中航鋰電(洛陽(yáng))有限公司 王棟梁 劉俊卿

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的世紀(jì)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接依賴于高素質(zhì)人才對(duì)知識(shí)的掌握、創(chuàng)新和應(yīng)用。因此，能否激發(fā)并保持企業(yè)現(xiàn)有員工團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，成為提升企業(yè)活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。有研究表明，職工隊(duì)伍在發(fā)展過(guò)程中有顯著的中期危機(jī)現(xiàn)象：部門喪失了工作動(dòng)力和斗志，員工得過(guò)且過(guò)，蹭用團(tuán)隊(duì)成員的勞動(dòng)成果。面對(duì)這些問(wèn)題，進(jìn)一步探討基于鯰魚(yú)效應(yīng)的員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘鯰魚(yú)效應(yīng)在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用啟示和方法技巧，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作具有重要的理論指導(dǎo)意義和實(shí)踐參考價(jià)值。

本文希望通過(guò)基于鯰魚(yú)效應(yīng)的企業(yè)員工管理應(yīng)用研究，在鯰魚(yú)效應(yīng)的啟示下規(guī)避其需防范的問(wèn)題，采取通過(guò)內(nèi)部挖掘或外部引進(jìn)等有效措施充分發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，來(lái)激發(fā)企業(yè)現(xiàn)有員工潛力，盤活企業(yè)的員工隊(duì)伍，從而提升企業(yè)發(fā)展的活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 鯰魚(yú)效應(yīng)的由來(lái)和內(nèi)涵

1.1 鯰魚(yú)效應(yīng)的由來(lái)

鯰魚(yú)效應(yīng)源于挪威人激活沙丁魚(yú)的故事。挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，尤其是活沙丁魚(yú)。但是由于沙丁魚(yú)在運(yùn)輸?shù)聂~(yú)箱中不好運(yùn)動(dòng)，相當(dāng)比例的沙丁魚(yú)在長(zhǎng)途運(yùn)輸途中慢慢地因缺氧而死亡，即使是存活的，也是奄奄一息。但是聰明的漁夫發(fā)現(xiàn)將一條鯰魚(yú)放入沙丁魚(yú)箱中，由于鯰魚(yú)的存在，導(dǎo)致整箱沙丁魚(yú)四處游動(dòng)，因?yàn)樗娌▌?dòng)而使得魚(yú)箱內(nèi)氧氣充足，從而大大提高了沙丁魚(yú)的存活率，管理學(xué)中把這一現(xiàn)象稱為鯰魚(yú)效應(yīng)。

1.2 鯰魚(yú)效應(yīng)的作用

1.2.1 激發(fā)員工的潛能

美國(guó)哈佛大學(xué)的William James教授研究發(fā)現(xiàn)，如果在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中合理引入鯰魚(yú)型人才，形成有效的鯰魚(yú)效應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以大大激發(fā)員工的自我潛能，員工的創(chuàng)造力可以提高約60%，從而盤活整個(gè)企業(yè)的員工隊(duì)伍，成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。由此可見(jiàn)，鯰魚(yú)效應(yīng)可以有效地挖掘員工的潛能，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)精益發(fā)展的目標(biāo)。

1.2.2 形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

著名學(xué)者Douglas McGregor研究認(rèn)為，員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是員工激勵(lì)的主要措施和方法之一。鯰魚(yú)型人才和沙丁魚(yú)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性、效益性等方面不斷提升，從而形成員工之間以及部門之間的企業(yè)內(nèi)部“比時(shí)間、比質(zhì)量、比效益”等全方面、全過(guò)程、全方位的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)公司良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的目標(biāo)。

2 在員工管理中引用鯰魚(yú)效應(yīng)的必要性

2.1 企業(yè)的需要

企業(yè)員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的高低，決定著企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。鯰魚(yú)效應(yīng)在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用和發(fā)揮是以人為中心進(jìn)行的，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的企業(yè)管理理念。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及保增長(zhǎng)促發(fā)展的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，要求企業(yè)在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中引用鯰魚(yú)效應(yīng)，通過(guò)一定的有效激勵(lì)措施，形成企業(yè)員工的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提升企業(yè)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.2 管理者的需要

企業(yè)管理者引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的成敗具有關(guān)鍵性的作用。由于企業(yè)管理者個(gè)人時(shí)間、專業(yè)技術(shù)水平等方面有限的原因，不可能做到面面俱到和身先士卒。因此，企業(yè)管理者要抓好管理并帶好隊(duì)伍，在以身作則的同時(shí)，一定要做聰明的“船長(zhǎng)”，合理發(fā)掘“鯰魚(yú)”或引進(jìn)“鯰魚(yú)”，促進(jìn)“整箱沙丁魚(yú)”發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)下屬的潛力，依靠下屬促進(jìn)企業(yè)拼搏進(jìn)取勇攀高峰。

