湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院 楊振宇
和諧社會(huì)視角下湖南民企文化變革的策略研究①
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院 楊振宇
經(jīng)濟(jì)發(fā)展是和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。湖南民營(yíng)企業(yè)作為最具活力的經(jīng)濟(jì)主體在全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,因此促進(jìn)湖南民營(yíng)企業(yè)和諧、有序發(fā)展,進(jìn)一步提升湖南民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地表現(xiàn)為企業(yè)文化軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化成為企業(yè)生存的基石、成長(zhǎng)的動(dòng)力和發(fā)展的源泉。本文基于建設(shè)和諧湖南的背景,根據(jù)湖南民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn),提出湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革的策略和思路。
和諧社會(huì) 湖南民營(yíng)企業(yè) 企業(yè)文化變革 策略
湖南省“十二五”和諧社會(huì)建設(shè)確定的目標(biāo)表明,構(gòu)建和諧社會(huì)的起點(diǎn)是保障民生,其基礎(chǔ)則離不開(kāi)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。企業(yè)作為保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的微觀主體,在促進(jìn)就業(yè)、提高居民生活水平、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定方面起著重要作用。
當(dāng)前湖南民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率已超過(guò)56.3%,并涌現(xiàn)出一批像三一、新華聯(lián)、晟通、大漢這樣的知名民營(yíng)企業(yè),成為建設(shè)和諧社會(huì)的重要力量。但湖南民營(yíng)企業(yè)在其規(guī)模、數(shù)量尤其是發(fā)展質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力等方面仍存在著較多不足。要促進(jìn)湖南民營(yíng)企業(yè)和諧、有序、健康、優(yōu)質(zhì)發(fā)展,不但需要從加強(qiáng)管理制度、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置等正式制度方面來(lái)著手,也要借助于可以和產(chǎn)權(quán)界定作用相匹敵的企業(yè)文化軟實(shí)力的巨大作用(斯諾語(yǔ))。本文就是在和諧社會(huì)視角下探討湖南民營(yíng)企業(yè)的文化變革的問(wèn)題,并為之提供一些參考和借鑒。
1.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏必要的投入和正確的認(rèn)知
根據(jù)2010年中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組所做的調(diào)查,只有17.5%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。湖南民營(yíng)企業(yè)普遍起點(diǎn)不高、規(guī)模不大、實(shí)力不強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)力不足,在這樣一種制約下,民營(yíng)企業(yè)更加關(guān)注物質(zhì)領(lǐng)域而忽視那些看不見(jiàn)的精神文化領(lǐng)域[1]。這些民營(yíng)企業(yè)大多認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才應(yīng)考慮的問(wèn)題;還有民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)只有投入沒(méi)有產(chǎn)出做起來(lái)得不償失。反之有些民營(yíng)企業(yè)則對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)抱有不切實(shí)際的期待,認(rèn)為企業(yè)文化是包治百病的良藥;還有些民營(yíng)企業(yè)文化觀念落后,認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情,沒(méi)有形成員工與領(lǐng)導(dǎo)的良性互動(dòng),企業(yè)文化只體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意志而不是全體員工共同的價(jià)值觀。
1.2 企業(yè)文化建設(shè)流于形式、輕視價(jià)值內(nèi)涵
湖南民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的另一個(gè)較為突出的問(wèn)題就是忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。一些企業(yè)認(rèn)為有了廠訓(xùn)、設(shè)計(jì)了公司Logo或進(jìn)行了CIS設(shè)計(jì),組織員工開(kāi)展戶外拓展、文體活動(dòng)就是企業(yè)文化建設(shè)。但“墻上的企業(yè)文化”、“形式上的企業(yè)文化”只是企業(yè)文化的表層,遠(yuǎn)不能涵蓋企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,其核心是企業(yè)全體員工認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀和基本信念。在價(jià)值觀和信念實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工“主人翁”精神的回歸才是企業(yè)文化建設(shè)的真正內(nèi)涵。
企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)基于共同價(jià)值觀形成的無(wú)形約束力,但同時(shí)也應(yīng)充分尊重員工的個(gè)性與自由,即所謂“隨心所欲而不逾矩”。
