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        喬東家為什么這么火

        2015-03-18 07:26:31
        商道 2015年2期
        關鍵詞:驢肉人流量東家

        何謂街邊經濟?街邊經濟泛指流動性攤鋪或者小門面,選擇人流量大的地段,經營小成本、低價格的小商品或小食品的生意模式。

        招招鮮

        從十五歲出來跑江湖,王朝中在商場上已經摸爬滾打了18年。他雖然沒讀過什么書,卻在實踐中鍛煉出了一套樸素的商業(yè)智慧。比如,要想有好生意,有兩樣東西是必不可少的,一個是好位置,另一個是好產品。

        好位置在哪里?天府之國,芙蓉之都——成都,這個以餐飲休閑文化聞名的城市,無疑是實現(xiàn)王朝中小吃夢想的最佳地點。成都最好的位置又是哪里?無疑是市中心的商業(yè)區(qū)春熙路、鹽市口一帶。

        有朋友認為王朝中選擇在成都賣驢肉火燒是一種冒險,但他卻認為這恰恰是自己的聰明之處——燒餅也許不能吸引成都的顧客,但驢肉一定能,因為對于成都人來說,驢肉很少見,他賣的就是稀有。尤其是在人潮涌動的春熙路上,誰會不愿來看個稀奇、嘗個鮮呢?

        不出所料,驢肉為“喬東家”迎來了開門紅,第一天的銷售額就達到2600元。

        不過,光有驢肉火燒是不夠的,因為成都人畢竟不像北方人,有食驢肉的習慣,他們嘗完鮮之后,可能就會少有光顧,那“喬東家”的生意將難以為繼。況且本來在這樣一個時代,街頭小吃的競爭早已過了“一招鮮,吃遍天”的階段,王朝中決定把更多的精力放在產品開發(fā)上。

        如何圍繞火燒招招出新、出鮮?很快,他發(fā)現(xiàn)就在附近的聯(lián)升巷,有一家烤豬蹄的小店生意非?;鸨刻烨巴穱L的顧客絡繹不絕?!凹热怀啥既藧鄢载i蹄,那我就推出一款豬蹄火燒?!睕]過多久,怪味豬蹄火燒就上線了,按照這樣的思路,王朝中還推出了飄香肥腸火燒、鐵板魷魚火燒……到目前為止,“喬東家”的脆皮火燒已有10個品種和口味。

        不花錢的“托兒”

        對于逛街的人來說,什么是他們選擇某家小吃的第一要素?答案當然是人氣。王朝中深諳這其中的道理:一家小吃店最好的廣告,就是店面門口的熱鬧景象。他不懂得那些高深的營銷學問,卻知道吆喝是最接地氣的做法。每一個路過“喬東家”的人都會是潛在客戶,而吆喝能給他們最直接的吸引。

        在開業(yè)的第二天,王朝中就開始站到小店門口高聲吆喝?!皝戆捎H,咬一口你就愛上它。”剛吆喝兩句,就有人停下來看個究竟,王朝中抓住機會賣力推銷,什么“男人吃驢肉能夠強身健體,女人吃驢肉能夠美容養(yǎng)顏”之類的話一套接一套地從他嘴里蹦出來,路過的行人看他吆喝得生動有趣,紛紛加入到買火燒的隊伍中去,漸漸地“喬東家”門口排起了“長龍”。

        這番景象讓附近的同行吃了一驚,沒想到這么“土”的辦法竟然能吸引到這么多客人。觀望幾天后,很多店家加入到了吆喝的隊伍。然而奇怪的是,王朝中一吆喝就熱火朝天,而其他的店家吆喝得口干舌燥,生意卻沒見多大起色。

        事實上,王朝中的吆喝還有個小竅門,他只在門口已經有人排隊的情況下才吆喝,這樣更容易把熱鬧的氣氛再提升幾度,才能吸引客人?!吧庠嚼淝逶讲荒芎埃菢泳褪窃诟嬖V別人你店里生意不好?!鳖櫩蛡兏敢忮\上添花,而不是雪中送炭。

        為了維持顧客排隊買火燒的景象,王朝中還動了不少腦筋。模仿康師傅的“再來一瓶”,“喬東家”的每位顧客買完火燒后都有一次抽獎的機會,獎品是代金券,面額有3塊、4塊、5塊的。但這些獎券不能當場使用,“兌獎時間”被嚴格限制在每天下午兩點以后。

        下午兩點,正是春熙路進入營業(yè)高峰期的時間,這個時候,來兌獎的顧客加入等候燒餅的隊伍,“喬東家”自然是搶盡風頭。那邊顧客一多,這邊王朝中就開始賣力吆喝,客流絡繹不絕、人頭攢動的良性循環(huán)就此形成。

        這個辦法說白了,就是用老顧客吸引新顧客。老顧客其實就是“喬東家”的“托兒”,不過跟“雇傭軍”不同,這個“托兒”可是不花錢的。

        抄價格戰(zhàn)的后路

        一條街上的小吃競爭,本就是“零和博弈”,客人吃下了我家的燒餅,肚皮里面可能就再沒有你家涼粉的位置了。于是,對于春熙路上的其他對手來說,“喬東家”門口的“長龍”很是“刺眼”,很多商家開始投訴王朝中“阻礙交通”。面對這些背地里的小伎倆,王朝中不為所動,他甚至撂下話來:要競爭就來真刀真槍的,別在背后玩小動作。

