高東霞

（河南護(hù)理職業(yè)學(xué)院，河南 安陽 455001）

護(hù)理院校教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)的必要性、重要性及建議

高東霞

（河南護(hù)理職業(yè)學(xué)院，河南 安陽 455001）

護(hù)理院校；教師禮儀；護(hù)士禮儀

著名教育家葉圣陶曾說：“教育工作中的全部工作就是為人師表”。作為一名教師，必須規(guī)范自己的言行舉止，要做到“言”為學(xué)生之師，“行”為學(xué)生之范。教師禮儀的根本內(nèi)涵就是為人師表。禮儀修養(yǎng)是教師必備的基本素質(zhì)之一。護(hù)士禮儀是護(hù)士的基本素質(zhì)之一，護(hù)理院校學(xué)生的職業(yè)禮儀素質(zhì)，更多地源自教師的言傳身教。教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)是全面提升護(hù)理院校師生綜合素質(zhì)的重要保障。

1 教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)的必要性

愛因斯坦曾說：“只用專業(yè)知識教育人是很不夠的，通過專業(yè)教育，他可以成為一種有用的機(jī)器，但是不能成為一個和諧發(fā)展的人?！比绻處煴旧碇丶寄茌p素質(zhì)，學(xué)校忽視對教師禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和引導(dǎo)，就會導(dǎo)致教師與應(yīng)有的職業(yè)形象相距甚遠(yuǎn)。高職教育是學(xué)生踏入社會前的最后在校教育階段，這種重技能輕素質(zhì)的思想必定影響學(xué)生，最終使學(xué)生在校的護(hù)士禮儀教育流于形式，無法內(nèi)化成一種自覺的行動。護(hù)士禮儀素質(zhì)對于提高護(hù)理質(zhì)量、改善護(hù)患關(guān)系、提高患者治療依從性從而最終提高患者滿意度具有重要作用，同時(shí)也是現(xiàn)代醫(yī)院選拔護(hù)士、衡量護(hù)士綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)之一。因此，教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)是護(hù)理院校建設(shè)不可或缺的內(nèi)容。

2 教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)的重要性

契柯夫認(rèn)為：“人的一切都應(yīng)該是美的：面容、衣裳、心靈、思想?！薄敖處熥鳛槿祟愇幕?、精神文明的職業(yè)傳承者，作為人類靈魂的塑造者，禮儀素養(yǎng)應(yīng)是其品行、人格的重要組成部分，教師要具備或增強(qiáng)自身人格魅力，必須注重禮儀修養(yǎng)”[1]。教師的禮儀修養(yǎng)不僅直接影響教學(xué)效果，還潛移默化地影響著學(xué)生。一名具備人格魅力和親和力的合格教師，同時(shí)擁有為人師表的內(nèi)在素質(zhì)和受人尊敬的外在職業(yè)形象，無疑會成為學(xué)生模仿的榜樣，學(xué)生的禮儀教育就會內(nèi)化為自覺行動，滲透到自身一言一行中。教師禮儀和護(hù)士禮儀的雙重建設(shè)對于提升教師形象、提高學(xué)生人文素養(yǎng)、建設(shè)和諧化起到促進(jìn)作用。而人文素養(yǎng)又是現(xiàn)代護(hù)士普遍缺失的一種職業(yè)素質(zhì)。在校人文素養(yǎng)教育必定為學(xué)生以后在工作中建立和諧護(hù)患關(guān)系、創(chuàng)建和諧醫(yī)院打下良好基礎(chǔ)。教師是學(xué)校工作的主體，良好的教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)必能打造護(hù)理院校嶄新的社會形象，成為同行中一道靚麗的風(fēng)景線。

3 高校禮儀教育存在問題

3.1 禮儀師資和教學(xué)問題

首先，高校開展禮儀教育課程，大部分教師沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，難以勝任。其次，由于人數(shù)多而場地有限，一些需要現(xiàn)場訓(xùn)練的動作難以進(jìn)行，教學(xué)僅限于理論知識，難以轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，影響教學(xué)效果。再次，一些教師僅滿足于理論知識傳授，即使在實(shí)訓(xùn)場所也只注重動手能力培養(yǎng)，忽視課堂禮儀教育。

3.2 學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失問題

高校擴(kuò)招后，學(xué)生數(shù)量激增，教師相對短缺，導(dǎo)致師生比例不合理，一定程度上忽視了學(xué)生的禮儀教育。與中學(xué)時(shí)期相對封閉的校園生活相比，大學(xué)時(shí)期學(xué)生更有條件、時(shí)間、精力去感受社會，但是一些尚未形成穩(wěn)定價(jià)值觀的學(xué)生缺乏是非分辨能力，導(dǎo)致榮辱混淆、善惡不分，小學(xué)及中學(xué)時(shí)期禮儀教育缺乏的隱患開始暴露。一些學(xué)生對中國傳統(tǒng)文化理解片面，甚至誤解、叛逆和排斥；相反對西方文化中個人自由和個性張揚(yáng)盲目崇拜，從根本上排斥禮儀核心思想，缺失倫理道德和禮儀行為的基礎(chǔ)。受社會中各種實(shí)用主義觀念和個人功利主義思想影響，一些學(xué)生價(jià)值觀功利化，與禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人背道而馳。這些因素都造成學(xué)生禮儀素養(yǎng)的缺失。

