首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院 劉勇

后勤管理在后勤的所有活動中處于極其重要的位置，貫穿于后勤建設(shè)、后勤培訓(xùn)、后勤保障等一系列的后勤活動。它對后勤活動的整體水平產(chǎn)生了深刻而深遠的影響，并間接制約了后勤的保障力。毫無疑問，具有良好的后勤管理是非常重要的。要想實現(xiàn)現(xiàn)代化的后勤管理，就必須與時代同行，不再局限于之前的后勤管理想法，而是在后勤管理上有新的理論突破，形成具有改革創(chuàng)新思維的現(xiàn)代化后勤管理體系，并在具體的實際中得以應(yīng)用。

后勤管理的現(xiàn)代化需要改革創(chuàng)新的理念不斷驅(qū)動，它符合后勤管理現(xiàn)代化的要求。現(xiàn)代化是一個動態(tài)的概念，無論是在理論方法上，還是思維方式上，后勤管理都需要進行創(chuàng)新，人才的培養(yǎng)上也要不斷改革，所以和時代同行，與時代共進步，是現(xiàn)代化管理的必然選擇。

1 創(chuàng)新管理理論

現(xiàn)代后勤管理需要創(chuàng)新管理理論，也就是創(chuàng)建一個全新的，能夠有組織地整合已有資源的方式，這樣的管理方式貫穿了整個資源整合的所有過程中，也對即將面臨的全新資源整合以及制定目標計劃上得以細化。企業(yè)在分配內(nèi)部資源的動態(tài)過程中，需要一定的時間和空間，而在這個范圍內(nèi)既需要主體管理者，也需要客體被管理者。創(chuàng)新后勤管理，最主要的還在于管理者主體，以前的管理主體只包括管理階層，但現(xiàn)代的管理不能僅僅把領(lǐng)導(dǎo)放在主體位置，也要讓全部員工參與進來，共同作為主體，來優(yōu)化后勤管理。

在任何一個時代，任何一個企業(yè)，真正最好的管理理論是不存在的。我們身處在不斷變化的環(huán)境中，所以管理也要隨之改變。實際的后勤管理沒有已有理論的指導(dǎo)，是不能發(fā)展下去的，但如果只停留在已有的理論上，而沒有創(chuàng)新，那么后勤管理不僅不能發(fā)展，更會有被淘汰的危險。我們必須總結(jié)已有理論和在后勤管理的具體實施中獲得的經(jīng)驗，在后勤管理上進行理論創(chuàng)新。為后勤管理的發(fā)展提出改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，并應(yīng)用到接下來的具體操作中，使后勤管理朝著新的方向發(fā)展。把改革創(chuàng)新的理論植入后勤管理中，科學(xué)地進行后勤管理，對后勤管理的接下來發(fā)展，是有重大意義的。因此，后勤管理在理論上必須進行創(chuàng)新，才能穩(wěn)步前進。

2 創(chuàng)新管理思想

要有創(chuàng)新意識，敢于跳出原有的思想束縛，發(fā)表獨到的見解。行動必須有思想的指導(dǎo)，打破舊有的思想，敢于開發(fā)新的思想。我們在很多時候總是以固定的思維方式來考慮問題，其實換個角度，換種思維方式會獲得意想不到的結(jié)論。結(jié)合實際，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。在條件允許的情況下，自己動手多做一些實驗，以使自己能在原有基礎(chǔ)上有新的發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。有自己獨立的見解，并且敢于表達，打破原有的陳舊思想，走出以往觀念的牢籠，構(gòu)建新鮮的、開放的新時代的思想體系。

創(chuàng)造性思想就是和傳統(tǒng)思想相比較來談的。之前的后勤工作人員都是使用原來舊有的思想來完成后勤工作任務(wù)。現(xiàn)代的后勤不能再延續(xù)以前的老套路，必須用嶄新的、獨到的思想來解決當前遇到的實際問題，只有這樣才能收到較好的效果。雖然傳統(tǒng)的思想并沒有錯，但時代在進步，它已不再適應(yīng)當前的狀況。當后勤管理人員在后勤管理中遇到問題時，如果使用常規(guī)的思想，即使花費大量的時間和精力也難以解決問題，而利用創(chuàng)新思維正好相反，可以用另一種思想方法輕易地解決后勤管理中的問題。

3 創(chuàng)新管理模式

由于長期以來后勤管理受計劃經(jīng)濟管理模式的束縛，使后勤部門形成那種被動應(yīng)付、一線要什么給什么、無序采購不計成本、出現(xiàn)問題后突擊搶險，事后補鍋的被動局面。雖然一切都在變化之中，但不斷地變化才能保持持續(xù)的不變，再好的管理模式也不能一直延續(xù)下去，都會出現(xiàn)新的管理模式將之取代，管理需要創(chuàng)新，創(chuàng)新不是一下子就能完成的，要在前進的道路上不斷進行完善，改進管理模式，不能固守陳規(guī)，應(yīng)緊緊關(guān)注當前管理發(fā)展的動態(tài)與趨勢，使管理模式得以修正。