        話才放出去沒多久,就有人亮劍了。來者也是做燒餅的,名叫“友夕”(化名),其在全國已有上千家加盟店,財大氣粗。剛一開張,這家“行業(yè)巨頭”就給“喬東家”來了個下馬威——10元錢3個。

        “這家伙,是來玩價格戰(zhàn)的?。 蓖醭胁淮蛩憬诱?。不過“一山難容二虎”,一條街怎能容得下兩家燒餅店?冥思苦想之后,他打算通過提升服務來抄對手的后路。

        “五一”過后,成都的天氣漸漸炎熱起來,為了讓排隊的顧客覺得貼心,王朝中給他們準備了加冰的酸梅湯和鮮橙汁。只要一有顧客過來排隊,門口的“火燒哥”就會為他遞上擦汗的紙巾和冷飲,如果顧客還覺得熱,“火燒哥”還會抱著電風扇來回為顧客吹風。對于因炎熱而感到不適的顧客,“喬東家”還提供藿香正氣液。以上這些當然都是免費的。

        如此周到的服務讓“友夕”的“讓利大酬賓”一拳打在了棉花上。畢竟,人們對小吃的價格并不敏感,有了好味道加好服務,“摳那幾塊錢”自然沒有必要。

        借著直接競爭對手的這次叫板,“喬東家”反而趁機提升服務,贏得了更多口碑?!八麆倎淼臅r候一天賣四五百個,我賣一千多個;后來,我一天賣兩三千個,他賣一百多個?!币驗殇N量不升反降,再加上價格戰(zhàn)難以持久,“挑戰(zhàn)者”終于在四個月后宣告關門大吉。

        四兩撥千斤

        最高5塊錢的代金券、貼心的超級服務……一個只賣7塊錢的小燒餅,如何支撐這些不菲的開銷?

        對于小店如何盈利,王朝中有一本自己的賬:顧客覺得東西貴,老板賺錢;顧客覺得超值,老板不賺錢;顧客覺得老板賠了,老板賺錢。而王朝中追求的就是第三重境界。

        這本賬的背后,是另一本成本賬。以牛肉火燒為例,一個餅里包2兩牛肉,2兩牛肉的市場售價差不多要6塊了,再加其他原料,一個只賣7塊錢的燒餅不僅賺不到錢,還要賠。但如果將牛肉和牛油、洋蔥搭配起來,每樣各占三分之一,同樣還是2兩餡,牛油不到十塊錢一斤,洋蔥更是只有一兩塊錢一斤。如此,喬東家脆皮火燒的平均成本只有兩塊六毛錢。不僅成本降下來,其口味之美,更被譽為“天府一絕”。

        現(xiàn)在,就算加上房租、人力等成本,“喬東家”的毛利仍高于50%。去年一年,“喬東家”的銷售額超過1200萬元,利潤更是高達700萬元。

        “我這就叫‘四兩撥千斤,把小燒餅做成大買賣?!睂τ谕醭卸?,十八般武藝的要訣,全在于這五個字上。

        選址與營銷:街邊經濟的奧義

        何謂街邊經濟?街邊經濟泛指流動性攤鋪或者小門面,選擇人流量大的地段,經營小成本、低價格的小商品或小食品的生意模式。街邊經濟往往憑借大批量的人流,極具吸引力的價格,樣式多變的產品保持著旺盛的生命力。

        而想要在這座“隱形金礦”中掘金,選擇人流量與導入人流量是兩個極其重要的關鍵點,實現(xiàn)這兩個關鍵點,就必須做好選址與營銷。

        “步行街,商場正門口,旅游景點,CBD,大學城,批發(fā)市場,汽車、火車候車廳”,王朝忠堅持喬東家脆皮火燒必須在這八個地段選址:“喬東家脆皮火燒的定位是半休閑食品,就是需要顧客在逛街、候車、休息時作為零食食用。如果店鋪開在居民區(qū),就淪為了既無法當餐飯又難以成為首選零食的“雞肋”。選址不能單純考慮人流量,更要從自身的產品定位出發(fā)!

        “人流量有了,可如何將人流導入店內,這個時候就該‘火燒哥登場了。”

        “一個兩個吃不飽,三個四個剛剛好!”

        “好吃的火燒會說話,不好吃全額退錢!”

        喬東家脆皮火燒店鋪除了負責做火燒的廚師外,還會有一兩個穿著印有“火燒哥”T恤的伙計在門外招攬顧客。除了負責介紹產品,火燒哥夏天幫忙為排隊的顧客扇扇子消暑,雨天打傘遮雨,還時不時地開玩笑解悶,配上店鋪門前播放節(jié)目的電視,充分緩解了顧客在排隊時的焦慮。通過優(yōu)質的產品吸引顧客排隊,通過燒餅哥、店外電視、附贈飲品的增值服務“維穩(wěn)”排隊顧客,通過排隊人群營造的聲勢吸引更多顧客前來購買,由此就形成了一個良性循環(huán)。十月份有一天下著暴雨,水都到了膝蓋深,春熙路總店買火燒的顧客依然打著傘排隊,當天的火燒硬是賣出了1000多個。

        在保證店外渠道與店內渠道暢通的同時,王朝忠堅持“一個都不能放過”的經營原則。早上七點開門,晚上十一點歇業(yè),一天兩班倒,不放過任何一個可能消費的顧客。

        “就是要讓顧客知道,起早上班能吃到喬東家,夜晚宵夜依然能吃到喬東家。生意就是要這樣踏踏實實地做。”

        地址:成都市錦江區(qū)春熙路銀石廣場

        加盟熱線:400-8735-888

        網(wǎng)址:www.qdjcphs.com

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