劉紅艷

（阜陽師范學(xué)院 教育學(xué)院，安徽 阜陽 236037）

1 引言

隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快，生活壓力逐漸加大，人們的心理健康問題也日益凸顯出來，這種影響甚至也波及到了象牙塔內(nèi)的大學(xué)生.當(dāng)今大學(xué)校園出現(xiàn)了越來越多的“馬加爵”“劉海洋”現(xiàn)象，因心理問題引發(fā)的大學(xué)校園惡性事件時(shí)有發(fā)生.這促使人們對(duì)大學(xué)生的心理健康教育問題開始高度關(guān)注，尋找一條有效可行的心理健康教育途徑，成為很多高校迫切需要解決的課題.受歐美國(guó)家“朋輩心理輔導(dǎo)”的啟發(fā)，2004年天津大學(xué)率先做出嘗試，在校內(nèi)建立了以心理委員為基礎(chǔ)的三級(jí)心理健康教育體系，取得了不錯(cuò)的效果.[1]直到今天，心理委員制度在大學(xué)校園中已得到廣泛推廣和應(yīng)用.

高校心理委員作為大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的第一道防線，其重要性不言而喻，他們擔(dān)負(fù)著在同學(xué)們當(dāng)中宣傳和普及心理健康知識(shí)、預(yù)防和干預(yù)心理危機(jī)的重要職責(zé)，已經(jīng)成為高校心理健康教育體系的不可或缺的一部分.但由于目前我國(guó)高校的心理委員制度還處在探索階段，班級(jí)心理委員工作在選拔、培訓(xùn)、管理等方面都存在著或多或少的問題，下面就這些問題進(jìn)行思考與分析.

2 高校心理委員工作存在的問題

2.1 心理委員的選拔過于隨意

班級(jí)心理委員一般要由那些心理健康狀況良好、有較敏銳的觀察能力、人際交往能力強(qiáng)、有高度責(zé)任心的同學(xué)來擔(dān)任，尤其是那些具有強(qiáng)烈助人意愿、對(duì)心理工作感興趣的同學(xué).就是對(duì)心理委員的選擇有較多要求，不是隨便哪個(gè)同學(xué)都可以擔(dān)任的.可是現(xiàn)實(shí)中普遍存在的狀況是，很多老師、輔導(dǎo)員對(duì)心理委員的選擇并不重視，選拔過程也流于形式.有的是同學(xué)自愿報(bào)名，但對(duì)報(bào)名同學(xué)的人格特質(zhì)是否能夠勝任心理委員缺乏足夠的了解和考察；有的是輔導(dǎo)員老師根據(jù)自己的主觀感覺隨意指定，而被指定的同學(xué)可能還不情愿，對(duì)心理委員工作缺乏積極性.

種種非正式的選拔方式導(dǎo)致的直接后果就是心理委員素質(zhì)良莠不齊，不能發(fā)揮心理委員應(yīng)有的作用與價(jià)值.部分心理委員組織協(xié)調(diào)能力有限，不能經(jīng)常性地、創(chuàng)造性地開展班級(jí)心理活動(dòng)；有的心理委員人際交往能力較差，觀察力不足，不能有效獲取班級(jí)心理動(dòng)態(tài)信息；還有的同學(xué)擔(dān)任心理委員，是因?yàn)樽陨碛行睦韱栴}想進(jìn)行自我解救，根本沒有把為班級(jí)同學(xué)服務(wù)作為自己的工作使命等.

2.2 心理委員的職責(zé)定位存在偏差

一般來說，心理委員的工作職責(zé)在四個(gè)方面：一關(guān)注、二傾聽、三宣傳、四報(bào)告.[2]也就是說心理委員的工作更多的是憑借自身的心理學(xué)知識(shí)與敏銳的覺察力對(duì)同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行傾聽與關(guān)注，在同學(xué)之間宣傳心理健康知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，而不是對(duì)有問題同學(xué)進(jìn)行咨詢與治療.但是很多初出茅廬的心理委員對(duì)自身職責(zé)的定位不夠準(zhǔn)確，認(rèn)為自己的工作就是對(duì)心理有問題的同學(xué)做心理輔導(dǎo)，但在具體工作時(shí)又會(huì)覺得“心有余而力不足”，大部分情況下無法有效地幫助同學(xué)，甚至出現(xiàn)越幫越糟糕的現(xiàn)象.這樣，心理委員們對(duì)于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作譬如心理知識(shí)的宣傳沒有做到位，而對(duì)于超越自己能力范圍的工作卻越位行之，導(dǎo)致同學(xué)們的心理問題得不到有效的幫助，同時(shí)心理委員自身的工作積極性也受到挫傷.

