史慧杰

（中國政法大學(xué)在校研究生）

《卓有成效的管理者》之讀后有感

史慧杰

（中國政法大學(xué)在校研究生）

德魯克這部著作是在巧列提綱的基礎(chǔ)上，采取分爾述之的方式，對如何實現(xiàn)“有效性”進行了詳細的解說。作者在著作的第一章中，對“管理者”、“有效性”等概念進行了自己的解釋；隨后幾章，都是在討論如何養(yǎng)成和實現(xiàn)“有效性”的方式；最后則是對文章核心思想的總結(jié)。

作為一名“管理者”，如何養(yǎng)成一種“有效性”的方式，使這種觀念根植于自身的思想意識中，德魯克給予我們五點啟示：一，合理地使用時間；二，重視對外界的貢獻；三，善于利用所有的長處；四，集中精力于某些重要的領(lǐng)域；五，決策的有效性。

之所以將時間這一因素置于首位，是因為作者認為時間是“最稀有的資源”。時間這種資源是不可替代的，其他的要素在不同能力的人身上能夠產(chǎn)生不同的效果，而時間是具有唯一性的，相對于其他因素，它顯得更為公平、更為客觀。而在現(xiàn)實生活中做到合理地使用時間，這一點也是最難以掌握的，因為人是具有思想感情的，也是有欲望的。人在創(chuàng)造價值的同時要耗費時間；人在無所事事以及消費價值的同時，也要耗費時間。實際上，人的時間更多地是消費在進行感情活動的過程中，所以它最為捉摸不定，人們大多數(shù)情況下感覺不到它的流逝。所以，合理地使用時間，是一個“管理者”能否養(yǎng)成“有效性”習(xí)慣的至關(guān)因素。對此，德魯克給予我們?nèi)c建議：“記錄時間、管理時間、統(tǒng)一安排時間”。應(yīng)當說，如果在現(xiàn)實中機械地按照這樣的步驟進行實踐，只會給我們無形地增添一個枷鎖，類似一種數(shù)學(xué)公式般的生搬硬套，從而將更多的時間浪費在制定計劃、繪制時間表格等形式主義的無用行為上，這是任何一個具有理性的人都十分清楚的。關(guān)鍵在于這只是作者提供的一種方法，而不是固有的模式。作者的真是意圖，是讓一個“管理者”通過這樣的方法，做到潛意識性的習(xí)慣，形成一種能夠在日常工作中做出具有自身條件反射性的正確應(yīng)對方式。在此不妨將這個問題簡單化、量化，“管理者”增加自身時間“有效性”的方式無非在于開源和節(jié)流兩方面，增加正確消費時間的總量，減少錯誤的總量，這應(yīng)當是作者所說“認識你的時間”的真實意義。

在“重視對外界的貢獻”這一部分，作者通過分析不同層級“管理者”所面對的外部環(huán)境，試圖告誡我們這個世界是一個普遍聯(lián)系的整體，任何一個人都不能脫離他所處的外部環(huán)境?！肮芾碚摺钡穆毼辉礁撸八趯ν夥矫嫠璧呢暙I也越大”。如果忽視這種聯(lián)系的普遍性，就會陷入以自我為中心的狹隘空間里。任何一個職位的工作都不是一成不變的，它無論何時都處在一個不斷發(fā)展的過程中，既然發(fā)展就會與其他事物產(chǎn)生聯(lián)系，存在直接地或間接地結(jié)合。一個新職位的出現(xiàn)，往往是針對現(xiàn)實情況而專事專設(shè)的，在初期它也許是十分新穎合適的，這樣就容易造成其自身的獨立傾向。而實際上這種新穎且合適的時間十分短暫，尤其是在現(xiàn)今這樣一個信息技術(shù)無限發(fā)展的時代，新的很快就會成為舊的，它必然要同其他傳統(tǒng)的和更為新穎的職位產(chǎn)生聯(lián)系。在企業(yè)內(nèi)部這種聯(lián)系可能更容易被察覺，一旦將視角拓展到外部世界，這種聯(lián)系很容易被人所忽視。所以作者要突出“重視貢獻”的意義，以便將“管理者”的視線“從‘內(nèi)部事務(wù)、內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系’轉(zhuǎn)移到‘外部世界’，轉(zhuǎn)移到組織的成果”。

在實現(xiàn)“有效性”的這些方式中，人作為能動的主體是唯一可以直接增加自身價值的資源。當然這需要人自身的“成長”，同時也需要“管理者”給予正確的安排和指導(dǎo)。對于那些作為“管理者”下屬的人群，這一點似乎更容易實現(xiàn)。畢竟兩者之間存在一種統(tǒng)屬關(guān)系，在無形中形成一種企業(yè)內(nèi)部的“階級差異”，因這種“階級差異”而產(chǎn)生的服從心理，使得這些下屬自然而然地要遵從“管理者”的調(diào)度和安排。而對于“管理者”的上司，更需要“從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式提出建議”。從理想化的角度來說，這種通過低一級“管理者”來發(fā)揮高一級“管理者”長處的情況是不應(yīng)當存在的。因為理想化的高級管理者，當是具備了應(yīng)有的才能的。可是作為“管理者”的人畢竟是有缺陷的，無法達到理想化的程度。每個人都已一套自身的認知方式和處理事情的習(xí)慣，對于自己的上司，一個有效的“管理者”，應(yīng)當善于把握他所謂的一些習(xí)慣，在正確的時間、場合、情緒狀況下提出自己合理化的建議。這不僅是一個態(tài)度問題，更一個能否敢于親身實踐的難題。德魯克認為，對于自己的下屬和上司，做到“多問‘此人能做些什么’，而不必問‘此人不能做些什么’，最后我們肯定能養(yǎng)成重視人之所長及善用人之所長的態(tài)度”，作者最終將這一問題的實質(zhì)，歸結(jié)為一種“態(tài)度”。的確，態(tài)度決定一切，而對于敢于實踐這一問題，作者卻并沒有給予我們更多的啟示。也許這是一個關(guān)乎到個人性格的問題，而個人性格很大程度上是一種先天構(gòu)成，雖然通過后天的教育和實踐會有所改善，但人的本性是難以改變的。缺乏勇氣并不是一個人的缺點，重要的是找到一個合適的position，一個能夠發(fā)揮自身潛能的最佳位置。

