內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院 蘭 芳

電商時代市場營銷的新策略探討

內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院 蘭 芳

市場營銷策略在一個企業(yè)發(fā)展成長過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它決定著企業(yè)在市場中所占的份額。進入21世紀以來我國市場經(jīng)濟得到空前發(fā)展，電子商務應運而生，并逐漸體現(xiàn)出其在市場操作中的優(yōu)越性。企業(yè)若想在激烈的市場競爭中得到長足發(fā)展，就應當積極抓住電子商務機遇與挑戰(zhàn)，探討電子商務時代企業(yè)市場營銷的新策略。本文主要分析電子商務時代環(huán)境下市場營銷發(fā)生的新變化，并通過研究目前企業(yè)市場營銷中存在的主要問題提出電子商務環(huán)境下企業(yè)實現(xiàn)市場營銷策略創(chuàng)新的主要措施，希望可以為新時期企業(yè)市場營銷發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗。

電子商務時代 市場營銷 新策略 探討

經(jīng)濟社會和科學技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來巨大的改變。在信息網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務技術(shù)發(fā)達的今天，人們的消費觀念逐漸發(fā)生著變化，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與管理也在進行著一場變革。在我國社會主義市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，電子商務已經(jīng)逐漸普及，電子商務下的市場營銷對傳統(tǒng)市場營銷方式產(chǎn)生強大的沖擊，為企業(yè)市場營銷策略的更新改變提供了一個嶄新的平臺。我國電子商務尚處在研究與發(fā)展過程中，我們應當清醒地認識到電子商務將成為主流市場商務運行模式，在經(jīng)濟市場全球化以及信息全球化的環(huán)境中，我國企業(yè)應積極加大對電子商務的研究及開發(fā)力度，努力探尋電子商務環(huán)境中市場營銷的新策略，保證企業(yè)順應市場經(jīng)濟發(fā)展潮流，最終保障企業(yè)收益，實現(xiàn)科學可持續(xù)發(fā)展。

1 電子商務時代下市場營銷的改變

1.1 市場范圍得到擴大

電子商務的興起及推廣使傳統(tǒng)市場營銷模式的時間空間概念發(fā)生改變，它通過計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，市場營銷網(wǎng)絡虛擬化以后，極大地拓寬了虛擬市場，在實際市場營銷中可以保障廣泛的銷售信息來源[1]，并實現(xiàn)全天候營業(yè)，企業(yè)或者產(chǎn)品中介等部門可以不受任何阻礙地進行交流溝通。

1.2 市場實地銷售過程減少

電子商務下市場營銷的實地銷售環(huán)節(jié)大量減少，主要體現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間直接進行交易，企業(yè)產(chǎn)品中間流動環(huán)節(jié)不再發(fā)揮明顯的媒介作用。傳統(tǒng)的市場營銷均依靠市場中介使企業(yè)與消費者取得各種聯(lián)系，而電子商務環(huán)境之下的市場營銷的一切銷售信息均在網(wǎng)絡中進行更新交流，實際銷售過程中的中介環(huán)節(jié)在一定程度上被省略，有效地提高了企業(yè)的營銷效率，同時增加了產(chǎn)品的附加值。

1.3 交易支付手段虛擬化

網(wǎng)上銀行和第三方支付機構(gòu)的建立為電子商務的發(fā)展帶來極大的推助力，網(wǎng)上支付的方法既可以避免現(xiàn)金消費支付的煩瑣，又在一定程度上提高了交易的安全性。交易支付手段的變革對于市場營銷模式的更新增加了新的生命力，網(wǎng)絡交易支付手段在當下普及速度非常快，在年輕人中的應用率較高，企業(yè)市場營銷中引進網(wǎng)絡支付交易手段是一個必然趨勢[2]。

1.4 市場營銷信息量加大，溝通方式增多

電子商務環(huán)境下企業(yè)通過加大自身產(chǎn)品的宣傳力度來吸引消費者的關(guān)注，企業(yè)生產(chǎn)信息、廣告、產(chǎn)品介紹等各類信息大幅增加，為消費者提供了極為繁復的商品信息，活躍了整個市場競爭氛圍。同時通過多種網(wǎng)絡交流方式實現(xiàn)與消費者的全面溝通，增加了消費者的消費體驗。

1.5 消費者消費觀念與消費行為發(fā)生變化

電子商務下的市場營銷逐漸引導消費者消費觀念與消費行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，虛擬環(huán)境下的市場營銷為消費者提供了商品對比選擇平臺，促進了消費者形成自主消費意識，并主動參與商品消費，實現(xiàn)人性化個性化消費。

2 電子商務時代下企業(yè)市場營銷中存在的主要問題

2.1 營銷服務質(zhì)量對營銷效果產(chǎn)生較大影響

電子商務下的市場營銷畢竟是新生事物，營銷服務質(zhì)量的可控制性還需進一步研究探討。營銷服務質(zhì)量很難讓消費者滿意時會影響到營銷效果。電子商務市場營銷中的物流環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)問題，商品物流較慢會降低消費者的消費情緒，從而對企業(yè)產(chǎn)品營銷量產(chǎn)生影響，物流服務應當積極配合電子商務的優(yōu)點，不斷發(fā)揮促進作用。

