李夢潔

服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人情感表達(dá)

李夢潔

主持人作為廣播電臺服務(wù)節(jié)目的核心要素，他們的一言一語對節(jié)目的傳播效果都具有重要的作用。尤其是主持人的情感表達(dá)方式，不僅決定了廣大聽眾對節(jié)目的喜愛程度，還直接影響著廣播節(jié)目包含的服務(wù)意識，也是衡量一檔服務(wù)類廣播電臺節(jié)目是否成功的重要評判標(biāo)準(zhǔn)，所以服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人的情感表達(dá)尤其重要。本文對當(dāng)前此類節(jié)目主持人的情感表達(dá)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)主持人在節(jié)目合理把握情感因素的對策。

服務(wù)類廣播節(jié)目；主持人；情感

[作 者]李夢潔，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生。

服務(wù)類節(jié)目主持人在主持節(jié)目的過程中要控制好自身的情感，既不能成為播報(bào)各種服務(wù)信息的“冰冷機(jī)器”，也不能過多地展現(xiàn)個人情感，而對聽眾產(chǎn)生錯誤的引導(dǎo)，影響聽眾自己對節(jié)目信息的判斷。這就要求主持人在做節(jié)目的過程中，要合理、適當(dāng)展現(xiàn)個人情感，做到有感而發(fā)及“有動于衷”，只有這樣才能準(zhǔn)確、客觀地傳遞信息及表達(dá)個人思想感情，實(shí)現(xiàn)節(jié)目表達(dá)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，讓節(jié)目自身更加具有厚度，滿足受眾對節(jié)目及主持人的審美需求，提升服務(wù)類廣播電臺節(jié)目的傳播效果。

一、服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人情感表達(dá)的重要性

（一）主持人自身文化修養(yǎng)的體現(xiàn)

在主持人服務(wù)類廣播電臺節(jié)目過程中，合理、適度的情感表達(dá)是一位優(yōu)秀的主持人從業(yè)人員自身文化修養(yǎng)水平的具體體現(xiàn)。在與聽眾進(jìn)行交流的過程中，不是簡單地按著事先準(zhǔn)備好的信息內(nèi)容，毫無感情投入地播報(bào)給聽眾朋友，而是需要利用自身深厚的文化功底、語言表達(dá)技巧及對節(jié)目內(nèi)容和聽眾的理解，結(jié)合親和的態(tài)度和飽滿的熱情、豐富的情感表達(dá)方式來巧妙地調(diào)動受眾的收聽興趣，展現(xiàn)自身的真情實(shí)感，讓聽眾愿意收聽節(jié)目并體驗(yàn)到聽覺感官享受，進(jìn)而讓其充分體會到主持人的魅力及節(jié)目的價值。這不僅是主持人自身文化修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對一位優(yōu)秀的服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人的基本要求，更是促進(jìn)廣播節(jié)目長遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的語言與情感表達(dá)要素。

（二）預(yù)期傳播效果的基本要求

語言表達(dá)是廣播電臺節(jié)目主持人的主要且唯一表現(xiàn)形式，而情感是主持人語言表達(dá)能力的必要條件，也是決定節(jié)目是否能夠獲得收聽率，是否受大眾歡迎的重要因素，因?yàn)榍楦惺钦Z言信息傳遞的美化器。主持人的情感表達(dá)能力在很大程度上體現(xiàn)了節(jié)目的文化底蘊(yùn)，是節(jié)目精神的一種內(nèi)化形式，能夠提升節(jié)目的魅力，進(jìn)而擴(kuò)大節(jié)目傳播效果。所以，如果主持人的情感、態(tài)度及思想展現(xiàn)得飽滿、分寸得當(dāng)?shù)脑挘湍軌颢@得聽眾的信任，進(jìn)而最大范圍內(nèi)擴(kuò)大節(jié)目傳播效果，促進(jìn)節(jié)目及主持人自身更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人情感表達(dá)常見問題

（一）語調(diào)單一，缺乏親和力

語言是連接聽眾與廣播電臺節(jié)目主持人和節(jié)目之間的橋梁，主持人語言表達(dá)能力的高低、語言表達(dá)技巧運(yùn)用得是否嫻熟都影響著主持人的情感體現(xiàn)狀況。因?yàn)檎Z言是廣播電臺節(jié)目主持人情感表達(dá)的唯一通道和工具，主持人是否在節(jié)目中投入感情，聽眾在其語言表述中能夠明確地辨析出來。通常情況下，充滿感情的語言表達(dá)具有親和力，能夠在最短的時間內(nèi)獲得聽眾的信賴，而語調(diào)單一的語言表達(dá)則顯得比較冰冷，給聽眾一種應(yīng)付、不關(guān)心的感受。當(dāng)前，在一些服務(wù)類廣播電臺節(jié)目中，主持人的語調(diào)單一、缺乏親和力正是他們情感表達(dá)的常見問題。如某交通服務(wù)廣播電臺節(jié)目主持人在向聽眾播報(bào)早晚路況的時候，語調(diào)過于平穩(wěn)，略顯單一，不會隨著播報(bào)內(nèi)容的變化而變換不同的語速、語調(diào)，給聽眾一種機(jī)械播報(bào)的感受，不僅影響聽眾對主持人的好感，還導(dǎo)致節(jié)目聽眾大幅減少，影響了節(jié)目傳播效果。

