孔麗娜

[摘要] 傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷憑借自身優(yōu)勢(shì)成為打造企業(yè)品牌的重要途徑，但我國(guó)企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然存在一些問(wèn)題。為解決這些不足，企業(yè)要深化認(rèn)識(shí)，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；選擇適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方式；培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才。采取以上策略才可克服網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺陷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)品牌力，加大企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；企業(yè)品牌；競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)大使得國(guó)際品牌紛紛加入中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一流品牌迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的事實(shí)，說(shuō)明品牌力競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要。雖然國(guó)內(nèi)也有部分企業(yè)開(kāi)始打造品牌力量，但是大多數(shù)企業(yè)在這方面還是比較遲鈍。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)品牌力的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)宣傳通過(guò)各種社會(huì)關(guān)系和媒體廣告來(lái)推銷產(chǎn)品和擴(kuò)大知名度，這一方式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究意義

來(lái)自國(guó)際品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)和金融風(fēng)暴席卷，使我國(guó)企業(yè)同樣遭受沖擊，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式此時(shí)已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)得到了企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為打造企業(yè)品牌力量的重要途徑。可是在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑打造企業(yè)品牌的過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)觀念落后，投入力度依然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷；營(yíng)銷目的模糊；不能充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式的多樣化，呈現(xiàn)盲目跟風(fēng)趨勢(shì)；缺乏復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才?？紤]我國(guó)企業(yè)所面臨的生存環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論研究已經(jīng)勢(shì)在必行，希望借此能夠?yàn)槠髽I(yè)提供借鑒。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和職能

在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其中一個(gè)組成部分，其以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備跨時(shí)空、互動(dòng)性、個(gè)性化和多媒體特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)突破時(shí)間和地域限制，可以隨時(shí)隨地提供營(yíng)銷服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)在展示商品的同時(shí)，還能收集顧客信息和意見(jiàn)，可以有針對(duì)性地提供服務(wù)并及時(shí)修改商品屬性；互聯(lián)網(wǎng)在收集客戶信息后，還能根據(jù)客戶要求進(jìn)行互動(dòng)溝通，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)不再受到純文字化商品信息的制約，能夠充分利用聲音、圖像和視頻等實(shí)現(xiàn)更加具體的展示，創(chuàng)造性和能動(dòng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)可以制定形象化的宣傳，更容易吸引和打動(dòng)消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能是相互關(guān)聯(lián)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否實(shí)現(xiàn)最終效果依賴于各項(xiàng)職能的共同作用。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑打造企業(yè)品牌的策略

3.1 深化認(rèn)識(shí) 加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度

企業(yè)首先要確立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。品牌力的建設(shè)有其重要性和必要性，準(zhǔn)確定位企業(yè)產(chǎn)品，并進(jìn)行專業(yè)推廣，在制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中，要明確其終極目標(biāo)就是要進(jìn)行品牌建設(shè)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過(guò)程要大力宣傳企業(yè)文化和品牌精髓，增強(qiáng)大眾對(duì)品牌的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度包括硬件投入和軟件投入，在企業(yè)網(wǎng)站投入初期，需要直接購(gòu)買虛擬空間建站，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度后可進(jìn)行托管；軟件投入包括軟件支持和相關(guān)維護(hù)，網(wǎng)站的維持要不斷更新，需要資金投入。

3.2 選擇適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方式

首先是價(jià)格營(yíng)銷策略，則是在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)采取的措施，是營(yíng)銷策略的重要組成部分。其包括低價(jià)策略、實(shí)時(shí)定價(jià)策略和免費(fèi)定價(jià)策略。低價(jià)策略是企業(yè)定價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)者，但是不降低產(chǎn)品質(zhì)量，以吸引消費(fèi)者，事實(shí)證明產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)更容易被消費(fèi)者接受。實(shí)時(shí)定價(jià)策略包含了自動(dòng)調(diào)價(jià)、實(shí)時(shí)議價(jià)和在線拍賣，實(shí)時(shí)定價(jià)考慮了成本、顧客和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)因素的變化，以及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。其次為產(chǎn)品推廣策略，其包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷策略。最后還可建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)意和產(chǎn)品，要想在短時(shí)間內(nèi)提升知名度，并不是件容易的事情，要快速提升品牌，加快產(chǎn)品銷量，和知名網(wǎng)站合作可謂是明智之舉。在企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，要努力建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)水平，當(dāng)企業(yè)用戶達(dá)到一定量后，穩(wěn)定消費(fèi)后可以退出合作，開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作。

3.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位人才不僅需要掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還應(yīng)具有鮮明的營(yíng)銷和品牌理念。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高素質(zhì)人才要能夠滿足一下要求：廣闊知識(shí)面，從業(yè)人員要能夠深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌打造知識(shí)；強(qiáng)大的信息駕馭能力，要能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)整理，并進(jìn)行信息發(fā)布和推廣；具備專業(yè)技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)使用和維護(hù)技術(shù)外，還要具備軟件開(kāi)發(fā)能力，特別是較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力。在企業(yè)用人過(guò)程中，要注意在實(shí)踐中培養(yǎng)高素質(zhì)人才，在企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷中，往往出現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和營(yíng)銷知識(shí)分離的情況，所以企業(yè)要能夠指定一部分資金，專門對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，若條件允許還可請(qǐng)營(yíng)銷專家進(jìn)行講座，企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)人才和營(yíng)銷人才要進(jìn)行組合，以便相互交流合作。

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