吉林省白山市長(zhǎng)白朝鮮自治縣八道溝鎮(zhèn)中心小學(xué)校 劉立英

家長(zhǎng)是教育過(guò)程中表現(xiàn)最為活躍的因素，他們有很強(qiáng)的參與意識(shí)，這是一種潛在的資源，我們應(yīng)該挖掘出來(lái)并加以利用。而成功的教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的協(xié)助和支持。與家長(zhǎng)接觸、溝通和交流時(shí)是幼兒園家長(zhǎng)工作的必要環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)工作開(kāi)展的好壞直接影響到幼兒園的成效。因此掌握與家長(zhǎng)的溝通和交流的技巧，對(duì)于形成教育合力，取得良好的教育效果，有著舉足輕重的作用。

溝通就是交流，是指通過(guò)談話(huà)或其他方式方式互相了解。溝通是每一位教師都應(yīng)學(xué)的必備的教師技能，也是生活和工作的藝術(shù)，然而當(dāng)前實(shí)現(xiàn)幼兒園家長(zhǎng)工作開(kāi)展的過(guò)程中，特別是幼兒教師與家長(zhǎng)交流和溝通過(guò)程中存在很多問(wèn)題。

一、教師始終處于權(quán)威地位

目前家長(zhǎng)始終處于被動(dòng)的、要求按照教師意愿執(zhí)行的一種地位。受這種地位的影響，在交流中一般是教師說(shuō)得多，家長(zhǎng)聽(tīng)得多。如家長(zhǎng)聽(tīng)到教師說(shuō)孩子在幼兒園膽小，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，家長(zhǎng)想告訴教師，孩子在家人面前可以講一個(gè)完整的故事，但教師一般不會(huì)從孩子在家的表現(xiàn)去分析孩子為什么在幼兒園不愛(ài)說(shuō)話(huà)，而是一味的要求家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子大膽，大方的性格。讓家長(zhǎng)覺(jué)得納悶的是：自己的孩子在家是天不怕，地不怕，為什么到幼兒園就不講話(huà)了？

二、溝通的內(nèi)容往往是測(cè)中孩子的不足

通常情況下，家長(zhǎng)希望從教師那兒得到一些進(jìn)步的、積極的、良好的反饋意見(jiàn)。但在現(xiàn)實(shí)中，教師與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容大多是孩子在幼兒園還存在的哪些“問(wèn)題”,需要家長(zhǎng)來(lái)配合改進(jìn)的。教師告訴家長(zhǎng)，您的孩子在繪畫(huà)方面的才能比較欠缺，因?yàn)樵诿拦ふn上，他表現(xiàn)出來(lái)對(duì)繪畫(huà)沒(méi)有耐心，或不能按照老師的要求繪畫(huà)；教師說(shuō)您的孩子有攻擊行為，因?yàn)樗?jīng)常沖撞別的小朋友。盡管家長(zhǎng)心里怕教師的批評(píng)，但是，幾乎絕大多數(shù)的家長(zhǎng)都無(wú)法躲避這樣的事實(shí)。

三、家長(zhǎng)接受溝通的機(jī)會(huì)不均等

所謂溝通機(jī)會(huì)的均等主要指溝通的次數(shù)、內(nèi)容等均等。盡管家長(zhǎng)意識(shí)到有時(shí)與教師交流可能會(huì)獲悉孩子存在的一些不太合乎規(guī)范的行為，讓家長(zhǎng)不開(kāi)心，或者丟面子，但內(nèi)心還是希望與教師交流的，并且希望從交流中獲得教育孩子的更好的途徑。可是令家長(zhǎng)感到困惑的是，許多時(shí)候自己是被忽略的對(duì)象，教師一般選擇交流的對(duì)象往往是健談的，或者是有社會(huì)地位的，或者是孩子在園表現(xiàn)很出色的等，而那些自己一般、孩子表現(xiàn)平平的家長(zhǎng)經(jīng)常被冷落在一旁，只是聽(tīng)別人與教師交流。

