冀中能源股份有限公司黨委宣傳部 鄧小鳳

如何走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

冀中能源股份有限公司黨委宣傳部 鄧小鳳

一個(gè)企業(yè)要想做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。但是，在實(shí)際操作中，很多企業(yè)都陷入一種誤區(qū)，使這部分企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益，提高企業(yè)的聲譽(yù)，相反還會(huì)受到不良影響。本文揭示了當(dāng)前在企業(yè)文化建設(shè)上存在的誤區(qū)及原因，并有針對(duì)性地提出了走出企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的對(duì)策。

企業(yè)文化 建設(shè)誤區(qū) 對(duì)策

一個(gè)企業(yè)要想做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐?，F(xiàn)在，越來(lái)越多企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。因此，企業(yè)文化就成了許多企業(yè)老總們掛在嘴邊上的口頭禪，也投入了相當(dāng)大的人力、物力。但是，真正有特色、有個(gè)性、能夠發(fā)揮作用的企業(yè)文化卻不多。原因就是，很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)理解、學(xué)習(xí)借鑒、實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，還存在一些誤區(qū)，本文結(jié)合實(shí)際情況，就如何走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)提出了相應(yīng)對(duì)策。

1 企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

1.1 盲目學(xué)習(xí)，生搬硬套

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上存有偏差，認(rèn)為企業(yè)文化是萬(wàn)能的，只要抓了企業(yè)文化，企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和形象就自然而然上去了，于是乎今天帶人跑“海爾”，明天帶人去“大慶”，把表面看到的所謂“企業(yè)文化”全盤照搬，囫圇吞棗，食而不化。雖然投入精力不少，但卻收效甚微。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因有以下四個(gè)不正確的認(rèn)識(shí)和做法。

1.1.1 認(rèn)識(shí)片面化

有的人將企業(yè)文化工作混同于思想政治工作、精神文明建設(shè)、員工娛樂(lè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化工作就是協(xié)助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作，就是搞活動(dòng)、樹典型、唱贊歌。有的將企業(yè)文化混同于搞員工業(yè)余文化活動(dòng)。所以，很多企業(yè)，特別是一些國(guó)有企業(yè)，企業(yè)文化都是由黨委負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作往往由黨委宣傳部、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)。這種認(rèn)識(shí)是完全錯(cuò)誤的，完全忽視了企業(yè)文化的管理功能，將企業(yè)文化建設(shè)游離于經(jīng)營(yíng)管理之外，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)步入盲從的誤區(qū)。

1.1.2 目標(biāo)功利化

很多企業(yè)大多沒(méi)有科學(xué)制定切實(shí)可行的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍實(shí)行聘任制，導(dǎo)致在企業(yè)文化建設(shè)中存在急功近利思想。而不知企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程，“心急喝不了熱稀飯”，僅靠短時(shí)間文化的“熏陶”是出不了一個(gè)好的企業(yè)文化的。

1.1.3 工作表面化

目前，許多企業(yè)在學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往只注重表面文

化建設(shè)，一味地在視覺(jué)識(shí)別上做文章，而對(duì)制度建設(shè)、育人和領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高等高層次文化重視較少。

1.1.4 內(nèi)容雷同化

在建設(shè)企業(yè)過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)未能很好地結(jié)合本單位實(shí)際，沒(méi)有去深入挖掘本單位文化基因，學(xué)點(diǎn)表面的東西，學(xué)幾個(gè)口號(hào)，沒(méi)有學(xué)到企業(yè)文化的本質(zhì)和管用的“真本領(lǐng)”。在制定本企業(yè)的企業(yè)文化時(shí)，過(guò)多地考慮政治因素，盲目效法別人的企業(yè)文化建設(shè)，急功近利，機(jī)械地照搬照套，缺乏特色和個(gè)性，缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)意，導(dǎo)致一些單位的企業(yè)文化放在任務(wù)一個(gè)單位都適合。

