袁 剛

微信公眾平臺在教輔出版中的創(chuàng)新應(yīng)用

袁 剛

[摘 要]最近幾年微信已經(jīng)成為人們主要的通訊軟件工具之一。作為一款實現(xiàn)手機(jī)快捷、廉價地發(fā)送圖片、語音和文字的軟件，微信為新媒體的發(fā)展提供了更強(qiáng)的動力。而微信公眾平臺是一種中心化的、以互聯(lián)網(wǎng)為中心的互動平臺，功能與博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)門戶有些相似。隨著微信軟件的更新和發(fā)展，微信公眾平臺也逐漸被運用到教輔出版中。本文站在創(chuàng)新的角度，對微信公眾平臺在教輔中的應(yīng)用進(jìn)行探究，希望得出一些微信公眾平臺在教輔出版中應(yīng)用的有效對策。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺；教輔出版；創(chuàng)新應(yīng)用

[作 者]袁剛，陜西人民出版社。

微信公眾平臺是在通訊軟件微信的基礎(chǔ)上增設(shè)的功能模塊，利用一個微信公眾號碼打造向特定群體傳播信息并進(jìn)行溝通、互動的平臺。微信用戶可以閱讀微信公眾平臺上的信息然后選擇收藏或訂閱。微信公眾平臺是一種一對多的媒體性行為活動，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成為一種主流的線上線下微信互動營銷方式。因此，教輔出版完全可以利用微信公眾平臺來進(jìn)行創(chuàng)新，在微信公眾平臺上推廣教輔圖書，并獲取讀者意見，這將成為教輔行業(yè)發(fā)展的趨勢。

一、教輔行業(yè)與微信結(jié)合的必要性

微信是在2011年推出的一款通訊軟件，在各種通訊軟件中具有絕對的權(quán)威性?，F(xiàn)在微信已經(jīng)融入人們的日常生活之中，甚至在許多方面已經(jīng)成為官方的代表。截止到2015年1月，我國微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破了7億，這就意味著每兩個人中就有一個人擁有微信賬號。在這種大背景下，微信的公眾平臺也就越來越受到人們的關(guān)注。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)媒體占據(jù)著越來越重要的地位。與過去的傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠快速地傳播信息，而手機(jī)媒體則使信息傳播更加方便快速。手機(jī)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)不再局限于電腦之上，而是真正掌握在人們的手中。由于微信現(xiàn)在已經(jīng)成為大眾通訊工具，微信公眾平臺也是人們必不可少的讀物，因此現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展幾乎都離不開微信。

教輔出版行業(yè)是我國傳統(tǒng)行業(yè)，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上逐漸興起一些以解答知識為目的的“在線題庫”，手機(jī)上也出現(xiàn)了在線題庫的App。這些“在線題庫”中包含大量的解題資料，搜題方便，準(zhǔn)確率高，而且還是免費的，只要手機(jī)可以上網(wǎng)就能隨時搜題。這對傳統(tǒng)的紙質(zhì)教輔無疑是一個很大的沖擊，而且網(wǎng)上的“在線題庫”功能是傳統(tǒng)教輔出版行業(yè)做不到的。因此傳統(tǒng)教輔行業(yè)現(xiàn)在也必須要依靠互聯(lián)網(wǎng)來傳播教輔圖書的信息，及時地對行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行改革和創(chuàng)新，否則很容易被互聯(lián)網(wǎng)上的“在線題庫”或手機(jī)搜題App所取代。

在這個全球信息化的時代，教輔行業(yè)的發(fā)展也同樣離不開信息化建設(shè)。而且國家也已經(jīng)將教育信息化納入了信息化發(fā)展的國家戰(zhàn)略體系之中，預(yù)計將在2020年建成覆蓋城市至鄉(xiāng)村各級別院校的信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。因此，微信公眾平臺的建設(shè)也屬于教育信息化的一部分。這就更加要求教輔行業(yè)打造屬于自身的微信平臺，在微信平臺上宣傳教輔圖書產(chǎn)品，并與用戶進(jìn)行溝通。這樣龐大的使用微信的群體能夠為教輔圖書催生一個十分廣闊的市場，并為教輔圖書行業(yè)的發(fā)展提供巨大的空間。

二、如何在教輔出版中應(yīng)用微信公眾平臺

教輔出版行業(yè)目前利用微信公眾平臺的目的，只局限于對教輔材料進(jìn)行宣傳和推廣，而且并未廣泛應(yīng)用。筆者認(rèn)為，在教輔出版的全部流程中都需要應(yīng)用到微信公眾平臺，這樣才能物盡其用，發(fā)揮微信公眾平臺的真正作用。

（一）細(xì)分市場和客戶

細(xì)分市場的理念源自美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯，他在20世紀(jì)50年代提出的市場細(xì)分概念，指消費者在購買商品時具有不同的需求，而商家需要根據(jù)消費者的不同需求對市場進(jìn)行劃分，把消費者分割為若干個消費者群體。當(dāng)前，我國各地選用教材版本不同。因此教輔圖書也具有很強(qiáng)的區(qū)域性，對市場細(xì)分的需求較高。每個地域的出版機(jī)構(gòu)都需要對自己地域的教材有詳細(xì)的了解，建立一套完整獨立的教輔體系。