中國人常說“遇事要分清上、下、輕、重、緩、急”，區(qū)分哪些事情是當下急需解決的，哪些是可以緩行的，哪些是可以借助其他人或物來進行的。因為人的精力有限，一人不可能包攬所有的事情。古代很多帝王以勤政而自居，實際上帝王的主要任務(wù)是選取合適的人去做適合的事。對于一個企業(yè)來說，每一名“管理者”都會面對一系列待將處理的事情，完這些工作不可能一蹴而就，這就需要“管理者”認清當下的情形，排列出先后次序。對此，德魯克指出，這樣的決策是需要勇氣來支撐的，決定哪些事情優(yōu)先處理，原則上雖看似簡單，但每一個決定都面臨著重重阻礙，而這些阻礙均脫身于“管理者”自身是否具備足夠的勇氣和毅力。

針對決策的“有效性”，著作中列舉了貝爾研究所的決策和通用汽車分權(quán)改革的事例，作者試圖通過吉澤實際事例來告訴我們，究竟什么樣的決策才是有效的，并列舉了“有效決策”的五個特征。這些特征中最為重要的，是要弄清所要面對問題的實質(zhì)。問題的產(chǎn)生背景往往十分復(fù)雜，且問題的本質(zhì)通常是隱藏在表面現(xiàn)象的背后，這需要“管理者”在做出決策之前，清晰地洞察問題的實質(zhì)，做到有的放矢。這與人們?nèi)粘幷摰囊粋€問題十分相似——究竟是劃船的重要還是掌舵的重要。實際上這個日常爭論涉及到兩個問題，即投入與成效。實施決策所需耗費的資源即是投入，實施決策產(chǎn)生的價值即是成效，前者具有現(xiàn)實性，后者具有目的性?，F(xiàn)實性的問題是可以直接量化數(shù)據(jù)的，而目的性的問題卻難以量化。針對這個目的性的問題，德魯克給予我們一個“反?！钡慕ㄗh——“見解為先”。之所以說“反?！?，是因為這個建議從表面上看具有很大的主觀性，而一般的做法則是先從分析數(shù)據(jù)做起，從可以量化的現(xiàn)有資源開始。做出決策之前，預(yù)設(shè)集中不同的實施方案，分析這些方案的可行性與“有效性”，在沖突中做出選擇。這就涉及到如何對待反面意見的問題，反面意見和所傾向的決策是具有沖突性的，但這并不意味著反面意見一無是處，它的存在反而會拓寬“管理者”的視野，形成一個無形中的參照物。所以一個有效的管理者“第一步會先找出為什么各人有不同的意見”。

“管理者”、“有效性”是這部著作的核心點，書中討論的內(nèi)容都是圍繞如何將二者巧妙地結(jié)合，充分發(fā)揮二者的最大潛力?！肮芾碚摺弊鳛槟軇又黧w，是具有思想意識的人；“有效性”是一種客觀的存在，這種存在只有通過“管理者”這個主體才會體現(xiàn)其自身的價值。實際上，德魯克討論的重心仍是傾向于對能動的主體——“管理者”。但是他打破了以往對傳統(tǒng)“管理者”的認識，認為所謂的“管理者”不應(yīng)當只是那些處在領(lǐng)導(dǎo)位置的人，而是所有能夠影響“整體績效和成果”的人。不論這些人處于怎樣的位置，只要他們的行為能夠?qū)ζ髽I(yè)整體或部分產(chǎn)生作用，就是“管理者”。這樣就沖破了之前那種“狹隘”得認識，將“有效性”的施政人群和作用范圍進行了擴展，這一點無疑是具有啟發(fā)性的。

對于提高“有效性”的方式，德魯克也給與我們一個較為新穎的解釋。他認為使“管理者”的行為更為有效的方式，并不是根據(jù)具體事務(wù)而有目的地去培養(yǎng)特殊人才，而是在于如何洞察內(nèi)部人員的自身潛能和特長，通過協(xié)調(diào)內(nèi)部人員的工作崗位，以此增強企業(yè)效率。是在現(xiàn)有總量的基礎(chǔ)上，通過新的“排列組合”達到質(zhì)變的效果。針對這一點原則，德魯克認為所謂的有效性“就是使能力和知識資源產(chǎn)生更多更好成果”的一種手段。這種形式的“質(zhì)變”，實際上就是如何合理地對人力、物質(zhì)、信息等多種資源的協(xié)調(diào)調(diào)度。在這些資源中，人力資源無疑是最為重要的。一個企業(yè)就是一個小型政府，各級統(tǒng)治者是否能夠司務(wù)正業(yè)，做到人盡其能、物盡其用，這在很大程度上影響著國家的興衰；同樣地，一個企業(yè)的成功與否，也在于各種“管理者”能否發(fā)揮自身的價值，無論是在智力上還是體力上，都應(yīng)有一個最為適合的“崗位”。

史慧杰（1987年7月16日）、女、漢、天津、碩士在讀、曾任職于天津珠江投資（控股）集團有限公司、董事長秘書、目前研究工商管理方向。