2.3 心理委員的培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與專業(yè)性

心理委員管理工作中重要的環(huán)節(jié)是對(duì)心理委員們進(jìn)行系統(tǒng)而專業(yè)的崗前輔導(dǎo)以及后續(xù)的崗后培訓(xùn)，這直接關(guān)系著心理委員的素質(zhì)及工作效率.通過培訓(xùn)，讓心理委員們掌握基本的心理健康知識(shí)、對(duì)大學(xué)生常見的心理問題有一定的了解等.培訓(xùn)應(yīng)有系統(tǒng)有組織地進(jìn)行，并且一定要由相關(guān)心理學(xué)專業(yè)人員來承擔(dān)，否則很難保證培訓(xùn)效果.但是現(xiàn)實(shí)情況是，很多高校心理健康教育中心的專業(yè)心理教師師資缺乏，再加上很多老師自身事務(wù)繁忙，對(duì)于心理委員的培訓(xùn)工作很難付出足夠的時(shí)間與精力，這樣就使得培訓(xùn)的效果大打折扣.更有甚者，不少高校由于對(duì)心理委員培訓(xùn)的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，又加上師資力量不足，為了省事，干脆就由班級(jí)輔導(dǎo)員或思政老師來承擔(dān)心理委員的培訓(xùn)任務(wù)，這種缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)直接限制了心理委員的成長(zhǎng)與助人能力.

2.4 心理委員的管理與激勵(lì)體制不完善

健全的管理和激勵(lì)制度是保障心理委員工作規(guī)范有序開展的先決條件，要想更有效地激發(fā)心理委員的工作熱情與工作責(zé)任心，高校應(yīng)制定一套完善的心理委員考評(píng)與管理制度.

部分高校的作法值得借鑒，要求心理委員定期撰寫工作記錄、工作總結(jié)并作為檔案提交給學(xué)校心理健康教育中心，這對(duì)心理委員的工作起到了一定的監(jiān)督鞭策作用.遺憾的是有相當(dāng)多的高校卻缺乏這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為心理委員任職之后就萬事大吉了，心理委員的工作基本處于放任自流狀態(tài)，至于他們究竟有沒有開展工作，開展了哪些工作，有沒有效果，都睜一只眼閉一只眼.另外，心理委員們的工作也缺乏足夠的激勵(lì)機(jī)制.在很多同學(xué)心目中心理委員是個(gè)沒多大意義的職位，工作成績(jī)對(duì)其綜合測(cè)評(píng)、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金等重要事項(xiàng)沒什么幫助，心理委員的作用小于其他班級(jí)或院系干部，這樣就大大削弱了心理委員們的工作熱情與積極性.另外某些無所作為、濫竽充數(shù)甚至素質(zhì)低下的心理委員，因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的管理考評(píng)機(jī)制而得以繼續(xù)混在心理委員隊(duì)伍中，使得大學(xué)生對(duì)整個(gè)心理委員團(tuán)隊(duì)的的信任度大大降低.

3 改進(jìn)高校班級(jí)心理委員工作的措施

3.1 嚴(yán)格把關(guān)，按要求對(duì)心理委員進(jìn)行篩選

班級(jí)心理委員的選拔是開展心理健康教育工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，選拔出合格、優(yōu)秀的心理委員對(duì)于全班同學(xué)的心理危機(jī)預(yù)防都具有重要意義.輔導(dǎo)員老師及院系領(lǐng)導(dǎo)必須重視對(duì)心理委員的選拔，規(guī)范心理委員的篩選工作，使每一名心理委員都是班級(jí)里最適合從事這項(xiàng)工作的人.

心理委員的選拔可以采取自愿報(bào)名和同學(xué)推薦、老師選拔相結(jié)合的方式進(jìn)行.通過教師的宣傳讓同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到心理委員的重要意義與價(jià)值，激發(fā)起大家對(duì)從事這項(xiàng)工作的熱情，每個(gè)自己認(rèn)為能夠勝任心理委員工作的人都可以自由報(bào)名.推薦也是心理委員選拔的一種重要方式，讓同學(xué)匿名推薦，往往可以選拔出在班級(jí)內(nèi)比較有威信、人際關(guān)系良好、影響力較大的同學(xué)，而這些都是夠格擔(dān)任心理委員的重要條件.這樣，綜合考慮自愿報(bào)名與同學(xué)推薦的結(jié)果，可以先篩選出一批比較符合條件的同學(xué)，輔導(dǎo)員老師再根據(jù)心理委員的素質(zhì)要求通過觀察、面談、面試等方式再進(jìn)行挑選，最終確定心理委員的最佳人選，此外，對(duì)于考核不合格的心理委員應(yīng)及時(shí)更換，優(yōu)勝劣汰.總之，心理委員的重要性不亞于甚至超過其他班干部，其選拔一定要嚴(yán)格慎重.