1.2 崇洋媚外，丟掉自我

國(guó)外很早實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)發(fā)展方面，比如經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等方面很值得我們好好學(xué)習(xí)和借鑒。有些企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外“企業(yè)文化”，總認(rèn)為一切都好，“外國(guó)的月亮比中國(guó)的圓”，卻不知道結(jié)合實(shí)際，吸取精華，為我所用，其結(jié)果是外國(guó)的“企業(yè)文化”沒(méi)學(xué)好，反而丟掉了自己的根本和特色。

1.3 固步自封，自我陶醉

有些企業(yè)往往容易走兩個(gè)極端，要么“全盤西化”，什么都學(xué)；要么“一葉障目”，什么都不學(xué)，搞現(xiàn)代式的“閉關(guān)鎖國(guó)”，自我欣賞，自我陶醉，總認(rèn)為“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，實(shí)際上是“井底之蛙”，只見一片天地。原因是這些企業(yè)僵化守舊，經(jīng)營(yíng)思路一成不變，缺少適時(shí)而變、主動(dòng)求新的素質(zhì)。實(shí)際上，企業(yè)文化雖然是相對(duì)穩(wěn)定，但也需要經(jīng)常更新和換血。

1.4 擺花弄架，不求實(shí)效

企業(yè)文化是高層次的管理，必須與管理對(duì)接融入才能發(fā)揮作用。有些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，片面追求物質(zhì)表象、活動(dòng)形態(tài)和外在包裝，熱衷于“包裝”、“炒作”，存在表層化、簡(jiǎn)單化、形式化的現(xiàn)象，產(chǎn)生了與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理在一定程度上脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象。如有的企業(yè)老總們，在別的企業(yè)老總們搞企業(yè)文化時(shí)，不甘落后，也開始在辦公場(chǎng)所掛上許多文化標(biāo)識(shí)，辦公室里擺上許多名人書籍、寫上幾句警句、擺上幾個(gè)圖騰、發(fā)放給員工企業(yè)文化手冊(cè)，而在實(shí)際日常管理中，依然我行我素，不僅不自覺(jué)履行企業(yè)的核心價(jià)值觀和理念，甚至是全憑自己主觀意愿，為所欲為，人為造成行為與理念的嚴(yán)重脫節(jié)，還帶來(lái)員工的怨恨和抵觸，導(dǎo)致企業(yè)文化流于形式。

1.5 千人一面，缺乏個(gè)性

企業(yè)文化構(gòu)建的共性成分多，個(gè)性成分少，企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念照搬照抄雷同的多，精心提煉和培育自身特色的少，有的企業(yè)存在盲目性、隨意性、雷同性，缺乏文化內(nèi)涵、企業(yè)精神、創(chuàng)新能力。

2 走出企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的對(duì)策

要建設(shè)一個(gè)好的企業(yè)文化就要防止走進(jìn)上述誤區(qū)，并注意處理以下幾個(gè)問(wèn)題。

2.1 必須牢固樹立解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想

2.1.1 要解放思想

這是走出企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的思路基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。思想不解放，實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn)就很難，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的認(rèn)識(shí)就不會(huì)到位。思想不重視，問(wèn)題也就難以解決。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想受到束縛，知識(shí)面和視野都比較窄，思考問(wèn)題的高度也就自然而然地受到影響，所以解放思想也必然從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

2.1.2 要實(shí)事求是

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)該學(xué)什么，該建什么，該怎么建，都要結(jié)合本單位、本企業(yè)的實(shí)際，找出適合自己特點(diǎn)的內(nèi)容和形式。要從我國(guó)的國(guó)情和本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)的行業(yè)、領(lǐng)域和所處的地位出發(fā)，積極培育符合時(shí)代要求具有本企業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化，為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的文化支撐。

2.1.3 要與時(shí)俱進(jìn)

