王 軼

天津市新華中等職業(yè)學(xué)校

天津市民辦非學(xué)歷教育發(fā)展戰(zhàn)略研究

王 軼

天津市新華中等職業(yè)學(xué)校

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球化的來臨,世界各國不約而同地把目光投向了發(fā)展教育、提高全民素質(zhì)上，教育終身化已成為社會發(fā)展的大趨勢。我國也提出了“科教興國”的戰(zhàn)略決策。傳統(tǒng)的學(xué)歷教育因其學(xué)制所限，產(chǎn)品周期太長，無法適應(yīng)市場需要，為非學(xué)歷教育的大規(guī)模發(fā)展提供了契機(jī)。目前，天津市各中職學(xué)校將要面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)，即集團(tuán)化發(fā)展的趨勢。本市民辦中職學(xué)校在這個(gè)激烈的市場競爭中必須迅速轉(zhuǎn)型，尋找適合自己的發(fā)展空間?？v觀我市民辦非學(xué)歷教育發(fā)展的現(xiàn)狀，可以概括為：在夾縫中螨跚前行，急切渴望發(fā)展。本文通過實(shí)踐、調(diào)查、座談、走訪、個(gè)案分析、比較研究、反思總結(jié)等多種方式，對本市民辦非學(xué)歷教育目前的現(xiàn)狀、問題、成因進(jìn)行了廣泛地調(diào)查，就民辦非學(xué)歷教育提出對策，在經(jīng)營管理、市場定位、師資管理方面進(jìn)行了較為深入地探討。

天津市；民辦非學(xué)歷教育；現(xiàn)狀；對策

現(xiàn)如今，天津市非學(xué)歷教育面臨著新的競爭態(tài)勢，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高職院校都憑借著自身的辦學(xué)優(yōu)勢爭先搶占市場，民辦中職學(xué)校在這樣新的競爭態(tài)勢下，如何把握機(jī)會，巧妙轉(zhuǎn)型，校企結(jié)合，持續(xù)發(fā)揮辦學(xué)特色是值得我們研究的一個(gè)課題。本文就天津市民辦中職學(xué)校非學(xué)歷教育的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向提出一些建議。

一、了解消費(fèi)者的需求心理，根據(jù)需求定位市場。

1、在校學(xué)生市場

我們要了解學(xué)生目前職業(yè)生涯自我規(guī)劃的方向，開發(fā)學(xué)生市場。針對不同專業(yè)的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況做好“課前診斷”，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。通過考試不是目的，找到就業(yè)方向，才是根本。

2、制造業(yè)在職員工市場

企業(yè)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備的更新迅速，不少員工又缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，跟不上步伐，將會影響工作積極性。我們要了解員工的心理需求，與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)及工作效率，才能更好的服務(wù)企業(yè)。

3、企業(yè)白領(lǐng)市場

我們要采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，聘請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師，為學(xué)員提供更先進(jìn)的知識，不但要提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還要針對性強(qiáng)，專業(yè)性更明確。

4、事業(yè)單位員工市場

事業(yè)單位在人才培養(yǎng)上關(guān)注的重點(diǎn)是職稱，不少事業(yè)單位的員工到達(dá)一定的工作年限，根據(jù)單位要求要考取相應(yīng)的職稱，來證明自己的技術(shù)水平達(dá)到的程度。我們要抓住這個(gè)龐大的培訓(xùn)市場，為學(xué)員提供考前的復(fù)習(xí)、備考串講及報(bào)名服務(wù)。

二、充分認(rèn)識到“以人為本”的真正含義

1、從學(xué)員利益出發(fā)，更新產(chǎn)品，降低價(jià)格，提高服務(wù)，傳授先進(jìn)知識，增強(qiáng)信任度和滿意度

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，市場需要大量的應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才在短期內(nèi)脫穎而出，投入崗位。學(xué)員迫切需要通過非學(xué)歷培訓(xùn)教育學(xué)到目前先進(jìn)的知識、技巧，以及處理問題的方式方法，適應(yīng)單位要求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員咨詢過程中，要摒棄以往轟炸式的推銷方式，取而代之的是請教溝通，了解學(xué)員的工作背景，提升愿望，以及對課程的建議。盡量制定合理的價(jià)格，讓更多想學(xué)習(xí)的人有支付能力。不斷地開發(fā)新的課程產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需要。