3.2 加強(qiáng)心理委員的崗前崗后培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果

首先，一定要保證培訓(xùn)師資的專業(yè)性與課時(shí)數(shù)量.由專業(yè)的心理學(xué)教師擔(dān)任心理委員的培訓(xùn)任務(wù)，千萬不能將就了事，隨便找老師湊數(shù).同時(shí)，培訓(xùn)也要有充足的時(shí)間保證，不可偷工減料走過場(chǎng)，不僅在心理委員任職前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，任職后也要進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，培訓(xùn)應(yīng)貫穿整個(gè)大學(xué)階段.

其次，培訓(xùn)內(nèi)容要系統(tǒng)和全面.很多高校對(duì)心理委員的培訓(xùn)都是“蜻蜓點(diǎn)水”般的淺嘗即止，看似培訓(xùn)，其實(shí)沒有實(shí)際意義.系統(tǒng)培訓(xùn)一般應(yīng)包括職業(yè)道德、工作職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等方面內(nèi)容.[3]同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該根據(jù)心理委員的年級(jí)而靈活設(shè)定，比如大學(xué)一年級(jí)新生的心理委員培訓(xùn)除了包括心理學(xué)的基本知識(shí)外還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注如何更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，而對(duì)大四心理委員的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)則可以放在職業(yè)生涯規(guī)劃方面.此外，還應(yīng)重視心理委員上崗后的后續(xù)培訓(xùn)，通過定期開展座談增加心理委員與心理咨詢師之間的交流與互動(dòng)，提高他們的心理助人能力.

最后，培訓(xùn)形式應(yīng)盡量生動(dòng)活潑，注重多樣化.很多高校的心理委員培訓(xùn)都是單一的傳統(tǒng)課堂教學(xué)、大班教學(xué)，追求教學(xué)任務(wù)的完成，不講求培訓(xùn)的實(shí)效性.而大學(xué)生恰恰厭倦排斥這種枯燥乏味的教學(xué)形式，心理委員的培訓(xùn)可以采用豐富多彩、引人入勝的靈活方式.例如案例分析、角色扮演、模擬訓(xùn)練等教學(xué)手段的綜合運(yùn)用，可以避免培訓(xùn)課變成枯燥無味的說教，激發(fā)心理委員的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其解決實(shí)際問題的能力.

3.3 對(duì)心理委員的工作職責(zé)準(zhǔn)確定位

心理委員，首先也是一名普通學(xué)生，是從學(xué)生群體中選拔出來的；其次，心理委員必須要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上崗，也就是說應(yīng)該是一名擁有相關(guān)心理健康知識(shí)的學(xué)生.這樣對(duì)心理委員的職責(zé)范圍也就比較清晰了.心理委員作為一名學(xué)生，與班級(jí)其他同學(xué)朝夕相處，很容易覺察到同學(xué)的異常，比老師能更快更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并且相同的社會(huì)角色、相似的年齡閱歷都使得他們能和問題學(xué)生更好地溝通.另一方面，心理委員畢竟不是專業(yè)人員，不具有專業(yè)水準(zhǔn)，所以心理委員的工作重點(diǎn)不是解決問題，而是發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)助解決問題，是聯(lián)結(jié)起同學(xué)和老師之間的一個(gè)紐帶.所以，我們對(duì)心理委員的工作角色做如下界定：（1）心理宣傳員.在同學(xué)們中間宣傳心理健康知識(shí).作為宣傳員，心理委員要利用閑暇時(shí)間通過多種途徑將學(xué)到的心理健康知識(shí)傳遞給更多同學(xué)，盡己所能幫助大家增強(qiáng)心理保健意識(shí).（2）傾聽者.在同學(xué)們因煩惱、困惑、不滿而有傾訴需要的時(shí)候，是一個(gè)耐心真誠(chéng)的傾聽者，對(duì)同學(xué)們的苦惱能理解包容而不嘲笑指責(zé)，并能為每位同學(xué)的隱私和心理活動(dòng)嚴(yán)格保密.（3）心理信息員.心理委員平時(shí)要關(guān)注同學(xué)們的情緒起伏和心理變化，敏銳發(fā)現(xiàn)其中的異常情況特別是那些嚴(yán)重的心理危機(jī)現(xiàn)象，并及時(shí)上報(bào)，以使問題學(xué)生能快速獲得老師等專業(yè)人員的幫助.（4）活動(dòng)的組織者.心理委員應(yīng)根據(jù)班級(jí)實(shí)際，設(shè)計(jì)和組織符合班級(jí)同學(xué)需要的心理健康教育活動(dòng)，營(yíng)造和諧融洽的心理氛圍環(huán)境.[4]