1.3 企業(yè)文化受到較多的傳統(tǒng)文化缺陷的影響
傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)血緣、親緣,而湖南民營(yíng)企業(yè)大多是規(guī)模不大的家族型企業(yè)。因此,在湖南民營(yíng)企業(yè)中以血緣遠(yuǎn)近強(qiáng)調(diào)關(guān)系親疏的“差序格局”表現(xiàn)得十分明顯。這種“差序格局”的存在及伴隨而生的關(guān)系信任機(jī)制,妨礙了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和法治信任機(jī)制的建立,從而增加了企業(yè)的監(jiān)督和約束成本。
“樹(shù)大分叉,業(yè)大分家”。傳統(tǒng)文化資本的缺陷對(duì)企業(yè)文化的不利影響還表現(xiàn)在“分家文化”對(duì)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的影響。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的湖南民營(yíng)企業(yè)代表遠(yuǎn)大空調(diào)自兄弟分家后,就一直沒(méi)有恢復(fù)元?dú)?。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者斯蒂格勒曾對(duì)美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)、擴(kuò)張過(guò)程加以研究,得出所有大公司都是通過(guò)某種程度、某種方式的兼并而成長(zhǎng)起來(lái)的結(jié)論。湖南的民營(yíng)企業(yè)要做大做強(qiáng),必須擺脫“業(yè)大分家”、“做大做垮”的尷尬局面。這一點(diǎn)在湖南民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入代際轉(zhuǎn)換時(shí)尤其值得注意。
此外傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)幼有序、保守封閉、守成勝于創(chuàng)
業(yè)的觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也可能帶來(lái)負(fù)面影響。
1.4 企業(yè)文化難以順應(yīng)企業(yè)和時(shí)代發(fā)展的要求
Schein文化理論認(rèn)為,企業(yè)文化是組織在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融合問(wèn)題中交互發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),不斷調(diào)整其行為規(guī)范,最終形成的思維模式被組織成員所接受[2]。由此可見(jiàn),企業(yè)文化建設(shè)不是一勞永逸的,而是需要與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相結(jié)合,在相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上調(diào)整發(fā)展。
湖南民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)期,大多采用基于企業(yè)創(chuàng)始人個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與威信的“家長(zhǎng)制”管理方式,但隨著企業(yè)的發(fā)展,規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)的管理方式、手段、理念制度乃至企業(yè)的價(jià)值觀、使命、宗旨都沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整,表現(xiàn)出明顯的滯后性,進(jìn)而影響到企業(yè)的生存發(fā)展。一度聞名全國(guó)的邵東民營(yíng)企業(yè)由興盛到衰敗的發(fā)展歷程充分說(shuō)明了隨著時(shí)代發(fā)展調(diào)整企業(yè)發(fā)展觀念、使命的重要性。
民營(yíng)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜,生存發(fā)展的壓力不斷加大,各種利益主體之間的矛盾沖突加劇。要解決好這些問(wèn)題,企業(yè)必須通過(guò)文化變革確立新的發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)觀念,以及企業(yè)使命和價(jià)值觀。
2.1 民營(yíng)企業(yè)文化變革是建立信任機(jī)制推動(dòng)利益相關(guān)者和諧民展的必然要求
湖南民營(yíng)企業(yè)大都出身于“草根”且家族化特征較為濃厚,企業(yè)商業(yè)關(guān)系的基石明顯地建立在親戚關(guān)系或親戚式的純粹個(gè)人關(guān)系上面。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與管理的復(fù)雜化,需要有更多家族之外的成員進(jìn)入企業(yè)并任職一些重要崗位。但“自己人靠得住”的傳統(tǒng)觀念會(huì)使得非家族成員難以獲得全面的接納與信任。正如馬克斯·韋伯所認(rèn)為的那樣,“儒家君子只顧表面的‘自制’,對(duì)別人普遍不信任,這種不信任阻礙了一切商業(yè)和信貸活動(dòng)的發(fā)展”。弗朗西斯·福山在《信任》一書(shū)中也指出華人對(duì)外人的極端不信任制約了公司的制度化發(fā)展。這種缺乏信任的人際關(guān)系極大地影響到了民營(yíng)企業(yè)的和諧、健康發(fā)展。
建設(shè)和諧社會(huì)要求有良好的利益分享機(jī)制。而許多民營(yíng)企業(yè)基于剩余價(jià)值最大化的目的會(huì)想方設(shè)法降低成本并不惜損害社會(huì)公眾和企業(yè)員工的合法權(quán)益。如在針對(duì)湖南婁底的民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),許多民營(yíng)企業(yè)都是以最低工資標(biāo)準(zhǔn)為參考確定員工勞動(dòng)報(bào)酬的,一般員工的月工資在1000元左右;有80%的受訪者表示,他們已經(jīng)有3~4年沒(méi)有漲過(guò)工資;68%的被調(diào)查員工簽訂的是一年或一年以下的勞動(dòng)合同;實(shí)行雙休日的企業(yè)不到15%,而多數(shù)員工的加班工資低于正常的工資標(biāo)準(zhǔn)[3]。此外為了追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化,忽視環(huán)境保護(hù)、忽視人身健康的事情在湖南民營(yíng)企業(yè)特別是中小型民營(yíng)企業(yè)中也屢見(jiàn)不鮮。