要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高變革和創(chuàng)新的能力，適應(yīng)變化、戰(zhàn)勝變化、主導(dǎo)變化，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上概括和總結(jié)出本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，吸收優(yōu)秀的文化成果并不斷注入新的理念，樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與企業(yè)實(shí)際相對(duì)稱、具有獨(dú)特個(gè)性的文化體系。

2.2 必須正確把握企業(yè)文化建設(shè)與其他建設(shè)的關(guān)系

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設(shè)與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的載體。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可使思想政治工作、精神文明建設(shè)與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，不能游離于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之外，必須與之協(xié)調(diào)同步發(fā)展，否則，企業(yè)文化就真成了“形象工程”，失去了應(yīng)有的作用。

2.3 必須緊緊抓住企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.3.1 堅(jiān)持以企業(yè)精神和價(jià)值觀為核心

在企業(yè)精神和價(jià)值觀的提煉上，要在以下幾個(gè)觀點(diǎn)上好好把握。

(1) “以人為本”。以人為本應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)文化的一項(xiàng)重要工作就是塑造人，但前提是，這個(gè)企業(yè)文化的核心是“以人為本”的。只有真正體現(xiàn)以人為本宗旨的企業(yè)文化，才會(huì)得到員工真正的擁護(hù)。沒(méi)有得到員工認(rèn)同的企業(yè)文化，沒(méi)有任何存在的意義。正如寶潔公司前董事長(zhǎng)Mr.Dupree曾說(shuō)：“如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”這充分說(shuō)明人的巨大創(chuàng)造力。所以，在

企業(yè)文化的核心理念、價(jià)值觀、發(fā)展使命、目標(biāo)定位上，都要把員工的利益放進(jìn)去，否則，企業(yè)文化只能成為一句空話。

(2) “古為今用”。企業(yè)文化建設(shè)重在以“文”化人。優(yōu)秀的企業(yè)文化的底蘊(yùn)必須來(lái)源于本國(guó)本民族本地區(qū)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和歷史人文精神的精華。所以，建設(shè)企業(yè)文化要注重吸收傳統(tǒng)文化的營(yíng)養(yǎng)來(lái)充實(shí)、豐富、發(fā)展自己的文化。實(shí)際上不少傳統(tǒng)文化精華已深入人心，有些已自覺(jué)成為員工的行為準(zhǔn)繩。中華民族五千年傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，地域文化、民族文化也底蘊(yùn)深厚，特色鮮明，這其中也蘊(yùn)藏著許多哲學(xué)思想和道理，這些都對(duì)建設(shè)企業(yè)文化具有深遠(yuǎn)指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

(3) “洋為中用”。企業(yè)文化的概念起源于美國(guó)，在日本、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)有許多成功的經(jīng)驗(yàn)和案例。所以，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該積極吸收國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的思維方式、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)管理方式方法。但要注意的是中西文化在價(jià)值觀上是有很大差別的。

(4) “他為我用”。他山之石，可以攻玉。在企業(yè)文化建設(shè)中，要有“開放、兼容、創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)精神，主動(dòng)吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并融入到自身企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，形成具有自己的行業(yè)特點(diǎn)、自身特點(diǎn)的個(gè)性企業(yè)文化。