3.4 健全完善心理委員的考評(píng)激勵(lì)制度

為激勵(lì)心理委員更好地履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)心理委員隊(duì)伍建設(shè)，制定一套完善的心理委員考評(píng)、激勵(lì)制度尤為重要.具體有以下幾點(diǎn)：

首先，心理委員的管理制度.給每名心理委員都設(shè)立工作日志，要求他們對(duì)自己的工作計(jì)劃、工作成果以及問題反思等進(jìn)行記錄、總結(jié)，工作日志也是學(xué)校對(duì)心理委員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的依據(jù).[5]在管理方面，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)心理委員的日常工作管理，院系心理老師負(fù)責(zé)對(duì)心理委員的活動(dòng)開展指導(dǎo).心理老師可將本系所有心理委員整合為一個(gè)心理工作團(tuán)隊(duì)，選拔得力的心理委員擔(dān)任團(tuán)隊(duì)干部，制定例會(huì)和交流學(xué)習(xí)制度，由心理委員牽頭在院系中組織開展大型心理活動(dòng).如此既規(guī)范、加強(qiáng)了對(duì)心理委員的整體管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，又增進(jìn)了各班心理委員的交流聯(lián)系，增強(qiáng)了心理委員工作戰(zhàn)斗力.

其次，建立對(duì)心理委員的考核激勵(lì)制度.對(duì)心理委員的考核實(shí)行雙重考核.心理委員作為班委會(huì)成員之一，輔導(dǎo)員老師在班級(jí)的綜合測(cè)評(píng)以及對(duì)班干部進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等工作中，以心理委員的學(xué)業(yè)成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)、同學(xué)的反饋等作為考核指標(biāo)，適當(dāng)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的心理委員進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì).心理委員是學(xué)校心理健康教育中心的成員，心理輔導(dǎo)老師可以對(duì)心理委員每學(xué)期考核一次，考核指標(biāo)為心理委員參加培訓(xùn)情況、工作日志完成情況、活動(dòng)開展情況等，對(duì)表現(xiàn)較好的心理委員頒發(fā)“優(yōu)秀心理委員”證書，給予獎(jiǎng)勵(lì)，肯定其工作和成績(jī).同時(shí)，對(duì)于違反職業(yè)道德、玩忽職守的心理委員，應(yīng)取消其心理委員資格，并視情況進(jìn)行相應(yīng)的處理.

4 小結(jié)

當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問題越來越引起社會(huì)的關(guān)注，高校的心理健康教育工作也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展.然而，存在的問題仍不容忽視，諸如大學(xué)中專業(yè)心理咨詢教師數(shù)量的緊缺不能滿足大學(xué)生的心理咨詢需要；有的同學(xué)對(duì)心理咨詢排斥反感，相比較求助于咨詢師而言更樂意找同齡的同學(xué)傾訴……在這些背景下，心理委員的出現(xiàn)在很大程度上，解決了這些問題.

〔1〕徐艷平.試論高校心理委員隊(duì)伍建設(shè)[J].教育與教學(xué)研究，2009（8）：15-16.

〔2〕方艷.積極心理學(xué)理念下的高校心理委員模式探討[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（7）：113.

〔3〕黃曉芳.高校心理委員之有效工作模式探討[J].中國(guó)電力教育，2014（1）.

〔4〕黃曉芳.高校心理委員有效工作模式探討[J].大學(xué)教育，2014(1)：78-79.

〔5〕杜芬娥.高校心理委員現(xiàn)狀調(diào)查[J].教育與職業(yè)，2009（4）：36-37.

〔6〕刁靜，成琳，等.心理委員制在高校心理健康教育中的探索[J].心理輔導(dǎo)，2009（17）：73-75.