因此,湖南民營(yíng)企業(yè)需要通過(guò)企業(yè)文化變革來(lái)淡化家族色彩、彰顯企業(yè)文化“治心”的本質(zhì)功能,并通過(guò)“治心”達(dá)成員工之間、員工與企業(yè)之間的心理契約,重構(gòu)民營(yíng)企業(yè)的信任機(jī)制,奠定企業(yè)和諧發(fā)展的心理與精神基礎(chǔ)。同時(shí)也要通過(guò)企業(yè)文化變革樹(shù)立正確的利益觀和價(jià)值觀,建立合理的利益分享機(jī)制,以促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的和諧發(fā)展。
2.2 民營(yíng)企業(yè)文化變革是推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然要求
邵東民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展一度被認(rèn)為是湖南民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡和縮影,邵東也一度被冠以湖南的溫州之稱。然而近年來(lái)邵東民營(yíng)企業(yè)已不復(fù)原有強(qiáng)勁發(fā)展的勢(shì)頭。究其原因,忽視企業(yè)文化變革、忽視文化資本的積累和培育成為一個(gè)非常重要的因素。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)過(guò),“國(guó)家的富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè),企業(yè)的發(fā)展靠文化”[4]。現(xiàn)實(shí)中那些發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是三一、大漢還是晟通,它們之所以能由小到大、由弱到強(qiáng),無(wú)一不是重視企業(yè)文化的建設(shè)與變革。
傳統(tǒng)的企業(yè)的發(fā)展模式基本遵循兩條道路,一是內(nèi)涵式的發(fā)展,一是外延式的擴(kuò)張。這兩種發(fā)展方式在本質(zhì)上都強(qiáng)調(diào)對(duì)資本、資源的利用,但時(shí)代發(fā)展到今天,“文化”對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用將越來(lái)越大。文化作為一種“組織資本”,根植于企業(yè)的價(jià)值觀體系、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織制度、知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶和公共關(guān)系系統(tǒng)之中,可以降低監(jiān)督成本、交易費(fèi)用,更好地利用社會(huì)資源。文化也是一種特殊的社會(huì)資本,具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚、調(diào)適和輻射功能,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。“企業(yè)文化特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生極為強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)成果。無(wú)論是面對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還是為顧客提供服務(wù),它都能使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式,也能引導(dǎo)掌握知識(shí)者在歡歌笑語(yǔ)中跨越經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)灘。[5]”對(duì)長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、株洲以及常德澧縣等地民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查也表明,在推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的多種因素中,屬于企業(yè)文化范疇領(lǐng)域的企業(yè)理念、價(jià)值觀、人才激勵(lì)機(jī)制、利益分享機(jī)制乃至管理風(fēng)格都對(duì)企業(yè)的發(fā)展和盈利起著潤(rùn)滑、推動(dòng)和催化作用。
2.3 民營(yíng)企業(yè)文化變革是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的重要手段
現(xiàn)階段,許多湖南民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)還存在很多不足:傳統(tǒng)文化中消極成分如保守封閉意識(shí)、墨守成規(guī)、中庸之道的影響還較為明顯,這與現(xiàn)代企業(yè)文化所要求的創(chuàng)新求變、
開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)背道而馳;“家族式”與“獨(dú)裁式”企業(yè)文化還較為明顯、普遍;企業(yè)文化建設(shè)遵循著沒(méi)有選擇的“拿來(lái)主義”,照本宣科、生搬硬套……
企業(yè)文化作為一種亞文化有其獨(dú)特性,不同的企業(yè)由于其創(chuàng)建歷史、所處的生命周期以及面臨的內(nèi)外部環(huán)境不同會(huì)需要不同的企業(yè)文化,因而不會(huì)有一種“普適”的、一勞永逸的企業(yè)文化。因此,企業(yè)文化建設(shè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)有的放矢、順勢(shì)而為,符合時(shí)代的發(fā)展要求,通過(guò)企業(yè)文化變革克服、消除既有企業(yè)文化的不足,建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,永葆企業(yè)文化的活力。
變革是發(fā)展的動(dòng)力,鑒于當(dāng)前湖南民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的不足,民營(yíng)企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn),以和諧共贏的理念為思路,推進(jìn)湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革順利實(shí)施。