2.2 誠信意識不足使企業(yè)形象受影響

誠信為做人立業(yè)之根本，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要原則。誠信對于企業(yè)樹立良好形象贏得更多的市場份額具有重大意義。電子商務環(huán)境下的市場營銷誠信缺失現(xiàn)象大量存在，一是產(chǎn)品營銷人員本身受利益驅(qū)使，誠信意識大受影響，二是電子商務的虛擬性為營銷失信提供了便利條件。網(wǎng)絡上的各種虛假、欺詐信息和惡性競爭，也使得企業(yè)誠信受到影響。

2.3 電子商務存在網(wǎng)絡信息風險

電子商務運行過程中的每一個環(huán)節(jié)都要依靠計算機操作來完成，致使網(wǎng)絡虛假信息對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。網(wǎng)絡虛假信息是造成企業(yè)電子商務營銷的一個重要不利因素，它主要來源于競爭對手的不正當競爭。例如企業(yè)在網(wǎng)購競爭對手的產(chǎn)品之后給出惡意差評，誤導了消費者對產(chǎn)品的判斷，而且這些影響因素對于電子商務企業(yè)來說又造成形象和銷量的雙重損失。

3 電子商務時代下企業(yè)市場營銷新策略研究

3.1 加強企業(yè)電子商務市場營銷基礎設施建設

電子商務以計算機網(wǎng)絡工具為載體，應當組建硬件軟件配置，為電子商務的發(fā)展提供一個穩(wěn)定安全、覆蓋面廣的體系化網(wǎng)絡基礎設施。企業(yè)領導重視對各種電子商務設施的選購，結(jié)合企業(yè)市場營銷狀況和前景，建立起通行順暢的電子商務體系。電子商務市場營銷管理部門積極與企業(yè)其他部門展開合作，形成高效的推廣、生產(chǎn)、營銷和售后服務體系，拓展電子商務的管理層面。及時對市場營銷基礎設施進行檢查維護，保證其使用性能。聯(lián)系國際電子商務市場，不斷推動電子商務基礎設備的更新與性能完善，提高工作效率。

3.2 廣泛吸收營銷信息，拓展營銷手段

企業(yè)內(nèi)部電子商務管理體系應取得與市場的密切聯(lián)系，積極了解分析競爭企業(yè)的市場營銷信息，不斷轉(zhuǎn)變營銷策略，盡最大可能吸收一切有利于企業(yè)科學決策的營銷信息，促進企業(yè)生產(chǎn)得到科學指導。綜合考慮消費者的消費需求，并通過產(chǎn)品銷售情況了解消費者的消費心理，有針對性地轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)策略與市場營銷方針。營銷手段靈活多變才可保證電子商務市場營銷的持久生命力，在營銷手段確立或創(chuàng)新時可以考慮對消費者的優(yōu)惠度與產(chǎn)品的附加價值，通過與其他企業(yè)在市場營銷方面的獨特差異迎合消費者消費興趣[3]。

3.3 加強企業(yè)電子商務市場營銷誠信化建設

將誠信視作企業(yè)立業(yè)之根本，加強對企業(yè)市場營銷工作人員的誠信教育，在產(chǎn)品的預訂、生產(chǎn)、營銷與售后服務等各個環(huán)節(jié)中制定的要求均要嚴格遵守，以消費者為上帝，積極滿足消費者的合理需求，對不誠信的工作人員進行相關(guān)處罰與教育。建立以誠信為本的企業(yè)文化，將誠信品質(zhì)貫徹落實到電子商務市場營銷中的每一個環(huán)節(jié)，逐漸提高企業(yè)對外形象，使誠信成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。

3.4 完善電子商務市場營銷管理體系

電子商務市場營銷工作需要在有效的管理監(jiān)督之下進行。企業(yè)專門制定市場營銷管理條例，規(guī)范電子商務市場營銷中的各項工作細節(jié)；成立市場營銷工作監(jiān)督小組，定期對營銷狀況進行考察分析，總結(jié)市場營銷經(jīng)驗；建立市場營銷人員考核制度，對業(yè)務水準、業(yè)績等進行綜合考察；加強人事管理并加大對市場營銷人員的培訓力度。

4 結(jié)語

市場營銷在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中是一項具有較強應用性與實踐性的環(huán)節(jié)，而電子商務時代的市場營銷對企業(yè)市場營銷從業(yè)人員提出了更高的要求，在電子商務時代企業(yè)市場營銷的策略必須進行科學適當?shù)恼{(diào)整才可以保證市場營銷工作的順利進行[4]。市場營銷能力關(guān)系到企業(yè)市場競爭力，在電子商務時代企業(yè)應積極引進電子商務管理理念，加大對市場營銷人員的培養(yǎng)力度，及時了解市場需求變化、企業(yè)自身生產(chǎn)狀況和各類營銷信息，制定相應的營銷策略，培養(yǎng)更多具有高素質(zhì)的電子商務市場營銷人才，為我國企業(yè)電子商務市場營銷的深入發(fā)展提供雄厚的人才技術(shù)基礎。

[1] 彭敏．電子商務時代市場營銷新策略研究[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014(12)．

[2] 李娜．電子商務時代市場營銷的新策略研究[J]．蘭州學刊，2013(7)．

[3] 王惠穎．探討新經(jīng)濟時代市場營銷的發(fā)展新趨勢[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013(08)．

[4] 王麗君．電商時代市場營銷的新策略探討[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014(07)．

F724.6

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2096-0298(2015)04(a)-008-02