2、從教師出發(fā)，保障教師身份，提高教師待遇，尊重一線教師，為教師提供進(jìn)修的機(jī)會，完善考核制度

學(xué)校要辦得好，最重要的就是教師隊(duì)伍。有好教師才有好生源，有好生源才有收入，這才是良性的發(fā)展。從目前情況看，由于民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師與公辦學(xué)校教師身份上的不一致，導(dǎo)致民辦培訓(xùn)學(xué)校的教師與公辦學(xué)校的教師在事實(shí)上無法享受同等待遇，教師流動性大。我們要尊重一線教師，注重教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，完善業(yè)務(wù)考核制度，增加對教師的感情投入，學(xué)校和教師之間不再是冰冷冷的“甲方、乙方”的關(guān)系，學(xué)校提供給教師發(fā)展的平臺，對教師的辛苦付出給予滿意的回報(bào)。

三、經(jīng)營管理方面，分析市場需求，準(zhǔn)確定位，真實(shí)宣傳、特色辦學(xué)，品牌效應(yīng)，服務(wù)至上

1、分析市場需求，準(zhǔn)確定位

民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入市場要穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為贏。由于公辦校的辦學(xué)周期長，知識更新慢，不少學(xué)生渴望高質(zhì)量高水平、服務(wù)意識強(qiáng)、辦學(xué)環(huán)境好的民辦非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能為他們提供特色的學(xué)習(xí)方式。

2、勇于創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，試制、試銷，整合營銷，實(shí)施差異化競爭

認(rèn)識整合營銷的必要性，合理搭配培訓(xùn)課程，讓消費(fèi)者獲得滿意的超值體驗(yàn)；每年都要根據(jù)國家技能考試項(xiàng)目的變革和學(xué)員的需要修改課程，采用試聽、公開課等形式擴(kuò)大產(chǎn)品多方面的適應(yīng)性，滿足消費(fèi)者的審美要求，使產(chǎn)品有獨(dú)特之處，有較高的使用價(jià)值。不但可以增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，還能夠更好地吸引消費(fèi)者，鞏固自己的市場地位。

3、采用改進(jìn)市場策略，通過尋求新用戶來擴(kuò)大銷售

（1）開發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品的新用途，尋找新客戶。

（2）刺激現(xiàn)有老客戶，增加重復(fù)購買。

（3）重新為培訓(xùn)產(chǎn)品定位，尋求新的培訓(xùn)客戶。

4、誠信辦學(xué)，真實(shí)宣傳學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)，切忌欺騙學(xué)生和家長

在此次市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的調(diào)查者提出民辦非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生廣告與宣傳有九成許諾都是虛假的，比如：偷換名校教師、擅自更改教材，隨意變動上課地點(diǎn)等。尤其是在工作競爭激烈的今天，有的學(xué)校許諾，學(xué)生培訓(xùn)后100%分配工作，吸引了一批學(xué)生和家長，而結(jié)果與承諾的背離，傷透了消費(fèi)者的心，也造成了很多沖突和糾紛。在座談時(shí)，有員工表示：參加培訓(xùn)一般都是為了取證，學(xué)不到東西，授課的老師水平一般，提不起大家的興趣，上課就像聚會，環(huán)境不好。因?yàn)槊褶k非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的太多問題，使其在受教育者心里存在陰影與蔑視，因此，民辦非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所處的地位也得不到提升。我們必須要增強(qiáng)宣傳的真實(shí)性，提高教育機(jī)構(gòu)的可信度，從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

5、辦學(xué)理念突出，特色鮮明，開發(fā)教育空白市場

一是教學(xué)內(nèi)容的特色。注重教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新和改革，探索有學(xué)校特色的課程體系，填補(bǔ)市場空缺；

二是辦學(xué)理念的特色化。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提出了適合學(xué)員與社會需要的辦學(xué)口號。經(jīng)過多年的探索，我市有一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成了自己的辦學(xué)和教學(xué)特色。如新東方培訓(xùn)學(xué)校的英語口語教學(xué)，尚德機(jī)構(gòu)的成人學(xué)歷培訓(xùn)教育等。

6、吸引社會力量，聯(lián)合辦學(xué)，服務(wù)至上，提高品牌效應(yīng)（1）轉(zhuǎn)變按部就班的到校學(xué)習(xí)模式，走入企業(yè)，走入學(xué)校授課。

民辦非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)單位聯(lián)合辦學(xué)，授課時(shí)間由節(jié)假日轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅兆屜雲(yún)⒓訉W(xué)習(xí)的人有一定的時(shí)間學(xué)習(xí)，而不是占用過多的個(gè)人休息時(shí)間，從而達(dá)到普及的目的。