2.3 員工個(gè)人的需要

在企業(yè)中，大多數(shù)員工被視為“沙丁魚(yú)”，僅有少部分員工被當(dāng)做是“鯰魚(yú)”，而少數(shù)的鯰魚(yú)型人才在個(gè)人權(quán)責(zé)、薪酬等方面必定要優(yōu)于沙丁魚(yú)型員工。按照馬斯洛提出的需求層次理論，人的需求由低到高可分為生理需要、安全和保障、歸屬和社交、自尊和地位、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次。因此，在員工管理中有針對(duì)性地應(yīng)用鯰魚(yú)效應(yīng)，并促使沙丁魚(yú)型員工的持久存活及“沙丁魚(yú)”與“鯰魚(yú)”身份的快速轉(zhuǎn)化，也是滿足員工個(gè)人需求的需要。

3 鯰魚(yú)效應(yīng)在員工管理中的應(yīng)用和啟示

3.1 打造創(chuàng)新型的企業(yè)文化

“鯰魚(yú)”作用的發(fā)揮，主要是源于“船長(zhǎng)”鼓勵(lì)“鯰魚(yú)”與“沙丁魚(yú)”之間的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有“船長(zhǎng)”的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有“鯰魚(yú)”的存在空間，更沒(méi)有“沙丁魚(yú)”高存活率的鯰魚(yú)效應(yīng)發(fā)揮。因此，企業(yè)要想在員工管理中發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，就需要企業(yè)建立允許競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新型企業(yè)文化氛圍，鼓勵(lì)企業(yè)員工的創(chuàng)新，即使是一個(gè)小點(diǎn)子、一個(gè)新想法，企業(yè)也應(yīng)該去鼓勵(lì)。因此，“鯰魚(yú)效應(yīng)”在企業(yè)員工管理中的應(yīng)用，首先要從建立一種積極向上、敢于創(chuàng)新、健康成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新型企業(yè)文化抓起。

3.2 建立知人善用的管理機(jī)制

要想鯰魚(yú)型人才在企業(yè)中充分發(fā)揮其積極帶動(dòng)作用，還需要企業(yè)建立知人善用的員工管理機(jī)制。企業(yè)可以通過(guò)員工調(diào)查等方法了解鯰魚(yú)型人才的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)等，結(jié)合外部引進(jìn)“鯰魚(yú)”和內(nèi)部挖掘“鯰魚(yú)”等方式，把適當(dāng)?shù)娜瞬欧诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?，做到企業(yè)員工的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新，從而使得企業(yè)員工在競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)。

3.3 強(qiáng)化鯰魚(yú)型人才的培訓(xùn)

鯰魚(yú)型人才對(duì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展尤為重要。要想更好地在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，就需要強(qiáng)化鯰魚(yú)型人才的培訓(xùn)，完善鯰魚(yú)型人才的知識(shí)和技能，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感，從而使其在自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)雙贏。在對(duì)鯰魚(yú)型人才培訓(xùn)時(shí)，要注意加強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性和自主性。企業(yè)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)式培訓(xùn)，把培訓(xùn)項(xiàng)目列出來(lái)，或者分為必須科目和可選科目，讓鯰魚(yú)型人才根據(jù)自身的興趣愛(ài)好在合適的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，也要注意鯰魚(yú)型人才與沙丁魚(yú)型員工之間的培訓(xùn)交流，促使“沙丁魚(yú)”的活化和轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)員工團(tuán)隊(duì)的效益最大化。

3.4 促使崗位設(shè)計(jì)“鯰魚(yú)”化

企業(yè)中流程單調(diào)、內(nèi)容枯燥的工作，會(huì)讓員工對(duì)現(xiàn)有工作產(chǎn)生厭倦心理，從而淡化工作激情，不愿在崗位上多思考多改進(jìn)，以致慢慢地形成集體惰性，進(jìn)而像沙丁魚(yú)一樣慢慢“掉價(jià)”。因此，要想實(shí)現(xiàn)鯰魚(yú)效應(yīng)在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的作用發(fā)揮，可以考慮創(chuàng)新員工的工作崗位設(shè)計(jì)，優(yōu)化工作流程，豐富工作內(nèi)容，提高工作強(qiáng)度，通過(guò)目標(biāo)牽引和員工激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)員工工作崗位的鯰魚(yú)化；同時(shí)，考慮企業(yè)在員工出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行輪崗管理，讓員工去承擔(dān)新的有挑戰(zhàn)性的工作，逼迫其主動(dòng)提升自我，從而激發(fā)他們的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4 運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)需要注意的問(wèn)題

