聞 一

農(nóng)業(yè)銀行徐州新沂支行： 預(yù)防電信詐騙“三字經(jīng)”

聞 一

一是知。電信詐騙形式多樣，手段翻新。要注意收集相關(guān)案例，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部通報，及時掌握和了解社會上不法分子經(jīng)常采用的一些詐騙方式和方法。二是察。在辦理業(yè)務(wù)過程中，要留心察看一些客戶的異常表現(xiàn)，對諸如一些表情嚴(yán)肅，慌里慌張，急急忙忙，一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊手機(jī)在不停打電話和接電話的客戶，要格外小心，做好提示工作。三是問。在受理客戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，要想法設(shè)法通過與客戶的溝通交流，摸清楚匯款的真實目的和意圖，對家人、親戚、朋友以及生意往來以外的所有匯款和卡存款，要區(qū)分不同金額情況，以靈活多變的形式應(yīng)對這部分客戶。發(fā)現(xiàn)疑點，不論客戶認(rèn)可與否，首先要穩(wěn)住客戶，爭取時間，動用單位其他人員的力量，必要時可通知其家人或采取報警的方式，等待家人和公安人員來現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)解決。