3.1 提升民營(yíng)企業(yè)家的素質(zhì)
許多湖南民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始人由于各種各樣的原因,其自身的文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)以及視野觀念都還有著較多的不足。亞當(dāng)·斯密曾說(shuō)過(guò),“經(jīng)濟(jì)行為者是一個(gè)具有善良意志、明智以及自制的人,他在基于道德、法及正義的社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中開(kāi)展既合作又競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)”。Werhane則通過(guò)其研究強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素[6]。因此,湖南民營(yíng)企業(yè)的文化變革首先就要提高民營(yíng)企業(yè)家的素質(zhì)修養(yǎng)及道德水平,讓民營(yíng)企業(yè)家具有高尚的道德情操、較高的文化修養(yǎng)與廣闊的視野,實(shí)現(xiàn)由個(gè)人財(cái)富與企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造者的角色向社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造者角色的轉(zhuǎn)變。在這樣的企業(yè)家的帶領(lǐng)下,民營(yíng)企業(yè)的文化變革才能構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧,推進(jìn)企業(yè)外部的廣泛和諧。
3.2 以制度建設(shè)為基礎(chǔ)推進(jìn)企業(yè)文化變革
按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),屬于正式制度的管理規(guī)章與屬于非正式制度的企業(yè)文化,二者互為補(bǔ)充,共同管理和引導(dǎo)企業(yè)員工的行為。離開(kāi)企業(yè)文化,員工行為難以內(nèi)化、沉淀為習(xí)慣,從而弱化制度的作用;但缺乏必要的制度保障,企業(yè)文化的作用將變得軟弱無(wú)力。缺乏約束、一團(tuán)和氣并不能建設(shè)真正的和諧企業(yè)。因此,在企業(yè)文化變革的過(guò)程中一方面應(yīng)通過(guò)制度建設(shè)消除傳統(tǒng)文化中消極因素的影響,另一方面應(yīng)通過(guò)制度明確規(guī)定員工的權(quán)利與義務(wù),對(duì)員工行為予以必要的強(qiáng)制性規(guī)定。針對(duì)湖南民營(yíng)企業(yè)疏于制度建設(shè)、管理松弛的現(xiàn)實(shí),尤其要重視建立完備的規(guī)章制度和行為規(guī)范并在日常運(yùn)營(yíng)中落到實(shí)處,為企業(yè)組織文化變革提供有力的制度保障。
3.3 成立企業(yè)文化變革的專門(mén)團(tuán)隊(duì)
慣性猶如一駕巨大的馬車,缺少外力的推動(dòng)很難自行改變方向。與此相同,企業(yè)文化變革也很難自行發(fā)生。企業(yè)文化變革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,會(huì)涉及企業(yè)內(nèi)不同的部門(mén)、機(jī)構(gòu)和人員。為了破除障礙、整合資源、形成合力,有必要組成兼具權(quán)威性與專業(yè)性的專門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)文化變革。權(quán)威性有助于消除阻力,協(xié)調(diào)矛盾;專業(yè)性則更有利于企業(yè)文化變革規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施。為了更好地整合資源、形成合力,還可以借助于政府部門(mén)、專業(yè)咨詢公司等外部智力。
3.4 充分發(fā)揮員工的活力與主動(dòng)性
企業(yè)文化的內(nèi)涵包含了共同的價(jià)值觀、理念以及行為規(guī)范。這種“共同性”即要求員工盡可能多地參與到企業(yè)文化變革的過(guò)程中來(lái),成為推動(dòng)企業(yè)文化變革的積極分子,充分發(fā)揮主人翁精神,杜絕“雇工”心理。榜樣的力量是無(wú)窮的,尼迪在其合著的《企業(yè)文化》一書(shū)中也將英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一。在企業(yè)文化變革過(guò)程中還要有意識(shí)地在員工中樹(shù)立榜樣和英雄人物并大力宣揚(yáng),以促進(jìn)企業(yè)文化變革的實(shí)施,推動(dòng)新的企業(yè)文化的形成、強(qiáng)化和傳播。
我們每時(shí)每刻都生活在文化中。當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是土地、資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素之間的競(jìng)爭(zhēng),而且越來(lái)越體現(xiàn)為企業(yè)文化“軟實(shí)力”之間的競(jìng)爭(zhēng)。在建設(shè)和諧社會(huì)這一大背景下,湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革必須緊緊圍繞價(jià)值觀這一核心,通過(guò)企業(yè)文化凸顯企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,始終注意處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì),以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系,并以此為目標(biāo)來(lái)建設(shè)和諧的企業(yè)與和諧的企業(yè)文化。
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2096-0298(2015)04(a)-119-03
湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目——和諧社會(huì)視角下湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革與創(chuàng)新研究(12YB B058)。