徐永萍

（大慶市三永學(xué)校 黑龍江大慶 163711）

換位思考，真誠為先
——班主任與家長溝通技巧

徐永萍

（大慶市三永學(xué)校 黑龍江大慶 163711）

班主任的工作十分重要。在日常工作中，我們經(jīng)常會遇到一些問題學(xué)生，他們的表現(xiàn)也各不相同，有的頑皮好動，有的話特別多，有的影響課堂……要做好這些學(xué)生的教育工作，是班主任十分頭疼的事，我們就要爭取家長的配合，才能收到事半功倍的效果。

班主任 家長 溝通技巧 換位思考

一、要和家長溝通，首先要想好這些問題：

1.你是否了解發(fā)生問題的原因？有些老師不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長溝通，這樣的溝通自然不會有效果；

2.你是否有了解決問題的方法？你至少要給家長提一些建議，采取與家長合作解決問題的姿態(tài)；

3.你對學(xué)生的家長是否了解？這很關(guān)鍵！有文化和沒文化的家長，絕對要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反而產(chǎn)生很差的效應(yīng)；

4.是不是應(yīng)該請家長？問題嚴(yán)重到了非和家長溝通的地步才請家長，雞毛蒜皮的小事也請家長，只能體現(xiàn)教師的無能！

我班的王福軒同學(xué)，書寫和家庭作業(yè)完成情況不好，有時是完不成，有時雖然寫完了，但錯誤很多，書寫馬虎。我?guī)状未螂娫捙c其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導(dǎo)。但家長有時說孩子不聽自己的話，自己也沒什么有效的辦法；有時雖然答應(yīng)好教師好好輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，但之后孩子的作業(yè)完成情況仍然沒有好轉(zhuǎn)。我沒有放棄對這個孩子學(xué)習(xí)的關(guān)注，沒有放棄跟家長的溝通交流。我繼續(xù)通過電話或預(yù)約見面的方法與他交流學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，爭取家長的配合。每次交流時，我都很尊重家長，沒有過多地說學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關(guān)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著一顆真誠的心與其進(jìn)行交流。對于孩子在校的表現(xiàn)情況，我做到“多報喜，巧報憂?！蔽艺f你的孩子性格活潑，關(guān)心集體，反應(yīng)也不慢，只是學(xué)習(xí)態(tài)度不好，所以影響了學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步和提高。如果他踏實(shí)努力學(xué)習(xí)，家庭作業(yè)認(rèn)真完成的話，成績一定會很不錯。由于我對學(xué)生有充分地了解，對其作了較為客觀的評價，并且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵，使家長很信服，很感動。家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生。家長表示以后會多抽時間關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，做好家庭輔導(dǎo)，他還告訴老師，必要時還會給孩子請一段時間的家教。我說除了學(xué)習(xí)，對孩子的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣等方面也要進(jìn)行教育，他欣然接受了。由于有了家長的配合，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度端正了，家庭作業(yè)完成情況也變好了。

我班的雍少奇同學(xué)，是全校出名的調(diào)皮鬼，教過我班的老師沒有不認(rèn)識他的。這個孩子就是頑皮好動，自制能力差，加上家庭教育不得法，所以才造成了今天這種局面。我剛開始和他接觸的時候，是一年級，那時候他的年紀(jì)小，就是上課好動，在學(xué)習(xí)上還算用心，隨著年級的增長，他身上表現(xiàn)出來的毛病越來越多，上課不注意聽講，打擾同學(xué)聽課，下課不遵守紀(jì)律，在班級和走廊里大聲喊叫……弄得每位老師上課都很頭疼。但是這個孩子有一個長處，就是自己感興趣的事情就會很認(rèn)真，很安靜，他尤其喜歡美術(shù)課，每次上美術(shù)課都很守紀(jì)律，還有他在課外的圍棋班也學(xué)得很認(rèn)真。就因?yàn)樗险n不專心，所以學(xué)習(xí)成績忽好忽壞，下滑厲害，而且班級的幾個比較淘氣的同學(xué)都跟他學(xué)，所以班級的紀(jì)律不太好。針對這種情況，我?guī)状握宜募议L到學(xué)校來，和家長交流他的情況，了解到他小時候爸爸經(jīng)常不在家，媽媽比較心疼他，每次爸爸打電話都報喜不報憂，直到三年級的時候他媽媽才意識到問題的嚴(yán)重，他爸爸也從外地回來，辭了工作專門管孩子，我就給他出了各種主意，想了各種辦法，但還是效果不好。前幾天的家長會開完之后，他甚至想把孩子送到封閉學(xué)校去，可見他對孩子的教育陷入了僵局。我從心底認(rèn)為這個孩子還是能改好的，就勸他，孩子送到封閉學(xué)校就會比現(xiàn)在的情況還嚴(yán)重，況且孩子的頭腦聰明，主要是自制力差，只要我們雙方配合好，孩子的狀態(tài)就會有所改變。家長很配合我的工作，經(jīng)過將近兩個星期的監(jiān)督和提醒，現(xiàn)在雍少奇的上課紀(jì)律好轉(zhuǎn)了，他爸爸還有些不放心，給我打了兩次電話了解孩子的在校情況，今天又親自到學(xué)校來觀察，孩子也和他爸爸做了保證，兩個星期之后會有一個大的變化。我和家長一起拭目以待。

二、與家長溝通必須要注意這樣幾點(diǎn)：

第一，與學(xué)生家長溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和地點(diǎn)。人人都有情緒化或心情不佳的時候，那么此時就不是與家長進(jìn)行交談的時候，與家長溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長交談。

第二，與家長溝通要善于傾聽，多數(shù)班主任約見家長時，說得多聽得少，只顧自己痛快，情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。我們不妨換個方式作個聽眾。我們班的劉宇陽，從上學(xué)到現(xiàn)在，他的特點(diǎn)就是話特別多，上課的時候經(jīng)常成為老師點(diǎn)名的對象，對于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成效，最后我請來家長，準(zhǔn)備把這位學(xué)生這段時間的表現(xiàn)向家長匯報一番，家長來了后，很主動地向我這個班主任了解情況，并將這個學(xué)生一直以來的情況給我做了反映，從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生長期以來形成的壞習(xí)慣，上課接下句插嘴講話，這些并不是一時的反應(yīng)，所以對他的情況要采取不同的方法來對待，要準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)，切不可心急。可見，有時候多說不如少說，甚至作個聽眾也不錯，傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長有時會因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會感到不耐煩，但是我們要時刻保持親切的笑容，去面對他們，去體諒做父母的心情，以一個教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。

第三，與家長溝通，要講究語言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯事之后是不會向家長說的，反而說別人怎樣錯，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長的誤解，所以班主任應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。

只要多站在對方的角度度看問題，就可以應(yīng)付自如了。