2.3.2 堅(jiān)持以制度機(jī)制為手段

建設(shè)企業(yè)文化，為了把企業(yè)精神和價(jià)值觀變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)，必須用制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范，只有這樣才能管得長(zhǎng)久和落實(shí)到實(shí)處。第一，建立利益保障制度。如果員工工作非常辛苦、待遇又非常低、“自我需要”長(zhǎng)期得不到滿足，就會(huì)對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)文化要解決這一問(wèn)題，就必須建立相關(guān)制度，承認(rèn)合法追求個(gè)人利益是員工的基本權(quán)利，從制度上對(duì)員工個(gè)人的合法利益予以充分保障。第二，建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)激勵(lì)管理制度。對(duì)員工的激勵(lì)過(guò)程，就是不斷滿足員工個(gè)人心理需求的過(guò)程。因此，在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)提前調(diào)研員工的思想，充分考慮員工的心理需求；在設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)項(xiàng)目時(shí)，也應(yīng)充分考慮員工的自我成長(zhǎng)、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、期望值、榮譽(yù)感等。第三，建立適應(yīng)企業(yè)文化的工作環(huán)境管理制度。良好的人文環(huán)境是干好工作的重要條件。要主動(dòng)為員工創(chuàng)造施展才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、抱負(fù)和追求的平臺(tái)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和平等溝通的氛圍，使員工之間實(shí)現(xiàn)和諧奮進(jìn)、自由交流、公平競(jìng)爭(zhēng)的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍。

2.3.3 堅(jiān)持以CIS建設(shè)為標(biāo)志

塑造企業(yè)形象，是企業(yè)核心力的源泉，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，一定要下大力抓好CIS建設(shè)，樹立獨(dú)特形象。構(gòu)建健康良好的企業(yè)文化，CIS建設(shè)、行為養(yǎng)成是必需的，有利于在社會(huì)上樹立企業(yè)良好的形象，并促進(jìn)穩(wěn)定的客戶群體和明確的市場(chǎng)地位的形成。通過(guò)抓CIS建設(shè)，通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化良好的服務(wù)，為客戶、為社會(huì)提供便利、快捷的服務(wù)，有利于提升本企業(yè)的美譽(yù)度和知名度。

2.3.4 堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、英模示范為重點(diǎn)

企業(yè)文化在某種程度上就是“老板文化”，大都體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為方式。要求全體員工共同遵守，領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，率先垂范。特別是對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，他的一言一行和對(duì)事情的判斷，不一定寫下來(lái)，但卻會(huì)影響到員工，成為內(nèi)部的準(zhǔn)則。對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)，不僅要感受這種文化，更肩負(fù)著向下屬傳遞文化的任務(wù)，他們是企業(yè)文化最重要的載體。對(duì)技術(shù)員工來(lái)說(shuō)，他對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了其個(gè)人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。要注重大力宣傳先進(jìn)典型和模范人物。榜樣的力量是無(wú)窮的，也是真實(shí)可信的。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谡劦狡髽I(yè)文化建設(shè)時(shí)說(shuō)：海爾今天有效的企業(yè)文化，是在通過(guò)公開表彰一批在各個(gè)崗位上的優(yōu)秀人才后逐步形成的。這足以說(shuō)明英模在企業(yè)文化建設(shè)中的特殊作用。

2.4 必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估、管理體系和機(jī)制

企業(yè)文化是企業(yè)生存之本，是決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的最重要的因素。企業(yè)要想“長(zhǎng)壽”，對(duì)企業(yè)文化首先要建設(shè)好，其次要運(yùn)行好。為此，就必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估、管理體系和機(jī)制，以便促使其不斷創(chuàng)新、不斷完善，增強(qiáng)連續(xù)性和持續(xù)力。這套體系起碼要有三方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)自身的生長(zhǎng)力，包括企業(yè)內(nèi)聚力、才能激發(fā)機(jī)制、企業(yè)持續(xù)不斷的延續(xù)機(jī)能；第二，企業(yè)外部的形象力，包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)美譽(yù)度、市場(chǎng)親和力；第三，評(píng)價(jià)和完善措施。唯此才能保證企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新完善和健康運(yùn)行。

[1] 吳平．怎樣走出企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)[J]．企業(yè)研究，2007 (11)．

[2] 艾亮．企業(yè)文化建設(shè)研究[D]．天津大學(xué)，2012．

F272

A

2096-0298(2015)04(a)-158-03

作者介紹：鄧小鳳(1974-)，女，江西永修人，高級(jí)政工師，經(jīng)濟(jì)師，本科，主要從事思想政治工作、企業(yè)文化方面的研究。