管理工作的理性思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2007（ 5） ：68-70.

[3]劉青芬，楊麗君.大學(xué)生參與圖書館工作的探索——圖書館管理學(xué)的實(shí)踐與探究[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2009（1）：27-30.

[4]魯俊娜，秦麗英.淺談高校圖書館學(xué)生管理員用工問題及對策——以石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例[J].河北科技圖苑，2010（6）：84-85.

[5]湯滿滿.高校圖書館學(xué)生助理管理工作探析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（ 23） ：11-12.