（2）優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境。

影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的外部因素有兩個(gè)：一是師資，二是教學(xué)環(huán)境。近幾年來天津市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)環(huán)境的改善大家有目共睹。比如：不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在根據(jù)自己的教學(xué)特色裝飾教室及辦公環(huán)境，設(shè)立休息室和休閑區(qū)，甚至有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在整體的顏色、裝飾上都下了很大的功夫，人性化的設(shè)計(jì)給消費(fèi)者提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（3）加強(qiáng)“售后服務(wù)”，提高品牌效應(yīng)。

非學(xué)歷教育培訓(xùn)課程在教育市場中也是一種商品，是商品就會有一定的生命周期。從它進(jìn)入市場開始經(jīng)歷“萌芽期”，“生長期”，“成熟期”和“衰退期”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，天津市80%的民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)會把重點(diǎn)放在在“萌芽期”的大力宣傳上，學(xué)生在報(bào)名之后，就進(jìn)入了“生長期”，不少學(xué)生反映前期的培訓(xùn)課程做的還比較精彩，到了中后期，也就是“成熟期”就慢慢感覺老師講的知識沒有吸引力了。于是本期培訓(xùn)就進(jìn)入了“衰退期”。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為招來了學(xué)生就萬事大吉了，上幾堂課，給份考試大綱讓學(xué)生拿到證就行了，殊不知，非學(xué)歷培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)要想在激烈的市場競爭中長遠(yuǎn)發(fā)展，必須遵守承諾，注重服務(wù)質(zhì)量，尤其是售后服務(wù)質(zhì)量，這樣才能提高品牌效應(yīng)。

四、教學(xué)管理方面，轉(zhuǎn)變教育觀念，重教研，惜師資，常評估，把質(zhì)量

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念

中外教育觀念的不同，讓我們逐漸意識到學(xué)生接受技能培訓(xùn)的目的是為了“做工”，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。教育觀念的轉(zhuǎn)變，使民辦非學(xué)歷教育有了新的市場發(fā)展空間。

2、培訓(xùn)方式靈活多樣，多安排實(shí)踐操作活動，讓學(xué)生在動手過程中體驗(yàn)專業(yè)的興趣，為學(xué)員提供更好的服務(wù)

3、運(yùn)用教育評估手段，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高

（1）自我評估。制定評估方案，分析評估指標(biāo)，組建專家組聽課、評課。

（2）社會評估。采用暗訪、學(xué)員座談等方式評估教學(xué)、服務(wù)質(zhì)量。

（3）市教育管理部門評估。符合天津市教育教學(xué)總體要求。

4、突出教育科研觀念，強(qiáng)化研究工作

（1）要經(jīng)常通過論壇、刊物、網(wǎng)絡(luò)等載體，相互交流工作，促進(jìn)社會對民辦教育的重視，提高民辦教育的教科研水平。

（2）聘請區(qū)域內(nèi)外的教育研究專家、學(xué)者、教師構(gòu)成主要研究成員，主要功能一是作為辦學(xué)、治校的智囊團(tuán)，體現(xiàn)專家治校的思想；二是進(jìn)行教學(xué)管理改革的對策研究工作，指導(dǎo)教學(xué)創(chuàng)新，同時(shí)承擔(dān)培養(yǎng)優(yōu)秀教師的工作。

市場是一只看不見的手，操縱著人們的一切社會經(jīng)濟(jì)活動，并對職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。這就需要我們根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)，細(xì)分市場，正確定位，認(rèn)真分析自己的優(yōu)勢，辦出自己的特色，凝練特色課程，沉淀獨(dú)特的人文精神，從而為市場需求提供針對性的服務(wù)。

非學(xué)歷民辦教育是傳統(tǒng)教育的有益補(bǔ)充，在邁向?qū)W習(xí)化社會和逐步形成終身教育體系中發(fā)揮著積極作用。各級政府應(yīng)把成人教育、多種類型的非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)余文化培訓(xùn)作為民辦教育發(fā)展的重要領(lǐng)域，以適應(yīng)社會需求和市場調(diào)節(jié)為原則，充分利用社會資源，積極為各層次、各年齡段居民創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件，最終提高全民素質(zhì)。

[1]《市場營銷基礎(chǔ)》（第二版）高等教育出版社張潤琴

[2]《市場營銷》南開大學(xué)出版社熊江、王占祥