張家口翰得交通公路勘察設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司 趙利平

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源績(jī)效管理模式，充分考慮到人力資源管理的有效性、可行性、合理性和科學(xué)性，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際運(yùn)營(yíng)條件，編制切實(shí)可行的績(jī)效管理方案，提升企業(yè)人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，提高企業(yè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效管理現(xiàn)狀

（一）績(jī)效管理意識(shí)淡薄

當(dāng)前，很多企業(yè)的績(jī)效管理意識(shí)淡薄，對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不正確，將績(jī)效考核和績(jī)效管理的概念混淆，并且一些企業(yè)直接用績(jī)效考核，忽視績(jī)效管理，沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度開(kāi)展績(jī)效管理工作，直接影響了企業(yè)人力資源的績(jī)效管理水平。實(shí)際上，績(jī)效考核是企業(yè)人力資源績(jī)效管理的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理包括績(jī)效改進(jìn)和溝通、績(jī)效分析、績(jī)效考核、績(jī)效計(jì)劃等多方面內(nèi)容，重視反饋、評(píng)價(jià)、分析、計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)。但是，很多企業(yè)的績(jī)效管理只是幾張考核表格，績(jī)效管理水平較低。

（二）績(jī)效管理系統(tǒng)性較差

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理順利開(kāi)展的重要前提，可發(fā)揮對(duì)企業(yè)員工的指導(dǎo)和監(jiān)督作用，提高員工的積極性和主動(dòng)性。然而，當(dāng)前很多企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)性較差，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)于工作分析情況不明確，沒(méi)有設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理相脫節(jié)。在企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理工作中，量化指標(biāo)較少，人力資源管理的職業(yè)發(fā)展、崗位培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)相互分離，沒(méi)有對(duì)企業(yè)員工的實(shí)際工作情況給與公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，員工滿意度較低，增加了管理難度。

二、企業(yè)人力資源的績(jī)效管理模式構(gòu)建

（一）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核計(jì)劃

企業(yè)人力資源部門應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核計(jì)劃，使全體員工明白考核的目的和意義，明確績(jī)效考核的權(quán)值分配、標(biāo)準(zhǔn)要求、考核方式等內(nèi)容，基于崗位說(shuō)明，建立績(jī)效指標(biāo)管理卡[2]，績(jī)效考核指標(biāo)要明確到各個(gè)部門、班組和各個(gè)員工的職責(zé)和需要完成的工作，以績(jī)效管理為基礎(chǔ)，使績(jī)效考核有章可循、有法可依，提高工作人員的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）績(jī)效輔導(dǎo)

從企業(yè)利益角度考慮，考核是管理者進(jìn)行企業(yè)管理的必要手段，因此應(yīng)合理進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，在落實(shí)企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)和企業(yè)員工加強(qiáng)溝通交流，密切監(jiān)測(cè)績(jī)效考核計(jì)劃的落實(shí)情況，有效測(cè)定、監(jiān)控和記錄員工工作情況和工作進(jìn)度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)員工給與有力指導(dǎo)，幫助員工共同解決問(wèn)題，對(duì)于不合理的績(jī)效管理方案，應(yīng)根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)規(guī)整制度進(jìn)行調(diào)整，消除員工對(duì)于績(jī)效管理的抵觸情緒和誤解，使企業(yè)員工真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的意義和作用，保障員工收益。

（三）合理實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作的核心，企業(yè)人力資源的績(jī)效考核可以采取多種方法，例如，平衡計(jì)分法，對(duì)企業(yè)員工的薪資福利、崗位晉升、教育培訓(xùn)等內(nèi)容，采用平衡記分卡形式，進(jìn)行績(jī)效考核，以平衡計(jì)分為基礎(chǔ)，構(gòu)建一套科學(xué)合理的績(jī)效考核管理體系；360度考核法是指全面分析考核對(duì)象的客戶、平級(jí)同事、下級(jí)員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等，科學(xué)評(píng)估考核對(duì)象的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容；關(guān)鍵事件法是指在人力資源績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)利益損害程度、發(fā)展貢獻(xiàn)程度等進(jìn)行績(jī)效考核處理。

（四）反饋績(jī)效考核結(jié)果

通過(guò)反饋獲得績(jī)效考核結(jié)果，合理評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源的績(jī)效管理效果，銷售部門的績(jī)效考核主要參考考核結(jié)果，通過(guò)量化考核業(yè)績(jī)，但是也應(yīng)考慮到不同地區(qū)不同的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)度和成熟度，員工業(yè)績(jī)會(huì)受到多方面因素影響。為了確?？?jī)效考核的公平性、公正性和客觀性，應(yīng)綜合多方面的建議或者意見(jiàn)，結(jié)合部門經(jīng)理對(duì)于企業(yè)員工的日常工作表現(xiàn)，合理確定考核結(jié)果。

三、提升企業(yè)人力資源績(jī)效管理的建議

（一）強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)

企業(yè)管理者應(yīng)強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，采用控制、協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃等多種績(jī)效管理手段，提高員工、部門和企業(yè)的績(jī)效。樹(shù)立正確的人力資源績(jī)效管理理念，采用科學(xué)合理的方法，準(zhǔn)確評(píng)定和檢查企業(yè)員工對(duì)于崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的履行情況，加強(qiáng)開(kāi)放、持續(xù)的溝通交流，確定員工的工作績(jī)效。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)員工的工作行為，更好地實(shí)施績(jī)效管理，充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，積極進(jìn)行配合，確保企業(yè)人力資源順利開(kāi)展績(jī)效管理工作。另外，績(jī)效管理在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的落實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，應(yīng)全面貫徹在各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)階段，積極宣傳績(jī)效管理的重要意義。

（二）提高績(jī)效管理的系統(tǒng)性

企業(yè)人力資源績(jī)效管理的目的是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于績(jī)效管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，必須增強(qiáng)系統(tǒng)性，基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)合理的績(jī)效管理目標(biāo)，編制長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)達(dá)成績(jī)效的能力、過(guò)程和行為的有效管理，提升績(jī)效管理的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)于績(jī)效考評(píng)中需要提高和改善的部分，制定有效的完善和改進(jìn)措施，改善企業(yè)組織和員工效能。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著現(xiàn)代化企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源績(jī)效管理的重要性，構(gòu)建制度化、程序化、規(guī)范化的績(jī)效管理模式，采用科學(xué)、先進(jìn)的績(jī)效管理措施，提高企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高員工的績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

[1]張玥.試論企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理[J].企業(yè)研究,2012

[2]段鵬飛.人力資源績(jī)效管理模式在供電企業(yè)中的運(yùn)用及改進(jìn)分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）,2015

[3]杜宣達(dá).淺談企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的構(gòu)建[J].價(jià)值工程,2013

[4]鄒青華.企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的構(gòu)建[J].管理觀察,2014