（二）情感表達(dá)程度過度

藝術(shù)是需要煽情的，畢竟人們需要真情的流露。但是煽情一定要適度，不能過分投入感情，也不能完全不投入情感，否則也會給聽眾帶來刻意煽情、虛偽、冰冷的感覺。從當(dāng)前部分服務(wù)類節(jié)目主持人情感展現(xiàn)現(xiàn)狀來看，有部分主持人時刻讓自己處于一種激動亢奮的狀態(tài)，在與聽眾或者節(jié)目嘉賓交流的過程中表演成分比較多，拼命地使用各種感情，感情過度，表現(xiàn)夸張；還有一些主持人不僅會讓人覺得滑稽，而且可能會讓人覺得內(nèi)容不可信，反而適得其反，最后帶來聽眾負(fù)面的收聽反饋。如在某情感類服務(wù)節(jié)目中，主持人聽到聽眾對于自己主持人功底的贊賞，瞬間變得樂不自禁，話語中流露出良好的自我感覺，給聽眾傳達(dá)一種厭惡感。

（三）感情單一，應(yīng)變不能自如

有些主持人雖然能夠意識到情感對服務(wù)類節(jié)目的重要性，但是在實(shí)際工作中卻表現(xiàn)得感情單一、僵硬，將自己局限在某一個框架內(nèi)，時刻提醒自己要保持主持人應(yīng)有的端莊和嚴(yán)肅，在節(jié)目過程中情緒展現(xiàn)僵硬，不能隨著內(nèi)容的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，平鋪直敘，讓人昏昏欲睡。還有部分主持人員不能透徹理解聽眾的需求和節(jié)目內(nèi)容的服務(wù)意義，在與聽眾的交流中不能隨著交談的深入變化來調(diào)控自身情感因素，大腦沒有圍繞聽眾的談話內(nèi)容形成相應(yīng)的興奮點(diǎn)，在情感上不能自如根據(jù)內(nèi)容變化進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)變不能自如，有傷服務(wù)節(jié)目效果的最大化。

三、服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人情感表達(dá)的合理把握

（一）把握情感運(yùn)用節(jié)奏與分寸

不論任何形式和內(nèi)容的服務(wù)類廣播電臺節(jié)目，主持人員都要對節(jié)目、節(jié)目對象及服務(wù)主題進(jìn)行了解，并形成自己的情感判斷與內(nèi)容解讀，真切且適度地體現(xiàn)自己的情感，掌握好情感運(yùn)用的節(jié)奏與分寸，不能為了注重情感而忽視了深度；也不能夠過于顯露，或是熱情有余而深度不夠，導(dǎo)致情感與主持人情感展現(xiàn)與節(jié)目內(nèi)容本身游離。在情感展現(xiàn)的時候，密切結(jié)合聽眾情緒體驗(yàn)及主題內(nèi)容本身，合理掌握好感情觸點(diǎn)與節(jié)奏，將自身的情感巧妙融于事件的敘述之中，這樣才能在節(jié)目過程中不自覺且合理、適時地展現(xiàn)自身情感成分，贏得更多聽眾的支持與好感，最大限度提升節(jié)目傳播效果。

（二）真誠、適度流露感情

真誠、適度的情感流露與表達(dá)是主持人做好情感調(diào)控的關(guān)鍵因素。真誠的情感展現(xiàn)不是語言上的裝腔作勢和矯揉造作，而是體現(xiàn)在內(nèi)心世界中的躍動與語言藝術(shù)的把握上。一位優(yōu)秀、成功的主持人絕對不會是以所謂的文藝腔打動受眾的，而是通過內(nèi)心真情實(shí)感的流露而動容大眾的。所以，主持人在要做到真情實(shí)感的表達(dá)，有感而發(fā)，全情投入，才能在客觀傳遞嘉賓信息的同時彰顯人文關(guān)懷，在聽眾和主持人之間建立起共通的意義空間，真正做到以聲傳情、以情帶聲，提高節(jié)目傳播效果。

（三）注重平等性原則，注意傾聽與交流

服務(wù)類廣播電臺節(jié)目必不可少要和聽眾進(jìn)行交流互動，而與聽眾平等交流、認(rèn)真的傾聽與得體適當(dāng)?shù)慕涣鞣答伿欠?wù)類廣播電臺節(jié)目順利推進(jìn)的基本要素，是判斷一位主持人是否合格并成功的基礎(chǔ)。首先，主持人只有認(rèn)真傾聽聽眾的談話內(nèi)容，才能了解訪聽眾的想法，不斷強(qiáng)化與嘉賓之間的反饋交流，以增加節(jié)目魅力，提升節(jié)目的可觀賞性。其次，主持人要及時反應(yīng)，通過語言方式做好與聽眾對象之間的交流與溝通，只有這樣才能讓聽眾對主持人及節(jié)目本身產(chǎn)生好感，促進(jìn)節(jié)目的進(jìn)行。需要注意的是，主持人與聽眾之間的交流要具有一定的主導(dǎo)性和引領(lǐng)性，主持人要學(xué)會因勢利導(dǎo)，切實(shí)解決聽眾的問題，從而引領(lǐng)節(jié)目深入有序的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，服務(wù)類廣播電臺節(jié)目主持人在主持人節(jié)目的過程中要時刻具備情感投入意識，在節(jié)目中與聽眾進(jìn)行真誠的交流與溝通，語言表述上避免單一，要隨著節(jié)目內(nèi)容及聽眾的回應(yīng)選擇相應(yīng)的語音、語調(diào)。同時，在與聽眾的交流過程中注意傾聽，適度流露感情，避免感情投入過多或者過少，并掌握好感情投入的分寸與節(jié)奏，促進(jìn)自身情感的合理、適度表達(dá)，不斷提升服務(wù)類廣播電臺節(jié)目在受眾中的美譽(yù)度。

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