四、溝通缺乏藝術(shù)性

由于溝通的內(nèi)容大多是針對(duì)孩子的不足之處，因此有的教師在語(yǔ)言表達(dá)上顯得很不恰當(dāng)，主要表現(xiàn)以下幾種。

1.語(yǔ)氣不平和

不顧家長(zhǎng)的感受和情緒，不分時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，有意或無(wú)意間說(shuō)出帶有諷刺性的話(huà)，是家長(zhǎng)感到不愉快或受到傷害，或在家長(zhǎng)不理智、不冷靜時(shí)出言不遜，導(dǎo)致矛盾激化，形成糾紛。

2.說(shuō)話(huà)不在行

個(gè)別保教人員不謙虛謹(jǐn)慎，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)忽視家長(zhǎng)的存在，自我炫耀，對(duì)于自己不熟悉、不明確的問(wèn)題不懂裝懂，夸夸其談，自以為是，給人留下不良印象。

3.議論不負(fù)責(zé)

隨意議論其他家長(zhǎng)、教師及保育人員，甚至有意貶低。孩子的一個(gè)不算大的缺點(diǎn)，經(jīng)過(guò)教師的一番渲染，家長(zhǎng)則感到孩子犯下了彌天大錯(cuò)，覺(jué)得孩子不爭(zhēng)氣，面對(duì)教師的興師問(wèn)罪，家長(zhǎng)覺(jué)得痛心。例如：有一個(gè)孩子剛?cè)胄“嗟谌?，就連續(xù)打了兩個(gè)老師。下午下班時(shí)教師碰到了接孩子的媽媽。老師非常惱火的告訴孩子家長(zhǎng)：“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的孩子，一天之內(nèi)打了兩位老師，我也被他狠狠得打了一拳?！眿寢屧谏钌畹狼傅耐瑫r(shí)淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，那是這位媽媽不會(huì)意識(shí)到這是剛?cè)雸@孩子的逆反心理導(dǎo)致的行為，她最大的感受是最為一個(gè)母親的失敗。教師采取什么樣的引導(dǎo)語(yǔ)言，家長(zhǎng)就會(huì)有什么樣的心理感受。而這一點(diǎn)，有些教師沒(méi)有意識(shí)到，也沒(méi)有用換位心理去思考，或者即使意識(shí)到了，也沒(méi)有用心做好這方面的工作，因此，在一定程度上傷害了那些望子成龍、盼女成鳳的父母。

教師與家長(zhǎng)交流溝通時(shí)，首先，匯報(bào)孩子近來(lái)的發(fā)展情況。多談孩子的優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展變化，談?dòng)變旱娜秉c(diǎn)和不足時(shí)要婉轉(zhuǎn)、含蓄、淡化。其次，了解幼兒在家里的情況及家長(zhǎng)的教育方法，幫助家長(zhǎng)分析查找存在問(wèn)題的原因。最后，提出解決問(wèn)題的設(shè)想和方法及家長(zhǎng)需要配合的事項(xiàng)。

教師還可通過(guò)多種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的有效溝通。比如遇到比較復(fù)雜的問(wèn)題，可采取約談的形式；利用節(jié)假日進(jìn)行新生入園前、期初、期末的定期家訪(fǎng)；對(duì)有特殊情況以及生病長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)園的幼兒隨機(jī)家訪(fǎng)；對(duì)于馬上需要解決的簡(jiǎn)單問(wèn)題，電話(huà)聯(lián)系是一種快捷的談話(huà)方法；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)信、字條等形式表達(dá)感謝、祝福、希望等內(nèi)容。

總之,跟家長(zhǎng)交流是一門(mén)藝術(shù),它需要我們老師從家長(zhǎng)的角色出發(fā),把握好家長(zhǎng)的心理,對(duì)癥下藥,因人而異,那么磨擦就會(huì)少一點(diǎn)兒,關(guān)系就會(huì)比較融洽些,家長(zhǎng)工作會(huì)更有成效一些。