杜昀倩

吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館

數(shù)字時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新拓展與研究

杜昀倩

吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字信息時(shí)代的到來，高校圖書館讀者服務(wù)工作在服務(wù)范圍、模式、手段及讀者信息需求等方面都發(fā)生了巨大變化，本課題將深入探討在數(shù)字時(shí)代下高校圖書館讀者服務(wù)方式的拓展及創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，采取一些行之有效的新方法新措施，以數(shù)字化圖書館為依托，簡化服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，為讀者提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)字時(shí)代；高校圖書館；服務(wù)模式；創(chuàng)新

在數(shù)字信息時(shí)代下，圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展迅速，文獻(xiàn)載體多樣化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人性化，讀者需求日益增長，要求服務(wù)水平、服務(wù)手段和服務(wù)方式不斷的改進(jìn)、拓展和提升。讀者對(duì)圖書館服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料保存，轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)資料信息的整合和傳遞，從而保證廣大讀者通過圖書館可以獲取更加豐富的信息資源和情報(bào)信息。特別是高校圖書館，站在科研和教學(xué)的最前端，在新數(shù)字時(shí)代下如何提升讀者服務(wù)質(zhì)量、更新服務(wù)模式、整合周邊資源，通過拓展和創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)渠道、以及個(gè)性化的定制服務(wù)來滿足校內(nèi)教學(xué)科研的信息需求，來滿足不同讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的不同要求，做好高校教學(xué)科研、企事業(yè)單位合作以及周邊文獻(xiàn)信息資源共享的服務(wù)工作。

一、數(shù)字時(shí)代高校圖書館服務(wù)資源的建設(shè)與提升

1、建立多元化的館藏資源體系

館藏資源建設(shè)是保證讀者服務(wù)工作順利開展的基礎(chǔ)和前提。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，館藏資源的概念由原來廣義的文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛杉堎|(zhì)文獻(xiàn)資源、電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源共同構(gòu)成的圖書館信息資源。因此，在新型館藏資源建設(shè)上，不僅要重視實(shí)體館藏建設(shè)，更要注重新形勢下虛擬館藏的建設(shè)工作。作為高校圖書館，根據(jù)學(xué)院的基礎(chǔ)學(xué)科設(shè)置和授課內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展需求，駐足科研前沿，高瞻遠(yuǎn)矚，形成合理的配置，計(jì)劃性的建設(shè)館藏資源。

以筆者所在高校為例，我校圖書館新館建成時(shí)間較短，為了給學(xué)院師生營造較好的學(xué)術(shù)氛圍，提供大量高品質(zhì)的館藏文獻(xiàn)，過去非常重視紙質(zhì)圖書采購的數(shù)量和質(zhì)量，以滿足本校師生的教學(xué)和科研需求。除此之外，近年來我們開始注重電子信息資源的開發(fā)和利用，購買的電子資源，如：新東方多媒體學(xué)習(xí)庫、讀秀中文學(xué)術(shù)搜索、超星學(xué)術(shù)視頻、超星百鏈云圖書館等數(shù)十個(gè)電子資源服務(wù)平臺(tái)，從開始較少數(shù)師生應(yīng)用，到現(xiàn)在大多數(shù)師生使用并熟練掌握，電子資源的優(yōu)勢逐漸凸顯。多元化館藏資源體系的建設(shè)，保證了高校館藏資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、促進(jìn)基層人員隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展

基層人員隊(duì)伍的建設(shè)是圖書館可持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。圖書館內(nèi)所有的資源需要人員去管理支配，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)需要高水平的服務(wù)人員為讀者提供。文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，是我們?nèi)藛T培養(yǎng)的目標(biāo)。圖書館情報(bào)學(xué)科畢業(yè)從事該工作的人員畢竟占少數(shù)，對(duì)于新入門的管理人員我們需要進(jìn)行系統(tǒng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，熟悉本職工作，提高綜合素質(zhì)，旨為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，加大培養(yǎng)力度，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是當(dāng)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新和增強(qiáng)競爭實(shí)力的核心力量。

二、數(shù)字時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式的拓展和創(chuàng)新

1、以讀者服務(wù)為中心，定制個(gè)性化的服務(wù)方案

高校圖書館的基本職能主要在于為廣大的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨著時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代的到來，圖書館的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從曾經(jīng)的妥善保管文獻(xiàn)資料信息到與讀者之間的文獻(xiàn)信息傳遞，服務(wù)的內(nèi)容由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，提升讀者的服務(wù)質(zhì)量成為了工作的重中之重。

個(gè)性化的服務(wù)是高校圖書館根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求，借助網(wǎng)絡(luò)等途徑，開展具有實(shí)效性和針對(duì)性的信息產(chǎn)品服務(wù)，有效的滿足不同讀者的不同需求。通過數(shù)字圖書館的建設(shè)，為讀者搭建信息平臺(tái)，在這里可以創(chuàng)建個(gè)人信息庫，儲(chǔ)藏個(gè)人的知識(shí)資料，根據(jù)個(gè)人的不同的研究方向、需求情況，依據(jù)個(gè)人喜好，任意挑選資料、自建內(nèi)容。

2、依托網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù)渠道，為讀者提供培訓(xùn)服務(wù)

智能手機(jī)的普及，伴隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的推出，高校圖書還可以為讀者搭建微信公眾服務(wù)平臺(tái)，讀者加入微信號(hào)后，每日即可接收推送的新聞消息，了解圖書館日常動(dòng)態(tài)，查詢書目信息，為圖書館留言提建議。另外，圖書館購買了豐富的電子資源，有英語在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)術(shù)視頻下載、電子圖書下載、文獻(xiàn)信息檢索等，這些電子資源有效的服務(wù)于讀者，為讀者帶來了便捷與方便。

定期為讀者提供培訓(xùn)服務(wù)。高校圖書館作為高校的一部分，同時(shí)承擔(dān)著教書育人的責(zé)任和義務(wù)。一部分的學(xué)生讀者對(duì)于電子文獻(xiàn)信息檢索和電子資源的運(yùn)用并不熟練，不知道怎樣利用文獻(xiàn)檢索工具為自己的論文服務(wù)，通過此類培訓(xùn)，相當(dāng)于為學(xué)生提供了一把開啟知識(shí)寶庫的鑰匙，為同學(xué)們充分利用寶貴的大學(xué)時(shí)間去學(xué)好專業(yè)，豐富知識(shí)，了解社會(huì)，塑造人生，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著數(shù)字信息時(shí)代的到來，圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的需求。圖書館開展的各項(xiàng)工作都將以讀者服務(wù)為基本立足點(diǎn)，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的理想和目標(biāo)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開放性、便利性、互動(dòng)性及網(wǎng)上資源的豐富多樣性，適應(yīng)了新時(shí)代下讀者需求的發(fā)展目標(biāo)。確立以讀者為中心的服務(wù)理念，定制個(gè)性化的讀者服務(wù)方案，依托網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù)渠道，同時(shí)為讀者提供配套的培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)新模式的創(chuàng)建，開拓了讀者服務(wù)的新領(lǐng)域，加快了讀者服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。

[1]崔惠敏，《新技術(shù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的拓展研究——以基礎(chǔ)服務(wù)為例》[J]，晉圖學(xué)刊，2014.(2)

[2]王蕾，《移動(dòng)圖書館的興起和發(fā)展對(duì)高校圖書館的影響》[J]，滄州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.(6)

[3]史全斌，《數(shù)字圖書館時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作的思考》[J]，黑龍江史志，2015.(3)

[4]林平，《試論高校圖書館利用微博拓展讀者服務(wù)領(lǐng)域》[J]，農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013.(12)