由于現(xiàn)在國家倡導(dǎo)個性化建設(shè)，對教輔市場細(xì)分的需求則更加急迫。微信憑公眾平臺就可以有效地解決市場細(xì)分中的問題。教輔出版機(jī)構(gòu)可以利用微信平臺整合消費群體資源，并利用微信公眾平臺對消費者群體進(jìn)行

更進(jìn)一步的細(xì)分。因為公眾微信賬號可以對關(guān)注者分組控制，這樣就可以把不同地域的關(guān)注者集合到一起，統(tǒng)一發(fā)布教輔圖書信息，也可以統(tǒng)一接收不同地域的讀者意見。這樣可以使微信公眾平臺關(guān)注者信息一目了然，提高教輔圖書宣傳和推廣的力度。

（二）便捷低廉地獲取讀者的反饋信息

教輔圖書是基于消費者的需求而出版的。因此，出版社必須要了解消費者的意圖和對教輔圖書的需求。而微信公眾平臺可以成為出版社與讀者之間溝通的橋梁，為出版社便捷低廉地傳遞消費者的意圖和需求。教輔圖書出版社的微信公眾平臺可以為讀者提供一些選擇的參考和依據(jù)，然后再由讀者向微信公眾平臺反映其意見和建議。其實這種方式相當(dāng)于傳統(tǒng)的問卷調(diào)查方式和走訪調(diào)研的方式，但是利用微信公眾平臺能夠節(jié)省很多人力、物力。這樣不僅可以有效地節(jié)省教輔圖書出版社進(jìn)行讀者調(diào)查的時間，提高教輔圖書出版社的工作效率，還能廉價地獲取讀者反饋的信息，節(jié)約教輔圖書出版社的成本。但是，利用微信公眾平臺獲取讀者的反饋信息也有其弊端。教輔圖書出版社的微信公眾平臺關(guān)注的人較少，所以獲得的調(diào)查的樣本量也小，這樣容易以偏概全，使調(diào)查結(jié)果失去準(zhǔn)確性。

（三）向消費者定型推廣

現(xiàn)在已經(jīng)不是過去“酒香不怕巷子深”的年代，所有的商品都需要宣傳和推廣才能在市場競爭中立足。教輔圖書作為一種特殊商品。由于市場的競爭越來越激烈，也必須進(jìn)行推廣和宣傳。教輔圖書要到消費者的認(rèn)可，不僅要有好的質(zhì)量，還要做好宣傳?，F(xiàn)在的許多教輔圖書出版社都不僅局限于傳統(tǒng)的實體店銷售，還將網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個巨大的市場平臺，與新媒體合作就能釋放出更大的市場空間。因此，現(xiàn)在許多的教輔圖書出版社都開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)書店和微商書店，使教輔圖書的銷售渠道由一種拓展至多種，以此來增加市場份額。這種情況下，就需要微信公眾平臺對教輔圖書進(jìn)行有力地宣傳。把圖書的出版信息、內(nèi)容梗概、教育作用等方面的圖書信息公布在微信公眾平臺上，供消費者選擇，還可以直接購買。這樣不僅起到了宣傳推廣的作用，還能提高教輔圖書的成交量。此外，微信朋友圈中的信息傳播是一種如細(xì)胞分裂的傳播形式，其信息傳播速度十分迅速。教輔圖書利用微信公眾平臺來傳播圖書信息，經(jīng)過一傳十、十傳百的宣傳和推廣，最后獲得的宣傳結(jié)果是不可估量的。

（四）為消費者提供增值服務(wù)

現(xiàn)在的市場不但要為消費者提供商品，更重要的是為消費者提供服務(wù)。在這個注重服務(wù)的時代，教輔圖書產(chǎn)品也不例外。所以，在銷售教輔圖書的過程中也可以利用微信公眾平臺，來為消費者進(jìn)行售后服務(wù)保障。過去的教輔圖書商品銷售出去之后是沒有任何售后服務(wù)的，這樣難免會引起注重服務(wù)理念的消費者的不滿。因此，教輔圖書出版社可以利用微信公眾平臺為消費者增加購買教輔圖書的增值服務(wù)。例如網(wǎng)上題庫、在線指導(dǎo)教師或電子版教輔等，為消費者購買教輔圖書之后提供更多的保障。這樣可以樹立圖書品牌的口碑，使教輔圖書獲得更多好評。

三、結(jié)語

隨著社會、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，教輔圖書的更新和發(fā)展越來越離不開網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等新媒體技術(shù)的支持。而利用微信公眾平臺來宣傳、推廣教輔圖書，將會為教輔圖書行業(yè)開拓更廣闊的市場，加快教輔圖書行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，并加快我國的教育信息化建設(shè)。所以，為了我國的信息化建設(shè)和學(xué)生的個性化教育，教輔圖書行業(yè)必須要找到自身發(fā)展的立足點，才能成為我國教育行業(yè)發(fā)展的動力。

【參考文獻(xiàn)】

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