4 教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)的建議

4.1 打造具有專業(yè)特色的校園文化

創(chuàng)建校園禮儀文化氛圍，應(yīng)建設(shè)專業(yè)標(biāo)志性建筑。校園醒目位置應(yīng)配有醫(yī)療護(hù)理前輩簡介；圖書館、食堂、學(xué)生宿舍等公共場所應(yīng)有文明提示語；在各教學(xué)樓門廳內(nèi)應(yīng)設(shè)穿衣鏡；在教室、走廊掛上名人畫像、名言警句，建立文化長廊；在辦公樓和學(xué)生宿舍區(qū)建造名人塑像，簡述其修身立業(yè)事跡。這些標(biāo)識能夠隨時(shí)隨地提醒師生注意自身一舉一動，培養(yǎng)禮儀意識。同時(shí)還可以利用宣傳櫥窗做禮儀專題報(bào)道。

4.2 培養(yǎng)教師和學(xué)生禮儀隊(duì)

包括以教師為主的禮儀師資隊(duì)和以大一新生為主的禮儀服務(wù)隊(duì)，兩手一起抓，以點(diǎn)帶面，以局部帶動整體，定期培訓(xùn)考核，并在學(xué)院各種活動和會議中展示隊(duì)伍風(fēng)采，逐漸形成護(hù)理院校特色品牌，使禮儀成為師生共同的自覺行動。

4.2.1 禮儀隊(duì)的作用 我院悠久歷史，師生形象代表了學(xué)院的形象。禮儀師資隊(duì)和服務(wù)隊(duì)是理實(shí)一體化教學(xué)最生動、形象、具體的展現(xiàn)，是禮儀形象的代言人，不僅做到理論聯(lián)系實(shí)踐，而且激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣和熱情。禮儀隊(duì)是我院的一面鏡子，反映了我院師生形象，不僅體現(xiàn)了隊(duì)員個人素質(zhì)，而且反映了學(xué)院氣質(zhì)。如果每一名禮儀隊(duì)隊(duì)員都能做到知書達(dá)禮，舉止文明，談吐高雅，學(xué)校就會贏得社會的信賴和支持；反之，如果大家舉止失度，待人接物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學(xué)院形象。

4.2.2 禮儀師資隊(duì)的培養(yǎng) 學(xué)院可采用“走出去，請進(jìn)來”的方式對教師進(jìn)行培訓(xùn)。組織教師到其他高校進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，或參加一些禮儀機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)；邀請業(yè)內(nèi)禮儀專家對教師進(jìn)行專業(yè)禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，校園活動和禮儀教育相結(jié)合。如組織教師開展形體訓(xùn)練，讓教師更具個人魅力；請美學(xué)教師開設(shè)美學(xué)講座，讓教師學(xué)會審美、塑造美；遇到學(xué)院重大演出活動，教師可以積極參與，充分展現(xiàn)其禮儀形象與風(fēng)采；評比“魅力教師”，在教師節(jié)進(jìn)行表彰；發(fā)放教師禮儀書籍或編寫教師禮儀手冊，為教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的提高提供參考借鑒等。

4.2.3 禮儀服務(wù)隊(duì)的培養(yǎng) 在大一新生中選拔、培養(yǎng)院級禮儀服務(wù)隊(duì)、班級禮儀服務(wù)隊(duì)，層層培訓(xùn)和考核；制定相關(guān)會議禮儀、課堂禮儀、實(shí)訓(xùn)禮儀等禮儀規(guī)范。

4.2.4 寓禮儀教育于校園文化活動中 禮儀教育要注重長期性。禮儀無處不在、無時(shí)不有，踐行禮儀不可能一蹴而就。大部分學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)期間進(jìn)步明顯、提高迅速，隨著課程結(jié)束和時(shí)間推移，學(xué)生缺乏特定的環(huán)境和督促，言行舉止很有可能會逐漸回到學(xué)習(xí)之前的狀態(tài)。要想讓學(xué)生做到時(shí)時(shí)習(xí)禮、處處用禮，就必須堅(jiān)持不懈、持之以恒地開展禮儀教育，并創(chuàng)造機(jī)會讓禮儀服務(wù)隊(duì)積極參與學(xué)校的典禮、會議等活動，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)鼓勵。

4.2.5 禮儀教學(xué)考核 禮儀教學(xué)考核應(yīng)改變原有單一模式，禮儀考核目的是為了考查教師和學(xué)生的基本修養(yǎng)和品質(zhì)，而不僅僅為了檢驗(yàn)理論知識，因此，多樣化的考核模式可以更有效地反映教師和學(xué)生的實(shí)踐能力和個人修養(yǎng)，從而使禮儀教育既能達(dá)到高校教學(xué)綜合目標(biāo)，又能獲得美育內(nèi)涵，使禮儀教育在高校素質(zhì)教育中發(fā)揮特有作用。

美國哈佛大學(xué)前校長科南特在談及大學(xué)教育時(shí)曾說過：“大學(xué)的榮譽(yù)不在于其校舍和人數(shù)，而在于它一代又一代教師的質(zhì)量?！盵2]沒有一流的教師，就沒有一流的學(xué)生。提升高校教師禮儀素養(yǎng)是塑造教師人格魅力的必然要求，教師禮儀和護(hù)士禮儀雙重建設(shè)對于護(hù)理院校的發(fā)展至關(guān)重要。

[1]馮海龍.教師的禮儀素養(yǎng)與人格魅力[J].太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2008（6）：147-149.

[2]李長華.美國高校教師管理的新變化及原因探究[J].比較教育研究，2002（6）：54-58.

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