理論創(chuàng)新不是獨立發(fā)展的，它也會引起管理模式上的變化。新的管理理論需要與之相適應(yīng)的管理模式，新的管理模式又支持和測試了新的理論。如果在工業(yè)時代的后勤管理是一個廣泛的管理模式，那么在信息化時代，以現(xiàn)代化管理理論為基礎(chǔ)的后勤管理正在從粗放型經(jīng)營模式向集約后勤管理模式轉(zhuǎn)變。因此，要以新的后勤管理理論為依據(jù)，跟上創(chuàng)新理論的發(fā)展，不斷對后勤管理模式進行適當調(diào)整，創(chuàng)造出新的管理模式來推動管理思想的進步，迎接以后即將面對的新挑戰(zhàn)。

4 創(chuàng)新管理方法

方法是一條可行之路，即是主觀的，也是客觀的，它是主客觀的統(tǒng)一。管理方法是指用來實現(xiàn)管理目的而運用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。后勤管理方法是實現(xiàn)后勤管理目標的方式。后勤管理涉及到很多方面，包括人員、物質(zhì)、財務(wù)、事情等。對于不同層次，不同單位來說，對于不同對象的管理方法必須有一定的差異。雖然到達羅馬的道路千條萬條，但道路的選擇也是特別重要的，一旦路選錯了，那么在到達目的地之前就會經(jīng)歷許多不必要的波折，使事情變的復(fù)雜，難以解決，所以選擇一條正確的道路，會節(jié)省很多的財力、物力。后勤管理也是一樣的道理，我們必須在管理理論的創(chuàng)新基礎(chǔ)上，對管理的方法進行創(chuàng)新，少走彎路，找到一種更好的方式來實現(xiàn)后勤管理的目標。

5 創(chuàng)新管理環(huán)境

不管是企業(yè)還是各種組織都離不開特定的環(huán)境，所有的活動都是在這一特定環(huán)境中進行。管理也是一樣的，我們把它所處的環(huán)境叫做管理環(huán)境。所有的管理活動都會或大或小地受管理環(huán)境影響，管理環(huán)境在變，那么管理的各種因素也會隨之改變，要不斷調(diào)整管理方法、形式和內(nèi)容等，抓住遇到的機會，轉(zhuǎn)危機為效益，讓管理更好的實施。后勤管理也不例外，也受到了管理環(huán)境的影響，所以要重視管理環(huán)境的創(chuàng)新。管理環(huán)境可想而知，它不是獨立個體的存在，而是以計提的形式存在，所以創(chuàng)新環(huán)境必須靠每個員工的努力，攜手共建。后勤部門的環(huán)境創(chuàng)新受部門全體成員的影響，只要全體成員同心協(xié)力，共同創(chuàng)建良好的管理環(huán)境，那么后勤的整體水平便會提升，管理環(huán)境的創(chuàng)新也就不是問題了。個人的力量是非常薄弱的，雖然你是人才，但環(huán)境也會制約你的發(fā)展，只有創(chuàng)新管理環(huán)境，人才才會不斷地涌現(xiàn)，為單位造福。每個人都有為單位、為集體著想的熱情，構(gòu)建和諧的后勤環(huán)境，那么后勤的發(fā)展將大步向前。

6 創(chuàng)新管理人才

加快管理人才隊伍建設(shè)開發(fā)，實現(xiàn)競爭向上創(chuàng)新，最根本的是要建設(shè)一支具有創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的管理人才隊伍。因此，近年來后勤部門大力抓好管理人才隊伍的建設(shè)和開發(fā)。后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該充分利用社會資源，在人力資源市場或者高校招聘具有后勤管理才能的管理人才，提高后勤管理整體素質(zhì)。舉辦各種各樣的培訓(xùn)班，使員工在思想上不斷完善，業(yè)務(wù)上更加嫻熟。將表現(xiàn)出眾的管理人員，應(yīng)重點培養(yǎng)，將他們送到名?；蛘邔I(yè)的培訓(xùn)基地進行更深一步的培訓(xùn)，培養(yǎng)出能支撐企業(yè)大梁的創(chuàng)新型管理人才。不斷改進，不斷探索，爭取形成一個具有人才引進、人才培訓(xùn)、人才使用、人才晉升制度的現(xiàn)代化后勤管理系統(tǒng)。

之前的人才競爭都看重理論性，而現(xiàn)在人才競爭的重心放在了知識儲備和創(chuàng)新能力上。知識型管理人才就是具有汲取本領(lǐng)域知識、儲存所獲取的知識、共享已有的知識，通過知識進行創(chuàng)新的人才。知識管理提高了工作人員的素質(zhì)，使工作效率大幅提高，降低了企業(yè)的成本，增強了企業(yè)的綜合實力。創(chuàng)新型人才都是從知識型人才中來的，所以要大力吸收知識型人才，培養(yǎng)知識型人才，提升企業(yè)競爭力。

7 結(jié)語

后勤管理創(chuàng)新應(yīng)是一項包括管理理論創(chuàng)新、管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理環(huán)境創(chuàng)新、管理人才創(chuàng)新六個方面的管理創(chuàng)新變革，這幾項創(chuàng)新內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機體系共同作用于整個后勤管理創(chuàng)新過程中。后勤管理也要注重質(zhì)量服務(wù)，以實際行動將各項工作做好，提升后勤管理的綜合實力，將服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)的本職工作做到更好。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無極限。只有不斷創(chuàng)新，不斷超越，才能夠?qū)崿F(xiàn)一流服務(wù)的目標。

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