4.1 引入“鯰魚(yú)”的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)

當(dāng)員工團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于一團(tuán)和氣狀態(tài)，尤其是出現(xiàn)了消極怠工的“休克沙丁魚(yú)”型員工時(shí)，引入“鯰魚(yú)”型人才較為恰當(dāng)。此時(shí)，引入的鯰魚(yú)型人才或鯰魚(yú)型工作會(huì)給沙丁魚(yú)型員工隊(duì)伍帶來(lái)危機(jī)感，從而激發(fā)員工產(chǎn)生工作激情和斗志，并切實(shí)發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)。否則，在企業(yè)處于快速提升的成長(zhǎng)期時(shí)，在企業(yè)員工激情奮斗拼搏進(jìn)取時(shí)，企業(yè)在員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中引用鯰魚(yú)效應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工的工作分心，影響企業(yè)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮，甚至造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的精英人才流失，反而惡化企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)。

4.2 引入“鯰魚(yú)”的數(shù)量要適當(dāng)

企業(yè)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣往往在工作中會(huì)缺乏新意和驚喜，而過(guò)分內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)又會(huì)阻礙工作正常開(kāi)展。企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)如果屬于良性互動(dòng)，就會(huì)使得企業(yè)各部門、各崗位的職責(zé)分工越來(lái)越清晰明確，企業(yè)的目標(biāo)也會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)科學(xué)，否則就會(huì)起到適得其反的效果。因此，企業(yè)需要適當(dāng)?shù)摹蚌T魚(yú)”和“沙丁魚(yú)”型的沖突管理，但是一定要控制具有攻擊性的“鯰魚(yú)”數(shù)量，切忌盲目過(guò)度引入，避免企業(yè)內(nèi)部員工人心浮動(dòng)，也避免企業(yè)出現(xiàn)鯰魚(yú)型人才之間的過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)，從而破壞企業(yè)的凝聚力和向心力。

4.3 引入“鯰魚(yú)”的方式要妥當(dāng)

引入鯰魚(yú)型人才既可從內(nèi)部挖掘，也可從外部引用，兩種方式各有利弊。前者由于對(duì)鯰魚(yú)型人才考察時(shí)間長(zhǎng)、熟悉程度高，可以大幅降低鯰魚(yú)型人才的引入成本和使用風(fēng)險(xiǎn)，還具有提高企業(yè)內(nèi)部員工忠誠(chéng)度和歸屬感等優(yōu)點(diǎn)。但是，這種方式容易導(dǎo)致資歷型沙丁魚(yú)員工的內(nèi)耗，使得內(nèi)部挖掘的鯰魚(yú)型人才短期內(nèi)難以發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)。從外部引用的方式可以為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液，避免企業(yè)內(nèi)部員工為了某一“鯰魚(yú)”而過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，但存在使用風(fēng)險(xiǎn)高、打擊企業(yè)內(nèi)部員工熱情等缺點(diǎn)。因此，企業(yè)引入“鯰魚(yú)”時(shí)，一定要具體情況具體分析，根據(jù)企業(yè)不同的員工團(tuán)隊(duì)狀況，選擇妥當(dāng)?shù)摹蚌T魚(yú)”引入方式，以最大程度地規(guī)避其缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，確保鯰魚(yú)型人才的平穩(wěn)過(guò)渡和人盡其才。

5 結(jié)語(yǔ)

鯰魚(yú)效應(yīng)為員工管理提供了激發(fā)員工潛力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思路?；邛T魚(yú)效應(yīng)的員工管理，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效益。在員工管理中引用鯰魚(yú)效應(yīng)，成為企業(yè)發(fā)展的需要、領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的需要和員工個(gè)人自身發(fā)展的需要。在員工管理中應(yīng)用鯰魚(yú)效應(yīng)，要打造創(chuàng)新型的企業(yè)文化，建立知人善用的管理機(jī)制，強(qiáng)化鯰魚(yú)型人才的培訓(xùn)，并適當(dāng)?shù)卮偈箥徫辉O(shè)計(jì)“鯰魚(yú)”化，同時(shí)，要注意引入“鯰魚(yú)”的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)、數(shù)量要適當(dāng)、方式要妥當(dāng)，并采取科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行管理。只有這樣，才能真正發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)的積極作用，激活企業(yè)員工的活力，促進(jìn)企業(yè)員工的創(chuàng)新和銳意進(jìn)取的精神，并提高公司的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力。

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